□文/黃 莉

2011年8月22日，廣州市質量技術監(jiān)督局組織了專家對國家數(shù)字家庭應用示范產業(yè)基地所屬企業(yè)廣東合和數(shù)字技術服務有限公司（簡稱“合和”）標準化良好行為進行了現(xiàn)場確認評審，專家組系由廣東省標準化研究院、廣州市標準化研究院、中山大學5名專家組成。專家組依據《企業(yè)標準化良好行為試點及確認工作實施細則》進行了評分，一致認為“合和”符合“標準化良好行為企業(yè)”AAAA級的要求，這標志著“合和”成為廣州市科技服務業(yè)首家“AAAA級標準化良好行為企業(yè)”。

據了解，“合和”是2009年國家級服務業(yè)標準化試點、2010年省級現(xiàn)代服務業(yè)試點的承擔單位，一直致力于服務業(yè)標準體系的建設。2010年，“合和”服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系相繼建設完成，共梳理了國標、行標等各類共134條標準，新編制了企業(yè)標準47條，使企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)基本能達到“有標可依、有標必依”。2011年“合和”通過了ISO10002顧客投訴管理體系認證及ISO9000質量管理體系認證。

作為廣東省首家國家級和省級服務業(yè)標準化試點單位，“合和”創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)起到了良好的以點帶面的效應。“合和”目前已承擔國家數(shù)字家庭應用示范產業(yè)基地一體化服務中心部分服務，嚴格按照標準為入駐基地的220余家企業(yè)提供規(guī)范化的科技服務，并將進一步提高標準覆蓋率，大力推動更多的企業(yè)做好質量管理，實現(xiàn)高效的企業(yè)運作。