寧波諾丁漢大學(xué) 郭康典

風(fēng)險(xiǎn)控制視角下的商務(wù)項(xiàng)目管理

寧波諾丁漢大學(xué) 郭康典

商務(wù)項(xiàng)目是廣義服務(wù)業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)主體在限定的資源條件下，在特定時(shí)間內(nèi)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而執(zhí)行的一次任務(wù)。根據(jù)這個(gè)概念商務(wù)項(xiàng)目管理就是營(yíng)利性組織和個(gè)人對(duì)涉及商品和服務(wù)的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的管理，通過管理使商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)快捷、高效、有序，用最小的管理成本達(dá)到利益最大化的目的。商務(wù)項(xiàng)目管理的一般基本過程是項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行與控制、項(xiàng)目收尾。商務(wù)項(xiàng)目管理過程其實(shí)就是風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的過程，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于商務(wù)項(xiàng)目管理的整個(gè)過程，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)和任務(wù)就是與各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)作斗爭(zhēng)。

一、商務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)

商務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)階段是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是讓一個(gè)已經(jīng)存在的商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行下一階段的過程。在啟動(dòng)階段主要是進(jìn)行項(xiàng)目選擇，要根據(jù)市場(chǎng)需求、工藝技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面開展調(diào)查和分析，選擇最優(yōu)項(xiàng)目組合，這個(gè)過程中市場(chǎng)是前提，技術(shù)是手段，財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)是核心，戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)控制是關(guān)鍵。為了正確的選擇項(xiàng)目，避免失誤，在項(xiàng)目選擇中一般應(yīng)遵循的基本原則是：一是符合發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是通過項(xiàng)目來實(shí)施的，將項(xiàng)目與戰(zhàn)略方向聯(lián)系起來是成功的前提，這就需要用戰(zhàn)略的眼光在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，抓住商機(jī)，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)的選擇既要考慮該商務(wù)項(xiàng)目預(yù)期帶來的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也要考慮目標(biāo)確立時(shí)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，使選擇的目標(biāo)要能支持、連接企業(yè)的使命。二是考慮資源約束。項(xiàng)目選擇時(shí)，應(yīng)綜合考慮日常運(yùn)作對(duì)資源的需求及可用資源的改變、項(xiàng)目依時(shí)間的資源消耗等資源約束因素，要回避設(shè)立項(xiàng)目時(shí)超過可利用資源帶來的風(fēng)險(xiǎn)，避免項(xiàng)目半途而廢或達(dá)不到預(yù)期的效果。三是優(yōu)化項(xiàng)目組合。項(xiàng)目選擇是對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與判斷的決策過程，其影響因素很多，應(yīng)綜合考慮多種因素，選擇最合適的項(xiàng)目組合，使項(xiàng)目組合的整體績(jī)效最大化。因此要充分考慮市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、政策導(dǎo)向、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，多利之爭(zhēng)取其重，多害之爭(zhēng)取其輕，總體考慮、優(yōu)化組合。例如政府規(guī)定必須實(shí)施的環(huán)保項(xiàng)目、消除重大隱患的安全項(xiàng)目等應(yīng)為首選，這樣的選擇不存在政策變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，于企業(yè)、于社會(huì)都有利。

二、商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃

商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃在商務(wù)項(xiàng)目中起著承上啟下的作用，是商務(wù)項(xiàng)目的工作指南。商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃階段，資源、任務(wù)、供應(yīng)商等都必須被恰當(dāng)?shù)陌才?。商?wù)項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目目標(biāo)、假設(shè)和約束、項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源需求和采購計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目組織及人力資源配備管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃合同管理計(jì)劃以及項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收計(jì)劃等。商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃具體、內(nèi)容繁雜，風(fēng)險(xiǎn)伴隨始終，風(fēng)險(xiǎn)存在于各個(gè)方面，風(fēng)險(xiǎn)各式各樣，不同的環(huán)節(jié)有不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要有風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，要制定商務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)劃和計(jì)劃，規(guī)劃中應(yīng)包括項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案、選擇適合的風(fēng)險(xiǎn)管理方法、確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)等。作為商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一整套具體計(jì)劃，還要能說明整個(gè)項(xiàng)目生命周期如何組織和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，這對(duì)于能否成功進(jìn)行商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、完成商務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。

三、商務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行與控制

項(xiàng)目執(zhí)行是指正式開始項(xiàng)目計(jì)劃下來的工作，是項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域中最為重要的環(huán)節(jié)，在這個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目中存在的各種技術(shù)和組織等方面的問題。經(jīng)過前期的項(xiàng)目計(jì)劃核實(shí)、參與者的確認(rèn)、團(tuán)隊(duì)組建、建章建制、執(zhí)行動(dòng)員等前期準(zhǔn)備后，依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、組織政策、預(yù)防和糾正措施按計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)一步確認(rèn)任務(wù)范圍、質(zhì)量的保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息溝通、招標(biāo)、供應(yīng)商的選擇和合同管理，營(yíng)造良好的工作氛圍，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，及時(shí)處理好意外事故，做好日常管理工作。為了使項(xiàng)目在非正常情況下也能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要采取積極主動(dòng)的項(xiàng)目控制辦法，在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、人員等方面對(duì)照計(jì)劃要求查找偏差，分析原因和趨勢(shì)，采取糾正措施，或者對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修改，重新規(guī)劃項(xiàng)目，以達(dá)到最佳效果。

在執(zhí)行與控制過程中，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，把風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于執(zhí)行與控制的整個(gè)過程，把風(fēng)險(xiǎn)管理融入日常工作當(dāng)中，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn)預(yù)警時(shí)就應(yīng)按照預(yù)定的程序及時(shí)采取措施，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生或采取恰當(dāng)?shù)拇胧⒁寻l(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的損失減少到最小，并按職責(zé)權(quán)限上報(bào)。

四、商務(wù)項(xiàng)目收尾

商務(wù)項(xiàng)目收尾是指項(xiàng)目完成后的項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目審計(jì)。項(xiàng)目驗(yàn)收是全面檢查項(xiàng)目是否完成各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)的最后關(guān)口，對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)作、發(fā)揮投資作用、總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。項(xiàng)目驗(yàn)收主要應(yīng)該調(diào)研、分析、溝通確認(rèn)、滿足各方（專家組、業(yè)主方、監(jiān)理方）的項(xiàng)目驗(yàn)收需求，包括合同、項(xiàng)目過程與效果、驗(yàn)收規(guī)范、項(xiàng)目中涉及的行業(yè)規(guī)范、國際和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量等方面的要求和期望。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，最基本的標(biāo)準(zhǔn)就是項(xiàng)目合同；國際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)，也是被普遍接受的比較科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，若無特殊規(guī)定，需參照這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目審計(jì)是指審計(jì)機(jī)關(guān)依據(jù)國家的法令和財(cái)務(wù)制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對(duì)項(xiàng)目的活動(dòng)用科學(xué)的方法和程序進(jìn)行審核檢查，判斷其合法、合理和有效的一種活動(dòng)。

在商務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收和審計(jì)階段，既要全面考核和檢查項(xiàng)目實(shí)踐工作是否符合計(jì)劃和設(shè)計(jì)要求和達(dá)到的工程質(zhì)量，向項(xiàng)目業(yè)主、合同商及投資者匯報(bào)項(xiàng)目成果，并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益作出評(píng)價(jià)，又要總結(jié)項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，通過審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的合理性、及實(shí)施的有效性進(jìn)行檢查和評(píng)估，通過外部審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制制度及自我評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行核實(shí)評(píng)價(jià)，同時(shí)還要防止、及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的重大控制缺陷和實(shí)質(zhì)性漏洞，為投資者提供可靠、透明的財(cái)務(wù)信息，發(fā)揮內(nèi)部控制審計(jì)在實(shí)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督保障作用。

（編輯 杜昌）