馬 巖

中國(guó)維和二級(jí)醫(yī)院所處的國(guó)家社情復(fù)雜、局勢(shì)緊張、戰(zhàn)亂不斷。隊(duì)員生活的環(huán)境艱苦、枯燥、單調(diào)、寂寞,服務(wù)的對(duì)象為多個(gè)國(guó)家的維和軍人和當(dāng)?shù)厝罕?。中?guó)維和二級(jí)醫(yī)院是中國(guó)對(duì)世界的一個(gè)特殊服務(wù)窗口,維和護(hù)士既是醫(yī)院的窗口,又是中國(guó)軍人的門面,護(hù)士的言行、舉止、行為規(guī)范都會(huì)給外軍留下深刻的第一印象。

1 維和護(hù)士角色要求

角色是用以描述人們?cè)谏鐣?huì)上所處特定位置的行為模式,而護(hù)士角色同任何角色一樣,是具有一定個(gè)性特色的,并以其權(quán)利和義務(wù)行為模式而表現(xiàn)。在維和二級(jí)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中,女性占絕大多數(shù),她們不僅要在工作環(huán)境中扮演這一角色,而且還要在維和醫(yī)療分隊(duì)、維和官兵之間、當(dāng)?shù)厝罕娭邪缪萜渌鞣N角色。因此,對(duì)維和護(hù)士的角色要求提出以下幾點(diǎn)。

1.1 要有無私奉獻(xiàn)精神

維和二級(jí)醫(yī)院門診病人較多、流量較大,住院病人一般不留陪護(hù),重病人即使留陪護(hù)也只是充當(dāng)翻譯,不參與任何護(hù)理,護(hù)士既是醫(yī)囑執(zhí)行者,又要協(xié)助病人洗臉、擦澡、倒大小便,幫助送水、送飯、打掃病房衛(wèi)生等,因此,護(hù)士除具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)外,還要具有不怕苦、不怕臟、大公無私的奉獻(xiàn)精神。

1.2 要有良好的心理素質(zhì)

在維和二級(jí)醫(yī)院,每日面臨不同國(guó)家、不同病種的病人,隨時(shí)可能面臨突發(fā)事件的急救以及遭遇各種傳染病,如艾滋病、瘧疾等,還有語言交流的障礙,工作緊張而煩亂。因而,護(hù)士自身心理素質(zhì)的穩(wěn)定將直接影響就診者,這就要求護(hù)士要自信,以積極、平穩(wěn)的心理狀態(tài)去工作,善于從復(fù)雜的狀態(tài)中處理各種問題。

1.3 要有嫻熟的技術(shù)與健康的身體

維和二級(jí)醫(yī)院的護(hù)士除完成日常接診工作外,還擔(dān)任著緊急狀態(tài)下前接、空運(yùn)后送傷員等任務(wù),經(jīng)常處于緊張的“備戰(zhàn)”或“實(shí)戰(zhàn)”狀態(tài),這就要求護(hù)士不但要有敏銳的觀察力,沉著、有條不紊的應(yīng)變能力,還要嫻熟的掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器、設(shè)備的使用[1]。另外還應(yīng)具有一個(gè)健康的身體,只有這樣,才能有充沛的精力克服種種困難。

1.4 要有良好的護(hù)士形象

護(hù)理專家王秀英說過“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所有的力和美”,而這種美是通過護(hù)士的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的護(hù)士形象可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、互相關(guān)心、互相理解的人文環(huán)境,可以提高醫(yī)院在社會(huì)公眾中的總體形象,因而作為一名維和護(hù)士應(yīng)注意以下兩點(diǎn):(1)注重護(hù)士禮儀的培養(yǎng)。維和護(hù)士服務(wù)的對(duì)象是多個(gè)國(guó)家的人員,代表著中國(guó)人的形象,護(hù)士應(yīng)注意儀表、舉止、言語等方面的修養(yǎng)。每天上班時(shí)必須保持著裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,面帶微笑,淡妝上崗,忙而不亂,有禮有節(jié)[2]。醫(yī)療區(qū)保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩,做到“四輕”,待人接物要有禮貌,迎來送往要送上美好祝福。(2)尊重病人不同的生活習(xí)慣。病人入院后,對(duì)醫(yī)院環(huán)境、人員及規(guī)章制度陌生。大多數(shù)病人整天呆在病房不出門,因而護(hù)士應(yīng)經(jīng)常接近他們,鼓勵(lì)他們說出需要和不足。對(duì)傳染病病人不歧視、不恐懼,病人住院后飲食由醫(yī)院提供,而不同國(guó)家、不同宗教信仰的病人飲食習(xí)慣不同,如印度病人一般不吃牛肉,穆斯林不吃豬肉,另外中國(guó)菜偏油和辣,外國(guó)人普遍不習(xí)慣,因而在通知配餐時(shí),要充分尊重病人習(xí)慣,保證按所需提供美味的食物。

1.5 要有較好的溝通能力

在維和醫(yī)院與傷病員的日常交流只能使用英語,護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),大膽用英語表達(dá)自己的意思,并主動(dòng)與病員進(jìn)行口語交流,還可借助鮮活的肢體語言表達(dá)自己的意愿,解除與傷病員間的陌生感,增加他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感。

2 維和護(hù)士角色轉(zhuǎn)換

2.1 守護(hù)生命的衛(wèi)士—由?？谱o(hù)士向全科護(hù)士轉(zhuǎn)換

每個(gè)參加維和行動(dòng)的護(hù)士不僅要擁有扎實(shí)的專科理論和技術(shù)操作基礎(chǔ),還必須進(jìn)行多項(xiàng)護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和掌握,進(jìn)行多種能力的培訓(xùn),熟練各種搶救技術(shù)和重癥護(hù)理,掌握各種儀器的操作訓(xùn)練和維修,只有具備全面的護(hù)理技能和廣泛的大眾醫(yī)學(xué)和人文知識(shí),才能滿足來自世界不同國(guó)家病人的需求,幫助他們恢復(fù)健康拯救生命。

2.2 維護(hù)和平的勇士—性別角色轉(zhuǎn)換

面對(duì)陌生的維和戰(zhàn)場(chǎng),往往有很多難以預(yù)料的復(fù)雜環(huán)境,多掌握一種技能,也就意味著多一分生存的機(jī)會(huì),為了維和任務(wù)的需要,女護(hù)士顛覆了傳統(tǒng)的女性角色,還要和男隊(duì)員一起進(jìn)行擒拿格斗、越野跑等各種訓(xùn)練,掌握處置各種復(fù)雜情況的技能和生存本領(lǐng)[3]。學(xué)游泳、學(xué)排雷、學(xué)駕駛,練射擊、練格斗、練野外生存。與男隊(duì)員一起值班、查崗查哨、外出義診等,這就要求護(hù)士執(zhí)行任務(wù)時(shí),忘記自己的性別,作一名維護(hù)和平的勇士,投入到緊張的維和戰(zhàn)斗中。

2.3 充滿愛心的天使—工作職能轉(zhuǎn)換

根據(jù)維和任務(wù)區(qū)的需求,維和護(hù)士除掌握護(hù)理專業(yè)知識(shí)和操作技能外,還要上演好愛心天使的角色。為了改善隊(duì)員的伙食,她們不僅要幫廚做飯,還要自力更生,在營(yíng)房周圍開辟出大量的菜地和瓜田,彌補(bǔ)隊(duì)里蔬菜少的缺陷。為了改善惡劣的住宿條件,她們同防疫人員一起噴藥滅蚊,她們還養(yǎng)魚、栽花,美化周圍環(huán)境。為官兵洗衣、燒水、縫補(bǔ)衣物,為心理障礙的人員做心理疏導(dǎo),她們用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心感染每一位不同國(guó)籍、不同需求的維和官兵。

2.4 維和官兵的“特殊指導(dǎo)員”—身份的轉(zhuǎn)換

維和醫(yī)療隊(duì)的生活區(qū)域僅限于不到一平方公里的營(yíng)區(qū),官兵生活枯燥、單調(diào)。為豐富大家的文化生活,緩解隊(duì)員的思想壓力,護(hù)士成為維和官兵的“特殊指導(dǎo)員”,她們創(chuàng)辦了維和簡(jiǎn)報(bào),鼓勵(lì)隊(duì)員將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與大家共享,講述自己的維和歷程,激勵(lì)身邊的戰(zhàn)友共同進(jìn)步[4]。她們還將國(guó)內(nèi)最新的時(shí)政要聞、軍事報(bào)道摘登出來,報(bào)道展現(xiàn)我維和官兵風(fēng)采,記錄維和的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,激發(fā)了官兵的工作熱情,鼓舞了士氣,深受官兵喜愛。

2.5 傳播文化的信使

維和二級(jí)醫(yī)院營(yíng)區(qū)處在多個(gè)外國(guó)軍營(yíng)的中心地區(qū),周圍基本都是清一色的男兵,醫(yī)院里的中國(guó)女護(hù)士無疑是最亮麗的一道風(fēng)景線。她們?cè)谧龊冕t(yī)療服務(wù)的同時(shí),也不失時(shí)機(jī)的向維和同行們展示著中國(guó)的地方特色,扎中國(guó)結(jié)、繡十字繡、跳民族舞……舉辦各種賽事晚會(huì),將中國(guó)文化傳播到不同國(guó)域的同時(shí),汲取西方文化精髓,做傳播文化的信使。

3 體 會(huì)

南丁格爾說過這樣一句話:“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身。”這既是對(duì)護(hù)士最高的贊譽(yù),也是對(duì)護(hù)士最高的要求。隨著中國(guó)正越來越多地融入國(guó)際社會(huì),中國(guó)維和二級(jí)醫(yī)院的護(hù)士用積極健康的方式,救死扶傷的精神,高尚唯美的情操,頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗意志,在聯(lián)合國(guó)這個(gè)大舞臺(tái)上,圓滿地完成了維和任務(wù)所賦于的各種角色,展現(xiàn)著新時(shí)代中國(guó)軍人的風(fēng)貌,讓白衣天使的微笑永遠(yuǎn)綻放在異國(guó)人民的心中。

[1] 耿 麗.利比里亞中國(guó)維和二級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作體會(huì)[J].醫(yī)療裝備,2009,22(1):48.

[2] 張 春.淺談護(hù)士職業(yè)素質(zhì)[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2007,2:88-89.

[3] 尹曉麗.談護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)[J].當(dāng)代護(hù)士,2006,3:105-107.

[4] 胡明雙.兒科護(hù)士的角色與素質(zhì)要求[J].吉林中醫(yī)藥,2008,28(1):23.