“無(wú)跟帖，不新聞”時(shí)代到來(lái)，地方新聞網(wǎng)站如何應(yīng)對(duì)

□程曦 葉文漪

從2000年中國(guó)第一條新聞跟帖在新浪網(wǎng)誕生至今，新聞跟帖已走過(guò)了10年的歲月。作為網(wǎng)絡(luò)民意聚焦和表達(dá)最主要的途徑之一，新聞跟帖在業(yè)界和學(xué)術(shù)界原遠(yuǎn)不及論壇和博客的受關(guān)注度。而網(wǎng)易策劃“無(wú)跟帖，不新聞”，將新聞跟帖推到了公眾的目光之下，向受眾展示了這一新聞衍生產(chǎn)品廣闊的發(fā)展空間。

新聞跟帖作為網(wǎng)絡(luò)新聞的衍生產(chǎn)品，有其自身的特點(diǎn)，例如互動(dòng)更為即時(shí)和便捷、輿論引導(dǎo)的可操作性強(qiáng)、潛在用戶群規(guī)模龐大等等；現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上新聞跟帖的發(fā)展處在一個(gè)相當(dāng)良性的上升趨勢(shì)之中，但也存在相當(dāng)多的問(wèn)題。在此，筆者對(duì)新聞跟帖存在的種種問(wèn)題不作累述，僅就地方新聞網(wǎng)站在新聞跟帖管理上凸現(xiàn)的幾個(gè)明顯問(wèn)題談一點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解。

2009年6月16日，湖北省巴東縣法院一審判決女服務(wù)員鄧玉嬌刺死鎮(zhèn)干部的行為構(gòu)成故意傷害罪，但屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，且鄧玉嬌屬于限制刑事責(zé)任能力，又有自首情節(jié)，所以對(duì)其免除處罰。至此，備受關(guān)注的鄧玉嬌案塵埃落定，然而此案曾引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴和公共危機(jī)事件至今仍歷歷在目。

案發(fā)后，荊楚網(wǎng)作為本地重點(diǎn)新聞網(wǎng)站迅速組織了報(bào)道，其后一周內(nèi)，全國(guó)各大網(wǎng)站都相繼開(kāi)始跟蹤報(bào)道。在各大門戶網(wǎng)站上，每條消息的點(diǎn)擊量至少數(shù)10萬(wàn)計(jì)，后面還跟有成千上萬(wàn)條跟帖。多數(shù)懷有對(duì)弱者的悲憫之情和對(duì)強(qiáng)權(quán)的警惕之心。對(duì)弱者敢于反抗強(qiáng)權(quán)暴力的認(rèn)同，對(duì)吏治清明和司法公正的期盼，成為輿情的“主旋律”。也有網(wǎng)民對(duì)案件進(jìn)行理性的分析和探討，當(dāng)然還有網(wǎng)民言詞偏激，一味辱罵。

在這一網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，荊楚網(wǎng)先后編發(fā)新聞、評(píng)論、視頻50余條，截止到新聞跟帖被關(guān)閉，共有網(wǎng)友跟帖3500余條。雖然對(duì)比各大門戶網(wǎng)站的跟帖來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)是很少的，但對(duì)于地方新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，還是對(duì)輿論的引導(dǎo)起到了相當(dāng)積極的作用。地方新聞網(wǎng)站新聞跟帖的工作開(kāi)展遠(yuǎn)不如商業(yè)網(wǎng)站順利，困難重重的同時(shí)，也存在著發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一、“先審后發(fā)”制度讓人歡喜讓人憂

為了杜絕不良信息的侵害，建設(shè)更和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，大多數(shù)地方新聞網(wǎng)站對(duì)新聞跟帖管理上，都采取了先審后發(fā)的制度。這種嚴(yán)管制度最大程度地避免了不良信息流出的風(fēng)險(xiǎn)，但結(jié)果可以預(yù)見(jiàn)，長(zhǎng)時(shí)間的先審后發(fā)已拒網(wǎng)友于千里之外，新聞跟帖基本處于停滯狀態(tài)。不禁讓人思索：先審后發(fā)到底是一種崇尚主流管理的發(fā)展機(jī)遇，還是一種隱性自殺。

往往先審后發(fā)的初衷是為了規(guī)避“不良信息”，這很合理也應(yīng)該這么做，屏蔽不利于社會(huì)穩(wěn)定的信息是媒體的責(zé)任和義務(wù)；然而互聯(lián)網(wǎng)的精神又是強(qiáng)調(diào)自由和言論的，似乎二者有些沖突。因?yàn)榫庉嫴豢赡苊?秒鐘刷新一次審核后臺(tái)，總會(huì)帶來(lái)滯后的審核結(jié)果，所以網(wǎng)友覺(jué)得不高興了，因?yàn)椴环奖恪⒁驗(yàn)樘?。例如鄧玉嬌案這種熱點(diǎn)新聞，先發(fā)后審的網(wǎng)站上“蓋”起了摩天大廈，而作為本地媒體，荊楚網(wǎng)因?yàn)橄葘徍蟀l(fā)制度，明顯出現(xiàn)瀏覽量很高、跟帖量不匹配的問(wèn)題。但是不審核，出了不良信息誰(shuí)負(fù)責(zé)？按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，當(dāng)然是可以很容易地責(zé)任落實(shí)到人，所以為了規(guī)避責(zé)任，大多數(shù)地方重點(diǎn)網(wǎng)站還在先審后發(fā)。

對(duì)于一個(gè)地方新聞網(wǎng)站的發(fā)展而言，新聞跟帖的審核不可怕，可怕的是自己的網(wǎng)站審核，而另一些網(wǎng)站不審核，那大家就不在一條起跑線上。每個(gè)網(wǎng)民都希望所發(fā)即所見(jiàn)，如果新聞跟帖的審核自家要審，別的網(wǎng)站不審，只會(huì)讓不審核的網(wǎng)站越做越大；這樣回頭一看，發(fā)展地方互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)到底是政策主導(dǎo)還是市場(chǎng)需求主導(dǎo)呢？許多省級(jí)門戶新聞網(wǎng)站新聞跟帖平臺(tái)失去了發(fā)展的動(dòng)力，步履艱難；培養(yǎng)受眾訪問(wèn)習(xí)慣不容易，損失后再培養(yǎng)將更難，將來(lái)應(yīng)該朝何處發(fā)展，這不僅是當(dāng)前一個(gè)重要的課題，同時(shí)也是急需解決的問(wèn)題。也許，網(wǎng)友多一些理解，編輯多一些努力，可能會(huì)稍微好一點(diǎn)兒；希望先審后發(fā)不成為制約地方新聞網(wǎng)站新聞跟帖發(fā)展的一道門檻。

二、地方新聞網(wǎng)站對(duì)新聞跟帖投入有限

多數(shù)地方新聞網(wǎng)站由于人力不足的原因，對(duì)新聞跟帖的投入有限，在先審后發(fā)制度前提下，沒(méi)有足夠的人力去審核新聞跟帖，自然也只能通過(guò)新聞本身去引導(dǎo)，而不能大量參與到網(wǎng)友跟帖中去。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的大前提下，對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，看哪家新聞網(wǎng)站的新聞沒(méi)有太大區(qū)別，地方新聞網(wǎng)站在自己當(dāng)?shù)匦侣勆峡赡軙?huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的海量信息，很多網(wǎng)友還是更愿意選擇后者。因此，地方新聞網(wǎng)站憑借新聞內(nèi)容本身來(lái)獲得固定的忠實(shí)受眾群是相當(dāng)不容易的事情。

同樣的新聞，可以因?yàn)椴煌^點(diǎn)的聚合與互動(dòng)煥發(fā)出獨(dú)特的光芒，網(wǎng)民們通過(guò)新聞跟帖來(lái)了解新聞形成的輿論或許比僅僅了解新聞本身還有價(jià)值。如果同樣的新聞內(nèi)容，能因形形色色的新聞跟帖變得生動(dòng)鮮活，能將新聞跟帖真正開(kāi)拓成新聞互動(dòng)平臺(tái)和民意表達(dá)的空間，并借此來(lái)培養(yǎng)自己的受眾群，進(jìn)行用戶體驗(yàn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)地方新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，未嘗不是一件好事，對(duì)自身品牌的建設(shè)還是有相當(dāng)?shù)姆e極意義的。

三、編輯能力有待進(jìn)一步提高

2008年10月11日，哈爾濱市一酒吧門口發(fā)生了一起惡性斗毆事件，被害人林松嶺當(dāng)場(chǎng)死亡，6名嫌疑人均是警察。事件發(fā)生后，有關(guān)該事件新聞的跟帖引起一浪又浪的高潮。

事件發(fā)生之初，媒體披露“警察”是命案的關(guān)鍵詞，全國(guó)的報(bào)紙、電視、網(wǎng)站普遍使用“哈爾濱警察打死大學(xué)生”為文章的標(biāo)題，讓網(wǎng)友幾乎一邊倒地指責(zé)警察。所以在該事件的前期，大多數(shù)人都是受了情緒影響，有意無(wú)意地忘記了雙方斗毆的本質(zhì)，很容易出于“仇警”派生出的情緒去聯(lián)想警察一定是暴力執(zhí)法，普遍選擇支持受害人。

但是，兩天之后，警方通過(guò)電視臺(tái)、新聞網(wǎng)站播發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄相，死者的“高官背景”傳言傳開(kāi)，新聞跟帖和論壇的輿情馬上發(fā)生了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民將矛頭轉(zhuǎn)向死者，一時(shí)間“草根警察打死惡少”在網(wǎng)上廣泛流傳開(kāi)來(lái)。

其后，隨著死者身分的最終公布——沒(méi)有背景、沒(méi)有權(quán)威撐腰的平民大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情的天平再次倒向死者。

在冷靜看完警方公布的視頻之后，眾多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)視頻中警察打死學(xué)生的部分被剪輯過(guò)，這時(shí)輿情進(jìn)入第四階段：雙方博弈階段。事態(tài)的發(fā)展帶來(lái)的新聞內(nèi)容的更新，終于使得網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性。試想，如果沒(méi)有媒體的積極引導(dǎo)，這則消息很有可能會(huì)陷入“仇警”或是“仇富”的深淵。

網(wǎng)絡(luò)新聞的開(kāi)放性、身份的虛擬性以及介入成本低等特性，導(dǎo)致跟帖在相當(dāng)大的程度上成為網(wǎng)友情緒化的表達(dá)。網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊使跟帖質(zhì)量往往存在較大差異，真正有價(jià)值的意見(jiàn)往往被湮沒(méi)在了海量的跟帖評(píng)論中，而煽動(dòng)性的言論往往會(huì)導(dǎo)致群體的盲從和沖動(dòng)，這就難免失去這種民意表達(dá)的公正客觀。

作為網(wǎng)絡(luò)新聞編輯，必須關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并時(shí)時(shí)關(guān)注新聞跟帖所體現(xiàn)出的輿情。在對(duì)新聞跟帖的管理上，很多時(shí)候已經(jīng)不能單純依靠硬性技術(shù)辦法的控制，積極的輿論引導(dǎo)才是行之有效的方法。

地方網(wǎng)站新聞編輯大多對(duì)新聞的把握能力還是相當(dāng)高的，但就如何利用新聞本身來(lái)對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，還需要在今后大量的工作中去摸索好辦法。某事件的報(bào)道在網(wǎng)上以多大篇幅存在、以何種頻率進(jìn)行更新、存在多長(zhǎng)時(shí)間、發(fā)布何種導(dǎo)向性消息從而對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，這都將是我們地方新聞網(wǎng)站編輯面臨的新課題。

網(wǎng)易策劃“無(wú)跟帖，不新聞”把網(wǎng)民放到了相當(dāng)重要的位置，此后，跟帖逐漸成為網(wǎng)友與新聞作品互動(dòng)的重要陣地。希望地方新聞網(wǎng)站，在新聞跟帖管理上多一些投入，多一些辦法，多一些手段，多一些機(jī)制，提高用戶體驗(yàn)的友好度和便捷性，真正讓新聞與網(wǎng)民互動(dòng)起來(lái)，積累自己的人氣和受眾，形成更好更完整的互動(dòng)傳播模式。