剛接手理科6班時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一名叫小東的男生比較特殊，他經(jīng)常衣衫不整、頭發(fā)凌亂、表情冷酷，目光中充滿了同齡人不該有的冷漠甚至仇恨。我還從未發(fā)現(xiàn)他自然地、發(fā)自內(nèi)心地微笑過。而且，他還習(xí)慣性地逃課，并以謊言應(yīng)付老師的質(zhì)問。面對(duì)這種情形，我陷入了深深的思索之中：是以教育者的姿態(tài)去訓(xùn)誡他呢？還是將此事告訴其家長(zhǎng)？但經(jīng)驗(yàn)告訴我，小東不是一般意義上的問題學(xué)生，他叛逆的舉止和那難忘的表情使我有理由相信，他的內(nèi)心一定有一些痛苦的經(jīng)歷和難言的苦痛。我決定找到一個(gè)和他交談的突破口，走進(jìn)其心靈世界。終于，在一次晚自習(xí)后，我將毫無思想準(zhǔn)備的他叫到了辦公室，并客氣地給他讓了座，倒了杯水，讓他坐在我面前。面對(duì)我的客氣與熱情，他似乎有點(diǎn)受寵若驚，但目光中依然充滿了戒備。我熱情地看著他，按照我計(jì)劃的方式，引出了話題：

“我想和你聊聊，可以嗎？”“可以?！彼牭胶蟾械接悬c(diǎn)意外，話語里充滿了不確定?！跋群瓤谒柿税?？”

他沒有說“謝謝”,只是看了我一眼，但我感覺得到，它是以這種方式表達(dá)謝意。

“你喜歡音樂嗎？”我出其不意地問道?！班?，有點(diǎn)吧?！边^了片刻他才回答了我。 “我也喜歡音樂，只是自己唱不好。”我接過他的話語補(bǔ)充了一句?！澳悄懵犨^有一首叫《笑臉》的老歌嗎？”“好像聽過。”“能告訴我，你對(duì)歌名的理解嗎？”“……”他似乎在思考如何回答我，又似乎慎于回答?！半S便談?wù)劼?，我說過了，咱們?cè)诹奶炻?！”“那個(gè)……”他似乎意識(shí)到了我談話的實(shí)質(zhì)，欲言又止?！靶δ樉褪悄樕嫌行θ萋??！蔽姨嫠卮鸬溃骸坝行δ樥f明人的心情愉悅，也表明對(duì)人生所持的樂觀態(tài)度。對(duì)嗎？”“那你經(jīng)常微笑嗎？”我追問道。

他又沉默不語。我因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)他拉開了攻心戰(zhàn)：“無論從健康的角度還是從人生態(tài)度來看，我們都應(yīng)該每天去微笑，以微笑面對(duì)每一天。我是你們的班主任，但更多的時(shí)候，我倒希望我們是朋友。實(shí)話說，能看著咱們班同學(xué)每天快樂地學(xué)習(xí)，真好?？墒菑母嘁詠砦覜]看見你笑過，能告訴我其中的原因嗎？”可能是由于我的問題觸及到了他的內(nèi)心深處，也可能是由于他被我的真誠(chéng)和坦率所感染，當(dāng)他聽到這些時(shí)竟情不自禁，潸然淚下。我順手給他遞過一片紙巾，示意他把眼淚擦掉。稍作停頓后，我用手拍了拍他的肩膀，繼續(xù)說道：“我理解你此時(shí)此刻的心情，我不知道我能為你做點(diǎn)什么，……”話語未完，他啜泣著說：“老師，是我們家的事。我真想不明白，我二叔離過婚，我姑媽也離婚了，現(xiàn)在我爸我媽也經(jīng)常吵架，已經(jīng)決定要離婚。這事怎么全發(fā)生在我家，真是見鬼了，我太崩潰了！”聽到這樣的事，我一時(shí)不知該說什么才能安慰他，而且就在此時(shí)此刻，我也一下子感覺到，站在我面前的他不是什么問題學(xué)生，而是一株缺少陽光雨露的小草。我安慰他要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要讓家里的事影響學(xué)習(xí)，自己的路要靠自己去走，既然已經(jīng)這樣，何必沉湎于過去，要勇敢地面對(duì)生活。同時(shí)我答應(yīng)在生活上可以幫助他，希望他能從老師和班集體里感受到溫暖和快樂。我告訴他沒必要以違反校規(guī)校紀(jì)的方式自我發(fā)泄，那其實(shí)是一種自我折磨。只有昂起頭，勤奮學(xué)習(xí)，勇敢面對(duì)未來，才是可取的態(tài)度。我們的談話持續(xù)了50分鐘左右。在回家的路上我送了他一程，我感覺到他內(nèi)心受到了觸動(dòng)，而且態(tài)度也不是以前的樣子。接下來，我又和他一起在學(xué)校食堂吃了幾次飯，他終于開始主動(dòng)和我說話了，我們的心理距離拉近了許多。在以后的一學(xué)期里，這名學(xué)生沒有出現(xiàn)過以前的那種舉止行為，期中期末兩次考試成績(jī)均有大幅提高。

班主任應(yīng)怎樣與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通呢？我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面做起。

1.蹲下身去，服務(wù)學(xué)生

服務(wù)意識(shí)是心靈溝通過程中應(yīng)該遵循的基本原則。我最深的感受就是：蹲下身去，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界中去。班主任工作是一項(xiàng)需要多角度、全方位解讀學(xué)生的工作。它首先是一種服務(wù)，其次是發(fā)現(xiàn)，是欣賞，更是責(zé)任與良知。服務(wù)意識(shí)是師德的基本要求。沒有服務(wù)意識(shí)和蹲下去的勇氣，班主任工作可能會(huì)偏離航向；不去發(fā)現(xiàn)學(xué)生之優(yōu)點(diǎn)或者不善于欣賞學(xué)生長(zhǎng)處，班主任工作將是盲目而被動(dòng)的；沒有責(zé)任與良知，班主任工作會(huì)失去教育意義。班主任只有平等、民主地對(duì)待學(xué)生、熱愛學(xué)生、面向全體學(xué)生，毫不吝嗇地表?yè)P(yáng)學(xué)生，才會(huì)贏得他們的信賴，進(jìn)而駕馭整個(gè)班級(jí)。

2.要對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生信念教育

在我班，類似小東的學(xué)生還有幾名，我就與他們一個(gè)個(gè)談心，進(jìn)行人生信念教育。鼓勵(lì)他們不要“望盡天涯路”，不要做只為了活著而吃飯的人。要做“咬定青山不放松”的強(qiáng)者。告訴他們，因?yàn)橛辛藷釔凵膱?jiān)定信念，才有了老艄公搏擊巨浪的英姿；因?yàn)橛辛说钟馕甑男拍?，才有了無數(shù)將士馳騁疆場(chǎng)的壯舉。知不足而奮起，要勇敢地面對(duì)未來。

3.和學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)要有耐心

教育學(xué)生的過程不是進(jìn)行產(chǎn)品加工。我們面對(duì)的是個(gè)性鮮明、家庭背景迥異、興趣愛好不一而又內(nèi)心叛逆的青春期男生女生。只有深入他們的心里，班主任的工作才能落到實(shí)處；只有觸及到他們的痛楚，才能對(duì)他們產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響。浮在表面的管教、居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)只會(huì)引起學(xué)生的反感。尤其對(duì)于后進(jìn)生，要給予更多的關(guān)心和更多的幫助。取得進(jìn)步的學(xué)生也不是一次教育就可以一勞永逸，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展還會(huì)有反復(fù)，心靈的傷痕更不是揭開了疤就可以痊愈，還需要更多的時(shí)間和精力去慢慢撫平。這一切首先需要班主任用耐心來完成。

4.班主任在與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通時(shí)，要講究談話方式

在本案例中，為了接近小東，以產(chǎn)生“親其師，信其道”的效果，我先是進(jìn)行了一系列的觀察和琢磨，選中了時(shí)間——晚自習(xí)后（此時(shí)間段沒有其他師生干擾）；同時(shí)使用了學(xué)生易于接受的談話口氣，例如，“我能理解”、“請(qǐng)聽聽我的意見”、“我有個(gè)建議”、“你能……好嗎？”等。避免使用一些諸如“你聽我說”、“我告訴你”、“你必須……”之類的命令式、灌輸式的談話方式，春風(fēng)化雨，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，注意保護(hù)他的自尊心，我采取了以柔克剛的教育方式。把他埋藏在靈魂深處的問題清理出來，這樣才達(dá)到了師生溝通、解決問題的目的。

【李和平，甘肅省嘉峪關(guān) 市第一中學(xué)教師，中學(xué)一級(jí)教師】

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