劉樞蓮

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理一公司，黑龍江 大慶 163456）

建設(shè)務(wù)實(shí)管用的班組文化切實(shí)增強(qiáng)基層執(zhí)行力

劉樞蓮

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理一公司，黑龍江 大慶 163456）

班組是一個(gè)企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。建設(shè)務(wù)實(shí)管用的班組文化對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展力、增強(qiáng)基層的執(zhí)行力具有十分重要的作用。創(chuàng)建班組文化，一是應(yīng)堅(jiān)持以人為本，建設(shè)務(wù)實(shí)型安全文化；二是應(yīng)以創(chuàng)新為支點(diǎn)，建設(shè)激勵(lì)型學(xué)習(xí)文化；三是應(yīng)以企業(yè)發(fā)展為目的，建設(shè)和諧型管理文化。

班組文化；基層；執(zhí)行力

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的最新科學(xué)理論與管理方法，是新世紀(jì)企業(yè)管理的革命和管理理論發(fā)展的里程碑，新的世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)也是文化的世紀(jì)?！叭耸瞧髽I(yè)最大的資產(chǎn)”,企業(yè)的首要目標(biāo)就是要滿(mǎn)足員工的生存與發(fā)展需要。以人為本就是要強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同與群體意識(shí)的作用，把管理的重點(diǎn)從物的管理轉(zhuǎn)移到人的管理上來(lái)。班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其基礎(chǔ)地位是不容置疑的。它是一個(gè)企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。班組素質(zhì)的高低，體現(xiàn)和反映了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理水平和參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的好壞，將直接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。因此，建設(shè)務(wù)實(shí)管用的班組文化對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展力和基層的執(zhí)行力具有十分重要的作用。

一、以人為本，建設(shè)務(wù)實(shí)型安全文化

安全文化，已經(jīng)作為一種無(wú)聲的語(yǔ)言悄悄地走進(jìn)了企業(yè)中。安全文化源自安全管理，所有創(chuàng)新和發(fā)展必須建立在安全管理基礎(chǔ)之上。從整體來(lái)看，我們的班組安全管理過(guò)多依靠外力，自主能力差；有的在人員方面、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入不足，力量薄弱；有的顧此失彼，存在著亡羊補(bǔ)牢的現(xiàn)象。能把安全管理上升到文化創(chuàng)建層次的更是應(yīng)者廖廖，為提升整體管理水平留下了較大的發(fā)展空間。

如何創(chuàng)建優(yōu)秀的班組安全文化呢？從實(shí)踐看，搞好基層班組安全文化建設(shè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一是濃郁溫馨的氛圍文化。在濃郁的企業(yè)文化的影響和引領(lǐng)下，提高職工的思想意識(shí)，積極營(yíng)造出良好的班組安全文化氛圍，從而提高班組的安全管理水平。電梯管理處著重建立了安全視覺(jué)標(biāo)志系統(tǒng)，在機(jī)房、轎廂、班組、培訓(xùn)基地等地設(shè)置了警示語(yǔ)、提示語(yǔ)、各項(xiàng)工作流程、知識(shí)連心橋、智慧樹(shù)、安全理念、團(tuán)隊(duì)安全愿景、企業(yè)安全核心理念、職工安全行為規(guī)范等宣傳板，把機(jī)房建設(shè)成不會(huì)說(shuō)話(huà)的安全員，把轎廂裝扮成熱情的電梯安全輔導(dǎo)員，把培訓(xùn)基地打造成傳授安全知識(shí)的講解員。該系統(tǒng)以直觀(guān)、醒目、易懂、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，營(yíng)造良好的安全氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，使“安全是職工的最大福利”的思想深入人心。

二是凝練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫任幕?。為深化班組安全管理提供必要的組織保障和科學(xué)引導(dǎo)。首先，我們制定完善了各崗位人員安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全例行檢查和年檢制、施工現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估制、崗位安全操作規(guī)程、事故處理預(yù)案等各項(xiàng)制度，制作了HSE作業(yè)指導(dǎo)卡，強(qiáng)化了特種設(shè)備安全操作的知識(shí)。其次，我們還建立了管理處干部包點(diǎn)，生產(chǎn)干事包片，班長(zhǎng)包樓，維修工包梯的“四包”安全承包網(wǎng)絡(luò)，做到安全人人抓、人人有責(zé)的管理體系。為保證責(zé)任的具體化、規(guī)范化，主要領(lǐng)導(dǎo)與班長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任狀，責(zé)任狀明確了對(duì)事故班組、責(zé)任者和管理者進(jìn)行責(zé)任追究的連帶責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)處罰的規(guī)定。最后，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善班組安全管理科學(xué)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定和實(shí)施一系列旨在提高職工積極性的政策措施，將安全一票否決制和量化考核指標(biāo)同勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等福利待遇掛鉤，將制度的剛性力量同人性化的管理手段相融合，確保安全文化創(chuàng)建工作的良性發(fā)展。

三是提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)文化。提高班組管理的硬件水平，就要持之以恒、常抓不懈地加大班組安全裝備的投入，為班組安全文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們已在50部電梯上安裝了防止雷擊的電梯浪涌保護(hù)裝置，杜絕了雷擊對(duì)電梯部件的損壞；在遠(yuǎn)望9號(hào)監(jiān)控點(diǎn)的4部電梯上實(shí)驗(yàn)了電梯轎廂監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有關(guān)人、停電報(bào)警，語(yǔ)音對(duì)講，無(wú)線(xiàn)視頻，適時(shí)錄像等功能，減少了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，極大地提高了操作人員處理突發(fā)事件的能力。2011年，我們將進(jìn)一步推廣電梯浪涌保護(hù)裝置、電梯轎廂無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯安全雙向保護(hù)等項(xiàng)目。這些先進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，必然會(huì)提高班組的安全監(jiān)測(cè)水平，促進(jìn)管理模式的升級(jí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

除此之外，還要把思想政治工作貫穿于安全生產(chǎn)全過(guò)程。電梯維修、管理的安全工作的復(fù)雜性和艱巨性賦予了思想政治工作深刻內(nèi)涵和重要使命，也使之成為開(kāi)展班組安全文化建設(shè)的力量源泉。思想政治工作進(jìn)班組要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題、解決個(gè)性問(wèn)題與共性問(wèn)題、解決局部問(wèn)題與服務(wù)服從大局三結(jié)合的原則;要堅(jiān)持班前、班中、班后不斷線(xiàn)，因人、因地、因時(shí)去跟進(jìn)，貫穿于班組各項(xiàng)工作的始終；要黨政工團(tuán)齊抓共管，共同構(gòu)筑牢固的安全生產(chǎn)思想防護(hù)體系，為班組安全文化創(chuàng)建提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

二、以創(chuàng)新為支點(diǎn)，建設(shè)激勵(lì)型學(xué)習(xí)文化

班組是企業(yè)的細(xì)胞，建設(shè)學(xué)習(xí)文化就是要將企業(yè)的每個(gè)細(xì)胞激活，從而使企業(yè)充滿(mǎn)勃勃生機(jī)，更具創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。然而，班組學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)建既沒(méi)有現(xiàn)成的模式可套，也沒(méi)有變通的捷徑可走，用一種固定模式來(lái)創(chuàng)建班組學(xué)習(xí)文化，顯然不適用。學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是不斷發(fā)展的，只有因地制宜，根據(jù)班組的各自條件、性質(zhì)、特點(diǎn)制定較為完善的、系統(tǒng)的、操作性強(qiáng)的、符合本班組實(shí)際的創(chuàng)建措施和開(kāi)展體現(xiàn)本班組特點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng)，才能使學(xué)習(xí)文化不斷地促進(jìn)員工更新知識(shí)、更新觀(guān)念，形成反思、反饋、共享、互動(dòng)的那種充滿(mǎn)活力的、有效的學(xué)習(xí)。因此，以創(chuàng)新為支點(diǎn)，建設(shè)班組學(xué)習(xí)文化是十分必要的。

在班組學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)建上絕不只是發(fā)幾本書(shū)、寫(xiě)個(gè)學(xué)習(xí)筆記、參加幾個(gè)培訓(xùn)班就可以的，必須確立一個(gè)以“打造一流”為目標(biāo)，通過(guò)形成制度、建立機(jī)制等形式，著眼于崗位成才，不斷汲取新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，使員工努力成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有用人才。

一是抓班組成員操作技能的提高。深入開(kāi)展“師帶徒”活動(dòng)。由技術(shù)骨干與新上崗的員工結(jié)對(duì)子，通過(guò)直接傳授，使其盡快掌握崗位技能。在毫無(wú)保留地傳授技能的基礎(chǔ)上，發(fā)揮一塊“小黑板”、一支“粉筆頭”作用，將處理生產(chǎn)維修中的各種疑難故障所用的不同的方法和技巧，遇到新問(wèn)題的故障現(xiàn)象、原因、處理方法等寫(xiě)在黑板上，供全體員工學(xué)習(xí)掌握。使員工在精通自己崗位操作技能的同時(shí)，對(duì)其他崗位操作知識(shí)基本掌握，促使班組成員向“一專(zhuān)多能”發(fā)展。為了拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，還要組織外送一線(xiàn)員工到生產(chǎn)廠(chǎng)家學(xué)習(xí)，接受新設(shè)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高班組成員的技能水平。

二是抓班組成員基礎(chǔ)文化素質(zhì)的提升。設(shè)立班組讀書(shū)角，開(kāi)展“我為班組捐書(shū)”活動(dòng)，在班組園地設(shè)立“讀書(shū)長(zhǎng)廊”。根據(jù)班組專(zhuān)業(yè)不同適當(dāng)開(kāi)辟“英語(yǔ)角”，使員工在借助工具書(shū)的情況下能看懂、簡(jiǎn)譯一些進(jìn)口電梯的英文說(shuō)明書(shū)。

三是抓激勵(lì)制度的創(chuàng)新。在加強(qiáng)崗位培訓(xùn)實(shí)踐鍛煉的同時(shí)，創(chuàng)新機(jī)制鼓勵(lì)員工重視文化知識(shí)和理論水平的提高，從過(guò)去的活動(dòng)引導(dǎo)、典型引導(dǎo)，發(fā)展為機(jī)制引導(dǎo)、制度引導(dǎo)。適當(dāng)設(shè)立班組學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)員工參加業(yè)余文化學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，形成班組成員人人崇尚學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)參加學(xué)習(xí)、互相激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

對(duì)于電梯處而言，技術(shù)創(chuàng)新是最直接、最顯成效的創(chuàng)新活動(dòng)。一是組織開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，成立技術(shù)革新和技術(shù)攻關(guān)小組。全年共提出合理化建議26條，其中向管理局提出防止習(xí)慣性違章的意見(jiàn)10條，有7條被中石油采納。開(kāi)展技術(shù)革新和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)的成果，可以進(jìn)一步激發(fā)班組員工的創(chuàng)新熱情，增強(qiáng)創(chuàng)新信心，創(chuàng)新潛力也能得到進(jìn)一步挖掘。二是積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，定期組織討論交流，解決生產(chǎn)實(shí)際中的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)班組學(xué)習(xí)文化建設(shè)，將培育出專(zhuān)門(mén)化、多樣化、復(fù)合化的員工，為物業(yè)事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)文化建設(shè)將過(guò)去“工具性”的工作觀(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀(guān)，將以前的“組織學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)”，是我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)文化的根本所在。

三、以企業(yè)發(fā)展為目的，建設(shè)和諧型管理文化

構(gòu)建和諧社會(huì)離不開(kāi)和諧企業(yè)，構(gòu)建和諧企業(yè)離不開(kāi)和諧班組。一個(gè)企業(yè)的和諧首先是各個(gè)班組的和諧，創(chuàng)建和諧班組在構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)中有著舉足輕重的作用。那么在企業(yè)中如何創(chuàng)建和諧班組文化呢?

一是營(yíng)造安全和諧的環(huán)境文化。各級(jí)管理層特別是基層處要為班組創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。和諧的工作環(huán)境包括：扎實(shí)的安全文化及安全教育，營(yíng)造安全的工作氛圍，使職工有高度的自保、互保和安全意識(shí)；職工的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作崗位安全措施有保證，職工在安全的環(huán)境中才能愉快地工作。

二是孕育積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。好的團(tuán)隊(duì)文化會(huì)產(chǎn)生積極向上的力量，而各項(xiàng)活動(dòng)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的有效載體。各項(xiàng)活動(dòng)可從兩個(gè)方面開(kāi)展。一是從電梯管理處專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，將陸續(xù)開(kāi)展提高處理突發(fā)事件能力的“爬樓梯比賽”、提高機(jī)關(guān)工作人員基本素質(zhì)的“仿宋體比賽”、提高全員對(duì)外形象的“服務(wù)禮儀比賽”、提高職工安全意識(shí)的“安全在我心中”集體簽名活動(dòng)等；二是從提高職工業(yè)余文化生活角度出發(fā)，可開(kāi)展“春季踏青”、“夏季游園”、“秋季籃球賽”、“冬季棋類(lèi)賽”等，做到每季有活動(dòng)，以達(dá)到豐富職工業(yè)余文化生活，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)氛圍的目的。

三是恪守雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是安全生產(chǎn)精神文化、制度文化、行為文化在安全生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，特別是任務(wù)落實(shí)和制度執(zhí)行中的綜合體現(xiàn)。就班組成員而言，就是每個(gè)人有把想干的事干成功的能力；對(duì)于班組，則是有將上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量地完成好的能力。對(duì)上，能夠貫徹決策、傳達(dá)具體；對(duì)下，能夠執(zhí)行到位，雷厲風(fēng)行。

四是鑄造濃厚和諧的道德文化。引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與國(guó)家的利益關(guān)系；廣泛倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼、男女平等、人人相敬、互助合作的良好品德；弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀(guān)，弘揚(yáng)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、遵紀(jì)守法和扶危濟(jì)困、見(jiàn)義勇為、扶正祛邪、揚(yáng)善懲惡的良好風(fēng)尚。管理處倡導(dǎo)友愛(ài)，在班組中開(kāi)展了“一人有難大家?guī)汀钡幕顒?dòng)。職工通過(guò)參與這些體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀品德的活動(dòng)，極大地陶冶了情操、啟迪了思想、提升了境界。

五是創(chuàng)建有自我特色的支部文化。必須充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持一切為了職工，一切依靠職工。正確引導(dǎo)班組建設(shè)，為班組的全面健康發(fā)展，提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。

總之，建設(shè)務(wù)實(shí)的班組文化，唯有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行為上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明，才能真正搞好班組建設(shè)工作，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長(zhǎng)足的發(fā)展。

〔責(zé)任編輯：李 霞〕

F406.6

A

1002-2341(2011)04-0095-03

2011-06-23

劉樞蓮（1971-），女，黑龍江大慶人，電梯管理處運(yùn)行干事，技術(shù)員，從事企業(yè)文化研究。