江西科技師范學(xué)院 許雪飛

如今，各國經(jīng)濟(jì)互相滲透、相互依存。因此中外合資企業(yè)不僅僅只需要資本相容、智力相容，更需要文化相容，一般說來，企業(yè)文化都會不同程度地受到當(dāng)?shù)氐赜蛭幕挠绊懀虼嗽S多合資企業(yè)經(jīng)營時會產(chǎn)生文化沖突。若兩種企業(yè)文化不能有效互補(bǔ)，就會使企業(yè)成員喪失一種文化確定感，進(jìn)而產(chǎn)生行為的抵制，從而影響企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。因此要在保持本土企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的企業(yè)文化，兼收并蓄、博采眾長，以文化上的協(xié)調(diào)來縮小文化上的差異。要在企業(yè)中促進(jìn)不同文化背景的員工之間的溝通，要在相互學(xué)習(xí)與借鑒、包容與理解的氛圍中，實(shí)現(xiàn)文化融合，建立共同但又具有個性特色的企業(yè)管理文化。

1 中西方在企業(yè)文化方面存在的重大差異

1.1 種族文化取向

西方文化是以自我實(shí)現(xiàn)為價(jià)值取向，以個人利益為根本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)個性，這種文化取向在國際商務(wù)活動中能明顯地反映出來，而中國的企業(yè)文化往往更加強(qiáng)調(diào)和諧同一，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該做到的不僅僅是人和企業(yè)的和諧，也是人與人的和諧。盡管當(dāng)前企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部的各階層雇員之間競爭非常激烈，但是在社會經(jīng)濟(jì)生活中， “和諧”原則還是放在第一位的。中國的企業(yè)仍然講求團(tuán)隊(duì)合作精神，反對彼此傾軋。這種種族文化取向的差異在合資企業(yè)經(jīng)營中很有可能產(chǎn)生文化沖突。

1.2 管理理念

西方文化反映在企業(yè)管理方面，經(jīng)常表現(xiàn)為輕“情”而重“法”，只尊重規(guī)則和制度，一切服從法律和規(guī)則。他們認(rèn)為法律、合同或企業(yè)制定的規(guī)則具有至高無上的地位，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有序化和有效化。而中國企業(yè)更注重的則是人倫情誼關(guān)系，追求心理上的認(rèn)同，追求彼此間的信任。認(rèn)為企業(yè)規(guī)則的制定根本就是人與人之間缺乏理解和信任。西方文化是契約文化，非常尊重契約的權(quán)威并嚴(yán)格執(zhí)行?？墒窃谥袊幕膫鹘y(tǒng)中，更注重的是彼此之間的信任，偏重“情”，在一定程度上忽略了制度效應(yīng)和條例的管理，這種差異實(shí)際上就是管理理念的差異，也有可能會引起文化沖突。

1.3 道德準(zhǔn)則

西方宗教的“原罪”意識，對其企業(yè)文化的形成造成了一定的影響。它認(rèn)為人是帶著“原罪”降到世上的，因而天生會偷懶。由此，在公司的管理中帶有明顯的防范性的特點(diǎn)，產(chǎn)生制約與被制約、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。 而中國企業(yè)更重“德治”，德治是中國歷代圣賢追求的目標(biāo)，中國經(jīng)濟(jì)生活的基本特點(diǎn)就是注重道德準(zhǔn)則并制約自己的經(jīng)濟(jì)行為。它要求管理者 “以德服人”，既是企業(yè)經(jīng)營管理活動的組織者，又是行為的表率、榜樣。這種道德準(zhǔn)則的差異，勢必也會給企業(yè)文化的融合帶來一定程度的影響。因此，中外合資企業(yè)要獲得健康發(fā)展，中外雙方都必須重視彼此間的文化差異，并處理好雙方企業(yè)之間文化的交融與沖突 ，對企業(yè)文化進(jìn)行融合。但是，即使當(dāng)中外合資企業(yè)全新的企業(yè)文化形成之后，企業(yè)中的所屬成員仍然會保留各自文化所特有的基本特點(diǎn)。因此需要一個文化相互適應(yīng)、相互融合的過程。這一過程，是經(jīng)過文化接觸、文化碰撞、相互選擇并達(dá)成共識這幾個步驟來完成的。另外中外合資企業(yè)是由來自不同文化背景的員工組成的，他們在傳統(tǒng)文化、思維方式、經(jīng)營理念方面明顯存在著差異和沖突。因此，文化融合成為了合資企業(yè)最高層次的管理難點(diǎn)之一。但由于文化融合對于企業(yè)深入了解本土文化減少文化沖突、改變企業(yè)員工的價(jià)值觀，增進(jìn)雇員的凝聚力，從而提升核心競爭力和國際競爭能力有著很大的作用，因此，企業(yè)文化的融合意義重大。

2 合資企業(yè)文化融合的實(shí)施

2.1 識別并分析文化差異的程度

由于文化沖突是文化差異造成的，但文化差異并不是不可控的，所以首先要對文化差異的程度進(jìn)行分析識別。這種分析識別有兩層含義:一是加深理解我們自己的文化；二是通過“文化移情”加深對不同文化的理解，區(qū)分出中西方文化的差異并對其進(jìn)行分析，不同規(guī)范的文化沖突所造成的文化差異和文化沖突的程度和類型是不同的。企業(yè)可通過分析識別，采取針對性的措施，將差異控制在未形成沖突的范圍內(nèi)。

2.2 開展有效的跨文化溝通

企業(yè)文化融合不可能像更新設(shè)備、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品那樣的容易，它是指同一組織里不同文化的“和諧”相處。文化融合不是兩種文化的疊加，而是兩種文化整合出第三種新文化。它不是自發(fā)進(jìn)行的，要積極開展跨文化溝通，而要有效地開展跨文化溝通，跨文化培訓(xùn)是一種公認(rèn)的基本手段?？缥幕嘤?xùn)主要內(nèi)容包括文化的敏感性訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、跨文化沖突處理等，其目的是減輕中外企業(yè)可能遇到的文化沖突、促進(jìn)合資雙方對管理理念和習(xí)慣做法的理解，由于此類培訓(xùn)是由公司出資進(jìn)行的，還可以顯示公司對員工長期發(fā)展的誠意，最終加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。那么如何進(jìn)行跨文化培訓(xùn)呢？一般有兩種方式：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。當(dāng)然，更多的企業(yè)會選擇利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來對員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，因?yàn)榭缥幕嘤?xùn)不涉及企業(yè)的商業(yè)秘密，這樣不僅可以降低培訓(xùn)成本，還可以讓員工走出去，增長見識。通過跨文化培訓(xùn)可以使員工了解本國的文化對自己行為的影響，以及本國文化與外國文化的差異和這些差異對思維和行為產(chǎn)生的影響。

2.3 建立共同的企業(yè)文化

通過分析和識別文化差異的程度并進(jìn)行有效地跨文化溝通，企業(yè)員工提高了對文化的鑒別和適應(yīng)能力。接下來的主要工作應(yīng)提倡并推廣使用國際化的工作語言，通過在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)與使用多種語言來增強(qiáng)員工的文化敏感力和文化適應(yīng)性，在對文化共性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的原則建立起強(qiáng)有力的共同的企業(yè)文化。最后是選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行文化重塑,通過及時必要的文化調(diào)整，形成雙方都認(rèn)可的文化價(jià)值體系,并選擇正確的文化傳播渠道，加強(qiáng)新的企業(yè)文化的灌輸，提高工作效率,并創(chuàng)造良好的工作氛圍,為企業(yè)的發(fā)展提供必要的環(huán)境和手段，以加快企業(yè)國際化的進(jìn)程。

通過以上三個階段的企業(yè)文化融合，可以有效化解中外合資企業(yè)中的文化沖突，可以學(xué)習(xí)西方企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)合資企業(yè)的文化融合，使我國企業(yè)跟上世界企業(yè)管理發(fā)展的步伐，同時還可以積極促進(jìn)合資企業(yè)的健康發(fā)展，不斷提高中國企業(yè)的國際化經(jīng)營管理水平。

企業(yè)競爭力實(shí)際上是由政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力等方面構(gòu)成，企業(yè)形象正是這些力量綜合作用，特別是文化力作用的結(jié)果。不同文化的融合，將成為國際化管理的重要內(nèi)容，中外合資企業(yè)的文化融合需要中外合資雙方在理解和尊重雙方文化差異基礎(chǔ)上,吸取雙方文化中的優(yōu)勢, 尋求和創(chuàng)立一種雙方都能認(rèn)同和接納的方式,建立起統(tǒng)一協(xié)調(diào)的共同的價(jià)值觀,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

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