盧新林

（諾維汽車內飾件（中國）公司，河北 廊坊 065001）

石油、化工、電力、汽車等資產密集型企業(yè)的核心競爭力是資產效率最大化和成本最低化。SAP EAM系統(tǒng)是企業(yè)資產管理的工具，它提供了豐富的信息化管理功能和嚴密的設計邏輯。目前，國內較多是由企業(yè)的設備管理部門牽頭單獨進行EAM系統(tǒng)的評估選型和實施，和其他系統(tǒng)（如財務系統(tǒng)、電子采購系統(tǒng)等）點對點的集成。諾維汽車內飾件公司是一家專注于中、高檔汽車內飾部件研發(fā)和生產的德國投資企業(yè)，設備資產的種類和數(shù)量較多，公司自成立之初就十分重視信息化管理體系的建設。從2011年上半年開始由維修部門牽頭引進了EAM設備維護系統(tǒng)，大大提高了設備管理水平，現(xiàn)筆者從EAM的概念入手逐步簡述EAM管理內容、ZPM模塊的功能定義及維修工單的實施流程。

一、EAM概述

1.EAM釋義

筆者認為EAM應該是：以設備資產為基礎，以工作單的提交、審批和執(zhí)行、分析為主線。按計劃檢修、預防性維修、預測性維修、TPM及RCM等維修保養(yǎng)模式和多種維修管理思想，對設備進行多角度跟蹤、操作、維護、維修管理。結合物資、工具、人員等資源安排管理，以及物資準備采購管理。對設備進行全生命周期管理的數(shù)據(jù)充分共享的資產信息系統(tǒng)。

2.EAM管理內容

(1) 工作管理

設備跟蹤：從設備進入企業(yè)建立設備臺賬開始，跟蹤其安裝、移動、技術更新改造等全過程，讓企業(yè)清楚設備歸屬。緊急維修：處理設備故障或非正常停機導致生產停產和生產停產風險的緊急應對方法和流程。日常維護：對于設備經常性需進行維護工作的安排、跟蹤執(zhí)行、維修記錄的管理方法和流程。運行操作：對于設備生產或試生產時操作的要求、步驟進行嚴格管理和監(jiān)督執(zhí)行。計劃性維修：狀態(tài)檢修、糾正性維修、基于可靠性維修、基于時間周期的周期計劃維修(周、月、季度、年度檢修計劃) 等，對于這些維修計劃的建立、執(zhí)行過程的流程管理。項目維修：針對不同類型項目(如基建、技術改造、標準大修、非標準大修、技措項目) 的提出、審批、執(zhí)行、檢查、完成、分析整個過程的管理。

(2) 資源管理

備件管理庫存：維修中所需備件庫存管理，一是庫存基礎管理如倉庫、貨位、備件臺賬、備件類型管理等；二是備件倉庫流程管理如發(fā)放、歸還、盤點、移庫、貨位調整等備件在企業(yè)內部進行扭轉和調整管理的過程。采購：當備件不足時補給庫存的管理過程，一是采購基礎管理如采購條款、運輸條款管理；二是采購流程管理，如采購申請、采購、詢價、接收、退貨、供應商管理、合同管理。工具管理：維修過程中的工具管理，工具可分為個人工具、部門工具、企業(yè)工具，實現(xiàn)對這些工具的基礎管理如工具種類、工具可用性管理，工具發(fā)出和歸還、工具定期校正管理。人力資源管理：維修涉及的人力管理，如技術工種、人員資格、人員可用性、人員培訓管理以及人員休假管理，現(xiàn)代企業(yè)要求把供應商、服務商資源也納入內部資源管理。

(3) 知識管理

維修標準管理：建立企業(yè)內部維修標準，如安全操作、備件使用、任務執(zhí)行、設備使用、標項任務規(guī)范等。故障體系管理：針對不同類型的設備進行特征故障定義，并建立故障原因和處理方法、手段，可幫助在以后故障處理中快速診斷和快速解決。設備資料管理：管理設備相關資料如設備維護手冊、操作手冊、技術手冊、采購保修合同等可方便維修和操作人員快速查詢。

二、SAP EAM-ZPM模塊的功能應用

ZPM是EAM系統(tǒng)的專用功能模塊，公司的SAP EAM系統(tǒng)中的ZPM模塊的功能定義如表1所示。

三、SAP EAM系統(tǒng)工單實施流程

1.生產現(xiàn)場人員建立報修單

生產現(xiàn)場設備操作人員（工段長、組長）發(fā)現(xiàn)設備故障時要在第一時間建立設備故障報修通知單。在SAP系統(tǒng)窗口的路徑框中輸入交易碼（T-code）ISQ21,進入信息注冊界面，在此必須錄入的項目是：（1) 故障設備的SAP編號；（2) 故障類型（可選）；（3）故障等級（低、中、高可選，若為“高”級別，要在“停機”處打鉤）；（4）故障開始的時間；（5）報告者姓名；（6）報修類型（可選），輸完項目后保存或打印即可生成報修單。

2.維修人員自行建立報修單

維修人員在巡視和檢查中發(fā)現(xiàn)設備存在問題時可以建立報修單。操作方法與上面類似，不同的是使用IW24交易碼進入注冊界面。

3.查看和修改報修通知單

所有有效的（確認保存的）報修通知單都可以在SAP EAM系統(tǒng)網絡計算機中查看或修改，方法是：輸入交易碼IW28→回車→選擇工廠代號（本廠代號是：0021 廊坊）→點擊“小鬧鐘”符號就打開了當前所有報修通知單列表（條目按報修時間先后排列）。列表的主要項目有:報修單號、日期、任務單號、設備SAP號等。雙擊報修單號、設備SAP號、任務單號就可就可進入對應項目的修改模式。通常需要修改的內容是故障原因、故障描述及發(fā)生故障的部件等，要盡可能的與維修人員到現(xiàn)場確認的實際情況相符。

表1

4.維修任務工單的建立和完成

報修通知單是維修人員工作的依據(jù)，在接到報修通知單后，維修人員要在第一時間去現(xiàn)場完成通知單所要求的任務，完成通知任務后，就可以根據(jù)完成的情況建立對應的維修任務單。建立任務單的方法是:按上述方法打開一個通知單的修改界面→點擊“Order”框右側的新建圖標，打開“創(chuàng)建指令”對話框→選任務類型（ZPM）后確認→生成了一個有Order號碼的ZPM任務界面→點擊“小綠旗”和“保存”圖標即可。

5.維修任務單反饋信息建立

一般要求每個維修任務單完成后都要添加信息反饋，這對維修工作的評估和人員考核是非常重要的。對于按上述方法建立過任務單的報修通知單，在報修通知單列表中就可以看到任務單號，依據(jù)任務單號可以對該任務單進行維修信息反饋操作，方法是：在SAP系統(tǒng)路徑輸入交易碼IW42→回車→在新界面中輸入任務單號后回車→在信息反饋界面中輸入完成該任務所用的時間、員工編號、工作內容和措施及實際的故障原因等項目→勾選Fin.項，點擊“Tech.Completion”（技術完成）鈕→點擊保存“圖標”即可。至此，一個維修工單的建立、實施、完成的整個過程算是圓滿結束。凡是完成結案的維修工單一般人員是沒有權限修改和打開的，只有SAP EAM系統(tǒng)和設備維修的管控人員才有查看和變更的權限。