『三個(gè)注重』助推創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮
———遼寧團(tuán)省委帶動(dòng)青年文明號(hào)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

『三個(gè)注重』助推創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮
———遼寧團(tuán)省委帶動(dòng)青年文明號(hào)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來，遼寧團(tuán)省委以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)全面振興、服務(wù)青年成才、加強(qiáng)組織建設(shè)”為主題，注重從思想引導(dǎo)、文化展示、崗位建功三個(gè)方面帶動(dòng)全省各級(jí)青年文明號(hào)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力為遼寧老工業(yè)基地全面振興作出貢獻(xiàn)。

一、注重思想引導(dǎo)，帶動(dòng)青年文明號(hào)廣泛參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。團(tuán)省委緊緊抓住青年文明號(hào)集體覆蓋面廣、影響青年多的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)公安、稅務(wù)、交通、工商、質(zhì)檢、海關(guān)等19個(gè)行業(yè)的青年文明號(hào)窗口單位開展活動(dòng)。年初專門召開會(huì)議、下發(fā)指導(dǎo)文件，并在1月份啟動(dòng)了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——青年文明號(hào)在行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)集體，使青年群體積極主動(dòng)參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是樹立理想信念。結(jié)合慶祝建黨90周年，在青年文明號(hào)集體中廣泛開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題教育活動(dòng)，通過開展“黨在我心中”“、我與祖國(guó)共奮進(jìn)”系列宣講等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，堅(jiān)定服務(wù)遼寧老工業(yè)基地全面振興的信心。目前，全省共舉辦了101場(chǎng)形勢(shì)政策教育宣講活動(dòng)，教育青年30488人。二是樹立學(xué)習(xí)觀念。以建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)為載體，組織青年文明號(hào)集體學(xué)習(xí)全省“十二五”規(guī)劃，開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、職業(yè)道德和教育發(fā)展討論。全省通過開展形式多樣的競(jìng)賽，引導(dǎo)青年不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新工藝，切實(shí)掌握履行崗位職責(zé)、做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。在全省新命名的省級(jí)青年文明號(hào)集體中，共建立了372家“學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)集體”。三是樹立爭(zhēng)優(yōu)理念。團(tuán)省委明確提出了“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流、文化一流”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)理念，在全省開展了集體創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，個(gè)人爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”主題活動(dòng)，激發(fā)青年群體創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，全面營(yíng)造“創(chuàng)業(yè)績(jī)之先、爭(zhēng)崗位之優(yōu)”的濃厚氛圍。

二、注重文化展示，帶動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果轉(zhuǎn)化。團(tuán)省委號(hào)召青年文明號(hào)集體將優(yōu)質(zhì)服務(wù)輻射到社會(huì)，通過“示范型”青年文明號(hào)集體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)青年群體從崗位創(chuàng)優(yōu)向社會(huì)創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)化。一是統(tǒng)一活動(dòng)口號(hào)。青年文明號(hào)集體統(tǒng)一制作了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——青年文明號(hào)在行動(dòng)”的條幅或宣傳展板，通過公布信用公約、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化服務(wù)宗旨、監(jiān)督電話、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡等，積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。二是統(tǒng)一懸掛標(biāo)志。凡是獲得青年文明號(hào)稱號(hào)的集體，都要在工作場(chǎng)所的醒目位置懸掛相應(yīng)級(jí)別的青年文明號(hào)牌匾。匾上明確了年度、級(jí)別和監(jiān)督電話，向社會(huì)亮明了身份，接受監(jiān)督。團(tuán)省委還建立了“青年文明號(hào)誠(chéng)信檔案”，建立完善了監(jiān)督投訴機(jī)制，指派專人接聽投訴電話，在評(píng)定省級(jí)以上青年文明號(hào)榮譽(yù)時(shí)，采取“一票否決制”，對(duì)投訴一經(jīng)查實(shí)的，取消其青年文明號(hào)資格。三是統(tǒng)一佩戴綬帶。各級(jí)青年文明號(hào)集體統(tǒng)一佩戴“青年文明號(hào)為您服務(wù)”綬帶，開展青年文明號(hào)文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。利用業(yè)余時(shí)間深入社區(qū)義務(wù)服務(wù)，清洗花壇、休息椅，清理小招貼。針對(duì)貧困戶、孤寡老人、五保戶、特困學(xué)生開展扶貧幫困和送溫暖活動(dòng)。四是統(tǒng)一服務(wù)用語。各級(jí)青年文明號(hào)集體以“您好，青年文明號(hào)為您服務(wù)”等文明用語向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩節(jié)期間，全省交通、鐵路、民航、行政服務(wù)窗口和商貿(mào)企業(yè)中的青年文明號(hào)集體通過統(tǒng)一用語，為春運(yùn)暢通出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量，掀起了全省“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——青年文明號(hào)在行動(dòng)”活動(dòng)的高潮。

三、注重崗位建功，帶動(dòng)青年文明號(hào)服務(wù)振興。團(tuán)省委將青年文明號(hào)與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益相結(jié)合，展現(xiàn)當(dāng)代青年敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，通過“服務(wù)型”青年文明號(hào)集體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了青年群體有效服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是服務(wù)青年?；顒?dòng)緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)全面振興、服務(wù)青年成才、加強(qiáng)組織建設(shè)”的主題，以“弘揚(yáng)雷鋒精神”為旗幟，通過創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”，“五小攻關(guān)”等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)青年文明號(hào)成員積極參加合理化建議、技術(shù)改革、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造和創(chuàng)新成果評(píng)選等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年職工在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)了青年的技能提升和企業(yè)的效益提升。二是服務(wù)社會(huì)。在工作中通過開展“五個(gè)一”（一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶解渴、一次把事辦成）活動(dòng)，著力提高管理效能和服務(wù)水平。在日常生活中結(jié)合行業(yè)特色，開展以公共秩序維護(hù)、應(yīng)急救援服務(wù)、節(jié)能減排、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、助老助殘、關(guān)愛農(nóng)民工子女等內(nèi)容的“青年文明號(hào)真情助困結(jié)對(duì)”活動(dòng)，每個(gè)季度為結(jié)對(duì)單位辦一件實(shí)事，創(chuàng)造更多社會(huì)效益。三是服務(wù)大局?；顒?dòng)覆蓋了裝備制造、窗口服務(wù)等行業(yè)系統(tǒng)，帶動(dòng)重點(diǎn)建設(shè)工程中的青年集體發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”先鋒模范作用，注重展現(xiàn)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)

優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號(hào)精神內(nèi)涵，通過貼近基層、貼近青年、貼近實(shí)際的輿論引導(dǎo)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局設(shè)計(jì)載體，開展活動(dòng)，努力為遼寧老工業(yè)基地全面振興作出貢獻(xiàn)。

（中共遼寧省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室供稿）