北京 冷文勇

導(dǎo)入CIS管理理論 打造優(yōu)秀班集體
——以北京石油化工學(xué)院熱082班級(jí)建設(shè)實(shí)踐為例

北京 冷文勇

當(dāng)前，CIS理論越來(lái)越受到企業(yè)管理者的青睞，它的成功運(yùn)用極大地提升了企業(yè)的整體形象，這是值得高校學(xué)生管理者借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。本文結(jié)合作者將CIS理論導(dǎo)入班級(jí)管理的成功嘗試，在深入解析CIS理論內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，著重闡述了CIS理論導(dǎo)入班級(jí)管理的基本構(gòu)想，最后就CIS理論導(dǎo)入班級(jí)管理過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題提出了自己的見(jiàn)解。

CIS理論；班級(jí)管理；理念識(shí)別；行為識(shí)別；視覺(jué)識(shí)別

自上世紀(jì)80年代末以來(lái)，CIS理論在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中的成功運(yùn)用為班級(jí)建設(shè)提供了一個(gè)行之有效的管理模式，即通過(guò)提出班級(jí)價(jià)值理念、規(guī)范班級(jí)行為、傳播班級(jí)視覺(jué)系統(tǒng)等手段，強(qiáng)化班級(jí)成員觀念意識(shí)，規(guī)范班級(jí)成員行為，為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供良好的環(huán)境。由本人擔(dān)任班主任的熱082班是個(gè)優(yōu)秀集體，本人通過(guò)把CIS理論運(yùn)用到班級(jí)管理建設(shè)之中，班級(jí)在組織建設(shè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、文體活動(dòng)、志愿服務(wù)等方面均取得了突出成績(jī)：學(xué)習(xí)成績(jī)連續(xù)五個(gè)學(xué)期名列全校第二，全班82%的同學(xué)獲得了專業(yè)85.5%的獎(jiǎng)學(xué)金；先后取得了2010年北京市“五四杯”優(yōu)秀團(tuán)支部（學(xué)校唯一）等8項(xiàng)校級(jí)以上集體獎(jiǎng)勵(lì)，并被評(píng)為“2010年北京高?！业陌嗉?jí)我的家’學(xué)習(xí)型班集體創(chuàng)建示范班級(jí)”（學(xué)校唯一）。本人也因此連續(xù)兩年被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”。本文結(jié)合熱082班級(jí)建設(shè)實(shí)際，就CIS理論導(dǎo)入班級(jí)管理問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、CIS理論導(dǎo)入班級(jí)建設(shè)的內(nèi)涵

CIS英文為“Corporate Identity System”，含義是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。它是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)貫徹給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和有效促銷(xiāo)產(chǎn)品目的的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。CIS分為MI(mind identity，理念識(shí)別，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化)、BI(behavior identity，行為識(shí)別，企業(yè)組織教育等)和VI(visual identity，視覺(jué)識(shí)別，視覺(jué)化的傳播形式)三個(gè)部分。班級(jí)是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的重要組織載體，它不僅能直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)結(jié)果，還將對(duì)其成員的性格養(yǎng)成和能力提升有重要影響。因此，班級(jí)建設(shè)過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)教育學(xué)生、塑造學(xué)生、鍛煉學(xué)生的過(guò)程。當(dāng)今大學(xué)生需要的不再是管理者直接的監(jiān)督、管制和指揮，而是向往一個(gè)長(zhǎng)效持久的引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)的環(huán)境。如此看來(lái)，班級(jí)管理和企業(yè)文化管理有異曲同工之妙，其本質(zhì)為思想教育、人格修養(yǎng)和靈魂塑造。因此，高校管理者要提高對(duì)CIS理論對(duì)于班級(jí)管理重要作用的認(rèn)識(shí)。相應(yīng)地，CIS班級(jí)管理中有班級(jí)理念識(shí)別(簡(jiǎn)稱班級(jí)MI，班級(jí)價(jià)值理念，如班訓(xùn)、建設(shè)目標(biāo)等)、班級(jí)行為識(shí)別(簡(jiǎn)稱班級(jí)BI，班級(jí)行為制度，如班級(jí)活動(dòng)、班規(guī)等)以及班級(jí)視覺(jué)識(shí)別(簡(jiǎn)稱班級(jí)V I，班級(jí)可視標(biāo)志，班服、班級(jí)形象代言人等)等具體內(nèi)涵。

二、高校班級(jí)實(shí)施CIS管理的功能

在高校班級(jí)中實(shí)施CIS管理具有以下功能：

CIS班級(jí)管理的核心是班級(jí)的價(jià)值觀，班級(jí)MI包括班訓(xùn)、班級(jí)宣傳口號(hào)、班歌、建設(shè)目標(biāo)等，這是班級(jí)CIS管理的根基，它能對(duì)班級(jí)成員的個(gè)人行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用，使個(gè)人的行為順從于班級(jí)總體價(jià)值觀，并能為班級(jí)成員提供評(píng)價(jià)正義、明辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，明確努力的方向，從而為班級(jí)成員的成長(zhǎng)、成才營(yíng)造積極向上的環(huán)境氛圍。

2.規(guī)范功能

CIS班級(jí)管理有著對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活方式的規(guī)范功能。通過(guò)它制定的《班規(guī)》、《學(xué)生干部工作考核制度》等制度，能滲透學(xué)生的心理，聚集學(xué)生的觀念，獲得學(xué)生的共識(shí)，規(guī)范學(xué)生的行為，能夠使班級(jí)成員在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)注意維護(hù)班級(jí)整體形象和利益，規(guī)范自己的行為，使貫徹班級(jí)決策制度成為一種自覺(jué)的行動(dòng)。

3.激勵(lì)功能

導(dǎo)入CIS管理的班級(jí)通過(guò)制定班級(jí)建設(shè)目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，會(huì)在班級(jí)成員之間形成良性的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到“見(jiàn)賢思齊”，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，提高同學(xué)們的自豪感，達(dá)到“自勵(lì)”和“他勵(lì)”的目的，這是班級(jí)活力的源泉。

4.凝聚功能

當(dāng)一種管理制度和理念被它的成員認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種“粘合劑”，把全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，使得每一位學(xué)生成為自己組織的主人，積極地參與到班級(jí)管理的運(yùn)行中來(lái)，將班級(jí)視為與自身榮辱與共的“品牌”，自覺(jué)維護(hù)“品牌”形象。比如熱082班推選了班級(jí)形象大使，并為班級(jí)全體成員配置了班服、簡(jiǎn)歷夾等，大大地提高了學(xué)生的班級(jí)認(rèn)同感和自豪感。

三、高校CIS班級(jí)管理的構(gòu)想

1.班級(jí)理念識(shí)別系統(tǒng)(M IS)的建構(gòu)：構(gòu)建合理的班級(jí)價(jià)值體系

2017年河北省非油氣持證礦山企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值549.57億元。其中，能源礦產(chǎn)301.64億元(煤礦287.33億元)，黑色金屬礦產(chǎn)195.26億元(全為鐵礦產(chǎn)值)，有色金屬礦產(chǎn)9.25億元，貴重金屬礦產(chǎn)1.70億元，冶金輔助原料非金屬礦產(chǎn)1.88億元，化工原料非金屬礦產(chǎn)3.83億元，建材和其它非金屬礦產(chǎn)20.33億元，礦泉水0.38億元。2017年河北省非油氣持證礦山企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值較上年增加131.30億元，增長(zhǎng)23.89%。

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為，“集體”是一種“精神共同體”。建成優(yōu)良班級(jí)，關(guān)鍵在于班級(jí)成員的價(jià)值理念，所以統(tǒng)一思想理念是推行CIS班級(jí)管理的基礎(chǔ)。班級(jí)理念識(shí)別系統(tǒng)是指導(dǎo)班級(jí)建設(shè)的一種思想觀念和價(jià)值取向，具體包括班級(jí)目標(biāo)、班訓(xùn)以及班級(jí)口號(hào)、班歌等。班級(jí)要塑造自己獨(dú)特的品牌形象，首先要有區(qū)別于普通班級(jí)的理念，即對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)的定位，將成長(zhǎng)成才的共同目標(biāo)確定為班集體所有成員的內(nèi)在需求。比如本人召開(kāi)專門(mén)班會(huì)，組織了“建設(shè)石化第一班有我”的簽名活動(dòng)，確定了“盡我所能，追求卓越”班訓(xùn)。

2.班級(jí)行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)的制定：營(yíng)造濃厚的班級(jí)制度文化

BIS是班級(jí)價(jià)值體系在日常管理、班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展中的具體滲透，包括以下兩方面內(nèi)容：一是完善的班級(jí)規(guī)章制度，至少要包括以下制度：《班規(guī)》、《宿舍公約》、《班級(jí)評(píng)優(yōu)制度》等，制度要全面具體，要有操作性，這是班級(jí)形象塑造成敗的關(guān)鍵；二是豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，比如文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等，使大家認(rèn)識(shí)到個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得以實(shí)現(xiàn)，使班級(jí)成員為集體的進(jìn)步而歡欣，為集體的困難而焦慮。通過(guò)以上剛性和柔性兩個(gè)方面增進(jìn)班級(jí)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.班級(jí)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)的設(shè)計(jì)：打造獨(dú)特的班級(jí)風(fēng)景線

班級(jí)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是班級(jí)價(jià)值理念的形象化呈現(xiàn)，它通過(guò)組織化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的視覺(jué)形象，以視覺(jué)傳播為手段，將班級(jí)目標(biāo)、班訓(xùn)以及班級(jí)口號(hào)、班歌等理念思想轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)概念，達(dá)到為班級(jí)“美容”的目的，有利于吸引眼球，使外界產(chǎn)生固定印象，提升班級(jí)的整體形象。比如熱082創(chuàng)設(shè)了一整套班級(jí)VIS標(biāo)志：班級(jí)形象代言人、班服、班旗、宿舍LOGO等，形成了我校一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

四、有關(guān)CIS班級(jí)管理的建議

當(dāng)然，CIS班級(jí)管理不是點(diǎn)石成金的真理，其本質(zhì)只是班級(jí)管理的手段，在實(shí)施中一定要結(jié)合實(shí)際，始終牢記育人的宗旨，本人有以下幾點(diǎn)相關(guān)建議：

1.要制定切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)

制定班級(jí)目標(biāo)是CIS班級(jí)管理最重要、最基礎(chǔ)的一環(huán)，要注意以下幾點(diǎn)：首先要切實(shí)具體，不能假、大、空，不能讓學(xué)生覺(jué)得遙不可及，否則就很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。熱082在制定“打造石化第一班”總目標(biāo)時(shí)，就細(xì)化到了就業(yè)率、考研率、掛科率、黨員比例等指標(biāo)；其次要結(jié)合實(shí)際，要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、個(gè)性特點(diǎn)等“班情”和“學(xué)情”，展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，分析不足，設(shè)計(jì)符合班級(jí)實(shí)際情況的形象預(yù)期；最后要發(fā)揚(yáng)民主，要讓每一位同學(xué)參與，廣泛聽(tīng)取每一位同學(xué)的意見(jiàn)與建議，這樣才能獲得學(xué)生的心理認(rèn)同，從而有利于內(nèi)化成他們追求的目標(biāo)。

2.要提高班級(jí)活動(dòng)的吸引力

豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)是形成優(yōu)良班集體的有效媒介。因此，要增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，提高活動(dòng)參與度。組織班級(jí)活動(dòng)要注意以下幾點(diǎn)：一要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，比如熱082班開(kāi)展了入校100天紀(jì)念、宿舍設(shè)計(jì)比賽、班級(jí)定點(diǎn)越野比賽、班級(jí)包餃子等活動(dòng)；二要高度重視活動(dòng)的教育功能，比如熱082班開(kāi)展了感恩教育主題班會(huì)，分感恩祖國(guó)、感恩父母、感恩老師、感恩同學(xué)、感恩對(duì)手五大內(nèi)容，取得了超過(guò)預(yù)期的良好效果；三是要給每位學(xué)生展示的機(jī)會(huì)，讓每位同學(xué)都能找到位置，讓學(xué)生在參與中創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。

3.要完善班級(jí)激勵(lì)機(jī)制

完善的班級(jí)激勵(lì)機(jī)制是優(yōu)秀班集體正常運(yùn)作的保障，它既可提高班級(jí)管理的效能，又可以最大限度地激發(fā)全體學(xué)生的積極性，激勵(lì)方法有以下幾種：一要信任激勵(lì)，在班級(jí)管理中相信學(xué)生，依靠學(xué)生，尊重學(xué)生的意見(jiàn)和建議，放手讓學(xué)生大膽嘗試；二要獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)積極為班級(jí)做出貢獻(xiàn)的學(xué)生，比如：熱082設(shè)立了學(xué)習(xí)互助獎(jiǎng)勵(lì)制度，每學(xué)期開(kāi)始都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)積極輔導(dǎo)其他同學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生；三是評(píng)價(jià)激勵(lì)法，要點(diǎn)評(píng)班集體和個(gè)人的每一點(diǎn)進(jìn)步，除了班會(huì)評(píng)價(jià)激勵(lì)外，還可以利用微博、飛信、手機(jī)等現(xiàn)代通訊媒介直接或者間接的激勵(lì)。

4.要打造一支有力的班干部隊(duì)伍

班干部是班級(jí)管理的主要力量，也是學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的帶頭人。實(shí)施CIS班級(jí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)的工程，依靠班主任一人很難完成。此外，作為一種嶄新的班級(jí)管理方式，CIS班級(jí)管理有時(shí)還難以得到學(xué)生的理解，甚至有的學(xué)生還產(chǎn)生抵觸情緒，因此必須首先考慮得到班干部的理解、支持和參與，然后再通過(guò)他們的示范帶動(dòng)作用推進(jìn)CIS班級(jí)管理工作的開(kāi)展。比如熱082班實(shí)施了班干部輪值制度，每位學(xué)生在校期間都能擔(dān)任一次班干部，促使每個(gè)學(xué)生自發(fā)地進(jìn)行換位思考。

5.要按步驟有序推進(jìn)

CIS班級(jí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要取得預(yù)期效果，一定要做到按部就班，它可分三個(gè)步驟進(jìn)行：一是班級(jí)實(shí)態(tài)調(diào)查，全面了解班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、個(gè)性特點(diǎn)以及愛(ài)好特長(zhǎng)等情況，確定CIS的準(zhǔn)確坐標(biāo)；二是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，合理地設(shè)計(jì)班級(jí)的建設(shè)目標(biāo)、管理規(guī)范以及形象表達(dá)體系等，制定《班級(jí)建設(shè)手冊(cè)》；三是實(shí)施管理階段，按照《班級(jí)建設(shè)手冊(cè)》有條不紊地開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，重在落實(shí)，同時(shí)注意對(duì)外宣傳。

總之，CIS班級(jí)管理是一種有效的班級(jí)管理模式。由于班級(jí)具有與企業(yè)相差甚遠(yuǎn)的特征，因此CIS班級(jí)管理只是一種管理手段，最關(guān)鍵是要愛(ài)學(xué)生，這才是搞好班級(jí)建設(shè)的基本條件。因此，CIS班級(jí)識(shí)別系統(tǒng)還需要在實(shí)踐中不斷探索。

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[2]包國(guó)慶.校園系統(tǒng)工程的理念[J].江西教育,2003,19:6.

[3]尚建斌.文化管理創(chuàng)新：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2000，(2).

[4]程明雄.CIS戰(zhàn)略——大學(xué)形象塑造的新思路[J].高等建筑教育，2003年02期.

（編輯 劉麗娜）

（作者單位：北京石油化工學(xué)院）