張 偉 鄒麗娟

（1.揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127；2.北京師范大學(xué)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)與學(xué)習(xí)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，北京 100875）

教師職業(yè)倦怠是指教師在從事教育教學(xué)過(guò)程中，不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力而累積的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的負(fù)性情緒，表現(xiàn)為對(duì)工作任務(wù)的退縮，如不想去學(xué)校上班、不想走進(jìn)教室、不想見(jiàn)到學(xué)生、不負(fù)責(zé)任、情感衰竭，以及各種各樣的心理癥狀，如易激怒、焦慮、悲傷和自尊心降低等。教師職業(yè)倦怠包括情感衰竭（指?jìng)€(gè)體情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失）、去個(gè)性化（工作冷淡、沒(méi)有情感反應(yīng)）、成就感降低（指?jìng)€(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低）等三個(gè)層面［1］。

隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校的學(xué)生數(shù)量逐年遞增，高職院校教師數(shù)量不足，教師要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，還要完成要求越來(lái)越高的科研任務(wù)，另外還有班主任工作壓力、同行之間的競(jìng)爭(zhēng)、生活上的壓力，教師多重角色的轉(zhuǎn)換等，高職院校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，它給高職院校的學(xué)生、教師、教學(xué)工作及社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了許多消極影響。高職院校教師職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)學(xué)生日常教育管理和學(xué)生身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響，并影響教師知識(shí)、技能水平的正常發(fā)揮，降低教學(xué)效果。因此，采取有效措施避免或消除高職院校教師的職業(yè)倦怠，已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題。

一、高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象成因分析

職業(yè)倦怠是高職教師職業(yè)心理健康的一個(gè)典型問(wèn)題，也是承受壓力的最嚴(yán)重的后果之一。壓力是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一重要情景，沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)時(shí)所產(chǎn)生的一種非特定性情緒與生理緊張反應(yīng)，它對(duì)職業(yè)倦怠的三個(gè)構(gòu)面皆有直接而顯著的影響。在管理學(xué)中壓力的來(lái)源被分為組織因素、環(huán)境因素、個(gè)體因素三個(gè)方面，在此，我們探討這三個(gè)因素對(duì)產(chǎn)生高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響。

1.環(huán)境因素

（1）外部環(huán)境的問(wèn)題。隨著高等教育的發(fā)展，職業(yè)學(xué)校的結(jié)構(gòu)調(diào)整，教育資源的市場(chǎng)化和職業(yè)教育普及程度的提高，職業(yè)院校生源出現(xiàn)萎縮，學(xué)校規(guī)?？s小，導(dǎo)致教師資源剩余，職業(yè)院校教師工作缺乏穩(wěn)定性，給教師工作的安定帶來(lái)了嚴(yán)重的影響［2］。另外，隨著高職院校對(duì)教師要求的提高，處于低職稱狀態(tài)的青年教師可能會(huì)成為學(xué)校首當(dāng)其沖要解聘的對(duì)象，處于經(jīng)濟(jì)不景氣的大前景下，青年教師所承受的壓力更是增加不少。

（2）社會(huì)地位不高。一方面，國(guó)家希望職業(yè)教育為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的、各行業(yè)急需的技術(shù)型應(yīng)用人才，另一方面，社會(huì)的用人制度又不規(guī)范，職業(yè)院校的畢業(yè)生或者不能學(xué)以致用，或者待遇偏低，或者發(fā)展前景不樂(lè)觀。從國(guó)家對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的投入看，重點(diǎn)保證“211工程”高校和中小學(xué)，對(duì)高職院校投入不足，這些都導(dǎo)致了高職院校教師社會(huì)地位不高。

2.組織因素

（1）學(xué)校管理方面的問(wèn)題。高職院校數(shù)量在不斷增加的同時(shí)，學(xué)校內(nèi)部管理上卻存在很多問(wèn)題，管理方法和手段較簡(jiǎn)單，學(xué)校管理過(guò)于行政化，缺乏人性化管理，很多管理辦法都是臨時(shí)和過(guò)渡性的，帶有一定的隨意性和短期性，存在因人而異、因事而異的現(xiàn)象，缺乏自由和民主氛圍，廣大教師缺乏參與學(xué)校管理和決策的有效途徑，主人翁地位和責(zé)任意識(shí)得不到應(yīng)有的尊重，缺乏歸宿感。

（2）學(xué)生方面的問(wèn)題。由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，高等教育擴(kuò)招，使學(xué)生和家長(zhǎng)片面追求高學(xué)歷。由此帶來(lái)大部分文化基礎(chǔ)比較好的學(xué)生不愿意進(jìn)高職院校學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)明顯降低。學(xué)校課程設(shè)置依舊參考高校課程設(shè)置，使學(xué)校理論課教學(xué)難度增大，教師教學(xué)過(guò)程中感到教學(xué)對(duì)象的接受能力與教學(xué)要求相差甚遠(yuǎn)，教學(xué)難度增加。此外，學(xué)生中曠課、作弊、打架等違紀(jì)行為大幅增多，班主任老師要花費(fèi)大量時(shí)間和精力處理這類事情，做學(xué)生思想工作，導(dǎo)致教師疲倦不堪。在教學(xué)過(guò)程中，教師既要完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，更需要投入大部分精力去維持課堂紀(jì)律，而班級(jí)中自我約束能力差的學(xué)生不斷影響課堂紀(jì)律，對(duì)教師的管理還不能服從，甚至導(dǎo)致對(duì)抗行為發(fā)生，從而使部分教師無(wú)法在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生成就感，這因此會(huì)使一些教師產(chǎn)生消極和失落的心理。

（3）教學(xué)任務(wù)繁重。繁重的工作是高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要方面，尤其與情緒衰竭相關(guān)度最強(qiáng)。教師崗位不同于其他，工作時(shí)間并不能簡(jiǎn)單以正常上課時(shí)間計(jì)算，它往往需要占用大量課外時(shí)間用于備課、批改作業(yè)等。所以，教師上下班時(shí)間界定不明顯，為備好課、準(zhǔn)時(shí)批好作業(yè)，很多教師都會(huì)把工作帶到休息時(shí)間。另外，由于高職院校專業(yè)多，課程門類多，常會(huì)出現(xiàn)某些教師在一個(gè)學(xué)期需要分擔(dān)兩門或兩門以上的課程，此外，還要搞科研、帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)習(xí)、指導(dǎo)論文等，教師擔(dān)負(fù)大量的工作，根本沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)給自己充電，不能經(jīng)常更新知識(shí)，教師的職業(yè)安全感較差。在身心雙重疲憊時(shí)，如果沒(méi)有得到適時(shí)地緩解和釋放，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（4）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的壓力。我國(guó)高職院校師資隊(duì)伍相對(duì)過(guò)剩，教師職業(yè)穩(wěn)定性已不復(fù)存在，各地教育行政部門都展開(kāi)了競(jìng)聘上崗、末位淘汰等人事制度的改革，而必須在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。特別是隨著學(xué)校內(nèi)部各種競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的出現(xiàn)，如評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、排序等等，進(jìn)一步加劇了教師之間的緊張關(guān)系。

3.個(gè)體因素

（1）角色轉(zhuǎn)換壓力。教師作為社會(huì)人要扮演多種社會(huì)角色，當(dāng)教師不能同時(shí)兼顧多種角色，或?qū)δ骋惶囟ń巧钠谕灰恢聲r(shí)產(chǎn)生矛盾或緊張心理，就造成角色沖突。教師需要扮演知識(shí)傳播者、知識(shí)學(xué)習(xí)者、班級(jí)管理者、社會(huì)代表者、家長(zhǎng)代理人、模范公民、心理調(diào)節(jié)治療者、研究者、朋友等角色，這些角色之間的差異很大，角色期望越高，角色沖突也越大。高校教師的多重角色是教師職業(yè)特性所決定的，它體現(xiàn)了教師工作的復(fù)雜與艱巨性［3］。教師需要在很短的時(shí)間內(nèi)完成要求嚴(yán)、限制多、難度大的角色轉(zhuǎn)換，而他們往往因?yàn)闀r(shí)間、精力或資源的限制，無(wú)力在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色要求，感到力不從心。

（2）自身方面的心理素質(zhì)。教師的社交范圍較為狹窄，社交能力與社交活動(dòng)需要不相適應(yīng)，形成自我封閉的心理定式［4］。某些高職高專院校的教師的心理素質(zhì)較低，適應(yīng)能力較差，對(duì)自己缺乏正確定位，在工作、學(xué)習(xí)、生活中不能處理好理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，遇到挫折容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒。

（3）職業(yè)準(zhǔn)備能力不足。對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)隨著社會(huì)發(fā)展而來(lái)的教育挑戰(zhàn)準(zhǔn)備不足，對(duì)教師角色、學(xué)校人際關(guān)系、工作方式、生活環(huán)境等方面存在諸多不適應(yīng)，從而產(chǎn)生壓抑、偏激或悲觀等不良情緒。久而久之，棱角磨平，干勁消減，自甘平庸。還有的教師，教同一門學(xué)科久了，往往覺(jué)得每天在做重復(fù)性的工作，覺(jué)得工作沒(méi)有新鮮感和挑戰(zhàn)性，因而，產(chǎn)生倦怠情緒，引發(fā)內(nèi)心的挫折感，導(dǎo)致職業(yè)倦怠甚至心理枯竭［5］。

二、高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象應(yīng)對(duì)策略

通過(guò)對(duì)高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的成因分析，我們認(rèn)為重點(diǎn)從以下方面來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。

1.加大投入，提高高職院校教師社會(huì)地位

首先是國(guó)家要采取切實(shí)有效的措施，提高教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇，切實(shí)落實(shí)“教育優(yōu)先發(fā)展”的戰(zhàn)略，為教師建立一個(gè)寬松的人文環(huán)境［6］。提高教師地位并不是靠空洞的口頭贊揚(yáng)，應(yīng)落到實(shí)處。這就需要政府部門制定切實(shí)可行的政策，增加教育投入，改善教師的工資收入、住房、醫(yī)療等物質(zhì)待遇。關(guān)心、支持、理解教師，加大社會(huì)對(duì)高職院校教師的人文關(guān)懷，進(jìn)而提高教師的社會(huì)地位，提高教師工作的積極性，減少教師的消極心理。

2.科學(xué)化、人性化的學(xué)校管理

學(xué)校要實(shí)行開(kāi)放式的民主管理，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)與更大的自由度，提供更多參與決策的機(jī)會(huì)。充分尊重教師人格，創(chuàng)建相互理解、團(tuán)結(jié)合作的工作環(huán)境，最大限度地挖掘人的內(nèi)在潛能，激發(fā)教師的工作熱情與動(dòng)力，使教師有更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感［7］。學(xué)校各級(jí)管理人員應(yīng)為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主和諧寬松的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，主動(dòng)關(guān)心教師的生活，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際問(wèn)題。

3.提高自我效能感，有效面對(duì)壓力源

在相同的情景下，個(gè)人對(duì)自己所持的看法和信念不同，行為效果就不一樣。自我效能感，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己獲取成功所具有的信念，亦即對(duì)個(gè)人能力的判斷，對(duì)自己的信心程度。高自我效能感的人，傾向于相信自己所擁有的資源可以應(yīng)付面對(duì)的問(wèn)題，當(dāng)遇到棘手的事件時(shí)，會(huì)將其視為“挑戰(zhàn)”、“鍛煉機(jī)會(huì)”，而不是“威脅”、“麻煩”。

4.規(guī)劃職業(yè)生涯

職業(yè)生涯規(guī)劃是緩解高校教師應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的重要保證。職業(yè)院校教師要找準(zhǔn)目標(biāo)定位，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。如從合格教師——校內(nèi)學(xué)科教學(xué)骨干——更高層面的教學(xué)能手。教師可在職業(yè)生涯的規(guī)律性理論指導(dǎo)下，從目前的任務(wù)、未來(lái)的發(fā)展及社會(huì)情緒需求方面制定發(fā)展計(jì)劃，不斷實(shí)現(xiàn)各階段的任務(wù)，減少工作中的挫折感，緩解職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。另外，學(xué)?？商峁┬Ｍ膺M(jìn)修、職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓參加工作不久的新教師及時(shí)彌補(bǔ)不足，調(diào)整心態(tài)，讓工作時(shí)間長(zhǎng)的教師吸收新鮮的知識(shí)，開(kāi)闊眼界，同時(shí)可以增強(qiáng)職業(yè)安全感。只有教師自身的能力、水平得到了有效提高，教師的自信心、責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感才能得到增強(qiáng)，職業(yè)倦怠才能得到較好地改善。

5.構(gòu)建良好的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系是教師教育工作的前提和基礎(chǔ)，是個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的外在資源，是教師心理健康的表現(xiàn)，也是教師心理健康的維護(hù)手段。教師要妥善處理好師生關(guān)系，讓自己在學(xué)生的發(fā)展中成長(zhǎng)；妥善處理好師師關(guān)系，讓自己在教師群體的發(fā)展中成長(zhǎng)；處理好與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，密切合作，純潔不染；處理好與學(xué)校管理者的關(guān)系，服從管理，善于溝通。

6.保持健康的生活方式

身體健康是心理健康、預(yù)防職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)，身體健康本身就是制約人生幸福的重要因素，為了事業(yè)、自身、家庭，教師要養(yǎng)成健康的生活方式。適當(dāng)?shù)貐⒓游捏w娛樂(lè)活動(dòng)使人精力充沛，增強(qiáng)應(yīng)付不良心態(tài)的能力，又可以在難得的“休閑”中，使人得以冷靜的反思，尋求解決問(wèn)題的辦法。

三、結(jié) 語(yǔ)

為了教師的身心健康，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，我們必須清醒而深刻地認(rèn)識(shí)高職院校教師的職業(yè)倦怠的成因和危害，并積極采取有效的預(yù)防和消除職業(yè)倦怠的對(duì)策，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)，全面提高教育工作的效率和質(zhì)量的目的。

［1］王文.教師心理健康讀本［M］.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2006.

［2］張艷秋.高職院校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題及其對(duì)策［J］.長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2009，（6）：50-51.

［3］曹雨平，李懷祖.高校教師工作倦怠現(xiàn)象的主要影響因素［J］.江蘇高教，2005，（5）：76-77.

［4］王峰，徐冬愛(ài).提高教師心理素質(zhì)緩解教師職業(yè)壓力［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2004，（14）：17-19.

［5］馬鳳芹.高職院校教師的職業(yè)倦怠及緩解策略［J］.中國(guó)成人教育，2008，（13）：87-88.

［6］焦其文.教師的職業(yè)倦怠及對(duì)策［J］.遼寧教育研究，2005，（5）：49-50.

［7］祁延慧.高校教師職業(yè)倦怠的主要影響因素及應(yīng)對(duì)策略［J］.蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（28）：159-161.