劍 鋒

三峽工程遠(yuǎn)景。 攝影/鄭斌

“人有難，我相助；人有言，我傾聽；人誤解，我淡然”。三峽集團(tuán)董事長曹廣晶接受央視《對話》訪談時(shí)，坦言三峽集團(tuán)的這種企業(yè)文化理念。之后，集團(tuán)公司熱議并給予積極評(píng)價(jià)。此論雖是針對今年春夏以來長江中下游干旱引發(fā)一些人對三峽工程質(zhì)疑的大背景提出來的，但我想這也是董事長曹廣晶就三峽工程質(zhì)疑之聲不斷而長期思考的結(jié)果，將三峽集團(tuán)在面臨挑戰(zhàn)中的責(zé)任、信念、胸懷詮釋得淋漓盡致。

社會(huì)有難，企業(yè)有責(zé)。企業(yè)應(yīng)該和社會(huì)一起發(fā)展。被譽(yù)為“經(jīng)營之神”、東方企業(yè)界驕子的松下幸之助認(rèn)為“企業(yè)經(jīng)常擴(kuò)展它的經(jīng)營范圍，固然重要，但僅這樣是不夠的，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，還必須帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的繁榮。企業(yè)與社會(huì)必須一起繁榮，共存共榮”，“企業(yè)存在的終極目標(biāo)和意義是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，造福人民，贏利不是本質(zhì)意義，只是保障和促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段。企業(yè)能否得以發(fā)展，對于增進(jìn)國民的福祉，具有密切的關(guān)系”。從這個(gè)角度而言，三峽集團(tuán)正在與國際大型企業(yè)的經(jīng)營理念縮小差距。

雖然2011年長江中下游特大干旱與三峽工程無關(guān)，但是，在面對公眾的質(zhì)疑時(shí)，三峽集團(tuán)卻體現(xiàn)出企業(yè)成長中“人有難，我相助；人有言，我傾聽；人誤解，我淡然”的風(fēng)范?；厥兹绾榉灏愕馁|(zhì)疑和三峽的心態(tài)，這是否意味著三峽集團(tuán)在處理企業(yè)與社會(huì)關(guān)系中找到了路子，擺正了位置呢？是否體現(xiàn)出一位成熟的企業(yè)家，一家成熟的企業(yè)在風(fēng)雨兼程中歷練出了穩(wěn)健的行事風(fēng)格？對此，我們深信不疑。

類似今年的輿論“洪峰”，在三峽工程、三峽集團(tuán)未來的道路上，依然算是冰山之一角，以后的挑戰(zhàn)還會(huì)更多。因此，三峽人如何有所為有所不為，在危機(jī)中展現(xiàn)從容，在危機(jī)中不斷崛起，既是一種長期的考驗(yàn)，也需要一種堅(jiān)守。在危機(jī)面前，“人們往往會(huì)被眼前的利益迷惑，而不能以遠(yuǎn)大的眼光去觀察各種事物。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，大家固然都知道要趕緊想辦法去處理，可是處理事情要想不發(fā)生錯(cuò)誤，還是需要遠(yuǎn)大的眼光”。一些國際知名企業(yè)的成長之路也說明，只有在超越利潤的核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，企業(yè)才會(huì)走向卓越和長青。基業(yè)長青的企業(yè)不應(yīng)該以追求最大利潤為首要目的。合理的利潤只是保證企業(yè)終極目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要手段。

“人有難，我相助”，向社會(huì)集中展示了三峽工程的綜合能力。三峽工程達(dá)到初始設(shè)計(jì)任務(wù)，有能力勝任各種挑戰(zhàn)；同時(shí)也體現(xiàn)了三峽人對三峽工程的充分信心。信心，比黃金重要！三峽工程的能力，既是在決策時(shí)期預(yù)見到的，也是運(yùn)行管理時(shí)期在“解危濟(jì)困”中得到持續(xù)檢驗(yàn)的。三峽工程能力的發(fā)揮，不是憑借想象、吃老本，而是依靠科學(xué)。依靠科技創(chuàng)新和科技進(jìn)步來管理和運(yùn)行好三峽工程，才有能力和底氣倡導(dǎo)“人有難，我相助”的風(fēng)范。

“人有難，我相助”，最為重要的還在于體現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任思想和行動(dòng)。三峽集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任，是歷史賦予的，也是國家賦予的。三峽集團(tuán)因三峽工程而生。三峽工程，本身就是社會(huì)責(zé)任、國家責(zé)任的重要體現(xiàn)。如果國家不站在遏制長江中下游洪災(zāi)的戰(zhàn)略高度，不站在能源需要、航運(yùn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，斷然不會(huì)在持續(xù)幾十年的論爭中果斷決策。在今年長江中下游特大干旱現(xiàn)實(shí)需求下，三峽工程的功能得以彰顯，補(bǔ)水功能得以延伸。三峽集團(tuán)雖然面對各種質(zhì)疑，卻依然堅(jiān)持和恪守“人有難，我相助”的社會(huì)責(zé)任感，為長江中下游“大旱中供水”。

同時(shí)，“人有難，我相助”還進(jìn)一步體現(xiàn)了三峽人的強(qiáng)烈意愿。面對矛盾，三峽人并不是回避矛盾，繞著矛盾走，也不是去找各種借口恣意欺騙公眾、蒙騙社會(huì)，相反是知難而上，迎難而進(jìn)。在矛盾中科學(xué)認(rèn)識(shí)三峽工程，正確運(yùn)用三峽工程；在矛盾中不斷完善各種預(yù)案，不斷提高三峽工程的各種綜合能力，體現(xiàn)了三峽人的科學(xué)態(tài)度、誠實(shí)品格和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。長江流域的問題，不僅僅是三峽集團(tuán)一家企業(yè)的事情，但是，在社會(huì)需要之時(shí)，在國家召喚之時(shí)，三峽集團(tuán)把社會(huì)責(zé)任、社會(huì)效益放在第一位，以“人有難，我相助”的意愿和情感融入到各項(xiàng)工作中，感同身受，走向社會(huì)前臺(tái)。

“人有難，我相助”，最有價(jià)值之處還在于體現(xiàn)了一種國際視野，是企業(yè)成長中所踐行的國際慣例。試問世界上哪一家大型企業(yè)，不是在詮釋這種樸素的思想中持續(xù)壯大呢？無論是履行社會(huì)責(zé)任，還是慈善公益事業(yè)，概莫能外。松下在企業(yè)經(jīng)營中認(rèn)為要為社會(huì)做貢獻(xiàn)才對，松下認(rèn)為公司比較小時(shí)，首要的是不危害社會(huì)；中型公司則不但不危害社會(huì)，多少還要有受歡迎的成分；至于大公司，不但應(yīng)具備不危害社會(huì)、受社會(huì)歡迎的條件，對國家、對社會(huì)也要有明確的貢獻(xiàn)方針才行。松下強(qiáng)調(diào)能成長的公司要對這一點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)與理解，并抱有一種責(zé)任感與使命感，這是第一條件。由此觀之，曹董所言與松下的思想有異曲同工之妙。三峽集團(tuán)要成為國際一流大型清潔能源集團(tuán)，必須體現(xiàn)出國際視野，未來的社會(huì)責(zé)任還需要將此一以貫之下去。

從長江右岸觀看三峽大壩。攝影/鄭斌

只有始終恪守“人有難，我相助”的責(zé)任意識(shí)和國際思想，才能有“人有言，我傾聽”的管理境界。三峽工程爭議不斷，質(zhì)疑不斷。三峽工程的利弊之爭，既不是剛剛開始，也絕不會(huì)很快結(jié)束。社會(huì)對三峽工程有這樣那樣的認(rèn)識(shí)，有這樣那樣的言說，三峽人沒有“反擊”，沒有高談闊論、大肆夸張已經(jīng)做到了哪些工作，而首先體現(xiàn)出“傾聽”的姿態(tài)，這是何等胸懷、何種境界？面對各種質(zhì)疑，三峽人沒有“趾高氣揚(yáng)”，沒有傲慢，沒有如一些跨國企業(yè)制造幌子去欺騙社會(huì)、制造輿論誤導(dǎo)公眾，而是強(qiáng)調(diào)“傾聽”，恪守“有則改之，無則加勉”的中國古訓(xùn)。只有傾聽，才能理解社會(huì)的各種訴求，才能擺正企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系。

企業(yè)，是社會(huì)之子，社會(huì)是企業(yè)成長的基礎(chǔ)。不善待社會(huì)，最終會(huì)為社會(huì)所拋棄。只有傾聽，才能在企業(yè)與社會(huì)之間搭建溝通、交流的平臺(tái)。傾聽，是平等相待的基礎(chǔ)。沒有傾聽，一意孤行者有之；沒有傾聽，貿(mào)然行進(jìn)者有之，而這些企業(yè)最終受到社會(huì)的懲罰，或破產(chǎn)或倒閉，或被兼并重組。只有傾聽，才能見微知著，防微杜漸。兼聽則明，只有傾聽，才能保持足夠的清醒，才能正確對待社會(huì)監(jiān)督，才能從社會(huì)中得到智慧。在西方管理思想中，非常強(qiáng)調(diào)傾聽。西方一些百年老店，正是在傾聽之中尋找差距，在傾聽之中尋找智慧，在傾聽之中持續(xù)改善，最終歷經(jīng)百年而不衰。他們在傾聽社會(huì)中確立了信任，塑造了品牌，贏得了美譽(yù)度和公信力。從這個(gè)角度而言，“人有言，我傾聽”是中國企業(yè)走向國際的現(xiàn)實(shí)需要，事實(shí)上，“人有言，我傾聽”，中國企業(yè)還做得很不夠，無論是觀念、思想上，還是戰(zhàn)略策略上，都還有改進(jìn)的地方。但愿以“國際一流清潔能源”為戰(zhàn)略愿景的三峽集團(tuán)能夠“出其言，踐其行”。

作為三峽工程運(yùn)行管理的業(yè)主，三峽集團(tuán)一次次處于社會(huì)矛盾聚焦的光點(diǎn)上?！叭苏`解，我淡然”，體現(xiàn)了三峽集團(tuán)的胸懷和務(wù)實(shí)的作風(fēng)。如果沒有“人有言，我傾聽”的姿態(tài)，就不可能有“人誤解，我淡然”的豁達(dá)與胸襟。如果沒有“人有難，我相助”的能力和意愿，就不可能有“人誤解，我淡然”的底氣和魄力。

社會(huì)可能存在不理性。人誤解將是一種常態(tài)。一項(xiàng)巨大的工程，希望在短時(shí)期內(nèi)得到清楚認(rèn)識(shí)，對社會(huì)是一種苛求，更是一種奢望。兩千多年前的都江堰水利工程，在當(dāng)時(shí)又何嘗不曾遭遇各種質(zhì)疑。在當(dāng)時(shí)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件下，開挖溝渠、鑿山貫通，談何容易?？墒钦l又能否認(rèn)它2000多年來在中華水利史上的地位和價(jià)值，誰又能否認(rèn)它對成都平原、天府之國的貢獻(xiàn)呢？古今中外，一些巨型工程，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)條件下，存在誤解、質(zhì)疑也應(yīng)該是一種正常的事情。正是這些工程所帶來的福祉，才有所謂“功在當(dāng)代，利在千秋”的經(jīng)典概括。也正是如此，才激勵(lì)無數(shù)工程建設(shè)者風(fēng)餐露宿，篳路藍(lán)縷，締造出一座座雄偉而聞名于世的工程杰作。千秋偉業(yè)，哪能是一蹴而就，一帆風(fēng)順？哪能不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不面對紛繁輿論的評(píng)說？人誤解，也有一個(gè)過程，社會(huì)最終會(huì)走向理性。因此，“我淡然”是對社會(huì)理性的信任，是對社會(huì)理性發(fā)展的歷史把握。

上：建設(shè)中的三峽大壩升船機(jī)。 攝影/鄭斌

下：綠色三峽壩區(qū)。 攝影/鄭斌

社會(huì)對三峽工程全面而客觀的認(rèn)識(shí)還需要時(shí)間?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！蔽覀円部梢哉f，時(shí)間是檢驗(yàn)三峽工程的唯一標(biāo)準(zhǔn)。三峽工程涉及的問題和領(lǐng)域眾多，涉及的問題難度很大，這體現(xiàn)出三峽工程的復(fù)雜性、系統(tǒng)性和特殊性。三峽工程的復(fù)雜性、特殊性決定了認(rèn)識(shí)三峽工程的艱巨性、持久性。所以說，認(rèn)識(shí)三峽工程，還需要更長時(shí)間，也需要更持久的耐心。曹董事長為此而提出“人誤解，我淡然”，這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般企業(yè)在對待公眾時(shí)體現(xiàn)出的傲慢與冷漠。相反，還積極通過科學(xué)讀物、科普作品全方位傳播三峽工程，盡可能讓社會(huì)能夠全面、系統(tǒng)、客觀、公正地認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)真實(shí)的三峽工程，把不斷提高社會(huì)的科學(xué)素養(yǎng)、工程素養(yǎng)作為企業(yè)的又一社會(huì)責(zé)任。

總之，三峽人沒有因?yàn)檎`解而偃旗息鼓，沒有因?yàn)橐恍┹浾撍`傷而打亂陣腳，也沒有急功近利，期望社會(huì)能在短時(shí)期內(nèi)接受，而是體現(xiàn)出寬容和淡然?？梢哉f，“人誤解，我淡然”，體現(xiàn)出了更高的境界，那就是“有所為，有所不為”，“韜光養(yǎng)晦”，堅(jiān)持“發(fā)展就是硬道理”，不斷提高管理水平，不斷理順各種體制障礙，不斷提高工程的綜合效益,以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、成熟的心態(tài)，迎接各種挑戰(zhàn)。

正在通航的三峽船閘。 攝影/鄭斌

當(dāng)然，三峽工程的挑戰(zhàn)，才剛剛開始，未來的路依然艱難而漫長。因此，三峽人還需要習(xí)慣各種質(zhì)疑，還需要傾聽各種質(zhì)疑，還需要積極應(yīng)對各種質(zhì)疑。在人人都是麥克風(fēng)的時(shí)代，社會(huì)輿論對企業(yè)成長至關(guān)重要。我們也深信三峽工程的未來，注定是在不間斷的輿論風(fēng)潮中展現(xiàn)其美好前景的未來。