文化治本 成就偉業(yè)

■ 劉洪德

（作者：中航工業(yè)企業(yè)文化部部長）

文化治本 成就偉業(yè)

■ 劉洪德

中航工業(yè)戰(zhàn)略能力提升培訓(xùn)，從2011年5月23日至6月5日在亨利商學(xué)院進(jìn)行。英國雷丁大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，排名在世界前200所大學(xué)之列。亨利商學(xué)院是英國雷丁大學(xué)下設(shè)的五個(gè)學(xué)院之一，由雷丁大學(xué)原商學(xué)院與亨利管理學(xué)院2008年8月合并而成，現(xiàn)為歐洲規(guī)模最大的全功能商學(xué)院。其前身亨利管理學(xué)院成立于1945年，是英國建立的第一個(gè)獨(dú)立的商學(xué)院。亨利商學(xué)院同時(shí)獲得AMBA，EQUIS和AACSB三家機(jī)構(gòu)認(rèn)證資質(zhì)（全球商學(xué)院中能夠同時(shí)獲得三家機(jī)構(gòu)認(rèn)證的學(xué)校只占1%），以其出眾的科研能力和廣泛的國際知名度而成為歐洲最具實(shí)力的商學(xué)院之一。

這次培訓(xùn)僅有兩周時(shí)間，但培訓(xùn)的內(nèi)容寬泛而深厚，培訓(xùn)的方法靈活而多樣，情景教學(xué)非常生動(dòng)，此次為我們做培訓(xùn)的都是知名學(xué)者，他們講述的都是自己研究專著上的內(nèi)容，令人折服。此次培訓(xùn)不僅是收獲了知識，更主要的是有助于提高我們的管理能力和科學(xué)的決策方法。培訓(xùn)令我們有很多觸發(fā)靈感的所思所想，其中之一就是對企業(yè)文化的再認(rèn)識，企業(yè)強(qiáng)必有文化強(qiáng)，文化強(qiáng)方能鑄就企業(yè)宏圖偉業(yè)。

頂禮膜拜的西方文化管理

英國是現(xiàn)代工業(yè)的強(qiáng)國，其管理水平和科技創(chuàng)新取得的成就毋庸置疑，不管是學(xué)者還是資深管理專家的講授中，以及在現(xiàn)場觀摩中，無不將成就歸功于文化，在企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都洋溢著文化管理的芳香。

國家文化、商業(yè)成功所需的文化基礎(chǔ)要素、文化與聲譽(yù)、文化與形象、業(yè)績與文化的關(guān)聯(lián)、文化與創(chuàng)新、文化與品牌、跨文化關(guān)系和技巧是講述的主要專題。在戰(zhàn)略能力提升專題培訓(xùn)中，文化是頻率最高的兩個(gè)字。由此可見，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，西方管理學(xué)家何等重視文化，文化的引領(lǐng)和管理作用極為顯著，蔚為壯觀，文化是戰(zhàn)略推進(jìn)的靈魂。

我們走訪3M、思科、比利時(shí)電信等世界著名公司時(shí)，它們經(jīng)營的產(chǎn)品不同、公司的規(guī)模不同，但都不約而同的大談文化管理，就是在對哥倫比亞號失事，切爾諾貝利核事故、墨西哥灣泄露等事件的分析，也是從文化缺失的角度進(jìn)行。3M公司始終追求“成為最具創(chuàng)意的企業(yè)及最佳供應(yīng)商”，思科公司在總結(jié)自己的成長經(jīng)歷時(shí)說：“我們始終堅(jiān)持讓客戶成功，這是我們成功的關(guān)鍵。”這些公司無不陶醉在文化的自豪中，用鮮活的成果佐證文化的魅力，它們的發(fā)展一定程度就上是文化建設(shè)的成功。

這種對文化頂禮膜拜的程度讓人感到震驚，我們中很多人是從事企業(yè)文化推進(jìn)工作的，我們由衷感到西方的企業(yè)文化管理確實(shí)有獨(dú)到之處。英國企業(yè)文化之樹已成林，文化實(shí)踐成果讓人們對文化有了無所不依的感受，就像土地與森林一樣，森林在大地中吸取養(yǎng)分而成長，反過來保護(hù)著土地，改善我們的空氣。國內(nèi)企業(yè)在文化的理解、文化的意識、文化的技能等方面與西方國家相距甚遠(yuǎn)。文化氛圍尚未形成，因此，我們常常只見樹木不見森林?？梢哉f，我國很多企業(yè)在進(jìn)入世界強(qiáng)企的征程中，文化的高度達(dá)不到，成為難以逾越的屏障。

無處不在的價(jià)值觀

在現(xiàn)場觀摩中，西方知名企業(yè)，很少談制度和規(guī)定，而這又是我們在管理中經(jīng)常遇到和最為關(guān)心的問題。事實(shí)上，他們做事強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，在價(jià)值觀上形成共識需要較長時(shí)間的磨練，價(jià)值觀一旦形成共識，容易激發(fā)人的熱情和創(chuàng)造潛能。制度往往是死的，有限的，具有滯后性。有時(shí)人們在價(jià)值觀上不能形成共識，那么就過份強(qiáng)調(diào)制度管理，在這種情況下，制度只能讓人不做錯(cuò)事，但很少能激發(fā)出人們的創(chuàng)造潛能。通過培訓(xùn)，我們更加深刻地理解了中航工業(yè)林左鳴總經(jīng)理指出的“我們始終認(rèn)為，做企業(yè)最后歸根到底，就是做隊(duì)伍、做文化。如果把企業(yè)文化塑造好了，形成了一支有社會(huì)責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)就一定能做好，任何困難都不怕。因此，首先必須塑造人。”“ 變革要成功，必須先變文化，先變價(jià)值觀。”“ 文化是明天的經(jīng)濟(jì)，文化是發(fā)展的主題?！?。

事實(shí)上，我們的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新追求、創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新行為，及其圍繞創(chuàng)新所形成的使命感、責(zé)任心等，無不來自于特定創(chuàng)新文化理念的熔鑄。

今天，中國航空工業(yè)集團(tuán)公司在“兩融、三新、五化、萬億”戰(zhàn)略的指引下，要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、三大跨越，其跨越的高度在根本上還是取決于價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變程度，如果對未來有著堅(jiān)定的信念，就會(huì)時(shí)刻在進(jìn)取上下功夫，其力量就會(huì)倍增，如果不思進(jìn)取，任何知識都會(huì)被用來作為不做事的借口。做企業(yè)就要努力做到：言而有信，矢志不移，行必有果。

強(qiáng)文化基石，筑就百年夢想

在這次學(xué)習(xí)參觀的過程中，筆者深切感受到中國在世界大舞臺中的影響，中國的航空工業(yè)也正在引起國外商界的關(guān)注。英國學(xué)者毫無疑問地指出，中國將成為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)超級大國，未來的兩個(gè)航空強(qiáng)國之一。而我們自己有時(shí)還缺少這樣的信念和責(zé)任，不能正確地認(rèn)識今天的自己，更看不到明天的自我，昨天的歷史已經(jīng)表明了我們昨天的夢想就是今天的現(xiàn)實(shí)，今天的未來已經(jīng)發(fā)生，就在我們的腳下，問題不是我們能走多遠(yuǎn)，而是我們志向在哪，心在哪，我們想走多遠(yuǎn)，看我們是否有勇氣堅(jiān)定地走下去，否則，我們的未來就永遠(yuǎn)是空談。思科公司28年的發(fā)展歷史就打造了一個(gè)世界知名企業(yè)，我們用四十年的時(shí)間一定能夠創(chuàng)造一個(gè)航空領(lǐng)域的奇跡。

在中航工業(yè)集團(tuán)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，近三年來集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)上做了大量的工作，這次學(xué)習(xí)的過程中，印證了我們的做法是符合世界發(fā)展潮流的，是走向強(qiáng)企的必由之路。但是，我們也必須清醒地認(rèn)識到，各級管理者還遠(yuǎn)未將價(jià)值觀變?yōu)樽杂X的行動(dòng)，一些領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有各級管理者都身體力行，積久成習(xí)，終有一天，我們的員工也會(huì)對企業(yè)的文化有一種宗教般的虔誠。同時(shí)，我們要關(guān)注跨文化管理的問題。超越式發(fā)展進(jìn)程中，如何沖破慣性思維，甚至還要突破昨日成功的經(jīng)驗(yàn)。我們的管理多有交叉，如何在多部門管理體系中解決多元復(fù)雜決策的問題也值得深思。在集團(tuán)的管理中，還要注意創(chuàng)新與發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡，增強(qiáng)組織二元性和情景二元性，創(chuàng)建協(xié)調(diào)和便利的總部，能與集團(tuán)保持一致的子公司，以及積極執(zhí)行的成員單位。還應(yīng)該增強(qiáng)客戶導(dǎo)向型服務(wù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，倡導(dǎo)追求超越的企業(yè)家精神等。

短暫的學(xué)習(xí)，難忘的文化之旅，我們要將文化理念融入到各項(xiàng)管理體制之中，彰顯在行為習(xí)慣之中。將我們每個(gè)人的培訓(xùn)所得應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，不求全得，只求身體力行地去做，日積月累，我們的成就一定會(huì)為助推航空發(fā)展的顯著成果。文化的魅力就在于吸納，而后成為內(nèi)在前進(jìn)的無限動(dòng)力。在秉承集團(tuán)宗旨，踐行集團(tuán)戰(zhàn)略，推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)程中，我們應(yīng)該有一種自信，甚至宗教般的虔誠。

在學(xué)習(xí)者中有的是總部的領(lǐng)導(dǎo)，有的是子公司主要領(lǐng)導(dǎo)，還有主機(jī)廠所的領(lǐng)導(dǎo)，這不是一個(gè)簡單的組合，它是一些關(guān)鍵要素的集合，我們要自覺成為集團(tuán)改革的先鋒，共同推進(jìn)集團(tuán)的快速發(fā)展，在集團(tuán)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)信中國航空工業(yè)未來一定無比美好！

（作者：中航工業(yè)企業(yè)文化部部長）