當(dāng)代大學(xué)生信息搜索行為的變化及圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)策略

韓麗

〔摘 要〕隨著學(xué)術(shù)交流模式的變化和CMC工具的廣泛運(yùn)用，大學(xué)生信息搜索行為受到了極大影響。與此同時(shí)，圖書(shū)館的地位與作用也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，選取國(guó)內(nèi)外極具代表性的調(diào)查實(shí)例，分析了當(dāng)前大學(xué)生信息搜索行為的變化和特點(diǎn)，并據(jù)此提出圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)策略。

〔關(guān)鍵詞〕大學(xué)生；信息搜索行為；圖書(shū)館；應(yīng)對(duì)策略

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０３４

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２５９.７１２ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０）０１－０１３３－０４

Changes on Information Search Behavior of Contemporary

University Students and Strategies of LibrariesHan Li

（Library，Qujing Normal University，Qujing 6550，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Information search behavior of university students is influenced with change of the academic communication environment and the widely used CMC.Meanwhile,the status and function of the libraries face the severe challenge.Based on the network,this paper selected the representative examples investigation at home and abroad and analyzed the changes and characteristics on information search behavior of current university students.Hereby,strategies of libraries were proposed.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university students;information search behavior;libraries;strategies

近年來(lái)，隨著學(xué)術(shù)交流模式的變化和即時(shí)通訊、web2.0站點(diǎn)等CMC（computer-Mediated Communication）工具的廣泛應(yīng)用，信息搜索環(huán)境在急劇改變。在這樣的信息環(huán)境下，大學(xué)生信息搜索行為受到了極大的影響。同時(shí)，圖書(shū)館的地位和作用也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，分析和把握當(dāng)代大學(xué)生信息搜索行為的變化及特點(diǎn)，對(duì)于圖書(shū)館適時(shí)轉(zhuǎn)換服務(wù)思路，調(diào)整服務(wù)策略，提高自身服務(wù)能力等具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析當(dāng)前大學(xué)生信息行為的變化及特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出圖書(shū)館創(chuàng)新性的應(yīng)對(duì)策略。

１ 當(dāng)代大學(xué)生信息搜索行為的變化及特點(diǎn)

數(shù)字環(huán)境下，當(dāng)代大學(xué)生迅速成為圖書(shū)館信息的主要消費(fèi)者，他們?cè)谏虡I(yè)搜索引擎、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、wiki及圖書(shū)館提供的圖書(shū)資源和電子服務(wù)間任意選擇，其信息搜索行為表現(xiàn)出橫向性、跳躍性、檢查式和瀏覽式等特質(zhì)。筆者從網(wǎng)上選取國(guó)內(nèi)外部分極具代表性的調(diào)查作分析，力求對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的信息搜索行為的變化及特點(diǎn)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

據(jù)OCLC 2006年一項(xiàng)全球調(diào)查顯示［１］：①89%的大學(xué)生搜索信息時(shí)從搜索引擎開(kāi)始，2%的大學(xué)生則從圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)始搜索；②93%的大學(xué)生對(duì)他們使用搜索引擎的過(guò)程和經(jīng)歷感覺(jué)滿意或非常滿意（84%的大學(xué)生在圖書(shū)館員的幫助下檢索信息）；③大學(xué)生仍然在使用圖書(shū)館，但自從他們開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)作為研究工具后，他們使用圖書(shū)館的次數(shù)就開(kāi)始減少，閱讀也較少；④“紙質(zhì)文獻(xiàn)”仍然是圖書(shū)館的主要標(biāo)志，盡管圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行了大量投資，然而學(xué)生對(duì)這些資源并不十分了解。

2006年，學(xué)者王益明等人對(duì)北京地區(qū)高校學(xué)生完成學(xué)位論文期間的信息搜索行為進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)［２］：①電子形式的信息已經(jīng)成為高校畢業(yè)生搜索信息的首選；②互聯(lián)網(wǎng)已成為畢業(yè)生獲取信息的重要渠道；③畢業(yè)生對(duì)上網(wǎng)條件普遍獲得滿意，他們?cè)L問(wèn)最為頻繁的是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站；④搜索引擎是畢業(yè)生在互聯(lián)網(wǎng)上查尋信息時(shí)最常用的工具；⑤大學(xué)生認(rèn)為使用圖書(shū)館紙質(zhì)資源的主要困難和障礙是館藏資源少且查找困難。

近期有學(xué)者對(duì)南京航空大學(xué)在校大學(xué)生的信息搜索行為作了調(diào)查研究，結(jié)論如下：①互聯(lián)網(wǎng)已成為在校大學(xué)生信息查詢和獲取的主流方式。尤其在出現(xiàn)重大新聞事件時(shí)，有2/3的大學(xué)生選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找信息，而傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視等媒體卻被遠(yuǎn)拋其后。②在校大學(xué)生在完成作業(yè)之余，娛樂(lè)已成為其信息需求的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。搜集和關(guān)注娛樂(lè)信息已成為他們調(diào)劑生活的主要途徑；③在校大學(xué)生廣泛使用搜索引擎。他們認(rèn)為，通過(guò)搜索引擎獲取信息，不僅信息來(lái)源廣泛、信息量巨大，而且形式多樣，獲取速度快，無(wú)需檢索技巧。④隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的完善，越來(lái)越多的大學(xué)生習(xí)慣于通過(guò)訪問(wèn)圖書(shū)館主頁(yè)獲取圖書(shū)館的服務(wù)。在專業(yè)信息資源獲取方面，大學(xué)生日益傾向于使用電子資源。⑤大學(xué)生信息交流方式日趨網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。他們比較喜歡QQ、MSN、BBS等網(wǎng)絡(luò)信息交流方式。

2009年12月，華盛頓大學(xué)信息學(xué)院的“信息素質(zhì)計(jì)劃”小組通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行訪談和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)后，在發(fā)表的報(bào)告中指出：①網(wǎng)絡(luò)正日益成為大學(xué)生最重要的信息源。幾乎所有被調(diào)查的大學(xué)生在課程搜索和日常搜索中都使用Google等搜索引擎；②大學(xué)生們偏愛(ài)Google和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是因其簡(jiǎn)單易用，web2.0的界面極具親和力。另外，大學(xué)生們還認(rèn)為Google能快速返回大量信息以滿足其信息需求，而且專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)比較易于獲取。③大學(xué)生們?cè)谛畔⑺阉鬟^(guò)程中常有挫敗感：搜索引擎返回太多的資源，使他們無(wú)法判斷每一種資源的有用性和權(quán)威性。

從上述調(diào)查結(jié)果可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的信息搜索行為已呈網(wǎng)絡(luò)化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。但同時(shí)，我們也看到：圖書(shū)館現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)已無(wú)法滿足其信息搜索的需求。因此，為適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生信息搜索行為的發(fā)展變化，圖書(shū)館應(yīng)力圖通過(guò)資源、服務(wù)、隊(duì)伍的優(yōu)化建設(shè)，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

２.１.１ 加強(qiáng)整合

現(xiàn)階段，圖書(shū)館擁有的資源大多是分散的、異構(gòu)的，且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。而當(dāng)前大學(xué)生信息搜索習(xí)慣是直接使用搜索引擎，他們很少?gòu)膱D書(shū)館網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行搜索，他們對(duì)圖書(shū)館的資源不了解，對(duì)系統(tǒng)也不熟悉。因此，圖書(shū)館需要通過(guò)整合分散的資源以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)的檢索、一次用戶認(rèn)證以及不同系統(tǒng)間的無(wú)縫鏈接，從而為學(xué)生提供一站式的自助服務(wù)。資源的整合可分為：①圖書(shū)館館內(nèi)的整合。例如北京大學(xué)圖書(shū)館新版主頁(yè)暨北京大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶自2007年1月建立以來(lái)，一直以一站式、集成化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為特色，整合了一系列圖書(shū)館業(yè)務(wù)軟件，如Sirsi圖書(shū)館管理系統(tǒng)、電子資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、資源調(diào)度系統(tǒng)、館際互借系統(tǒng)及虛擬參考系統(tǒng)等。并通過(guò)此種整合方式，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一認(rèn)證單點(diǎn)登錄、知識(shí)導(dǎo)航、資源統(tǒng)一檢索、一站式全文獲取等服務(wù)功能，從而為學(xué)生提供了更加便利的服務(wù)。②圖書(shū)館各成員館的資源整合。如美國(guó)世界科學(xué)網(wǎng)站為用戶提供強(qiáng)大的跨庫(kù)檢索功能，目前可檢索到的數(shù)據(jù)庫(kù)已超過(guò)60個(gè)。除此之外，還有來(lái)自巴西、印度、中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家的數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至越南的在線期刊。韓國(guó)的科技信息搜索門(mén)戶主要是提供面向其國(guó)內(nèi)用戶的服務(wù)，以檢索常規(guī)的期刊、圖書(shū)、專利標(biāo)準(zhǔn)等信息和韓國(guó)科研人員人力資源信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告等信息。而德國(guó)VASCODA科學(xué)信息門(mén)戶則提供強(qiáng)勢(shì)的跨庫(kù)檢索，還有日本的CiNii文獻(xiàn)搜索門(mén)戶和法國(guó)的法語(yǔ)文獻(xiàn)搜索網(wǎng)站等等［３］。通過(guò)以上圖書(shū)館及圖書(shū)館間資源的整合，可提升圖書(shū)館為大學(xué)生提供信息搜索的能力。

２.１.２ 建立圖書(shū)館聯(lián)盟

對(duì)于大學(xué)生，Google等搜索引擎最大的優(yōu)勢(shì)在于其龐大的信息量。而這是任何一個(gè)圖書(shū)館都無(wú)法比擬的。但是如果各個(gè)圖書(shū)館或圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)間能夠聯(lián)合起來(lái)，互通有無(wú)，構(gòu)建不同層次、不同規(guī)模的圖書(shū)館聯(lián)盟，那么圖書(shū)館就完全可以在資源上取得優(yōu)勢(shì)。

近年來(lái)，圖書(shū)館聯(lián)盟的建設(shè)已引起了國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的極大關(guān)注。據(jù)估計(jì)，全球圖書(shū)館聯(lián)盟已有500之多。通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟的建立，各圖書(shū)館及圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)間不僅增進(jìn)了合作，而且還可以協(xié)作體的方式為各成員館用戶提供更全面的服務(wù)。如韓國(guó)建立了名為KFSLI的圖書(shū)館聯(lián)盟，共同負(fù)責(zé)采購(gòu)電子資源，目前韓國(guó)國(guó)內(nèi)已有352家圖書(shū)館加入了該聯(lián)盟，國(guó)外有來(lái)自12個(gè)國(guó)家的92家出版機(jī)構(gòu)向該聯(lián)盟提供了數(shù)字資源。印度的DELNET圖書(shū)館聯(lián)盟已成為南亞地區(qū)最大的圖書(shū)館合作體，已有1 600余家圖書(shū)館加入了DELNET［４］。意大利的NILDE圖書(shū)館聯(lián)盟，則擁有650余家成員館，年傳遞文獻(xiàn)63萬(wàn)余件。在國(guó)內(nèi)，由山東省立中山圖書(shū)館牽頭，聯(lián)合福建、廣西、天津、山東等12個(gè)省市的30個(gè)公共圖書(shū)館建立的“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”，積極利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為全國(guó)用戶服務(wù)，至今共解答各類(lèi)咨詢22萬(wàn)余例，免費(fèi)遠(yuǎn)程傳遞文獻(xiàn)100萬(wàn)余篇［５］。還有較為有名的CALiS“十五”導(dǎo)航庫(kù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由54家高校圖書(shū)館聯(lián)合建設(shè)，項(xiàng)目資源覆蓋77個(gè)一級(jí)學(xué)科，包含14萬(wàn)余條記錄，可為用戶提供可靠的、值得信賴的高質(zhì)量因特網(wǎng)資源等等?？梢?jiàn)，圖書(shū)館聯(lián)盟的建立對(duì)于豐富圖書(shū)館資源，為大學(xué)生提供方便快捷的信息搜索有著重要的意義。

２.１.３ 建立區(qū)域機(jī)構(gòu)典藏集群

大學(xué)生鐘情于Google等搜索引擎，而千人一面的搜索結(jié)果，往往令其倍感困惑，他們難以確認(rèn)每種資源的可用性和權(quán)威性。復(fù)雜的數(shù)字信息環(huán)境和豐富的數(shù)字資源使他們迷失在網(wǎng)絡(luò)之中。較之搜索引擎，圖書(shū)館具有的公益性、學(xué)術(shù)性、權(quán)威性等特性，使其在信息資源的可靠性、有序性和相關(guān)度等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，尤其是近年來(lái)，機(jī)構(gòu)典藏的興起及機(jī)構(gòu)典藏集群的建立使圖書(shū)館提供的信息資源更具針對(duì)性、專業(yè)性和權(quán)威性。

在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，由臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館牽頭實(shí)施的“建制機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)”“成果典藏計(jì)劃”，自2006年6月實(shí)施以來(lái)，已建立機(jī)構(gòu)典藏90所之多，其中包括43所一般大學(xué)、42所職業(yè)技術(shù)院校和5所其他院校。并形成以“分散建置，集中呈現(xiàn)”為原則的“臺(tái)灣機(jī)構(gòu)典藏”（簡(jiǎn)稱TAIR）。TAIR收藏了臺(tái)灣地區(qū)所有的機(jī)構(gòu)典藏資源，并提供一站式檢索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以臺(tái)灣大學(xué)——種子學(xué)?！苓厵C(jī)構(gòu)的全地區(qū)機(jī)構(gòu)典藏集群的建設(shè)目標(biāo)［６］。在大陸地區(qū)，目前在ROAR上注冊(cè)的機(jī)構(gòu)典藏有9家，其中可正常訪問(wèn)的有奇跡文庫(kù)、廈門(mén)大學(xué)學(xué)術(shù)典藏庫(kù)及中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館3家，但還沒(méi)有建立起大陸機(jī)構(gòu)典藏集群。盡管如此，以中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館成熟的軟件平臺(tái)建設(shè)和資料征集手段，以及CALiS成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在大陸地區(qū)完全可以建置一個(gè)由中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館或CALiS牽頭的機(jī)構(gòu)典藏集群，進(jìn)而與臺(tái)灣地區(qū)機(jī)構(gòu)典藏集群攜手，共建國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)典藏集群，以為大學(xué)生提供海量而權(quán)威的搜索資源。

２.１.４ 加強(qiáng)與搜索引擎合作

大學(xué)生通過(guò)Google等搜索引擎，能夠十分快捷和便利地獲取大量的信息資源。圖書(shū)館所提供的信息資源雖更加精細(xì)，但卻需要消耗其更多的時(shí)間（學(xué)生們?cè)谂袛嘈枰獧z索的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)后，往往還須檢索聯(lián)機(jī)目錄和每個(gè)可能感興趣的數(shù)據(jù)庫(kù)）。而這是學(xué)生們所不愿的，他們需要的是圖書(shū)館系統(tǒng)的快速響應(yīng)和對(duì)其信息需求的完全滿足。因此，加強(qiáng)與Google等搜索引擎的合作，把服務(wù)資源根置于搜索引擎之下，已成為圖書(shū)館走出困境的必由之路。

近年來(lái)，一些圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始與Google等搜索引擎的合作。如美國(guó)紐約公共圖書(shū)館率先為Google提供其館藏，OCLC將WordCat數(shù)據(jù)陸續(xù)加入Google、Yahoo工具欄。在國(guó)內(nèi)，2006年5月北京大學(xué)圖書(shū)館首次與百度合作，將圖書(shū)編目數(shù)據(jù)授權(quán)予百度［７］。2個(gè)月后，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館也與百度簽署合作協(xié)議，將其館藏書(shū)目提供給百度等等［８］。通過(guò)與搜索引擎不斷的合作，圖書(shū)館不僅可以擴(kuò)展服務(wù)空間，創(chuàng)新服務(wù)手段，而且還可以極大地滿足大學(xué)生對(duì)其信息資源搜索的需求。

２.２ 服務(wù)上

面對(duì)大學(xué)生日益網(wǎng)絡(luò)化、多樣化的信息搜索行為，圖書(shū)館還應(yīng)主動(dòng)出擊，采取靈活多樣的服務(wù)方式，以適應(yīng)大學(xué)生的信息搜索需求。

２.２.１ 嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)是圖書(shū)館為適應(yīng)新的信息環(huán)境而開(kāi)展的一種創(chuàng)新服務(wù)模式，是指圖書(shū)館員深入到用戶環(huán)境而提供的一種新型服務(wù)。通過(guò)嵌入式服務(wù)，圖書(shū)館員可以融入大學(xué)生信息搜索環(huán)境，為其提供與課程和日常搜索相關(guān)的信息服務(wù)。

在課程搜索中，圖書(shū)館員可以利用各種知識(shí)管理技術(shù)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過(guò)程和系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新、獲取、加工和應(yīng)用；可以通過(guò)提供檢索工具，幫助學(xué)生快速、方便地獲取所需學(xué)習(xí)材料，特別是E-learning系統(tǒng)之外的相關(guān)資料；可以通過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制和數(shù)據(jù)挖掘工具，幫助學(xué)生對(duì)搜索到的信息進(jìn)一步分析，找到學(xué)習(xí)資源中隱含的知識(shí)或模式，以促進(jìn)知識(shí)增值；可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)、如何搜索和復(fù)習(xí)以及進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)更好、更快地轉(zhuǎn)化為學(xué)生的顯性知識(shí)。

在日常生活搜索中，圖書(shū)館員通過(guò)提供檢索技術(shù)以幫助學(xué)生方便地搜索所需各種信息，如文本、圖片、音頻、視頻等，盡可能地為學(xué)生提供免費(fèi)信息，并提供多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)支持學(xué)生對(duì)多媒體信息的在線瀏覽和搜索，還可以通過(guò)智能標(biāo)簽技術(shù)等支持學(xué)生按照自己的意愿對(duì)信息進(jìn)行個(gè)性化分類(lèi)，促進(jìn)知識(shí)的共享。此外，還可以通過(guò)社會(huì)公告牌、wiki、blog等技術(shù)，提供與學(xué)生日常生活緊密相關(guān)的信息，以幫助學(xué)生了解專題信息、新聞和社區(qū)公共事物。

２.２.２ 個(gè)性化智能推送服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生的信息搜索行為多種多樣，不同學(xué)生對(duì)同一信息對(duì)象的注意程度也存在著一定的差異。而“推送”技術(shù)恰好可以根據(jù)學(xué)生的不同信息搜索需求，將網(wǎng)絡(luò)信息搜索與搜集有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立面向?qū)W生的信息搜索服務(wù)模塊和面向主題信息加工模塊的新型綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)，有目的及時(shí)地為學(xué)生發(fā)送他們感興趣的信息。目前，在“推送”技術(shù)基礎(chǔ)上融入人工智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)形成的“智能信息推送”（IIPP）技術(shù)，是將“推送”和“拉取”相結(jié)合的智能信息技術(shù)。它不僅是“Push-Pull”技術(shù)的一個(gè)發(fā)展方向，而且也將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息搜索技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方面。利用IIPP技術(shù)，圖書(shū)館可以將信息搜索與搜集有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，解決圖書(shū)館供需信息匹配，并將經(jīng)過(guò)排序和過(guò)濾的信息推送給學(xué)生，使學(xué)生可以主動(dòng)地搜集、處理信息并形成決策；可以將主動(dòng)采集的信息進(jìn)行深層加工處理，形成結(jié)論和報(bào)告；可以主動(dòng)挖掘和積累新的知識(shí)。還可以將學(xué)生需求的內(nèi)容或動(dòng)態(tài)生成的結(jié)果一并推送給學(xué)生，以建立起學(xué)生與服務(wù)器相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)鏈接，使圖書(shū)館能夠積極主動(dòng)地為學(xué)生提供知識(shí)搜索服務(wù)。

２.２.３ 游戲服務(wù)

娛樂(lè)是大學(xué)生信息搜索需求的一部分，游戲在大學(xué)生娛樂(lè)信息搜索中已較為普遍。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館對(duì)待游戲的態(tài)度是不提倡，甚至反對(duì)、禁止。大學(xué)生在電子閱覽室玩游戲，雖明令禁止，卻又屢禁不絕，只有靠學(xué)生自覺(jué)。而近年來(lái)，國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館悄然興起的游戲服務(wù)，為我們重新審視大學(xué)生的游戲行為，轉(zhuǎn)換服務(wù)思路，提供了一條佳徑。

2008年月15日，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）發(fā)起了第一個(gè)年度“國(guó)家游戲日@你的圖書(shū)館”活動(dòng)，以進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)館游戲服務(wù)的開(kāi)展。據(jù)報(bào)道，活動(dòng)中全美共有597所圖書(shū)館為14 184名用戶提供了游戲服務(wù)［９］。2009年3月美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)又發(fā)布了游戲工具包——《館員的游戲指南：在你的圖書(shū)館建立游戲的在線工具包》，分享了全美圖書(shū)館提供游戲服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，其中包括很多大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展游戲服務(wù)的生動(dòng)案例［１０］。主要活動(dòng)方式有：游戲資源借用服務(wù)，如與游戲相關(guān)的軟硬件設(shè)施、棋牌工具及紙本、多媒體資源等；舉辦游戲主題活動(dòng)；開(kāi)發(fā)信息素養(yǎng)游戲，以在線棋類(lèi)游戲的方式回答信息素養(yǎng)的問(wèn)題，其設(shè)計(jì)問(wèn)題可包括資源選擇、數(shù)據(jù)庫(kù)使用、檢索規(guī)則等內(nèi)容；將游戲融入信息素養(yǎng)教學(xué)，如Notre Dame大學(xué)在化學(xué)信息研究技能教學(xué)中，利用字謎游戲強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的記憶，增強(qiáng)學(xué)生的參與性等。可見(jiàn)，圖書(shū)館通過(guò)提供游戲資源借用以及在圖書(shū)館開(kāi)辟各類(lèi)游戲空間，不僅可以寓教于樂(lè)，積極引導(dǎo)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)，而且還可以拓寬圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)的領(lǐng)域，滿足大學(xué)生在游戲類(lèi)信息方面的搜索需求。

２.３ 隊(duì)伍上

優(yōu)秀的圖書(shū)館員隊(duì)伍是圖書(shū)館最重要的構(gòu)成之一，是圖書(shū)館為廣大學(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。隨著大學(xué)生信息搜索行為網(wǎng)絡(luò)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館員應(yīng)具備以下專業(yè)服務(wù)能力以適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生的信息搜索需求：①熟悉圖書(shū)館各類(lèi)型信息資源，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧，能夠提供相關(guān)信息搜索的參考咨詢服務(wù)；②了解當(dāng)前大學(xué)生信息搜索需求與信息搜索行為；③針對(duì)大學(xué)生變化的信息搜索需求不斷提高服務(wù)水平；④開(kāi)展圖書(shū)館利用和信息素質(zhì)教育；⑤了解、分析和評(píng)估不同學(xué)生信息搜索需求的參考咨詢服務(wù)能力；⑥利用web2.0技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館資源與服務(wù)的宣傳和推廣；⑦提供以學(xué)生為導(dǎo)向，符合成本效益的信息搜索服務(wù)等?？傊?，圖書(shū)館員只有不斷拓寬自身的知識(shí)面和增強(qiáng)自身的信息搜索服務(wù)能力，才能真正成為大學(xué)生信息搜索的“導(dǎo)航員”。

參考文獻(xiàn)

［１］Jason Frand.The information mindset:Changes in students and implications for higher education［Ｊ］.EDUCAUSE Review,2006，(3/4):15．

［２］王益明.北京地區(qū)高校學(xué)生完成學(xué)位論文期間信息查詢行為的調(diào)查與研究報(bào)告［Ｒ］∥中國(guó)人搜索行為研究實(shí)驗(yàn)室年度報(bào)告2006.北京:北京大學(xué),2006:49-84．

［３］彭偉.整合資源 融合服務(wù)［Ｊ］.圖書(shū)館雜志，2010，(5):12-15．

［４］Sangeeta Kaul,DELNET-The Functional Resource sharing Library Network:A Success Story from India［ＥＢ］．http:∥www.ilds 2009.eu/filradmin/uderzupload/Fullztext/ILDS2009zSangeetakaul.pdf，2009--17．

［５］網(wǎng)上咨詢，“中國(guó)”領(lǐng)全國(guó)［ＥＢ／ＯＬ］．http:∥www.ycub.com/gb/content/2006-05/14/contz24z357.htm，2007-08-04.

［６］臺(tái)灣機(jī)構(gòu)典藏［ＥＢ］.http:∥tair.lib.ntu.edu.tw，2009-08-18.

［７］百度與北大圖書(shū)館合作 網(wǎng)民可搜數(shù)字圖書(shū)館［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥tech.sina.com.cn/i/2006-05-23/1428951592.shtml，2007-08-01.

［８］百度與中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館達(dá)成戰(zhàn)略合作［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥www.tzjiulong.com/seachznews/200676164309.htm，2007-08-13.

［９］Why Gaming@the library?［ＥＢ］.http:∥libraryg amingtodkit.org/index.html，2009-04-18.

［１０］美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）發(fā)布游戲工具包［ＥＢ］．http:∥www.nlc.gov.cn/yjfw/2009/0316/articlez774.htm，2009-04-18.