永葆兵本色
——記溫縣供電公司退伍軍人電力服務(wù)隊

/_陳軼慧 喬 橋

太行山麓，黃河岸邊，太極拳故里——溫縣人杰地靈，養(yǎng)育了溫縣供電公司退伍軍人電力服務(wù)隊這樣一批可敬可愛的人。

2005年3月26日，溫縣公司退伍軍人電力服務(wù)隊正式成立。服務(wù)隊以“一年365天，天天都是服務(wù)日；一天24小時，時時都在服務(wù)中”為工作理念，堅守“哪里需要就出現(xiàn)在哪里”的服務(wù)宗旨，贏得了客戶“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如服務(wù)隊”的交口稱贊。

回想當(dāng)初，這支隊伍遇到過不少難題?！俺闪⒊跗?，我們服務(wù)隊8名成員主動上門為群眾提供免費服務(wù)，可有不少群眾對此并不認(rèn)可，甚至不相信我們服務(wù)隊。那時，我們經(jīng)常吃‘閉門羹’?！狈?wù)隊隊長韓舉紅苦笑著對筆者說，“后來我們改變策略，先得到政府認(rèn)可，再慢慢從熟人和朋友入手，通過大家的口口相傳，逐漸得到群眾信任。為方便大家聯(lián)系我們，我們特意將熱線電話設(shè)為6581890，就是撥一撥就靈的諧音?！?/p>

2005年春天，服務(wù)隊到溫縣張圪垱村排查安全用電隱患，偶然間得知該村80多歲的王艷花老人無兒無女，老伴去世30多年，僅靠一畝多薄田糊口。自此這支隊伍便與老人結(jié)了緣，從田間地頭到日常生活都幫老人打理得井井有條。服務(wù)隊還自掏腰包為老人買油膜氈、塑料布等，幫老人修理房屋。隊長韓舉紅更是把老人當(dāng)做親媽一樣對待，村民們都說：老太太有福，晚年撿了個干兒子，比親兒子還親哩！

10月11日，筆者來到王艷花老人家，碰巧目睹了這感人的一幕——老人滿面笑容地舉著手電筒，為正在修理電閘的韓隊長照亮，兩人說說笑笑，如同母子般親熱。

“咱服務(wù)隊對您好不好？”筆者問王艷花老人。

“我的衣服、襪子、鞋都是舉紅給買的，他還經(jīng)常來看我，給我?guī)Ш贸缘摹＃ㄋ麄儯┟磕甓紴槲疫^生日，我連青菜都沒買過?！崩先说哪樞Τ闪艘欢浠ǎ粩嘤檬种钢约旱囊路?、鞋子給筆者看。

老人的鄰居張平深有感觸地說：“舉紅這個干兒子真是比親兒子還親，2007年，老人進(jìn)行腫瘤手術(shù)的時候，舉紅的父親正好做癌癥手術(shù)，他便把父親托付給姐姐照顧，自己和妻子輪流照顧老人。咱服務(wù)隊隊員個個是退伍不退色、雷鋒精神不下崗??！”

“你把客戶當(dāng)親人，客戶就把你當(dāng)親人?！表n舉紅說。他還記得，有一天晚上雷雨交加，城關(guān)的吳大娘家里突然停電了。接到吳大娘打來的電話后，韓舉紅馬上趕到吳大娘家。還沒修一會兒，吳大娘就問了他好幾遍什么時候修好，他以為吳大娘著急了，催促他快點兒干活，結(jié)果修完后等待他的是一碗熱騰騰的雞蛋湯。這事兒讓韓舉紅感動了好久。

“服務(wù)隊的服務(wù)是免費的，我對他們的服務(wù)非常滿意，這已經(jīng)是第三次請他們幫忙了，隨叫隨到，我們這里的人都知道他們。”王了之笑著說。在服務(wù)隊連心卡的評價欄里，他開心地寫上了“非常滿意”四個大字。

提起服務(wù)隊，家住縣城民主路的諸成富感觸頗深。他清楚地記得，2007年1月17日凌晨1點多鐘，自己被陣陣寒意凍醒，起身查看，發(fā)現(xiàn)自家的燈不亮了，空調(diào)也不運轉(zhuǎn)了，家里還有老人，他立刻撥通了那個熟悉的號碼。

不到10分鐘，服務(wù)隊隊員董戰(zhàn)旗、侯志源就趕來了。不一會兒燈亮了，屋暖了，諸成富的心也熱了。

溫縣有條仁和巷，巷里有許多退休在家的老人。服務(wù)隊經(jīng)常抽空到那里陪老人下棋、聊天，解決生活中的問題，讓老人的退休生活變得不再無聊。今年春天，仁和巷的老人們自發(fā)將一封感謝信送到了服務(wù)隊，再次對他們的工作進(jìn)行了肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計，溫縣供電公司退伍軍人電力服務(wù)隊成立6年多來，入戶服務(wù)近3萬次，維修電器10多萬個，布線6萬余米，8小時外工作約1.6萬個小時。他們始終沖在服務(wù)的最前沿，用行動履行著“一保群眾滿意，二保政府放心”的不變承諾。