桂林醫(yī)學(xué)院圖書館 鄧 勤

一、我館電子閱覽室的現(xiàn)狀

1.提供文獻(xiàn)檢索、閱覽和下載服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)和實(shí)踐

提供這些服務(wù)的工具主要有：

（1）中文數(shù)據(jù)庫：中國知識(shí)資源總庫、博碩士學(xué)位論文、中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)數(shù)字化期刊、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和讀秀學(xué)術(shù)搜索。

（2）外文數(shù)據(jù)庫：美國全科醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、PubMed醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索服務(wù)、Springer Link全文數(shù)據(jù)庫、ProQuest Medical Library、Elsevier MD Consult數(shù)據(jù)庫和OVID LWW期刊全集。

（3）輔助學(xué)習(xí)的軟件：超星電子圖書、博看人文暢銷期刊數(shù)據(jù)庫、康健循證醫(yī)學(xué)知識(shí)倉庫、外研社外語資源庫、愛迪科森就業(yè)培訓(xùn)庫及環(huán)球英語、金圖國際外文數(shù)字圖書館、全國報(bào)刊索引、《網(wǎng)上報(bào)告廳》視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、《軟件通》計(jì)算機(jī)技能視頻學(xué)習(xí)系統(tǒng)和智聯(lián)起點(diǎn)自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

（4）自建特色資源數(shù)據(jù)庫：書目查詢數(shù)據(jù)庫、隨書光盤資料下載、虛擬專業(yè)圖書館、教學(xué)圖片數(shù)據(jù)庫、查新數(shù)據(jù)庫和精品課程。

在此，學(xué)院的老師免費(fèi)使用這些工具，跟蹤學(xué)科前沿，提高教學(xué)質(zhì)量；大學(xué)生們上文獻(xiàn)檢索實(shí)驗(yàn)課、查詢考研信息與試題，畢業(yè)生在此撰寫論文、制作個(gè)人簡歷、查找就業(yè)信息。

2.提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足不同用戶的需求

（1）定題服務(wù)。我們利用豐富的館藏、自身專業(yè)知識(shí)和搜集整合具有潛在價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)院的學(xué)科帶頭人、科研課題組提供個(gè)性化、專業(yè)化的定題服務(wù)。目前，我們已為全院近4OO人創(chuàng)建了CNKI個(gè)人數(shù)字圖書館，利用周伯通RSS閱覽器為他們推送7OO多種期刊。

（2）在線咨詢，主要是利用騰訊QQ提供以下服務(wù)：

1）原文傳遞。為滿足讀者對(duì)原文的需求，在使用我館數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，我們還積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2）向用戶推薦網(wǎng)上相關(guān)學(xué)科、搜索引擎等鏈接和免費(fèi)軟件，以及6OOO多個(gè)圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫，4OOO多個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)館藏機(jī)讀數(shù)據(jù)庫。

3）查新申請(qǐng)登記。

4）對(duì)館藏利用和資源檢索給予咨詢。

5）利用QQ空間創(chuàng)建了“參考咨詢知識(shí)庫”，提供參考咨詢對(duì)話原文、圖書館利用視頻和圖片，以及與醫(yī)藥學(xué)、圖書館和高等教育相關(guān)的最新文章。

（3）信息服務(wù)。電子閱覽室的服務(wù)是以用戶為中心的集成信息服務(wù)。我們自制了查新檔案數(shù)據(jù)庫，所收信息具有前瞻性，能反映醫(yī)藥科學(xué)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)。電子閱覽室的系統(tǒng)維護(hù)、機(jī)器維修、讀者推薦的軟硬件和電子資源等珍貴記錄，極具憑證和實(shí)用價(jià)值，有利于完善電子閱覽室管理創(chuàng)新體系和電子資源的優(yōu)化配置。

（4）第二課堂。為滿足不同用戶的需求，在電子閱覽室內(nèi)劃分出光盤使用區(qū)、軟盤使用區(qū)、攝像頭使用區(qū)、大屏幕投影區(qū)、計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)區(qū)和隨書光盤存放區(qū)，還有大量的網(wǎng)絡(luò)接入裝置，供讀者使用自帶的筆記本電腦。經(jīng)常舉辦數(shù)據(jù)庫檢索與利用講座、計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)、請(qǐng)專家做報(bào)告等深層次服務(wù)，使讀者了解到怎樣獲取所需信息。

3.電子閱覽室要成為“知識(shí)型專家”提供“知識(shí)性服務(wù)”的場所，關(guān)鍵在于工作人員的良好素質(zhì)

我們?nèi)齻€(gè)工作人員，是圖書情報(bào)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的，均為大學(xué)以上學(xué)歷和中級(jí)以上職稱，知識(shí)結(jié)構(gòu)比較合理。

（1）我們有兩位文獻(xiàn)檢索課專職教師、一位學(xué)科館員，具有一定教育學(xué)心理學(xué)知識(shí)和圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)理論，可以指導(dǎo)讀者運(yùn)用檢索語言，使用數(shù)據(jù)庫和搜索引擎，通過多種檢索途徑，來快速獲取信息；對(duì)讀者提出的問題可以給予有效的解答。

（2）互聯(lián)網(wǎng)上6O%的科學(xué)交流是用英語進(jìn)行的。我們有一位工作人員通過了英語六級(jí)考試，兩位通過了英語四級(jí)考試和全國專業(yè)技術(shù)人員職稱英語考試C級(jí)。有駕馭外語的能力，能排除網(wǎng)上檢索和使用外文工具的語言障礙。

（3）學(xué)院每年舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)和考試。我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全等法律方面的知識(shí)，事前防范，避免侵權(quán)事件的發(fā)生，保證了電子閱覽室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們崇尚柔性管理，營造既時(shí)尚又有自身特色的文化氛圍。有些教授、博士在申報(bào)課題前，來到電子閱覽室，使用我館數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)資源，自查或由我們代查處于領(lǐng)先地位的學(xué)科文獻(xiàn)信息，進(jìn)行初步查新。在課題進(jìn)展過程中，研究者或拓寬了思路，或受同類研究成果的影響，對(duì)原來的研究方向或方法要做適當(dāng)調(diào)整，我們會(huì)幫忙補(bǔ)充查找相關(guān)的信息資料，尤其是外文文獻(xiàn)；有些學(xué)生寫作畢業(yè)論文持續(xù)時(shí)間較長，也需要我們幫助查找相關(guān)的文獻(xiàn)，甚至直到課題或論文的完成。這樣節(jié)省了他們很多時(shí)間。

二、我館電子閱覽室在不斷發(fā)展

1.定題服務(wù)對(duì)我們工作人員的素質(zhì)提出了越來越高的互動(dòng)要求，這也促使我們?nèi)ド疃乳_發(fā)信息資源，提升其利用價(jià)值。為加強(qiáng)互動(dòng)，我們擬不斷聘請(qǐng)一些學(xué)科帶頭人，甚至院外的壯醫(yī)壯藥的“傳承人”，做我們的學(xué)科咨詢專家。他們是權(quán)威，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上，能夠與用戶形成有機(jī)結(jié)合，從而產(chǎn)生優(yōu)越于個(gè)體的整體效益。在能力結(jié)構(gòu)上，我們的檢索、技術(shù)開發(fā)能力與他們及用戶的專業(yè)能力合作互補(bǔ)，從而產(chǎn)生綜合研究能力和成果擴(kuò)散能力。在方法結(jié)構(gòu)上，我們的文獻(xiàn)計(jì)量方法，分類標(biāo)引方法，目錄組織方法，與他們及用戶的科研方法、教研方法相互啟發(fā)，相互驗(yàn)證。我們體驗(yàn)到，這種互動(dòng)的程度越深，定題服務(wù)的效果就會(huì)越好。

2.為發(fā)揮我館資源和設(shè)備的最大作用，我們擬變一室為三制，即分成免費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)服務(wù)，及個(gè)性化特色服務(wù)三種管理方式。

（1）免費(fèi)服務(wù)：參考咨詢；代查代檢；原文傳遞；點(diǎn)播隨書光盤；使用大屏幕投影、數(shù)據(jù)線等；為各類培訓(xùn)、講座和會(huì)議提供場地；教學(xué)課件下載等。

（2）收費(fèi)服務(wù)：科技查新；學(xué)生上網(wǎng)、下載、瀏覽自帶的光盤等。

（3）個(gè)性化特色服務(wù)：RSS推送服務(wù)、個(gè)人數(shù)字圖書館的創(chuàng)建等免費(fèi)，而打印、復(fù)印等則要收費(fèi)。這樣做，不為盈利，而是補(bǔ)充維修設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

在2OO2年出臺(tái)的《IFLA因特網(wǎng)宣言》中聲稱：“圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要向公眾提供對(duì)因特網(wǎng)信息的無障礙獲取，支持團(tuán)體和個(gè)人自由地獲取知識(shí)，取得事業(yè)的發(fā)展和成功”。電子閱覽室的最基本職能是為教學(xué)、科研和學(xué)生服務(wù)。相信不久，免費(fèi)共享網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)出現(xiàn)在所有高校，包括我們的電子閱覽室。

3.信息共享空間是嶄新的服務(wù)方式。我們的做法是：電子閱覽室負(fù)責(zé)參考咨詢，網(wǎng)絡(luò)安全，技術(shù)支持，搜集網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)視頻、試題和圖片；文獻(xiàn)檢索課老師提供教學(xué)課件和指導(dǎo)使用數(shù)據(jù)庫；館內(nèi)其他部門負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容。由此共創(chuàng)一個(gè)信息共享空間，為學(xué)生社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組、學(xué)科競賽等提供場所；對(duì)學(xué)生制作幻燈片、網(wǎng)頁、動(dòng)畫、CAD繪圖、計(jì)算機(jī)晉級(jí)練習(xí)和醫(yī)藥專業(yè)學(xué)習(xí)、英語聽力練習(xí)提供幫助。

4.強(qiáng)化人文關(guān)懷，弘揚(yáng)圖書館文化。通過電話、郵箱、聊天工具、讀者意見箱、咨詢臺(tái)和座談會(huì)等形式，了解讀者的需求，及時(shí)解決他們的實(shí)際問題。組織學(xué)生詩歌朗誦、計(jì)算機(jī)知識(shí)競賽、英語演講等活動(dòng)，并提供相關(guān)參考文獻(xiàn)，讓大學(xué)生在“第二課堂”完成理想人格的自我塑造。

5.加強(qiáng)硬件建設(shè)，宣傳電子讀物。電子閱覽室能提供電子信息的下載、電紙書、讀卡器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)、攝像頭和耳機(jī)等電子信息配套服務(wù)，并指導(dǎo)用戶使用。在“世界讀書日”和讀書活動(dòng)月時(shí)，表彰電子讀物優(yōu)秀讀者，使讀者群體受到潛移默化的熏陶，從而形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過統(tǒng)計(jì)分析，了解讀者對(duì)館藏電子資源的利用情況和需求，以完善館藏內(nèi)容。

在電子閱覽室的工作中，既有大量的服務(wù)工作，又有重要的宣傳教育工作。它是現(xiàn)代高科技和文獻(xiàn)信息以及傳統(tǒng)文化的完美結(jié)合，不僅拓展了圖書館的服務(wù)空間，還是數(shù)字圖書館的前沿陣地，為圖書館的數(shù)字化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。它是未來數(shù)字信息化圖書館的雛形。

[1]畢華.高校科研進(jìn)程中的定題服務(wù)互動(dòng)模式探討[J].圖書館論壇,2011(2):104-106.

[2]曹如國.電子閱覽室一室三制管理的工作創(chuàng)新[J].圖書館建設(shè),2005(5):72-73.