王丹丹，詹捷慧

高校日常思想政治教育的會(huì)談?wù)Z言藝術(shù)

王丹丹，詹捷慧

會(huì)談是日常思想政治教育的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。會(huì)談不是一般的閑談，而是思想政治教育者為了解思想情況或解決思想問(wèn)題而進(jìn)行的一種正式談話。高校思想政治教育的效果與會(huì)談過(guò)程中的傳遞藝術(shù)有直接的關(guān)系。所以，教育者必須掌握會(huì)談?wù)Z言的基本要求和會(huì)談的基本語(yǔ)言，以使受教育者心理處于最佳接受狀態(tài)，從而達(dá)到思想政治工作的目的。關(guān)鍵詞：高校思想政治教育；會(huì)談；語(yǔ)言藝術(shù)

思想政治教育是一項(xiàng)典型的信息傳播活動(dòng)。從信息論的角度看，思想政治教育就是教育主體(信源)運(yùn)用語(yǔ)言這一載體，把一定的思想政治信息傳遞給客體(信宿)，使之受到教育、獲得啟發(fā)，提高覺(jué)悟、轉(zhuǎn)變態(tài)度，形成積極的行為反應(yīng)的過(guò)程。會(huì)談是日常思想政治教育的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。高校思想政治教育的效果與會(huì)談過(guò)程中的傳遞藝術(shù)有直接的關(guān)系。會(huì)談?wù)Z言藝術(shù)是做好思想政治工作的重要手段，是打開(kāi)受教育者心靈窗戶的鑰匙。

一、會(huì)談?wù)Z言藝術(shù)的基本要求

（一）準(zhǔn)備要充分

1.了解會(huì)談的對(duì)象。高校思想政治教育的會(huì)談對(duì)象都是大學(xué)生，必須了解當(dāng)代大學(xué)生思想和心理特點(diǎn)；了解受教育者本人的經(jīng)歷、與同學(xué)的關(guān)系如何、有什么興趣愛(ài)好、有什么有缺點(diǎn)、最近的思想動(dòng)態(tài)等等。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“射箭要看靶子，彈琴要看聽(tīng)眾。”只有了解這些基本情況，會(huì)談才能有的放矢，加強(qiáng)針對(duì)性。

2.確立主題。在會(huì)談之前，教育者應(yīng)該了解受教育者的問(wèn)題是如何產(chǎn)生的，有何種因素影響等，在了解以上各種情況的基礎(chǔ)上確立會(huì)談的主題，明確會(huì)談所要到達(dá)的目的。

3.選擇會(huì)談的場(chǎng)合。在高校的思想政治教育中會(huì)談的主要場(chǎng)合有教室、辦公室、宿舍等，甚至還可以是教育者的家庭或者受教育者的家庭。要根據(jù)會(huì)談的主題和不同的受教育者而選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，教師找學(xué)生談心多是選擇在辦公場(chǎng)所進(jìn)行，這往往使學(xué)生被迫應(yīng)付或是沉默，導(dǎo)致氣氛緊張。如果我們能事先和學(xué)生約好時(shí)間，選擇在戶外，給對(duì)方足夠的空間，效果可能就大不相同。即便是在室內(nèi)，我們也要?jiǎng)?chuàng)造和諧的環(huán)境氣氛。

4.設(shè)計(jì)會(huì)談的思路。確定主題和目標(biāo)后，教育者應(yīng)該考慮選擇怎樣如何開(kāi)頭，如何結(jié)束，中間可能出現(xiàn)的問(wèn)題等。

（二）態(tài)度要平等

高校思想政治教育工作是在政工干部與大學(xué)生之間進(jìn)行。這種地位上的差別勢(shì)必使得受教育者有防備的心理。在這種情況下，受教育不可能暢所欲言，所以教育者應(yīng)該端正態(tài)度，才能取得成功。

1.尊重受教育者。根據(jù)馬斯洛需要層次論，大學(xué)生也有受尊重的需要。俗語(yǔ)說(shuō)：“船的力量在帆上，人的力量在心上?！彼枷胝谓逃咦⒁庠跁?huì)談過(guò)程中應(yīng)該用親切、友善、關(guān)懷的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們，切忌盛氣凌人，頤指氣使；要尊重受教育者的人格，避免咄咄逼人；即使有錯(cuò)誤的地方，不能恥笑，不能挖苦。

2.信任受教育者。人是一種有感情的動(dòng)物。馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》說(shuō)：“人同世界的關(guān)系是一種人的關(guān)系，那么你就只能用愛(ài)來(lái)?yè)Q愛(ài)，只能用信任來(lái)?yè)Q信任，如果你想感化別人，你就必須是個(gè)實(shí)際上能夠鼓舞和推動(dòng)別人前進(jìn)的人?！蹦敲唇逃咭〉檬芙逃叩男湃尉捅仨毾刃湃谓逃?。

（三）引導(dǎo)要耐心

思想政治教育會(huì)談是思想政治教育者和受教育者雙方交流思想、溝通情感，達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。大學(xué)生的可塑性很強(qiáng)，但由于人的認(rèn)識(shí)能力存在個(gè)體差異，因此對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也不盡相同。他們需要耐心去引導(dǎo)和維護(hù)。葉圣陶先生曾說(shuō)：“教育是農(nóng)業(yè)而不是工業(yè)”。意即教育是一個(gè)生長(zhǎng)過(guò)程，需要耐心的引導(dǎo)。這就要求教育者在會(huì)談的過(guò)程中要耐心引導(dǎo)，不能操之過(guò)急，不能幻想短短幾句話就能使得受教育者認(rèn)識(shí)提高到所期望的程度，應(yīng)按照漸進(jìn)性原則，進(jìn)行春風(fēng)化雨潤(rùn)物聲般的循循誘導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”和細(xì)微的進(jìn)步，并及時(shí)予以肯定和鼓勵(lì)，使他們感受到成功的歡樂(lè)，從而不斷加強(qiáng)自信心。

二、會(huì)談的基本語(yǔ)言

（一）解釋性語(yǔ)言

解釋是最重要的會(huì)談解釋性語(yǔ)言。解釋能給受教育者提供一種新的認(rèn)識(shí)他們問(wèn)題的方式，能使其世界觀產(chǎn)生認(rèn)知性的改變。它是思想政治教育工作者依據(jù)某一理論或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生的問(wèn)題做出合理的說(shuō)明和分析，使他們能夠從一個(gè)新的角度來(lái)認(rèn)識(shí)自己和自己的問(wèn)題。所以，解釋的有效性就與教育者的理論修養(yǎng)和創(chuàng)造性思維的能力有直接關(guān)系。在解釋過(guò)程中要注意：教育者應(yīng)該了解情況，準(zhǔn)確地把握問(wèn)題，根據(jù)受教育者特點(diǎn)因而人異，確定解釋的理論和依據(jù)；解釋語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明快，不能強(qiáng)加于人，最好在受教育者有足夠的思想準(zhǔn)備時(shí)進(jìn)行解釋；當(dāng)發(fā)現(xiàn)受教育者不是很配合，有意找茬時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用幽默詼諧語(yǔ)言來(lái)解釋，可以起到緩解氣氛的效果。雖然解釋有很強(qiáng)的影響力，但解釋不能過(guò)多，因?yàn)檫^(guò)多的教育者的解釋容易忽視受教育者的主體性。艾維等人認(rèn)為：在會(huì)談中，兩個(gè)或三個(gè)運(yùn)用得當(dāng)?shù)慕忉尶赡苁瞧渥畲蟮南薅?。解釋不僅有教育者的解釋，還有受教育者的解釋。我們知道，解釋是否有效取決于受教育者能否接受。所以從某種程度來(lái)說(shuō)，最好的解釋可能是受教育者的自我解釋。高校思想政治教育工作對(duì)象是一群具有知識(shí)、思維比較活躍的大學(xué)生，他們有能力且希望別人賦予他們自我解釋的權(quán)利。因此，把教育者的解釋設(shè)法轉(zhuǎn)變成受教育者“自我發(fā)現(xiàn)”的解釋是一種理想的做法。這種做法能夠有效地降低直接解釋的風(fēng)險(xiǎn)。例如：“……，那么你認(rèn)為你之所以……是因?yàn)椤?？”這一形式比“我覺(jué)得你……是起于……”這一形式試探性強(qiáng)，且把解釋權(quán)交給受教育者。

說(shuō)明也是一種解釋性語(yǔ)言。它是教育者把受教育者談話主要內(nèi)容及思想的實(shí)質(zhì)進(jìn)行綜合整理后，用自己的語(yǔ)言反饋給受教育者。說(shuō)明最好是引用受教育者談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語(yǔ)。它可以使得教育者檢查問(wèn)題的理解程度，使得受教育者有機(jī)會(huì)再次解釋自己的思想，重新思考事物之間的關(guān)系，深化談話的內(nèi)容，更清晰準(zhǔn)確地做出決定，為會(huì)談的深入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）分析性語(yǔ)言

邏輯推論時(shí)是會(huì)談工作中重要的分析性語(yǔ)言。它是思想政治教育者根據(jù)受教育者所提供的有關(guān)信息，運(yùn)用邏輯推理的原則，引導(dǎo)受教育者認(rèn)識(shí)其思維及行動(dòng)可能引出的結(jié)果。它適用于對(duì)那些善于思考，接受能力強(qiáng)，頭腦比較清晰的學(xué)生批評(píng)的時(shí)候。在運(yùn)用時(shí)，常常可以用“如果……就會(huì)……”。

邏輯推論還可以引導(dǎo)受教育者認(rèn)識(shí)其行為可能造成的后果。如：一位學(xué)生干部因?yàn)閰⒓舆^(guò)多的活動(dòng)，與宿舍同學(xué)交流較少，甚至宿舍的內(nèi)務(wù)都要舍友幫忙干，舍友們都對(duì)她有意見(jiàn)。教育者引導(dǎo)這位學(xué)生干部對(duì)其言行進(jìn)行邏輯推論：“如果你是其他同學(xué)，宿舍里有個(gè)像你這樣的舍友，你心里會(huì)怎樣想？大家都有學(xué)習(xí)和實(shí)踐的任務(wù)，為什么她總要?jiǎng)e人幫忙呢？

總之，邏輯推論可以為受教育者提供另一種思維方式，引導(dǎo)其從不同角度預(yù)想事情發(fā)展的可能結(jié)果，從而意識(shí)到自己的不妥之處，加以改變。值得注意的是：邏輯推論也必須建立在良好的師生關(guān)系基礎(chǔ)上。

（三）指導(dǎo)性語(yǔ)言

高校日常思想政治教育會(huì)談中的指導(dǎo)性語(yǔ)言包括指導(dǎo)、忠告和自我暴露。俗話說(shuō)：“旁觀者清，當(dāng)局者迷?！敝笇?dǎo)就是直接告訴受教育者做某事，幫他們驅(qū)散心頭的愁云，解除思想的煩惱，走出“迷惘”的怪圈。在指導(dǎo)過(guò)程中要注意：一是指導(dǎo)大學(xué)生改變言語(yǔ)表達(dá)。如要求大學(xué)生把“我應(yīng)該怎樣”改為“我希望怎樣”。如一個(gè)大學(xué)生認(rèn)為 “我的學(xué)習(xí)應(yīng)該在班里應(yīng)該是最好的”這種想法容易導(dǎo)致極端，而教育者應(yīng)該把這句話改成“我希望自己的學(xué)習(xí)在班里是最好的?！彪m然目標(biāo)沒(méi)變，但是客觀效果卻不一樣了。二是給予特殊的建議和指導(dǎo)，如對(duì)考試焦慮的學(xué)生建議修改作息制度，每天堅(jiān)持適量的娛樂(lè)和鍛煉。三是自由聯(lián)想式指導(dǎo)。四是迂回、換位。多數(shù)大學(xué)生都比較有主見(jiàn)，對(duì)事物也有一定看法。要改變他們的想法不是一件容易的事情，尤其是那些固執(zhí)己見(jiàn)的人。所以教育者不妨回避敏感話題，轉(zhuǎn)移其注意力，創(chuàng)造一些問(wèn)題由遠(yuǎn)及近，由表及里，指導(dǎo)受教育者獲得新的經(jīng)驗(yàn)再轉(zhuǎn)到正題。

忠告和提供信息是指為受教育者提出建議和忠告，給予指導(dǎo)性和參考性的信息，以幫助學(xué)生思考問(wèn)題，做出決策。在高校思想政治教育工作中，因?yàn)閷W(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、知識(shí)有限，提供建議和忠告的價(jià)值則更大。但在使用時(shí)需注意：第一，防止這一藝術(shù)給會(huì)談帶來(lái)潛在的危害。如大學(xué)生自以為自己很了不起，對(duì)建議或忠告不以為然，這會(huì)妨礙輔導(dǎo)進(jìn)行。第二，要注意建議和忠告的話語(yǔ)要含蓄而委婉。例如“如果我是你，我可能會(huì)……”，而最好不要用“你應(yīng)該……”“你得跟我的思路”等之類話語(yǔ)。第三，提供的忠告和建議一般不宜太多，過(guò)多使用會(huì)失效。

自我暴露是由焦若德在1958年提出來(lái)。自我暴露就是思想政治教育會(huì)談中，教育者將自己過(guò)去的一些相關(guān)的體驗(yàn)和經(jīng)歷告訴學(xué)生。自我暴露能夠在教育者與受教育者之間建立起互相信任、開(kāi)誠(chéng)布公的良好關(guān)系，因?yàn)樽晕冶┞兜耐ǔＪ且恍┙處熯^(guò)去的負(fù)面的信息，這些與學(xué)生類似的經(jīng)歷與體驗(yàn)?zāi)苁沟檬芙逃弑┞陡?，讓其感到更多的共情與溫暖，增加會(huì)談的吸引力。自我暴露有兩種形式，一種是向大學(xué)生表明在會(huì)談時(shí)對(duì)大學(xué)生言行問(wèn)題的體驗(yàn)，如“我很高興，你這么信任我”，“我覺(jué)得很失望，你沒(méi)能完成作業(yè)”。另一種形式則是告訴大學(xué)生自己過(guò)去的有關(guān)經(jīng)歷和情緒體驗(yàn)，如“你說(shuō)的這種情況，我過(guò)去也遇到過(guò)……”。例如在大學(xué)里很多學(xué)生認(rèn)為“逃課”是大學(xué)的“必修課”，他們會(huì)說(shuō)：“上課很沒(méi)意思，老師講的東西很沒(méi)用?！边@時(shí)候教育者就可以通過(guò)自我暴露來(lái)進(jìn)行會(huì)談，可以說(shuō)：我上大學(xué)的時(shí)候也曾經(jīng)逃課，那個(gè)時(shí)候也像你這么想，認(rèn)為老師講的都沒(méi)用，有時(shí)甚至認(rèn)為逃課是一種榮耀?！边@樣的暴露會(huì)使學(xué)生感到意外甚至驚奇，能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共情，也能激發(fā)起學(xué)生繼續(xù)談話的興趣。然后教師可以說(shuō)：“但是說(shuō)實(shí)話，我現(xiàn)在真的很后悔，老師講的很多東西當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，但卻能教會(huì)我們?cè)鯓尤タ磫?wèn)題、怎樣去思考，我也是工作后才深切體會(huì)到的?！边@種暴露自身體會(huì)和認(rèn)識(shí)的談話方式，它的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)空洞的說(shuō)教，因?yàn)樗茏寣W(xué)生感覺(jué)到這是一種真誠(chéng)的也是真實(shí)的交流。但是這種暴露要適量，注意簡(jiǎn)明扼要，如果過(guò)于冗長(zhǎng)，過(guò)于詳細(xì)，可能就偏離主題。

（四）總結(jié)語(yǔ)言

影響性總結(jié)與傾聽(tīng)的總結(jié)是有區(qū)別的。它是教育者把自己所敘述的主題、觀點(diǎn)、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式總結(jié)給受教育者。影響性總結(jié)的作用之一，是使會(huì)談顯得有結(jié)構(gòu)，富有條理，避免會(huì)談混亂。另一作用是，使雙方有機(jī)會(huì)對(duì)剛才的談話作一番檢查，強(qiáng)調(diào)某些重要內(nèi)容，加深印象。運(yùn)用總結(jié)時(shí)，一是條理分明，重點(diǎn)突出。二是簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂。

語(yǔ)言是思想的外衣，人們通過(guò)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)彼此的交流和了解，進(jìn)而達(dá)到相互間思想和情感的默契和統(tǒng)一。誠(chéng)如蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基所言：“在擬定教育性談話的內(nèi)容的時(shí)候，你時(shí)刻也不要忘記你施加影響的主要手段是語(yǔ)言，你是通過(guò)語(yǔ)言去打動(dòng)學(xué)生的理智與心靈。”

[1]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].杜殿坤譯.北京：教育科學(xué)出版社，1980.

[2]劉玉瑛.思想政治工作語(yǔ)言藝術(shù)[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社，2000.

[3]彭聃齡.語(yǔ)言心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1991.

[4]李大健.論高校思想政治工作中的語(yǔ)言藝術(shù)[J].中國(guó)高教研究，2001.

[5]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京:北京大學(xué)出版社，1996.

[6]羅君輝.試論高校思想政治工作的語(yǔ)言藝術(shù)[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào).2003（5）.

G641

A

1673-1999（2011）08-0148-02

王丹丹（1983-）,女，廣東廣州人，碩士，華南師范大學(xué)（廣東廣州510631）教育信息技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?；詹捷慧?980-），男，廣東廣州人，碩士，廣州美術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

2011-02-08