WINDOWS PHONE 7諾基亞的“諾亞方舟”?

文 · 肖放軍

今年2月，諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加速公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。6月，諾基亞宣布將塞班軟件開(kāi)發(fā)外包給全球管理咨詢(xún)公司埃森哲，再次加速其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)外電報(bào)，8月底諾基亞將退出日本手機(jī)市場(chǎng)，并于7月底關(guān)閉位于東京涉谷及銀座的兩家Vertu手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店。報(bào)道指，受智能手機(jī)沖擊，Vertu業(yè)務(wù)一直面臨困境。諾基亞手機(jī)服務(wù)透過(guò)租用NTT DoCoMo網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，租約將在8月底期滿(mǎn)并不再續(xù)約。自轉(zhuǎn)型以來(lái)，諾基亞先后經(jīng)歷了高層變陣、全球裁員、份額下滑等嚴(yán)峻事件，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站24/7 Wall St.近期評(píng)出了2012年將會(huì)消失的幾大品牌，諾基亞赫然名列其中。人們似乎聽(tīng)到又一頭大象倒地的聲音……微軟的WP7，會(huì)是帶領(lǐng)諾基亞逃生的“諾亞方舟”嗎 ？

上世紀(jì)末，諾基亞緊緊把握住第二代通信時(shí)代的浪潮，將摩托羅拉拉下了移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的“神壇”，尤其是在新興市場(chǎng)塑造了強(qiáng)大的品牌力量。諾基亞的成功激勵(lì)了一大批新興企業(yè)，我們?nèi)郧逦赜浀茫?jīng)的諾基亞創(chuàng)造了無(wú)數(shù)全球第一：上世紀(jì)90年代，諾基亞生產(chǎn)出全球第一款金屬質(zhì)感的手機(jī)、全球第一款支持中文短信的手機(jī)；2002年，僅一款諾基亞7650就創(chuàng)造了全球5個(gè)第一；隨后，諾基亞創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)“機(jī)皇”，以超過(guò)40%的市場(chǎng)份額笑傲江湖，成為全球最具創(chuàng)新能力的企業(yè)。

時(shí)過(guò)境遷，在世界移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)中，諾基亞的市場(chǎng)地位不斷受到蘋(píng)果、RIM、三星、LG等的沖擊和挑戰(zhàn)。2011年第一季度，按銷(xiāo)售收入衡量，蘋(píng)果取代諾基亞成為全球最大的手機(jī)廠(chǎng)商。今年一季度，蘋(píng)果銷(xiāo)售了1860萬(wàn)部iPhone手機(jī)，錄得119億美元的收入；而諾基亞銷(xiāo)售了1.085億部手機(jī)，收入為94億美元，不及蘋(píng)果的119億美元。盡管諾基亞在2010年共銷(xiāo)售4.32億部手機(jī)，超過(guò)了排名其后的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手機(jī)銷(xiāo)售量的總和，但諾基亞的市場(chǎng)份額一直在連續(xù)下降卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。今年1季度，諾基亞的市場(chǎng)份額降至29%，是該公司自上世紀(jì)90年代末以來(lái)的最低水平。由于智能手機(jī)市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，預(yù)計(jì)諾基亞今年第二財(cái)季和第三財(cái)季都將出現(xiàn)虧損。

高低不成，外部憂(yōu)患重重

如果沒(méi)有蘋(píng)果和Google，也許諾基亞將繼續(xù)“慢慢”地續(xù)寫(xiě)神話(huà)。但在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)中利潤(rùn)最高的智能手機(jī)領(lǐng)域，諾基亞從來(lái)不缺少競(jìng)爭(zhēng)者。2007年6月29日，iPhone開(kāi)始在美國(guó)銷(xiāo)售。一個(gè)按鈕加多點(diǎn)摸屏的設(shè)計(jì)，徹底顛覆了人們對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)，而其流暢的體驗(yàn)，也是前所未有的。憑借iPod加iTunes模式積累了大量粉絲的蘋(píng)果，短短半年就售出了138.9萬(wàn)臺(tái)iPhone。另一方面，2007年11月5日，Google宣布推出基于Linux平臺(tái)的開(kāi)源手機(jī)操作系統(tǒng)Android，并與包括手機(jī)制造商、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)軟件提供商等在內(nèi)的32家企業(yè)共同成立Android聯(lián)盟，主打開(kāi)放的政策，迅速吸引了眾多開(kāi)發(fā)者和手機(jī)廠(chǎng)商的加入，因而聯(lián)盟迅速擴(kuò)大。在iPhone和Android的沖擊下，諾基亞的龍頭地位開(kāi)始動(dòng)搖。2008年第一季度，諾基亞市場(chǎng)份額出現(xiàn)松動(dòng)，比前一季度稍有下降，利潤(rùn)率也同時(shí)下跌；進(jìn)入2009年，諾基亞的財(cái)務(wù)數(shù)字更加驚心動(dòng)魄，2009年第一季度，其凈利潤(rùn)同比大跌90%；到了2009年第三季度，更是出現(xiàn)了10年來(lái)的首次虧損。

這既是意料之外，又在情理之中。其實(shí)金融危機(jī)以來(lái)，無(wú)論是諾基亞主營(yíng)的手機(jī)業(yè)務(wù)還是其他業(yè)務(wù)，比如電子地圖公司，以及旗下從事電信設(shè)備業(yè)務(wù)的合資公司諾基亞西門(mén)子，經(jīng)營(yíng)狀況都不太好，這和全球經(jīng)濟(jì)衰退的大背景息息相關(guān)。此外，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力也使諾基亞有點(diǎn)招架不?。涸诟叨耸袌?chǎng)，它要面對(duì)黑莓、蘋(píng)果、三星等一大批對(duì)手的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)；而中低端市場(chǎng)，則面臨谷歌Android系統(tǒng)的壓力；同時(shí)，隨著手機(jī)科技門(mén)檻的降低，在像中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)，諾基亞還必須面對(duì)山寨手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)。在這種狀況下，諾基亞已很難在利潤(rùn)率上保持原來(lái)的那種絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可謂高也不成，低也不就，困境重重。

在歐美，今年7月1日，諾基亞宣布正式關(guān)閉在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的在線(xiàn)商店的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，使其在電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)的失利局面不斷擴(kuò)大。早在5月份，諾基亞就關(guān)閉了在法國(guó)、西班牙等國(guó)的在線(xiàn)商店的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。目前僅阿根延、巴西、墨西哥和葡萄牙等國(guó)家保留了在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在線(xiàn)商店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的關(guān)停，從側(cè)面反應(yīng)出諾基亞市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)的惡化，關(guān)閉在線(xiàn)商店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，是一個(gè)被逼無(wú)奈的選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是諾基亞轉(zhuǎn)型的方向，由于電子商務(wù)在全球方興未艾，可關(guān)閉在線(xiàn)商店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，說(shuō)明諾基亞已不再是網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的首要選擇了。

在亞洲高端智能機(jī)市場(chǎng)的失利，使得低價(jià)、非智能手機(jī)成了諾基亞主要的盈利手段。但隨著價(jià)格低廉的手機(jī)芯片組及低價(jià)手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)，亞洲許多手機(jī)商都大幅降價(jià)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)空間。雖然有些手機(jī)制造商的知名度并不高，但正是這些制造商給諾基亞帶來(lái)了巨大的威脅。采用聯(lián)發(fā)科或展訊芯片的中國(guó)制造商，在中國(guó)的市場(chǎng)份額已占到45%，諾基亞卻在節(jié)節(jié)銳減。今年8月底，諾基亞將最終退出日本手機(jī)市場(chǎng)。此前，諾基亞已在2008年停止向日本運(yùn)營(yíng)商提供手機(jī)。7月底以前，諾基亞關(guān)閉位于東京澀谷和銀座的高端Vertu手機(jī)店。由于智能手機(jī)人氣上升的緣故，Vertu業(yè)務(wù)一直面臨困境。

今年6月，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站24/7 Wall St.評(píng)出了2012年將會(huì)消失的幾大品牌，諾基亞赫然位列其中。對(duì)于諾基亞“消失”的原因，24/7 Wall St.評(píng)價(jià)稱(chēng)，諾基亞公司已經(jīng)死去，而股東們正在等待收購(gòu)者。面對(duì)危機(jī)，在接受公開(kāi)媒體采訪(fǎng)時(shí)，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）坦承：“諾基亞正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們?cè)谖磥?lái)的道路上需要做出巨大的改變?！彼f(shuō)：“今天我們正通過(guò)一個(gè)新的途徑來(lái)加快我們的發(fā)展，恢復(fù)我們?cè)谥悄苁謾C(jī)的領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)我們的移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)”。

逆水行舟，內(nèi)部積弊難除

“逆水行舟，不進(jìn)則退?！睂?duì)于諾基亞這樣曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)袖而言，在整個(gè)行業(yè)都在積極創(chuàng)新進(jìn)步，而其自身所占市場(chǎng)份額卻在不斷下降的前提下，不積極尋求突破，不革除執(zhí)行效率低下等內(nèi)部積弊，面臨的肯定是節(jié)節(jié)敗退。

公司戰(zhàn)略落后。從市場(chǎng)份額來(lái)看，諾基亞的失誤主要在于其智能手機(jī)方面，即過(guò)度沉溺于塞班系統(tǒng)貽誤戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，未及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我革命與創(chuàng)新，屏幕創(chuàng)新嚴(yán)重滯后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)間就是金錢(qián)，商機(jī)稍縱即逝。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諾基亞可以說(shuō)是“起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集。”諾基亞是最早涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的公司之一，但很快就在觸屏手機(jī)時(shí)代開(kāi)始全面落后。多年來(lái)，諾基亞曾憑借塞班系統(tǒng)的幾個(gè)版本在智能手機(jī)占有率榜單上遙遙領(lǐng)先，但蘋(píng)果iPhone的大獲成功讓iOS成為不可忽視的重要力量，Google以開(kāi)源的方式和跨設(shè)備的支持來(lái)打造Android系統(tǒng)，更是在短時(shí)間內(nèi)迅速瓦解了諾基亞的份額。在去年底的智能系統(tǒng)占有率排名當(dāng)中，Android已然超過(guò)Symbian，搶占了業(yè)界的頭把交椅。

執(zhí)行效率低下。或許，諾基亞走到如今，很大一部分原因歸咎于其公司執(zhí)行效率的低下、流程的臃腫。去年9月任職的第一天，埃洛普給全體員工發(fā)了一個(gè)郵件，問(wèn)哪些是諾基亞應(yīng)改變的，哪些是要堅(jiān)持的，以及哪些是大家害怕CEO不理解的。結(jié)果他收到了2000多個(gè)反饋，其中印象最深的意見(jiàn)是，在諾基亞，看似所有人都在負(fù)責(zé)，其實(shí)沒(méi)有人負(fù)責(zé)，背后癥結(jié)就在于決策能力低下。一位前諾基亞員工在一篇博客中形象地再現(xiàn)了諾基亞內(nèi)部的情形：“跟公司一位產(chǎn)品經(jīng)理談過(guò)關(guān)于某系列手機(jī)的問(wèn)題及建議,對(duì)方答復(fù)此想法很好，但這樣子的改良要說(shuō)服管理塞班平臺(tái)的橫向部門(mén)是幾乎不可能的事。塞班 S60在N70獲得空前成功之后, 塞班平臺(tái)相關(guān)人員在公司的勢(shì)力越來(lái)越大，S40和后來(lái)Maemo都一直受壓制。所以，即使Maemo的N700、N800 Tablet受到用戶(hù)好評(píng)，也沒(méi)有太多地區(qū)愿意發(fā)售，實(shí)際上背后是公司政治的角力?！?幾位諾基亞離職人員認(rèn)為，諾基亞的官僚機(jī)制已嚴(yán)重阻礙了創(chuàng)新。當(dāng)然，諾基亞對(duì)以上離職人員的言論都予以否認(rèn)或不予置評(píng)。

諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）坦承：“諾基亞正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們?cè)谖磥?lái)的道路上需要做出巨大的改變……今天我們正通過(guò)一個(gè)新的途徑來(lái)加快我們的發(fā)展，恢復(fù)我們?cè)谥悄苁謾C(jī)的領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)我們的移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)”

忽視市場(chǎng)需求。過(guò)往以來(lái)，諾基亞曾或多或少存在一個(gè)問(wèn)題，就是憑借自己在業(yè)界的地位，對(duì)運(yùn)營(yíng)商和渠道商的需求和訴求表現(xiàn)出不應(yīng)有的輕視。2009年上半年，在諾基亞中國(guó)發(fā)生了“竄貨風(fēng)波”，并引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商高調(diào)聯(lián)合拒賣(mài)諾基亞。當(dāng)時(shí)諾基亞在國(guó)內(nèi)實(shí)行分區(qū)域、分價(jià)格銷(xiāo)售手機(jī)，引起全國(guó)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)相從低價(jià)地區(qū)訂購(gòu)手機(jī)。這遭到了諾基亞公司的高額罰款，而對(duì)此不滿(mǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商曾聯(lián)合拒賣(mài)諾基亞。此外，諾基亞對(duì)用戶(hù)需求也不甚敏感。諾基亞S60團(tuán)隊(duì)前營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理阿里·哈克蘭恩曾直言，諾基亞因早期的成功而自鳴得意，不再關(guān)注用戶(hù)需求。正因如此，才使得這家公司錯(cuò)過(guò)了觸控屏、軟件應(yīng)用和3D界面等發(fā)展機(jī)遇，在幾個(gè)至關(guān)重要的領(lǐng)域錯(cuò)失了領(lǐng)導(dǎo)地位。

高管大換血

《易經(jīng)》有句名言：“窮則變，變則通，通則久”，說(shuō)的是事物處于窮盡局面則必須變革，變革后才會(huì)通達(dá)，通達(dá)就能長(zhǎng)久。這個(gè)道理放在如今的諾基亞再合適不過(guò)。埃洛普去年上任時(shí)即坦言，市場(chǎng)正在發(fā)生急劇的變化，這迫使諾基亞做出改變，以保持其在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。他當(dāng)時(shí)透露，公司董事會(huì)已明確授權(quán)他對(duì)公司進(jìn)行一些變革。面對(duì)窘境，諾基亞開(kāi)始積極自救，先后采取了換帥、高管大換血、剝離塞班研發(fā)部門(mén)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組、大規(guī)模裁員、重視亞洲新興市場(chǎng)等大動(dòng)作。

主動(dòng)換帥——2010年9月10日，諾基亞主動(dòng)求變，任命微軟高管埃洛普接替康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)出任CEO。埃洛普是加拿大人，是首位非芬蘭籍的諾基亞CEO。諾基亞多年來(lái)一直都是全球手機(jī)市場(chǎng)的王者，但在最為重要的智能手機(jī)領(lǐng)域卻表現(xiàn)不佳，因此，換帥并不出人意料。諾基亞董事長(zhǎng)約爾馬?奧利拉(Jorma Ollila)在聲明中說(shuō)：“目前正是推進(jìn)公司復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)刻，為了確保公司的成功，我們要建設(shè)新的管理團(tuán)隊(duì)，使管理層具備不同的技能和特長(zhǎng)。諾基亞董事會(huì)相信，史蒂芬?埃洛普擁有豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，有助于挖掘諾基亞的全部潛力。在我們努力完成公司轉(zhuǎn)型之際，他深厚的軟件業(yè)背景和改變管理模式的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富。我們堅(jiān)信，史蒂芬?埃洛普有能力推動(dòng)創(chuàng)新，同時(shí)有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，為股東帶來(lái)更多的價(jià)值?！?/p>

與其他前輩相比，埃洛普的上任，創(chuàng)下了諾基亞這家有146年歷史企業(yè)的兩項(xiàng)新紀(jì)錄：第一是非芬蘭裔CEO；第二是進(jìn)軍通信行業(yè)以來(lái)第一位空降的CEO。僅僅這兩個(gè)理由，就足以讓人們以好奇、期待、懷疑等各種復(fù)雜的目光注視著他在諾基亞的一舉一動(dòng)。

埃洛普時(shí)年46歲，此前擔(dān)任微軟企業(yè)部門(mén)主管，該部門(mén)的業(yè)務(wù)包括微軟Office系列產(chǎn)品。在此之前，他還曾在思科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Juniper Networks以及Adobe等科技公司任職。在面臨衰退時(shí)，諾基亞選擇了一位典型的美式職業(yè)經(jīng)理人來(lái)帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，這也可以看出，諾基亞嘗試在幾個(gè)方面做出改變。首先是改變歐洲企業(yè)相對(duì)封閉的氛圍，引入美式管理中更加開(kāi)放性的風(fēng)格；其次，諾基亞一直希望能夠成為一家軟件及服務(wù)的提供商，不僅僅只做硬件制造商；另外，盡管諾基亞在全球市場(chǎng)都處于領(lǐng)先地位，卻一直未能再在美國(guó)市場(chǎng)獲得成功，史蒂芬·埃洛普也被諾基亞寄予突破美國(guó)市場(chǎng)的重任。

去年初，諾基亞高層發(fā)生變動(dòng)，時(shí)任諾基亞（中國(guó)）公司總裁的趙科林改任諾基亞全球主管銷(xiāo)售副總裁，繼任者為諾基亞高級(jí)副總裁、大中國(guó)、韓國(guó)、日本區(qū)總裁梁玉媚，鄧元鋆改任諾基亞（中國(guó)）投資有限公司副董事長(zhǎng)，由負(fù)責(zé)銷(xiāo)售變?yōu)樨?fù)責(zé)諾基亞在中國(guó)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理和品牌聲譽(yù)等工作。但到了去年12月，諾基亞官方再次宣布，諾基亞（中國(guó)）投資有限公司副董事長(zhǎng)兼諾基亞通信有限公司董事長(zhǎng)鄧元鋆提出辭職申請(qǐng)，將于2011年1月30日離職。

今年2月，諾基亞公司MeeGo系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人阿爾伯托?托雷斯（Alberto Torres）宣布離職。在微軟工作了16年的高管克里斯·韋伯(Chris Weber)被任命為諾基亞美國(guó)公司總裁。截至2月，埃洛普撤了9位執(zhí)行副總裁當(dāng)中的4位，其中，包括Niklas Savander（負(fù)責(zé)市場(chǎng)）、Kai istm（首席開(kāi)發(fā)官）、Mary McDowell（負(fù)責(zé)非智能手機(jī)業(yè)務(wù)）、Tero Ojanpera（負(fù)責(zé)Ovi 業(yè)務(wù)）。與此同時(shí)，諾基亞公布了新的管理層，其中，趙科林、格林、哈洛和彭特蘭首次入選諾基亞最高管理層。

5月31日，埃洛普通過(guò)內(nèi)部郵件宣布，從6月1日起，諾基亞大中國(guó)、韓國(guó)及日本區(qū)高級(jí)副總裁梁玉媚正式離任。這也是半年內(nèi)諾基亞中國(guó)區(qū)高管的第二次離職。在梁離職之前不久的2011年諾基亞第一季度財(cái)報(bào)分析電話(huà)會(huì)議上，埃洛普稱(chēng)，“Android的市場(chǎng)份額正在迅猛增長(zhǎng)，諾基亞產(chǎn)品難以與之競(jìng)爭(zhēng)。由于管理不善和庫(kù)存壓力，谷歌Android智能手機(jī)對(duì)諾基亞中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)造成很大壓力?！?/p>

巨人“斷臂”

去年4月1日，諾基亞決定成立兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)：手機(jī)部門(mén)和智能設(shè)備，分別負(fù)責(zé)高端智能手機(jī)和大眾市場(chǎng)手機(jī)。它們將實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)，并提供端對(duì)端的完整用戶(hù)體驗(yàn)，包括產(chǎn)品的研發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)。智能設(shè)備部門(mén)的主管是喬·哈洛(Jo Harlow)，手機(jī)部門(mén)的主管是瑪麗·麥克道爾(Mary McDowell)。

去年5月，諾基亞宣布創(chuàng)建一個(gè)以智能手機(jī)為重點(diǎn)的部門(mén)。這次調(diào)整在2010年7月1日開(kāi)始生效。經(jīng)過(guò)這次調(diào)整，諾基亞的業(yè)務(wù)分為三個(gè)部門(mén)：手機(jī)、營(yíng)銷(xiāo)和一個(gè)新的移動(dòng)解決方案部門(mén)，這個(gè)新部門(mén)的重點(diǎn)是高端智能手機(jī)市場(chǎng)。

今年早些時(shí)候，埃洛普的一份備忘錄遭泄露。備忘錄對(duì)公司的困境進(jìn)行了直言不諱的評(píng)估，將其比作一個(gè)站在“燃燒著的跳臺(tái)”之上的人，要么活活被燒死，要么跳入冰冷的水中。這份內(nèi)部備忘錄的真實(shí)性已得到熟悉諾基亞人士的證實(shí)。對(duì)于埃洛普阻止全球最大手機(jī)生產(chǎn)商衰落的努力，這是一份坦率而嚴(yán)厲得不同尋常的書(shū)面描述。備忘錄稱(chēng)，若想生存，諾基亞必須進(jìn)行“根本性變革”。這份備忘錄最初在高管中間傳播，后來(lái)由美國(guó)科技網(wǎng)站Engadget最先公布，但諾基亞拒絕就此份備忘錄進(jìn)行置評(píng)。

今年6月22日，諾基亞宣布公司已完成把塞班軟件開(kāi)發(fā)外包給全球管理咨詢(xún)公司埃森哲（Accenture）的交易，該交易包括向埃森哲移交約3000名員工。這些員工中，有一半的員工在芬蘭，另外1400名員工分布在中國(guó)、印度、英國(guó)和美國(guó)。

今年6月23日，諾基亞再次宣布，計(jì)劃在2012年年底前裁員1400人，這些員工僅涉及芬蘭總部。目前，其已與芬蘭總部的塞班和MeeGo產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)完成首輪咨詢(xún)談判，與其他部門(mén)的談判工作還在進(jìn)行中。

總之，諾基亞將于2012年年底前裁員4000人，這些即將被解雇的員工主要分布于丹麥、芬蘭和英國(guó)，大部分人員是塞班平臺(tái)和MeeGo平臺(tái)的研發(fā)人員；諾基亞還將通過(guò)將塞班系統(tǒng)的研發(fā)和服務(wù)外包向埃森哲轉(zhuǎn)移約3000名員工。因此，總共將有約7000名員工離開(kāi)諾基亞。如果不計(jì)算與西門(mén)子合資的諾西公司及Navteq地圖部門(mén)的職員數(shù)，裁減7000人幾乎占到諾基亞全球職員總數(shù)的12%。關(guān)于人事變動(dòng)，諾基亞在官方聲明中稱(chēng)：“人事變動(dòng)的決定總是很艱難。我們將繼續(xù)推動(dòng)變革，以反映諾基亞的價(jià)值?！?/p>

此外，諾基亞還采取了多種策略加快亞洲新興市場(chǎng)發(fā)展，其中包括計(jì)劃投資2億歐元在越南建設(shè)生產(chǎn)低端手機(jī)的工廠(chǎng)基地；4月宣布北京將成為諾基亞S30和S40，以及Windows Phone手機(jī)的主要研發(fā)基地及諾基亞全球創(chuàng)新中心等。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

船大掉頭難。雖然改革勢(shì)在必行，但像諾基亞這樣一艘滿(mǎn)載的大船，要掉頭談何容易，非忍痛割?lèi)?ài)、輕裝上陣不可。

埃洛普上任后面臨著五大關(guān)鍵挑戰(zhàn)，包括高端手機(jī)產(chǎn)品陣容羸弱、美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額銳減、管理層缺乏新鮮血液、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳和電信設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等。其首要任務(wù)是制定戰(zhàn)略在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)蘋(píng)果iPhone及谷歌Android手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，近期戰(zhàn)略重點(diǎn)是在亞洲市場(chǎng)頂住三星及中興等亞洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。

2011年2月11日，諾基亞和微軟宣布深度合作，諾基亞決定用微軟的Windows Phone操作系統(tǒng)代替塞班和MeeGo平臺(tái)。埃洛普說(shuō)：“諾基亞和微軟將齊心協(xié)力，建立一個(gè)無(wú)與倫比、覆蓋極廣的全球手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)?！敝Z基亞在公告中稱(chēng)，微軟搜索引擎將為諾基亞全線(xiàn)設(shè)備提供搜索服務(wù)，而諾基亞地圖(Nokia Maps)將成為微軟地圖服務(wù)的核心部分之一。此外，諾基亞的內(nèi)容和應(yīng)用商店Ovi將被整合到微軟在線(xiàn)商店Marketplace中。諾基亞還表示，與英特爾共同開(kāi)發(fā)的MeeGo手機(jī)操作系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)開(kāi)源。至此，諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路線(xiàn)圖初步呈現(xiàn)，Symbian系統(tǒng)作為過(guò)渡，放棄Meego系統(tǒng)，并重點(diǎn)發(fā)展Windows Phone系統(tǒng)。

諾基亞與微軟的驚天合作在業(yè)界掀起了軒然大波，反對(duì)的人將之戲稱(chēng)為“No-Win”組合（Nokia-Windows7）。英特爾CEO歐德寧(Paul Otellini)甚至稱(chēng)，在谷歌和微軟都向諾基亞提供了大量資金支持的情況下，如果讓他來(lái)拍板，他會(huì)選擇Android而不是Windows Phone 7。谷歌副總裁維克·宮多拉則在Twitter嘲諷道：“兩只火雞加起來(lái)不會(huì)變成一只鷹?！倍澇傻娜朔Q(chēng)，諾基亞與微軟的組織為“軟硬兼施”，諾基亞是手機(jī)硬件領(lǐng)導(dǎo)者，微軟則擅長(zhǎng)于軟件。也有些持懷疑態(tài)度的人，哈佛商學(xué)院教授David B . Yoffie認(rèn)為，合作“對(duì)微軟來(lái)說(shuō)是個(gè)好事，但對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，似乎風(fēng)險(xiǎn)較大?！辟Y本市場(chǎng)首先對(duì)于諾基亞沒(méi)有選擇Android做出了反應(yīng)，消息一出，諾基亞股價(jià)當(dāng)天重挫，微軟股票也微跌。

針對(duì)業(yè)界關(guān)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員不愿意在WP7上面開(kāi)發(fā)應(yīng)用并抱有質(zhì)疑，4月，執(zhí)行副總裁和首席開(kāi)發(fā)官Kai Oistamo曾表示，數(shù)百位團(tuán)隊(duì)成員已按照跨年度的產(chǎn)品路線(xiàn)圖投入工作，同時(shí)，Windows Phone應(yīng)用開(kāi)發(fā)也開(kāi)始受到開(kāi)發(fā)者的關(guān)注，目前應(yīng)用程序的日提交數(shù)量差不多翻倍。雙方認(rèn)為，這進(jìn)一步證明了這次合作讓W(xué)indows Phone對(duì)開(kāi)發(fā)者的吸引力加大，并舉例說(shuō)，開(kāi)發(fā)憤怒的小鳥(niǎo)游戲的Rovio，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon，社會(huì)化應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Ditto，以及英國(guó)零售巨頭Sainsbury’s，都開(kāi)始進(jìn)行基于Windows Phone平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，為了讓開(kāi)發(fā)者更容易加入，諾基亞將在第一年讓所有已發(fā)布的諾基亞開(kāi)發(fā)者免費(fèi)注冊(cè)Windows Phone開(kāi)發(fā)。

為回應(yīng)各種擔(dān)心，艾洛普強(qiáng)調(diào)：“諾基亞不會(huì)成為 windows phone的貼牌設(shè)備廠(chǎng)商。諾基亞計(jì)劃推動(dòng)和創(chuàng)造該平臺(tái)的未來(lái)，這包括貢獻(xiàn)硬件優(yōu)化、語(yǔ)言支持、軟件定制化等方面的專(zhuān)長(zhǎng)，并幫助windows phone進(jìn)入更廣泛的價(jià)格區(qū)間、市場(chǎng)部門(mén)和地區(qū)?！?/p>

王者歸來(lái)？還是三國(guó)演義？這是個(gè)問(wèn)題

最近，從諾基亞傳來(lái)一些喜訊：6月14日，諾基亞宣布與蘋(píng)果就專(zhuān)利糾紛達(dá)成和解，雙方分別撤回向美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)提起的指控，蘋(píng)果將向諾基亞支付一次性賠償金和持續(xù)權(quán)利金；6月21日，埃洛普表示，有信心在今年推出首款Windows Phone，但大量出貨要等到明年。

這些對(duì)于諾基亞而言，都是利好消息。總之，不管是在時(shí)間還是市場(chǎng)上，諾基亞都仍有機(jī)會(huì)挽回頹勢(shì)，畢竟谷歌不做手機(jī)，而蘋(píng)果始終只有一款終端的不斷升級(jí)，靠這兩個(gè)“局外人”長(zhǎng)期統(tǒng)領(lǐng)天下，從常識(shí)上講不太可能。如果能綻放出應(yīng)用層面的顛覆性創(chuàng)新，改變因循守舊的傳統(tǒng)電信基因，專(zhuān)注于手機(jī)終端的曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)者，諾基亞依然有可能上演王者歸來(lái)的悲喜劇。

而在智能平臺(tái)領(lǐng)域，諾基亞的加入，使得之前幾年日漸勢(shì)微的微軟WindowsPhone陣營(yíng)實(shí)力增強(qiáng)，正如埃洛普所言：“蘋(píng)果iPhone、谷歌Android和微軟WindowsPhone三大智能系統(tǒng)陣營(yíng)已經(jīng)成型?！卑Ｂ迤者€稱(chēng)：“2012年會(huì)是我們大規(guī)模量生產(chǎn)Windows Phone手機(jī)之際，而在2011年，我們會(huì)爭(zhēng)取讓大家眼前一亮?！?/p>

“諾基亞+微軟”的未來(lái)很是令人期待，但同時(shí)也非常難以預(yù)料，尤其對(duì)于迫切想要擺脫滑坡困境的諾基亞來(lái)說(shuō)，把未來(lái)生存的希望寄托在向來(lái)以攤子大、反應(yīng)慢而著稱(chēng)的微軟身上，是否是正確的選擇？也許是2012年，也許是2013年，時(shí)間很快就會(huì)給我們一個(gè)答案。埃洛普也承認(rèn)：“對(duì)于諾基亞來(lái)說(shuō)，此次與微軟的合作將是一場(chǎng)賭博。” 但是，Windows Phone 7是諾基亞和微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)上追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最后機(jī)會(huì)，讓我們拭目以待吧。