陳火榮

(福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350001)

高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀呼喚職前情商教育*

陳火榮

(福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350001)

隨著高校教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育，大學(xué)畢業(yè)生面臨的就業(yè)競爭越來越激烈，他們是否具有較高的“就業(yè)情商”往往成了能否順利就業(yè)、實現(xiàn)自我價值的關(guān)鍵。當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)情商”偏低之現(xiàn)狀，亟待高校進一步加強教育。

大學(xué)生;就業(yè);情商

近年來，隨著高校畢業(yè)生的逐年增加，大學(xué)生“就業(yè)難”的問題日益凸顯，越來越多的大學(xué)畢業(yè)生找不到適合自己的崗位，然而值得思考的是一些用人單位卻又出現(xiàn)許多崗位無人就業(yè)的現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)這種“雙選難”的問題?原因何在?筆者以為，概因不少大學(xué)生“就業(yè)情商”偏低，缺乏就業(yè)競爭力所致。

一、情商在大學(xué)生就業(yè)中的重要影響

(一)高情商者，能客觀認(rèn)識自己，就業(yè)定位準(zhǔn)確

在當(dāng)今的就業(yè)競爭激烈，就業(yè)壓力大的情況下，一個人的就業(yè)預(yù)期能否變成現(xiàn)實，要受到自身主觀條件和客觀因素的制約。高情商者由于能夠清醒地認(rèn)識自己，了解自己的情感、興趣、愛好、特長、氣質(zhì)和性格等，能客觀地認(rèn)識自己的理論知識、實踐能力、人際交往能力等方面的水平，在就業(yè)過程中，他們就能夠根據(jù)自身的條件和社會需求準(zhǔn)確定位自己的就業(yè)目標(biāo)，形成準(zhǔn)確的就業(yè)期望值，取得就業(yè)的成功。

(二)高情商者，有積極健康的就業(yè)心理，能勇敢面對挑戰(zhàn)

高情商大學(xué)生往往具有積極而健康的就業(yè)心理，他們對自己的優(yōu)勢與不足有清醒的認(rèn)識并能巧妙地在就業(yè)中做到揚長避短，彌補不足;他們能經(jīng)常激勵自己，不輕易放棄目標(biāo)，敢于拼搏，勇于競爭;他們面對挫折，從不氣餒，甚至把挫折當(dāng)成是磨煉自我、鍛煉意志、增強能力的好機會;遇到失敗，能很好調(diào)整自己的心理狀態(tài)，仔細(xì)尋找失敗的原因，爭取新的機會。

(三)高情商者具有較強的自我控制能力，快速適應(yīng)環(huán)境

不同的職業(yè)有不同的素質(zhì)要求，更有許多嚴(yán)格的入職準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，從業(yè)者只有積極主動、熱情寬容地融入工作環(huán)境中，才能做好工作。高情商大學(xué)生能夠很快地領(lǐng)悟和適應(yīng)群體和社會對自己的角色期待，迅速扮演好自己的角色，面對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，他們不發(fā)牢騷，不怨天尤人，能夠很好控制自己的情緒，根據(jù)情況的變化，不斷調(diào)整自己，較好地完成工作任務(wù)，并在工作實踐中不斷掌握新的知識和技能，能夠很快適應(yīng)新的環(huán)境和職業(yè)要求，可持續(xù)發(fā)展能力強。

(四)高情商者具有較好的溝通能力，能以同理心取得他人的信任

在職場，大學(xué)生要恰如其分地表達自己的想法和需求，首先必須正確地認(rèn)識和評價他人，把握自己，以同理心站在他人或用人單位利益角度考慮問題，才能獲得信任。高情商者不論在面試應(yīng)聘時還是在日常的工作中，能根據(jù)不同的場合、時間，通過對方的姿態(tài)、語氣、表情、動作等，采取不同的談話方式，體察、理解其內(nèi)心的需求，有的放矢地進行交談，在相互信任中適時表達自己的想法需求，達到既讓對方了解自己、理解自己，又達到正確表達自己真實意愿的目的。

二、大學(xué)生在就業(yè)情商方面存在的問題

(一)職業(yè)期望過高，辭職率高

在2010年6月2日的中國大學(xué)生就業(yè)藍皮書發(fā)布會上，麥可思公司總裁、西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授王伯慶公布了一組數(shù)據(jù)，他說，根據(jù)該公司近三年來對高職院校大學(xué)生就業(yè)情況進行的穩(wěn)定性分析，這些大學(xué)生在半年內(nèi)的離職情況比較嚴(yán)重，他們初次就業(yè)率不好，將近有38%。他們在工作三年內(nèi)，平均工作的單位數(shù)是2個，離職人群中，88%都是主動辭職，主要原因是覺得個人發(fā)展空間不足，薪資福利偏低，現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生由于對職業(yè)和薪資的期待偏高，造成了較大的辭職率。

(二)環(huán)境適應(yīng)力差，工作績效不高

據(jù)2011年6月湖北省高校的一項就業(yè)調(diào)查顯示:多數(shù)畢業(yè)生對職場“不適應(yīng)”。許多剛畢業(yè)的大學(xué)生急于求成，看不起按部就班的工作，不愿意從小事做起;他們無法坦然地應(yīng)對急劇變化的環(huán)境，與現(xiàn)實環(huán)境難以保持良好的接觸，不能以客觀的態(tài)度面對現(xiàn)實，難以冷靜地判斷事實，理性地處理問題。理想與現(xiàn)實沖突越大，他們就越無法顧全大局，難以踏實工作，投入的時間和精力自然也不足，工作績效低，自身的價值得不到充分的體現(xiàn)。

(三)以自我為中心，缺乏團隊意識和協(xié)作精神

據(jù)一項調(diào)查顯示，有67%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生工作不踏實、缺乏實干精神，以自我為中心的情況較嚴(yán)重;有52%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的團隊合作精神較差。大學(xué)畢業(yè)生中獨生子女占絕大部分，基本是在長輩呵護和應(yīng)試教育體制成長起來的，行事喜歡以自我為中心，強調(diào)個人需要和利益的滿足而置社會或他人利益于不顧。當(dāng)這種行為模式帶到工作單位時，即與公司利益、工作團隊發(fā)生激烈沖突;許多剛畢業(yè)的大學(xué)生遇事不喜歡與同事溝通，不善于同其他員工精誠協(xié)作，不思自我調(diào)整，不思進取，成了“團隊木桶”里的那塊短板，影響團隊績效，令公司效益受損。

(四)誠信度低，違約現(xiàn)象頻現(xiàn)

一位高校就業(yè)中心主任無奈說:“協(xié)議剛簽訂，工作沒幾天，有的學(xué)生就開溜了”。有的學(xué)校與企業(yè)簽訂了長期合作辦學(xué)的“訂單式”培養(yǎng)協(xié)議，學(xué)生在學(xué)期間，企業(yè)為學(xué)生提供獎學(xué)金，安排學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，提升專業(yè)技能。可是一些學(xué)生進入工作崗位后，覺得工作太苦，天天思“跳槽”，有的畢業(yè)生為了不造成違約，就故意曠工讓公司開除自己。有的畢業(yè)生缺乏基本的法律意識，掌握了公司的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密后，向同行的競爭公司泄露，直接損害了公司利益;有的在外貿(mào)公司工作的畢業(yè)生，甚至出現(xiàn)與外商勾結(jié)，合伙欺騙公司的現(xiàn)象。種種違約現(xiàn)象，不時叩問大學(xué)生的誠信何在，越來越多的用人單位受到大學(xué)生就業(yè)誠信危機的困擾。

由此可見，大學(xué)生“就業(yè)難”問題，除了外在的客觀因素制約外，大學(xué)畢業(yè)生自身的“就業(yè)情商”在擇業(yè)和職位提升中起著關(guān)鍵性的作用。

三、高校如何加強大學(xué)生職前就業(yè)情商教育

據(jù)統(tǒng)計，以下8類大學(xué)畢業(yè)生最容易得到用人單位的青睞:在最短時間內(nèi)認(rèn)同企業(yè)文化;對企業(yè)忠誠、有團隊歸屬感;不強求名校出身、只要綜合素質(zhì)好;有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì);有專業(yè)技術(shù)能力;溝通能力強、有親和力;有團隊精神和協(xié)作能力;能帶著激情去工作。這8類受青睞的畢業(yè)生都體現(xiàn)出了較高的情商素質(zhì)。筆者以為，應(yīng)從以下幾個方面提高大學(xué)生就業(yè)情商。

(一)發(fā)揮課堂的主陣地作用，加強大學(xué)生情商教育

當(dāng)前，高校的思想政治教育在形式、內(nèi)容上都有很多地方不適應(yīng)現(xiàn)在大學(xué)生的情況，枯燥乏味，效果不佳;就業(yè)指導(dǎo)課程也僅僅為了幫助畢業(yè)生找工作、落實工作單位，局限于畢業(yè)前的“面試技巧”、“如何寫畢業(yè)簡歷”等方面，忽視了對大學(xué)生進行擇業(yè)觀、就業(yè)觀及人生觀、價值觀等方面的培養(yǎng)，從而造成大學(xué)生短視心理和行為。為此，高校應(yīng)該在學(xué)科教學(xué)尤其是在思想政治教育和就業(yè)指導(dǎo)課中增加情商教育的內(nèi)容，既注重對大學(xué)生的人生觀、價值觀和擇業(yè)觀教育，也注重培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)知、有效溝通、團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生個人職業(yè)理想與社會需求相協(xié)調(diào)的能力。有的高校專門開設(shè)了大學(xué)生情商管理培訓(xùn)課程，更是將職場的崗前培訓(xùn)前置于學(xué)校情商管理教學(xué)之中，這是一項極具前瞻性的舉措。

1.教育學(xué)生正確評價自己，職業(yè)期望準(zhǔn)確

一切成功始于自我認(rèn)知 自知者 明也 通過輔導(dǎo) 教學(xué)，使學(xué)生從自我的專業(yè)、興趣、愛好、特長、氣質(zhì)等方面正確評價自己，形成積極的自我認(rèn)知和悅納自己的能力。學(xué)生只有積極地自我認(rèn)知，才能真誠接受自己、喜愛自己，認(rèn)清并挖掘自己的優(yōu)點，增強自信心;也才能在此基礎(chǔ)上正確看待別人對自己的評價，正視自己的弱點和不足，做到妥善處理理想自我和現(xiàn)實自我的矛盾，合理設(shè)計自己的職業(yè)愿景，并能有計劃、有步驟去為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力，成為一位積極的、敢于接受挑戰(zhàn)的人。

2.教育學(xué)生培養(yǎng)頑強意志，遇事執(zhí)著冷靜

在市場經(jīng)濟條件下，功利主義和拜金主義盛行，大學(xué)生面對太多的誘惑。在擇業(yè)和就業(yè)過程中保持一顆寧靜的心，為實現(xiàn)自己的職業(yè)理想而矢志不移，這是職業(yè)成功者的重要品質(zhì)。通過教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立個人職業(yè)目標(biāo)，根據(jù)自己的個性特征正確把握自己的職業(yè)方向，有足夠的勇氣面對工作上的挑戰(zhàn)和各種艱難困苦，有足夠的思想準(zhǔn)備面對工作中的失敗與挫折，不因一時之得失而迷失自我，也不因一時煩惱而失去信心，只有這樣才能真正不斷超越自我，達到卓越的境界。

3.教育學(xué)生學(xué)會寬容，培養(yǎng)良好的合作精神

就業(yè)對于大學(xué)生來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，許多大學(xué)生從畢業(yè)實習(xí)就開始承受巨大的心理煎熬，有的寧愿整天躲在家里玩游戲也不愿意接受一次又一次的挑戰(zhàn)。一個人要有所創(chuàng)造、有所成就、獲得成功，除了個人的素質(zhì)和努力外，還要具有與他人合作共事的精神，善于與人合作的品質(zhì)和能力已成為在社會中立足和發(fā)展必備的素質(zhì)。惟其如此，國際21世紀(jì)教育委員會才把“學(xué)會合作”作為面向21世紀(jì)教育的四大支柱之一。合作是一種歷史的選擇，一種時代的精神，一種教育的理念，一種工作的作風(fēng)。因此，培養(yǎng)大學(xué)生合作精神對他們的就業(yè)至關(guān)重要。

4.教育學(xué)生學(xué)會溝通，培養(yǎng)良好的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通能力是大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)能力的重要組成部分，是提高就業(yè)能力的基礎(chǔ)和前提，溝通能力已成為了企業(yè)挑選人才的首要因素。據(jù)2010年外資公司招聘大學(xué)畢業(yè)生最看重的五個素質(zhì)的一項調(diào)查顯示，排在第一位的不是學(xué)生畢業(yè)于什么大學(xué)，而是畢業(yè)生的溝通能力，大部分外資公司都將大學(xué)畢業(yè)生是否具有較強的與人溝通能力作為錄取與否最主要的考量之一。因此，高校應(yīng)該開設(shè)專門的商務(wù)溝通課程，培養(yǎng)學(xué)生大膽、主動，真誠、熱情地與人交往，學(xué)會人際交往的溝通技巧，一方面提高理解別人的能力，另一方面增加別人理解自己的可能性。學(xué)會從他人的語音語調(diào)，肢體語言、動作、表情中捕捉其真實的意思表示，充分理解他人，同時，也恰當(dāng)?shù)剡\用富有個性的方式表達自己的意圖，使自己被他人充分理解，從而取得事半功倍的效果。

(二)加強就業(yè)心理輔導(dǎo)，提高畢業(yè)生就業(yè)情商

嚴(yán)格意義上說，情商本來就是心理學(xué)的范疇，情商教育當(dāng)然離不開心理學(xué)理論的指導(dǎo)。所以就業(yè)情商培養(yǎng)，必然要從普及心理學(xué)知識入手，通過就業(yè)心理知識的輔導(dǎo)和普及，幫助大學(xué)生了解自己的心理規(guī)律和心理特點，正確認(rèn)知、調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。如通過自助式心理測驗，幫助學(xué)生了解自己的能力傾向、職業(yè)興趣、人格特征、價值取向等，確定適合自己心理特點和能力范圍的職業(yè)領(lǐng)域。目前，越來越多的高校已經(jīng)推行了貫穿各年級整個過程的全程化就業(yè)心理指導(dǎo)，根據(jù)各年級的不同特點有所側(cè)重地實行因材施教，針對學(xué)生進行個性化的就業(yè)心理咨詢和指導(dǎo)，就業(yè)心理輔導(dǎo)的作用日益凸顯。

(三)加強日常教育管理，培養(yǎng)高情商就業(yè)人才

教育樹人才，管理出英才。高校應(yīng)該在學(xué)生的日常教育管理中注重提升學(xué)生情商，特別要注重通過評優(yōu)創(chuàng)先活動、團隊競賽活動、分組調(diào)研等培育大學(xué)生競爭中的合作意識、形象意識、角色意識、敬業(yè)精神，建立和諧的人際關(guān)系，也使大學(xué)生們的團隊精神、道德素質(zhì)及公德意識得到有效提高。發(fā)揮校、院、系兩委會的骨干作用，開展豐富多彩的科技文化活動和大學(xué)生藝術(shù)團活動，豐富大學(xué)生的精神生活，拓展大學(xué)生的知識視野，這對于培養(yǎng)大學(xué)生的動手能力、實踐能力、組織能力、管理能力和創(chuàng)造能力等發(fā)揮著十分重要的作用。

(四)在實踐活動中提升大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)情商

社會實踐和畢業(yè)實習(xí)對于增強學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力、增加大學(xué)生的職業(yè)體驗、縮短從學(xué)校到職場的心理沖突具有十分重要的作用 另一方面 大學(xué)生的情感 意志 理性僅在課堂上很難以得到表現(xiàn)，只有從學(xué)生參加社會實踐的過程中才能得到全面提高。因此，高校應(yīng)該本著提高學(xué)生未來職業(yè)適應(yīng)能力的基本原則，認(rèn)真組織好大學(xué)生的暑期社會實踐和畢業(yè)實習(xí)工作，使學(xué)生有更多機會接觸社會、了解社會。在這些實踐活動中培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自我管理、人際交往和社會適應(yīng)等方面的能力，使他們能夠更快更好地適應(yīng)未來的職業(yè)生活。

總之，要改變大學(xué)生“就業(yè)情商”偏低的狀況，不可能一蹴而就，必須依靠家庭、學(xué)校、教師和學(xué)生的共同努力，發(fā)揮各方面顯性和隱性教育的功能，才能培養(yǎng)出符合社會要求和用人單位滿意的高情商畢業(yè)生。

［1］徐敏.著力提高大學(xué)生“就業(yè)情商”［N］.解放日報，2007－05－23.

［2］周文菁.“就業(yè)情商”低，職場“摔跟斗”［N］.解放日報，2007－08－25.

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