李寒蕾

企業(yè)技術創(chuàng)新對文化建設的拉動作用分析
——以廣西玉柴集團為例

李寒蕾

企業(yè)的技術創(chuàng)新活動是一項提升企業(yè)發(fā)展?jié)撃艿暮诵男曰顒?，其在開展的過程當中由于牽涉到企業(yè)相當大層面的人、財、物，影響企業(yè)資源相互之間關系的調(diào)整，所以毋容置疑地影響到企業(yè)文化的整體構(gòu)建。以廣西玉柴集團為例，通過技術創(chuàng)新對企業(yè)深層精神文化、中層制度行為文化、表層物質(zhì)文化所起到的培育效果進行分析，力圖引發(fā)管理者對于技術創(chuàng)新對企業(yè)文化建設的拉動作用的重視。

技術創(chuàng)新；文化；拉動

在整個技術創(chuàng)新過程當中，企業(yè)的組織制度隨之發(fā)生深刻的變革?，F(xiàn)代企業(yè)的技術創(chuàng)新日益表現(xiàn)出兩個鮮明的特點：一是投資風險越來越大，導致企業(yè)不敢大刀闊斧地進行創(chuàng)新性活動；二是對綜合性、交叉性的科學管理知識的依賴程度越來越高。因此，來自各個層面的管理人士開始更多地關注技術創(chuàng)新的環(huán)境保障、國家創(chuàng)新政策、合作創(chuàng)新的體系等是否有效配套的問題，這就將適合于創(chuàng)新的企業(yè)文化的建設推向前進。在這個過程當中，企業(yè)文化建設自覺抑或不自覺地被技術創(chuàng)新的進程所拉動，在基本的三個層面均受到不同程度的影響。

在當今中國的經(jīng)濟領域，“玉柴”這兩個字可謂無人不知，作為國內(nèi)內(nèi)燃機制造行業(yè)的龍頭，廣西玉柴集團（以下簡稱玉柴）在近年發(fā)展中所取得的成就足以讓世界為之側(cè)目。時至今日，廣西玉柴集團已形成以母公司為核心，多家全資控股和參股公司組成的大集團，構(gòu)架在經(jīng)營項目上形成了跨?。ǖ貐^(qū)）、跨部門、跨行業(yè)的多元經(jīng)營格局?！凹夹g領先”一直以來成為支撐玉柴取勝的關鍵，由技術創(chuàng)新拉動的企業(yè)文化建設成果也欣然可見。

一、企業(yè)技術創(chuàng)新對企業(yè)深層文化的培育

（一）技術創(chuàng)新有助于鞏固企業(yè)價值觀

價值觀一般被認為是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。技術創(chuàng)新從創(chuàng)新的價值取向、未來發(fā)展目標上反映企業(yè)價值觀念。

隨著科學技術的發(fā)展，人們物質(zhì)生活和文化生活水平不斷提高，用戶的需求也在不斷變化，企業(yè)要想保持發(fā)展的地位，必須密切關注市場變化，采取一切手段滿足市場需求，這要求企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中把滿足顧客需求作為經(jīng)營的最大目標，這是大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新的根本價值取向。另外，通過技術創(chuàng)新能夠影響發(fā)展目標。企業(yè)在分析當今世界高新科技的基礎上，必須清楚地界定技術創(chuàng)新目標，是作為創(chuàng)新的領導者，跟隨者亦或是模仿者，并由此界定自己在行業(yè)當中的定位，在此過程中企業(yè)不僅要考慮自己的利益，還要考慮社會整體利益，注重從社會效益的角度支配自己的生產(chǎn)經(jīng)營和一切技術經(jīng)濟活動的觀念。

用卓越和領先滿足公眾的動力需求，正如玉柴使命所昭示的那樣，一旦用戶使用的玉柴發(fā)動機的標識被認定，玉柴在全國各個營銷物流中心和各營銷物流服務站就將提供各項傳統(tǒng)服務并且還提供7天以內(nèi)的連續(xù)運輸合同服務。使用玉柴機的用戶只管安全行車、如期履約，不管貨源尋找、運費結(jié)算、保險、稅費繳交等一系列繁瑣的工作。不僅可以享受到玉柴高品質(zhì)的產(chǎn)品服務而且可以獲取玉柴竭誠周到的運營延伸服務，而玉柴則通過提供延伸服務持續(xù)推動企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營的品牌影響力。

技術創(chuàng)新所引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營活動的變化主要表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境的改變。表現(xiàn)在工藝流程、生產(chǎn)運營、人員崗位配置均不同程度進行調(diào)整。產(chǎn)品的銷售過程也相應受到諸多外部因素影響，公關的力度大大加強，這些都要求經(jīng)營活動相應發(fā)生變化。二是企業(yè)外部公眾的變化。外部公眾對產(chǎn)品和服務的期望值越來越高。這要求企業(yè)通過技術創(chuàng)新生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不僅必須具有較高的附加值，而且還要使消費者產(chǎn)生更多的產(chǎn)品附加值感覺，得到心理需求最大限度的滿足。這些變化，對企業(yè)的價值觀、指導思想、發(fā)展戰(zhàn)略等均能夠產(chǎn)生重大影響?！熬厶煜掠⒉牛瑒?chuàng)玉柴偉業(yè)”是玉柴的全球人才引進觀。公司通過全員搜尋、團隊引進、合作引進、項目加盟等方式大力引進國內(nèi)外人才。

目前，玉柴已擁有教授級專家6名，其中4名享受國務院特殊津貼，博士20人，碩士260多人，本科以上技術人員占比約60%，形成了博士：碩士：本科為1∶3∶15的階梯比例協(xié)調(diào)人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了玉柴實力強勁的技術研發(fā)隊伍。在薪酬設計上，對有突出貢獻人員施以重獎，每年以10%的速度遞增，并創(chuàng)造了有利于人才發(fā)揮才能的機制，使整體的創(chuàng)新體系得以穩(wěn)步提升。

（二）技術創(chuàng)新有助于培育企業(yè)精神

玉柴董事局主席晏平把玉柴的企業(yè)精神概括為八個字：責任、忠誠、勤勉、嚴謹。正是由于保有對玉柴的深厚感情，晏平一直思考如何做強做大玉柴事業(yè)，如何為國家的民族工業(yè)發(fā)展盡自己的微薄之力。玉柴從事的是技術密集型的產(chǎn)業(yè)，決定了玉柴的發(fā)展必須緊緊依靠技術與管理，只有腳踏實地，在技術進步與科學管理上狠下工夫，玉柴事業(yè)才有光明的前途。

創(chuàng)新的過程必須面對一系列困難和矛盾，常見的有人員缺乏、穩(wěn)定性差、實驗條件設備落后、資金不足等等，這要求全體員工必須樹立頑強的斗志克服一切困難，想盡一切辦法爭取技術創(chuàng)新的成功。在此過程中，必然培育起企業(yè)與員工勵精圖治、頑強拼搏的企業(yè)精神，這種精神成為企業(yè)文化的靈魂之所在，能夠起到長期感召的作用。

從另一個角度說，由于技術和市場均處在動態(tài)發(fā)展變化之中，技術創(chuàng)新人員必須始終保有敏銳的洞察力與獨特的眼光，用迅速反應的工作作風走在變化的前列，開發(fā)出的新產(chǎn)品才能迅速占領市場，為企業(yè)贏得高額利潤，同時有利于培育起企業(yè)銳意進取的企業(yè)精神。

二、企業(yè)技術創(chuàng)新對企業(yè)中層文化的培育

（一）技術創(chuàng)新影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設置

組織結(jié)構(gòu)的合理設置是技術創(chuàng)新的保障，只有每個成員都在自己的崗位上為企業(yè)做出了應有的貢獻，創(chuàng)新工作才有效率，這需要有一套較為合理的組織結(jié)構(gòu)與之相適應。一般的創(chuàng)新過程是：首先，企業(yè)技術工作者進行新產(chǎn)品的研制；接下來，開發(fā)人員與生產(chǎn)技術人員共同改進工藝、設備，進一步試制生產(chǎn)；最后，營銷人員將產(chǎn)品投放市場。這種運作結(jié)構(gòu)具有相對的穩(wěn)定性，但是，在此過程中所涉及到的相關人員由于發(fā)揮自身聰明才智所導致的產(chǎn)出會有較大的差異，這種差異又將導致人在結(jié)構(gòu)中的地位的變化，因此必須建立能夠適時調(diào)整的，能夠與技術創(chuàng)新相匹配的彈性組織結(jié)構(gòu)。

玉柴成立工程研究院以后迅速引進了開發(fā)流程。因為有了開發(fā)流程，企業(yè)更懂得如何合理地安排資源，如何保證質(zhì)量。正是因為開發(fā)流程的建立，這兩年玉柴推出新機型的速度大大加快。以前玉柴開發(fā)一個新機型，大概需要36個月的時間，現(xiàn)在大概能提前6個月。

（二）技術創(chuàng)新影響企業(yè)制度的構(gòu)建

技術創(chuàng)新活動使得企業(yè)的經(jīng)營決策、計劃組織和人事管理等隨著技術的不斷變革而發(fā)生變化，每一次變化都要求有新的管理制度與之相適應。不少企業(yè)從國外引進先進的技術設備開展技術活動后發(fā)現(xiàn)引進的管理制度在企業(yè)根本行不通，究其原因，主要是國家社會文化之間的沖突所致。這時就必須重新設計一套適合企業(yè)現(xiàn)實水平的管理制度以解決矛盾。

玉柴的創(chuàng)新理念，主要是圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和打造民族品牌來開展的，不斷在品牌建設、產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量管理、成本控制、市場管理、市場拓展和企業(yè)文化建設等方面做深做細。玉柴體制改革的重點是完善法人治理結(jié)構(gòu)、整合資源、規(guī)范管理、激勵人才。這一系列改革的成效是非常明顯的，實現(xiàn)了集團高效、規(guī)范、穩(wěn)健的運作。

三、企業(yè)技術創(chuàng)新對企業(yè)表層文化的培育

企業(yè)表層文化主要指的是以企業(yè)產(chǎn)品為主要表現(xiàn)形式的外觀、環(huán)境、包裝、廣告等視覺系統(tǒng)。企業(yè)產(chǎn)品從設計之初就要從經(jīng)濟、社會、技術、心理、美學的角度加以考慮，產(chǎn)品制造過程中結(jié)合材料特性，依賴現(xiàn)代化、高科技、高效率的生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，實現(xiàn)商品化、品牌化，降低成本，創(chuàng)造利潤。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，借用現(xiàn)代工藝的廣告宣傳，精心設計的購物場所，以及產(chǎn)品所涵蓋的文化特色，共同影響消費者對于產(chǎn)品的購買行為。

據(jù)統(tǒng)計，消費者從產(chǎn)品可視形象中獲取的信息量占到所有信息量的83%，而現(xiàn)代消費者，尤其是年輕消費者對新技術帶來的視覺形象宣傳接受程度相當?shù)母撸栽絹碓蕉嗟钠髽I(yè)直接把技術創(chuàng)新的入手點放在了產(chǎn)品包裝、廣告宣傳上，這往往能夠取得立竿見影的效果。一旦效果顯現(xiàn)，就能極大地推動后續(xù)技術創(chuàng)新的深入開展，最終帶來整個過程的良性循環(huán)。

走進玉柴的廠區(qū)，能感受到這一名牌產(chǎn)品制造過程的規(guī)范、嚴謹，能看到每一個玉柴人身上所迸發(fā)出的敬業(yè)、拼搏、進取精神。柴油機靠的是精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)，信得過的產(chǎn)品質(zhì)量，以及可靠的售后服務保障。顧客正是看重了玉柴產(chǎn)品這些方面的優(yōu)勢，才產(chǎn)生了對企業(yè)表層文化忠實的信賴。

四、小結(jié)

綜上所述，企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的開展過程中，引用新技術，新工藝，新設備，整體提升企業(yè)自動化、規(guī)范化的程度，使得大多數(shù)開發(fā)出的產(chǎn)品具備更加先進的使用功能，更加深入層面的領先能力，提升企業(yè)物質(zhì)文化發(fā)展的水平及其對企業(yè)精神文化發(fā)展的影響程度。

企業(yè)文化在此過程中的動態(tài)保障作用日益顯現(xiàn)，技術創(chuàng)新能夠形成企業(yè)價值觀，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，引起企業(yè)文化的調(diào)整，促進企業(yè)文化的積累與完善，呈現(xiàn)明顯的拉動作用，能夠鞏固企業(yè)文化的內(nèi)容，強化企業(yè)員工對企業(yè)文化的認同，使企業(yè)文化在未來的企業(yè)技術創(chuàng)新活動中，發(fā)揮更持久、有效的作用。

技術與文化，企業(yè)競爭力考量的這一硬一軟兩個方面，硬技術工作的開展必然要求軟文化建設的配套，否則難以持續(xù)；軟文化的建設的方向又必須與硬技術一致，否則難以發(fā)揮作用。企業(yè)，尤其是欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè)欲發(fā)展，必須高度重視技術創(chuàng)新工作對文化建設所起到的拉動作用，分層面分步驟使兩者相互促進，共同發(fā)展。

[1]呂振永，黨興華.企業(yè)技術創(chuàng)新的激勵機制[J].經(jīng)濟管理，2002，（11）.

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F273.1；F270

A

1673-8616（2011）03-0058-03

2011-02-20

廣西自治區(qū)教育廳科研課題（200911LX532）階段性成果

李寒蕾，廣西經(jīng)濟管理干部學院工商管理系講師、廣西大學商學院MBA學員（廣西南寧，530007）。

[責任編輯：李君安]