文/宋慧欣

1992年于上海成立中達-斯米克電器電子有限公司，2003年改制并更名為中達電通股份有限公司。自1994年開始營業(yè)至今，銷售額復(fù)合年均增長率超過40%，2010年銷售額超過36億人民幣。王其鑫帶領(lǐng)中達電通，從零開始，歷經(jīng)近20年的深耕發(fā)展，逐步將母公司臺達集團的先進產(chǎn)品帶入中國大陸市場，成為為工業(yè)客戶提供動力能源、工業(yè)自動化、視訊顯示等工業(yè)產(chǎn)品、方案及服務(wù)的主力廠商，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域已涵蓋通信運營商、電力、石化、冶金、市政、金融、軌道交通、紡機、造紙、印刷、包裝、機床、電子設(shè)備、樓宇自動化等眾多行業(yè)。

中達電通股份有限公司總經(jīng)理 王其鑫

“中達電通的產(chǎn)品和方案在2010年上海世博會上應(yīng)用諸多，如世博中心、世博安防通信、世博園區(qū)的新能源公交車，以及世博園區(qū)食品檢測等等；在廣州亞運上，臺達UPS、DLP大屏幕都發(fā)揮了非常重要的作用；2010年中達電通在工業(yè)制造、機房節(jié)能改造，LED路燈、新能源等節(jié)能減排領(lǐng)域發(fā)展迅速，尤其是機電事業(yè)部，增長勢頭非常驚人……”，對于2010年中達電通所取得的業(yè)績，王其鑫深感滿意，但話鋒一轉(zhuǎn)，他說：“除了數(shù)字上的增長，我們的團隊也有了很大的成長。2010年全公司的卓越團隊達到了26個”。這簡簡單單的一句話卻并不是無來由的，中達電通企業(yè)文化的第一條即“以人為本”，而這在中達電通的企業(yè)實踐中卻絕不僅僅是一句口號。

打造“卓越”團隊

王其鑫所說的“卓越團隊”源于十多年前，中達電通有感于很多企業(yè)提倡要樹立“追求卓越”、“團隊合作”的企業(yè)文化，但多流于空言。為了將其真正落在實處，中達電通建立了“卓越團隊”的獎勵制度，讓達成年度指標的團隊集體出國旅游。這一政策執(zhí)行至今，已累計有80多個團隊獲獎。王其鑫至今還清楚記得當年討論這一制度時，許多人主張采用相對標準，例如“第一名”、“前三名”、“前五名”等。但后來大家認為“卓越”必須是用絕對標準來自己和自己競爭，而非和別人競爭。因此最后決定不限名額。

正如其名，“卓越團隊”是以團隊為單位進行評選，而不能僅僅依靠個人的力量來獲得。因此自設(shè)立以來，在公司內(nèi)部就經(jīng)?？梢钥吹皆S多團隊集體討論如何分工合作來完成當年的卓越指標。而“卓越團隊”的唯一獎品是集體出國旅游，不得轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，由此可進一步增進團隊的溝通、了解和凝聚力，共策未來。

在中達電通，“卓越團隊”的內(nèi)容每年都有微調(diào)，以便與時俱進。對于這一激勵政策的效果，王其鑫深感其妙：“很多部門成為卓越團隊后，士氣越來越高漲，團隊戰(zhàn)斗力也越來越強。而且目標的設(shè)定都是在年初依客觀形勢而定，因此大家不需要巴結(jié)‘總部’、‘領(lǐng)導’，而可自主去達成，為自己的努力和成果負責。這樣久而久之，大家自然能從透明管理、自主追求的過程中，養(yǎng)成追求卓越和團隊合作的習慣。”

與客戶共成長

當然，“卓越團隊”在中達電通只是 “以人為本”理念的一個具體體現(xiàn)，而中達電通崇尚“人和”的理念也絕不僅僅體現(xiàn)在員工上，對于客戶和經(jīng)銷商等合作伙伴也同樣如是，正如王其鑫所言：“中達電通作為華人工業(yè)自動化第一品牌——臺達集團的子公司，我們覺得最重要的還是客戶的感受！”

王其鑫認為中達電通能夠被客戶所認可，關(guān)鍵是對客戶的了解和重視非同一般——中達電通在全國擁有40個分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點，直接零距離接觸一線客戶，以確?！罢_理解客戶需求”和“快速提供服務(wù)”。

他說：“中國大陸的市場，一般都具有明顯的行業(yè)垂直特性，因而更像是一個‘小眾市場的集合體’，而非一個‘大的單一市場’。由于各種行業(yè)的規(guī)范嚴謹，跨越門檻不易。因此，只要進入了一個行業(yè)，就應(yīng)該圍繞這個特定客戶群的需求，持續(xù)地開發(fā)引進符合需要的產(chǎn)品，而不是用傳統(tǒng)‘產(chǎn)品導向’的思路去拓展適應(yīng)不同的行業(yè)?！?/p>

正是基于這樣的理念，中達電通采用“聚焦目標市場，提供解決方案，銷售集成產(chǎn)品，全國聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的銷售模式，從成立初期僅僅以動力事業(yè)部服務(wù)通信運營商，不斷的延展產(chǎn)品線，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，相繼成立了機電及視訊事業(yè)部、能源及鐵道事業(yè)部， 為更多的工業(yè)級用戶提供可靠、高效、節(jié)能的方案與服務(wù)。目前，中達電通的銷售網(wǎng)路遍布全國七大區(qū)，共40個分支機構(gòu)，而產(chǎn)品則應(yīng)用在包括西藏在內(nèi)的所有省、自治區(qū)、直轄市。

中達電通還建立了綿密的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點，包含5大技術(shù)服務(wù)區(qū)的57個服務(wù)網(wǎng)點、4大維修中心的12個維修網(wǎng)點以及海外服務(wù)處等。依靠這些分支機構(gòu)與服務(wù)網(wǎng)點，以及訓練有素的服務(wù)團隊，可以為客戶提供個性化、全方位的服務(wù)。

同時，中達電通也非常重視經(jīng)銷商等合作伙伴的作用。一年一度的年度經(jīng)銷商大會上，除了溝通需求、共謀未來，業(yè)績卓著的合作伙伴都會獲得激勵和表彰。越來越多的經(jīng)銷商感受到與中達電通合作雙方在配合上的相得益彰——臺達提供領(lǐng)先的產(chǎn)品，中達電通提供量身定制的解決方案，渠道伙伴則憑借對客戶的了解，為客戶提供有價值的銷售與服務(wù)。王其鑫將其形象比喻為賽龍舟：“前中后三環(huán)緊緊相扣，共同推動品牌之船飛速前進。”

培育未來人才

作為臺達集團子公司，中達電通一直秉承臺達重視企業(yè)責任的發(fā)展理念，在致力于企業(yè)發(fā)展的同時，更重視一個企業(yè)所應(yīng)承擔的社會責任，其中最重要的就是助力行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，將中達電通“以人為本”的理念也深植其中。對于任何行業(yè)來說，人才都是能夠為行業(yè)發(fā)展提供源源不斷的生機與活力的“根系”，對于高技術(shù)行業(yè)來說，創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)更是決定其未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。中達電通建立了全國第一個臺資企業(yè)的博士后工作站，并在眾多大學設(shè)立了獎學金及基金，幫助培養(yǎng)國內(nèi)后續(xù)技術(shù)力量。

此外，臺達董事長鄭崇華先生于2002年創(chuàng)立的臺達環(huán)境與教育基金會，已通過“臺達電力電子科教發(fā)展計劃”、“臺達訪問學者計劃”、“中達學者計劃”、“中達青年學者獎”等項目，與清華、浙大、哈工大等國內(nèi)多所大學合作，促進了中國電力電子和電力傳動學科的創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)；從2009年開始，臺達電子相繼與南京理工大學、廈門理工學院等多所國內(nèi)高校開設(shè)自動化實驗室，助力高校自動化工程實踐人才的培養(yǎng)。

2010年4月，臺達集團與上海市浦東新區(qū)政府宣布共同簽訂合作框架備忘錄，雙方將在推動新能源研發(fā)與提升中試車間相關(guān)功能、設(shè)立臺達上海環(huán)保技術(shù)研發(fā)中心等事宜進行密切合作。據(jù)王其鑫透露，今年這座位于浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，面積為26,775.7平方米的研發(fā)中心即將落成，包括電力電子技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)實驗室及中試車間，并以提升能源效率為研發(fā)目標。

王其鑫表示：“無論是從宏觀環(huán)境還是用戶企業(yè)發(fā)展的角度來看，節(jié)能減排都是大勢所趨，研發(fā)中心的建立不但有助于國內(nèi)相關(guān)技術(shù)自主創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，中達更可將世界一流的研發(fā)成果更快的轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，為客戶提供領(lǐng)先業(yè)界的產(chǎn)品與方案，這是中達所需，是用戶所需，更是行業(yè)、國家發(fā)展之所需。”

古人曰：憑天時、借地利，得人和，贏天下?！疤鞎r、地利、人和”，都是成功不可或缺的元素。但其中最為關(guān)鍵的仍是落在“人和”之上。激勵團隊成長、客戶需求至上、關(guān)注人才培養(yǎng)……，贏在“人和”，這正是王其鑫及其所帶領(lǐng)的中達電通用實踐為我們所印證的。