楊娟

(常州工學(xué)院外國語學(xué)院，江蘇 常州 213002)

課堂教學(xué)是最常見的師生互動(dòng)的交際過程，成功的課堂教學(xué)是師生雙方共同努力的結(jié)果。但教師作為課堂教學(xué)的組織者，其主導(dǎo)地位又決定了教師在課堂上的關(guān)鍵作用——教師影響學(xué)生，進(jìn)而影響課堂教學(xué)效果。那么，教師該如何發(fā)揮其組織者的積極作用呢？方法自然很多，比如提供新穎有趣的教學(xué)材料、運(yùn)用科學(xué)多樣的教學(xué)手段、組織合理適宜的教學(xué)活動(dòng)等，但教師運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑捳Z手段可謂時(shí)下流行的有效方法。借助“面子理論”，教師不僅能夠維護(hù)學(xué)生的自尊心，滿足他們對(duì)尊重的需求，而且還能因愉快的師生互動(dòng)大大提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

一、面子理論概述

(一)戈夫曼的“面子”概念

社會(huì)學(xué)家戈夫曼最早提出了“面子”這一概念，他認(rèn)為“面子”是一個(gè)人通過在某次特定的交往中所采取的行為方式而為自己有效爭取的社會(huì)價(jià)值[1]5。“面子”在某種意義上是一個(gè)人的情景身份特征。在交往中，面子可以失去，可以擁有，可以挽回，所以面子不是靜態(tài)地存在于個(gè)體中，而是動(dòng)態(tài)地存在于交往過程中。

與他人共處時(shí)，面子常常可能會(huì)遭到各種各樣的威脅，人們就要做面子維護(hù)工作。戈夫曼認(rèn)為面子維護(hù)工作不是毫無意義或可有可無的。人們正是出于維護(hù)彼此面子的需要，才成為社會(huì)交往中自我約束的個(gè)體。也就是說只有認(rèn)可了彼此對(duì)面子的關(guān)注，并有了面子維護(hù)工作，才會(huì)有社會(huì)交往的秩序，這種秩序才不至于因?yàn)閭€(gè)體只為自我而陷入混亂。社會(huì)秩序就是這樣通過面子維護(hù)工作而產(chǎn)生并維持的。

(二)布朗與萊文遜的“面子理論”

布朗和萊文遜的“面子理論”是戈夫曼“面子”概念的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)際上是對(duì)面子及面子維護(hù)工作更加詳細(xì)的說明。他們認(rèn)為面子由兩個(gè)基本的、普遍的愿望組成：消極面子(negative face)，即要求自主的愿望，和積極面子(positive face)，即和他人保持聯(lián)系的愿望[2]61。

和戈夫曼一樣，布朗和萊文遜也認(rèn)為在社會(huì)交往中人的面子常常遭到各種各樣的威脅。因此，人們?cè)诮浑H中需要維護(hù)彼此的面子；而實(shí)際上，人們所進(jìn)行的社會(huì)行為又不可避免地威脅到彼此的面子。如何解決這對(duì)矛盾呢？布朗和萊文遜采用禮貌策略來解決這個(gè)問題。人們可以通過委婉地表達(dá)思想來表現(xiàn)禮貌，其方法是多種多樣的。布朗和萊文遜把用于保護(hù)面子的禮貌策略分為五個(gè)等級(jí)，見圖1。

圖1 布朗和萊文遜的禮貌策略五等級(jí)[2]68

如圖1所示，在禮貌程度最強(qiáng)的“放棄任何行為”和禮貌程度最弱的“直接表達(dá)意圖”之間有三種禮貌程度遞減的策略：言語模糊策略、消極面子保護(hù)策略和積極面子保護(hù)策略。所謂“言語模糊策略”，指講話人可以對(duì)話語進(jìn)行不止一種解釋，受話人必須推測講話人的意圖。使用“消極面子保護(hù)策略”和“積極面子保護(hù)策略”時(shí)，言語相對(duì)明確，即講話人的意圖比較清晰，不需要受話人推測。不過，使用“消極面子保護(hù)策略”時(shí)，盡管言語相對(duì)明確，但話語婉轉(zhuǎn)，減少了威脅感。例如，話語“你能關(guān)一下門嗎？”的請(qǐng)求意圖通常是明顯的，但通過象征性地給聽話人一個(gè)選擇，就表現(xiàn)出對(duì)受話人的尊重(因?yàn)槭茉捜擞胁皇芨蓴_的自由)?！胺e極面子保護(hù)策略”通常是通過以某種方式暗示與受話者團(tuán)結(jié)一致或關(guān)系密切而產(chǎn)生作用的，如開玩笑或使用熟悉的稱呼語。

二、面子保護(hù)策略在課堂教學(xué)中的應(yīng)用

布朗和萊文遜的“面子理論”是分析和指導(dǎo)社會(huì)交往的一般理論，當(dāng)然也適合指導(dǎo)課堂教學(xué)中的師生互動(dòng)，特別是它能夠有效地指導(dǎo)課堂教學(xué)中教師的行為。因?yàn)榻處熞拐n堂教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行，就必須營造健康的、積極的、民主的、和諧的課堂氛圍，而這種課堂氛圍是在處于主導(dǎo)地位的教師和處于主體地位的學(xué)生的相互交流中形成的，教師的主導(dǎo)地位決定課堂交流是由教師控制的：教師的提問、解釋或評(píng)論占課堂話語的大部分比例；教師決定了課堂討論內(nèi)容和討論中的發(fā)言次序；學(xué)生回答的正誤和優(yōu)劣也由教師來評(píng)價(jià)。教師的地位和作用決定了教師在課堂教學(xué)中與學(xué)生之間的距離，也進(jìn)而要求教師在組織教學(xué)時(shí)必須時(shí)刻考慮到學(xué)生的面子需求，保護(hù)其自尊心不受傷害，只有這樣，師生互動(dòng)才能順利進(jìn)行，課堂活動(dòng)才能有效展開。

根據(jù)布朗和萊文遜的“面子理論”，教師可以通過三種途徑來維護(hù)學(xué)生的面子——言語模糊策略、消極面子保護(hù)策略和積極面子保護(hù)策略。

(一)言語模糊策略

言語模糊策略實(shí)際上是一種間接言語行為。布朗和萊文遜根據(jù)美國語言哲學(xué)家格賴斯的會(huì)話原則對(duì)其進(jìn)行分類，認(rèn)為言語模糊策略是通過違反對(duì)話的質(zhì)、量、方式和相關(guān)性來實(shí)現(xiàn)的。通過使用這個(gè)策略，教師既可以保護(hù)學(xué)生的消極面子，又可以保護(hù)學(xué)生的積極面子。例如：課堂上老師提問一學(xué)生，學(xué)生的回答卻不切題，老師不必粗暴地予以否定——“不對(duì)”“回答錯(cuò)誤”“答非所問”或“牛頭不對(duì)馬嘴”等，相反，可以以一種更為委婉的方式給予評(píng)價(jià)：你有一定的想法并較好地表達(dá)了出來，但可能是老師沒有把問題講清楚，所以我們?cè)僖黄饋砜匆幌逻@個(gè)問題的要點(diǎn)。在這個(gè)評(píng)價(jià)中，老師通過使用模糊性詞語“一定”、“較好”和“可能”，違反質(zhì)、量等會(huì)話原則，既表明了學(xué)生回答偏離要點(diǎn)，又讓學(xué)生易于接受，表達(dá)目的含而不露，保護(hù)了學(xué)生的消極面子；另外，在這個(gè)評(píng)價(jià)中，教師把責(zé)任攬過來，表達(dá)出教師希望和學(xué)生保持親近關(guān)系的愿望，是保護(hù)學(xué)生積極面子的一種表現(xiàn)。再如，課堂小測試中，老師發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有作弊傾向，若直接制止這種行為，必然引起全班學(xué)生的注意，并造成誤解，因?yàn)閷W(xué)生作弊行為尚未發(fā)展到實(shí)質(zhì)性階段，這時(shí)，教師可以使用模糊性言語給少數(shù)學(xué)生以必要的警告：我們絕大部分學(xué)生都在認(rèn)真做題，表現(xiàn)很好，但有個(gè)別學(xué)生準(zhǔn)備踏上“歧途”了，希望這些學(xué)生盡快回歸“正道”。這個(gè)警告足以提醒那些準(zhǔn)備作弊的學(xué)生，但教師沒有直接點(diǎn)名批評(píng)，而是使用了“個(gè)別學(xué)生”這個(gè)模糊性指代名詞，這實(shí)際上表達(dá)了教師希望保持融洽關(guān)系的愿望，是保護(hù)學(xué)生積極面子的一種行為。除此之外，教師在課堂上還可以使用“一點(diǎn)兒，有點(diǎn)兒，小小的(錯(cuò)誤)，不太多，我想，我認(rèn)為，我擔(dān)心，據(jù)我所知，好像”等模糊性詞語，以達(dá)到緩和批評(píng)性和命令性的語氣、減輕話語可能造成的心理壓力、避免將自己的觀點(diǎn)和意見強(qiáng)加于人、縮短教師和學(xué)生之間的距離等效果[3]128，從而滿足學(xué)生對(duì)面子的需求，使課堂師生交流順利進(jìn)行，進(jìn)而有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

(二)消極面子保護(hù)策略

消極面子保護(hù)策略主要有使用習(xí)慣性間接表達(dá)、避免強(qiáng)迫、傳達(dá)不愿干擾他人的思想等方法。何兆熊認(rèn)為，威脅聽話人消極面子的行為之一是：“言及聽話人某些將來的動(dòng)作，并因此使其感到不得不去做這一動(dòng)作，或使之無法避免去做這一動(dòng)作的言語行為，如命令、請(qǐng)求、提醒、建議、勸告、威脅和警告等?！盵4]227在課堂教學(xué)中，教師不可避免地會(huì)向?qū)W生提出要求或發(fā)出命令，這就要求教師采用一些禮貌策略來保護(hù)學(xué)生的消極面子。例如，教師提問學(xué)生時(shí)可以用問句“×××，你來回答一下這個(gè)問題好嗎？”或者“×××，你能回答這個(gè)問題嗎？”而不是生硬的命令“×××，你來回答這個(gè)問題！”也可以問：“有誰愿意回答一下這個(gè)問題嗎？”或“有人愿意和大家分享一下想法嗎？”從而以不點(diǎn)名的方式讓學(xué)生自愿回答，這樣就完全避免了把回答問題的任務(wù)強(qiáng)加給某個(gè)學(xué)生。調(diào)查顯示，學(xué)生是非常歡迎這種提問方式的[5]173。教師在課堂教學(xué)過程中成功地保護(hù)學(xué)生消極面子的一個(gè)表現(xiàn)是能使學(xué)生沒有任何壓力地自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不要考慮正確與否[6]125。

教師保護(hù)學(xué)生消極面子的策略可以運(yùn)用在課堂教學(xué)的方方面面，即使在維持課堂紀(jì)律，即要表現(xiàn)出教師對(duì)某一狀態(tài)下的紀(jì)律狀況持否定態(tài)度時(shí)，教師也可以從保護(hù)學(xué)生面子的角度來考慮，在語言使用上選擇較為婉轉(zhuǎn)的表達(dá)：“請(qǐng)大家堅(jiān)持一下，保持安靜好嗎？”或“請(qǐng)大家堅(jiān)持一下，有事下課說好嗎？”這種商量的語氣表現(xiàn)出教師的通情達(dá)理，盡管有時(shí)只是象征性的，但委婉的問句減少了命令句中所包含的強(qiáng)迫感，以情動(dòng)人，效果勝過命令、呵斥性的語言。

保護(hù)學(xué)生的消極面子，即要把自主權(quán)留給學(xué)生，實(shí)際上也是一種鼓勵(lì)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的教學(xué)手段。因?yàn)檎n堂活動(dòng)中要保護(hù)學(xué)生的消極面子，就要多給學(xué)生一些選擇，把自主權(quán)留給學(xué)生，在自由、民主的氣氛中才會(huì)產(chǎn)生意想不到的教學(xué)效果。例如，教師安排課堂小組討論時(shí)，可由學(xué)生自主組合，人數(shù)可多可少，只要確保有效學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)中限制減少了，思想放松了，思維自然就活躍了。再如，學(xué)習(xí)一篇英語課文后，老師想檢查學(xué)生對(duì)課文的掌握情況，要求他們把課文內(nèi)容表現(xiàn)出來，采用什么形式呢？有的學(xué)生擅長講故事，那就講出來；有的學(xué)生希望表演出來，那就表演出來；還有的學(xué)生想用采訪的形式來表現(xiàn)，也是可以的。把選擇話語方式的權(quán)力留給學(xué)生，學(xué)生就多了一些自由創(chuàng)造的空間，成功的課堂教學(xué)也就多了一份保證。

(三)積極面子保護(hù)策略

積極面子保護(hù)策略主要是通過表達(dá)某種程度的親密感來實(shí)現(xiàn)的，其手段主要有表明共同背景、傳達(dá)協(xié)作之意等。教師要表現(xiàn)出與學(xué)生一致的興趣，例如，當(dāng)學(xué)生對(duì)教室進(jìn)行了重新布置，如座位的擺放變了，墻上的裝飾換了，講臺(tái)上多了一束鮮花等等，教師要敏感地捕捉到這些新變化，并給予積極的評(píng)價(jià)或表示感激。課堂上，有的老師喜歡走下講臺(tái)，深入到學(xué)生中以縮短與學(xué)生的距離，產(chǎn)生親切感。課堂師生互動(dòng)中，要保護(hù)學(xué)生的積極面子，教師要切記對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作出及時(shí)、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果僅對(duì)回答正確的學(xué)生說“正確，請(qǐng)坐下”，對(duì)回答不理想的學(xué)生置之不理，或直接讓別的學(xué)生來回答，就會(huì)嚴(yán)重傷害學(xué)生的積極面子，挫傷他們回答問題以及積極配合的良好動(dòng)機(jī)。正確的做法是對(duì)回答正確的學(xué)生及時(shí)給予充分的肯定，甚至可以帶點(diǎn)夸張：“好極了，我還沒想到這一點(diǎn)呢。”讓學(xué)生備受鼓舞[7]115。哈墨說，由于學(xué)生的成功而表揚(yáng)他們，也許要遠(yuǎn)比失敗時(shí)糾正他們更重要[8]62。而對(duì)于回答不理想的學(xué)生，也要及時(shí)地加以引導(dǎo)。但這時(shí)要特別小心，因?yàn)榧m錯(cuò)不可避免地要指出別人的錯(cuò)誤,我們不得不十分謹(jǐn)慎,倘若我們不夠敏感的話，就會(huì)令學(xué)生們沮喪，挫傷他們的自信心[8]62。教師可以發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，多贊揚(yáng)，多鼓勵(lì)，之后再含蓄地提出修改意見。例如，在英語課堂上，學(xué)生回答問題時(shí)，由于語言基礎(chǔ)和表達(dá)能力不同，有的學(xué)生語音不準(zhǔn)，有的學(xué)生語法錯(cuò)誤太多，有的學(xué)生語調(diào)存在問題，但細(xì)心的教師會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)，所以可以有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：“你的聲音很大，我們都能聽得很清楚，非常好，但是若能注意一下你的發(fā)音，效果會(huì)更好”，或“發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)，漂亮極了，要是再注意一下語法，肯定更棒”，或“非常流利，但若能糾正一下你的語調(diào)，會(huì)給人帶來美的享受”等等。這就大大緩解了直接糾錯(cuò)帶來的挫敗感，從而減輕了學(xué)生丟臉的感覺。同樣，若要對(duì)學(xué)生的寫作作業(yè)提出修改意見，也必須表揚(yáng)領(lǐng)先：有的作文內(nèi)容讓人看不明白，但是書寫很漂亮，可以表揚(yáng)；有的作文結(jié)構(gòu)清晰，可以表揚(yáng)；有的其中一小節(jié)，甚至一句話，寫得很好，應(yīng)該作出批注；還有的文章太平淡，但幾乎沒語法錯(cuò)誤，也應(yīng)給予表揚(yáng)。然后，在表揚(yáng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)各自急需修改的地方提出建議。這種方式傳達(dá)出老師對(duì)學(xué)生的認(rèn)同之感和關(guān)愛之情，更有利于學(xué)生保持優(yōu)點(diǎn)，改正不足。

有人認(rèn)為，課堂師生交流時(shí)，在學(xué)生講述過程中，教師要有足夠的耐心，不能打斷學(xué)生講話。事實(shí)上，教師偶爾適時(shí)地打斷學(xué)生講話不僅不會(huì)傷學(xué)生面子，反而會(huì)給學(xué)生一個(gè)暗示——教師在認(rèn)真地傾聽他們的講話并表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的興趣，這在某種程度上恰恰滿足了學(xué)生的積極面子。例如，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的講述可能給聽眾造成理解困難時(shí)，及時(shí)地對(duì)學(xué)生的話語作進(jìn)一步的闡述，或進(jìn)行必要的核實(shí)，或?qū)W(xué)生話語中出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的提醒和幫助，這不但給講述者以信心，還有利于教師“選擇時(shí)機(jī)調(diào)整語境，改變?cè)捳Z方向，以便給更多學(xué)生參與課堂活動(dòng)的機(jī)會(huì)”[5]174。

總之，不管采取何種課堂行為，要保護(hù)學(xué)生的積極面子，教師都要時(shí)刻謹(jǐn)記學(xué)生對(duì)尊重、同情等的需求，并盡可能地予以考慮。

眾所周知，面子需求是人生在世的一個(gè)基本需求。青少年學(xué)生十分重視自己的面子問題，滿足學(xué)生的臉面需求，有助于營造和諧溫馨的課堂環(huán)境，和諧的課堂氛圍能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。學(xué)生在輕松愉快的氛圍中，能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，挖掘自身的潛能。前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家、教育學(xué)家贊科夫曾說：“教學(xué)方法如果觸及學(xué)生的情緒和意志領(lǐng)域、觸及學(xué)生的心理需要，這種教學(xué)就會(huì)變得高度有效?！盵9]106因此，教師在課堂教學(xué)中必須敏感地顧及學(xué)生的面子需求，這不僅是學(xué)生健康成長的需要，也是教師成功進(jìn)行課堂教學(xué)的關(guān)鍵。

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