抓護(hù)理文化建設(shè) 促科室更高更快發(fā)展

安淑華 史玲艾 王翠芝

科室是醫(yī)療機(jī)構(gòu)最基本的單位。如何充分挖掘不同經(jīng)歷、不同學(xué)歷、不同行為方式、不同價(jià)值觀取向的每位員工的潛能，成為科室的資源和財(cái)富，并運(yùn)用到醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中，以推動(dòng)科室的發(fā)展，這就需要有一套共同的價(jià)值觀體系，為科室的員工所共同認(rèn)知并付諸于行動(dòng)。也就是說，科室信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是科室文化。

護(hù)理文化是科室文化中的重要組成部分，是護(hù)士由于其共同的價(jià)值取向和興趣，在傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化文明影響下，形成的積極健康的文化環(huán)境和共同價(jià)值觀念，是護(hù)理共同體認(rèn)同、自覺遵守并積極奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，形成合力，作為科室文化的重要組成部分，具有不可忽視的力量，促進(jìn)醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展［1］。

1 科室文化指導(dǎo)下護(hù)理文化建設(shè)的作用

1.1 導(dǎo)向作用

科室文化反映一個(gè)科室的行為目標(biāo)和發(fā)展方向，對(duì)科室整體的價(jià)值取向、行為方式，以及科室成員個(gè)體的思想行動(dòng)起導(dǎo)向作用［2］。在科室文化建設(shè)指導(dǎo)下的護(hù)理文化建設(shè)，具有強(qiáng)大的使個(gè)體護(hù)理行為從眾化的心理壓力和動(dòng)力，在潛移默化中使護(hù)理人員形成共同價(jià)值觀念，自覺把科室目標(biāo)作為個(gè)人追求的目標(biāo)。

1.2 凝聚作用

當(dāng)一種文化的核心即價(jià)值觀被科室成員認(rèn)同后，它就能把不同層次、不同類別的成員融合團(tuán)結(jié)起來。科室文化是一種強(qiáng)力粘合劑，使科室內(nèi)部形成為大家所接受的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，使科室成員包括護(hù)理人員產(chǎn)生同舟共濟(jì)、共同發(fā)展的整體意識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)的責(zé)任感、使命感。

1.3 激勵(lì)作用

科室文化對(duì)科室成員的激勵(lì)不是靠外在的推動(dòng)，而是通過積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，在這種文化指導(dǎo)下的護(hù)理文化建設(shè)可以有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，喚起大家的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，自覺維護(hù)科室形象，從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為科室拼搏的獻(xiàn)身精神。

1.4 輻射作用

科室文化一旦形成較為固定的模式，不僅在科室內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本科室員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)輻射和傳播?？剖椅幕成湎碌淖o(hù)理文化有利于樹立良好的護(hù)理服務(wù)形象，吸引更多的就診患者，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;有利于科室吸引人才，增強(qiáng)發(fā)展的實(shí)力;有利于取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對(duì)科室的理解、支持和幫助，促進(jìn)科室的發(fā)展。

2 如何應(yīng)用科室文化理論構(gòu)建科室護(hù)理文化

科室文化理論的本質(zhì)是“以人為本”，在這種文化理論的指導(dǎo)下，倡導(dǎo)開展的“以人為本，營造溫馨護(hù)理文化”的管理活動(dòng)方案，具有營造充滿人性，關(guān)心患者、尊重患者、以患者利益和需求為中心的人文護(hù)理環(huán)境，進(jìn)而獲得醫(yī)院護(hù)理工作的可持續(xù)發(fā)展，打造醫(yī)院護(hù)理文化品牌［3］。

護(hù)理文化構(gòu)建應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開:(1)意識(shí)文化建設(shè)。確立正確的護(hù)理理念，營造良好的護(hù)理氛圍，調(diào)整護(hù)士的工作心態(tài)是護(hù)理文化建設(shè)的核心。(2)制度文化建設(shè)。完善的護(hù)理規(guī)章制度，為護(hù)理的個(gè)體行為規(guī)范化提供依據(jù)。(3)行為文化層—塑造良好的服務(wù)形象。(4)物質(zhì)文化層—美化醫(yī)院環(huán)境。

總之，科室文化規(guī)范下的護(hù)理文化建設(shè)雖然屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，但其對(duì)科室建設(shè)具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。良好的科室護(hù)理文化是科室發(fā)展與前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，是科室振興與創(chuàng)新的重要支持［4］。上下同心、積極培養(yǎng)、努力塑造良好的科室護(hù)理文化，將對(duì)科室的全面建設(shè)起到事半功倍的促進(jìn)作用。

［1］ 賀 蓮，劉霽堂，陳麗莉.加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)構(gòu)建和諧護(hù)理氛圍［J］.當(dāng)代護(hù)士，2007，9:112 －113.

［2］ 李繼來.以人為本，構(gòu)建和諧，淺談對(duì)科室文化的一點(diǎn)理解［C］.第一屆航天醫(yī)院管理論壇，2007:19－22.

［3］ 王 群.應(yīng)用醫(yī)院文化理論構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理文化的探討［J］.護(hù)理管理雜志，2006，16(10):37 －39.

［4］ 陳 黔.淺談科室文化的塑造與培養(yǎng)［J］.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2006，3(13):48.