河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 閆 兵

教師知識管理模型研究

河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 閆 兵

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)校作為知識密集型組織的代表，其主要組成成員教師所產(chǎn)生和擁有的知識，是超越學(xué)校物質(zhì)資本的無形資產(chǎn)，而掌握無形資產(chǎn)的多寡已經(jīng)成為衡量教師個(gè)體和學(xué)校水平高低的核心指標(biāo)。因此，利用知識管理系統(tǒng)對教師知識進(jìn)行有效管理，無論對于教師個(gè)人還是學(xué)校，都具有重要意義。研究教師知識管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會中教師的知識與學(xué)習(xí)的持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是提升整個(gè)學(xué)校競爭力的必然要求。

一、教師知識管理的主體和對象

1.早期的教師組織管理。在實(shí)踐過程中，教師知識管理分為教師個(gè)體和教師組織兩個(gè)層次。早期的教師知識管理往往被默認(rèn)為教師組織的管理，通常采用編碼化策略來進(jìn)行，主要的實(shí)現(xiàn)形式為知識庫、知識地圖、教學(xué)資源中心等。其關(guān)注的核心是教師組織層面的知識的獲取、組織、統(tǒng)計(jì)、共享及應(yīng)用，目的是有效管理好教師組織分散的知識，提高組織的核心競爭力。

2.教師個(gè)人知識管理。隨著教師知識管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，2000年左右出現(xiàn)了教師個(gè)人知識管理的分支。這種管理方式是對教師個(gè)人已有知識進(jìn)行整理歸納形成隱性知識，并通過對自身隱性知識歸納提取顯性化，最終吸收為自身知識，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識的增值。其目的是整合創(chuàng)新教師個(gè)人已有的知識，以期提高個(gè)人的知識管理能力和競爭力。教師個(gè)人知識管理通常采用個(gè)人化策略，早期利用的工具一般是一些單機(jī)的文檔管理工具、概念圖工具、即時(shí)通訊工具等。在Web2.0技術(shù)出現(xiàn)之后，迅速與之相結(jié)合，Blog，Wiki等是如今教師個(gè)人知識管理中常用的工具。

3.教師個(gè)人知識管理與組織知識管理的融合。通過對比可以發(fā)現(xiàn)，基于組織的知識管理主要強(qiáng)調(diào)顯性知識的存儲和共享，基于個(gè)人的知識管理主要側(cè)重個(gè)人隱性知識的顯性化。雖然教師個(gè)體層面與組織層面上的知識管理存在差異，但兩者并不是孤立的，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)相互融合。教師個(gè)人的知識管理是教師組織知識管理的有效組成部分，教師的組織知識是由每個(gè)個(gè)體綜合形成的。同樣，教師組織知識的共享、交流等活動(dòng)也離不開教師個(gè)體的參與。教師組織的知識管理強(qiáng)化了教師個(gè)體的知識管理意識與能力，促進(jìn)教師個(gè)人知識管理的實(shí)現(xiàn)。

在教師知識管理過程中，大部分的研究往往重視技術(shù)層面的實(shí)現(xiàn)，忽略了其實(shí)施效率，即重視系統(tǒng)的建設(shè)而忽視系統(tǒng)的維護(hù)。由于個(gè)體知識共享是影響整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施效果的關(guān)鍵點(diǎn)，因此，在知識管理過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和制度、技術(shù)設(shè)施等非技術(shù)因素將影響教師知識管理的實(shí)施及效率，應(yīng)該在設(shè)計(jì)、實(shí)施過程中予以重視。

二、教師知識管理模型

本文，筆者借鑒《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 23703.1-2009）：知識管理 第1部分：框架》中的知識管理模型（圖1），從知識管理的生命周期角度對教師知識管理的過程進(jìn)行分析。

GB/T 23703.1-2009知識管理模型包含兩部分：內(nèi)環(huán)為知識管理的生命周期，外環(huán)為知識管理實(shí)施基礎(chǔ)的3個(gè)因素。教師知識管理生命周期主要分6個(gè)階段，即知識的鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享及使用。影響教師知識管理實(shí)施的因素主要來自3個(gè)方面，即組織文化、組織結(jié)構(gòu)與制度、技術(shù)設(shè)施。

1.知識獲取。知識獲取是教師知識管理活動(dòng)的起點(diǎn)，過程模型中的知識存儲、共享、使用等都依賴于知識獲取。對于工作在復(fù)雜的教學(xué)環(huán)境中的教師來說，日常工作中常需要的知識類型及獲取渠道各不相同。知識的獲取可以分為教師個(gè)體知識和組織知識兩個(gè)層次。

（1）教師個(gè)體知識獲取的類型及方式。教師個(gè)體的知識獲取類型可分為個(gè)人已有顯性知識、個(gè)人隱性知識、組織內(nèi)其他個(gè)體的顯性/隱性知識、組織外的顯性/隱性知識。其知識獲取方式為：個(gè)人已有顯性知識通過知識倉庫、知識社區(qū)等技術(shù)進(jìn)入知識管理系統(tǒng)；個(gè)人的隱性知識主要通過個(gè)人教學(xué)反思、個(gè)人的情景實(shí)踐形式獲取，可以通過Blog、實(shí)踐案例庫、教學(xué)錄像等形式進(jìn)入系統(tǒng)；組織內(nèi)其他個(gè)體的顯性知識可以通過組織層面建立的知識庫、知識社區(qū)、知識檢索、知識導(dǎo)航等形式獲取；組織內(nèi)其他個(gè)體的隱性知識獲取的途徑主要是人際交流，可以通過知識社區(qū)、Blog系統(tǒng)、知識導(dǎo)航、即時(shí)通訊工具等形式獲??；組織外的顯性/隱性知識主要通過知識庫的上傳功能獲取。

（2）教師組織知識獲取的類型及方式。組織的知識獲取類型可分為組織內(nèi)知識和組織外知識。教師組織知識的獲取方式為：組織內(nèi)的知識可以依托于組織內(nèi)個(gè)體對知識庫和知識社區(qū)等的建設(shè)支持集合而成，還可以通過鏈接組織內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)獲取，如組織的教學(xué)資源庫、文獻(xiàn)庫、案例庫等；組織外的知識可以通過外部數(shù)據(jù)批量上傳，建立針對某領(lǐng)域的垂直搜索引擎或者通過與其他管理系統(tǒng)對接獲取。

2.知識存儲。知識存儲是將教師個(gè)體和組織通過不同方式獲取的知識進(jìn)行分類、組織、存儲的過程，可以為將來知識運(yùn)用、知識創(chuàng)造等過程打下基礎(chǔ)，是知識管理中實(shí)現(xiàn)知識再利用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。教師知識的存儲可以通過知識地圖的形式進(jìn)行導(dǎo)航、組織。知識地圖是教師個(gè)體和組織的知識資源的索引，通過建立知識地圖可以從宏觀的角度掌握個(gè)體和組織知識的獲取情況。以知識地圖的形式展現(xiàn)知識的存儲情況有利于推動(dòng)知識的共享。教師知識的存儲方式可以分為顯性知識存儲和隱形知識存儲，以及知識組織存儲。

（1）顯性知識存儲。顯性知識存儲可以通過建立教師知識庫實(shí)現(xiàn)。教師知識庫可以根據(jù)知識的擁有者/發(fā)布者分為個(gè)體知識庫和公共知識庫，其中又可細(xì)分為知識條目庫、案例庫、文檔庫、媒體庫等不同類型。

（2）隱性知識的存儲。隱性知識的存儲可以通過建立知識社區(qū)、BBS、Blog系統(tǒng)等方式實(shí)現(xiàn)。這些應(yīng)用將教師個(gè)體在交流過程中的隱性知識固化留存下來。

（3）知識的存儲組織問題?，F(xiàn)有的組織方式主要有學(xué)科領(lǐng)域知識和主題/關(guān)鍵詞兩種。學(xué)科領(lǐng)域知識可以依據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)分類法和領(lǐng)域本體組織。主題詞/關(guān)鍵詞可以由教師個(gè)體存儲知識時(shí)自行標(biāo)注，也可以由系統(tǒng)提供自動(dòng)標(biāo)注工具抽取知識項(xiàng)目中的相關(guān)信息。這樣，通過縱橫兩條線支撐起了知識存儲的整體架構(gòu)。

3.知識共享。將系統(tǒng)內(nèi)的知識進(jìn)行有效的共享、交流是組織實(shí)施知識管理的出發(fā)點(diǎn)之一，通過知識在組織內(nèi)的傳遞、轉(zhuǎn)移、交流，將系統(tǒng)內(nèi)的各種知識擴(kuò)散傳播到整個(gè)組織內(nèi)。教師知識共享的方式和方法很多，可以分為顯性知識共享和隱形知識共享。

（1）顯性知識共享。可以通過知識庫平臺以及知識地圖的導(dǎo)航功能，便于個(gè)體按圖索驥找到所需的知識。

（2）隱性知識共享。隱性知識的共享主要通過知識社區(qū)、Blog系統(tǒng)、BBS、即時(shí)通訊工具等形式實(shí)現(xiàn)個(gè)體間的相互交流，相互協(xié)作。

另外，教師知識共享不僅需要提供這些合作的技術(shù)、場所和方法，而且需要一定的激勵(lì)機(jī)制，提高教師共享知識的積極性。

4.知識應(yīng)用。知識應(yīng)用是知識在知識流轉(zhuǎn)過程中實(shí)現(xiàn)增值的途徑，是實(shí)施知識管理的直接目的，決定了知識的需求，是知識管理其他流程組織活動(dòng)的參考依據(jù)。

知識應(yīng)用既可以實(shí)現(xiàn)教師顯性知識的內(nèi)化，經(jīng)過反思又可以實(shí)現(xiàn)隱性知識的外化，是教師隱性知識和顯性知識相互循環(huán)轉(zhuǎn)化的過程。因此，知識應(yīng)用階段的功能要求與知識外化和內(nèi)化過程一致。

5.知識創(chuàng)造。知識創(chuàng)造是知識管理效果的終極體現(xiàn)，也是教師個(gè)體和組織綜合競爭力的體現(xiàn)。知識創(chuàng)新階段是教師應(yīng)用已有知識發(fā)現(xiàn)新的知識和規(guī)律，不斷更新自己現(xiàn)有知識體系的過程。知識創(chuàng)新主要有兩種途徑：知識的組合和知識的交換。

（1）知識的組合。首先，可以通過對已有知識連續(xù)的小步驟的適應(yīng)性改進(jìn)，最終創(chuàng)造新的知識。其次，可以通過對現(xiàn)有各種知識的不斷整合創(chuàng)造新知識。知識的組合可以借助相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，如知識聚類、知識挖掘。

（2）知識的交換。因?yàn)榻處焸€(gè)體擁有知識的有限性和互補(bǔ)性，所以，教師可以通過相互交換知識而獲得新知識。

6.知識鑒別。知識鑒別是整體把握知識管理活動(dòng)的戰(zhàn)略性流程。首先，可以根據(jù)知識管理系統(tǒng)建立的目標(biāo)，分別確定組織的知識需求以及個(gè)體的知識需求。其次，還要分析現(xiàn)有的知識管理各個(gè)流程的知識運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為將來調(diào)整知識管理各個(gè)流程的策略提供依據(jù)。知識鑒別功能可以通過以下應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。

（1）知識地圖。知識地圖將個(gè)體或者組織的知識狀態(tài)以圖形的狀態(tài)清晰的顯現(xiàn)出來，可以明確知識的存儲位置、擁有人、在組織中的流轉(zhuǎn)情況以及組織個(gè)人缺乏哪些知識。

（2）知識統(tǒng)計(jì)。通過對組織內(nèi)知識存儲的基本情況及流轉(zhuǎn)情況的把握，可以了解知識流轉(zhuǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。如知識存儲的熱點(diǎn)、共享的熱點(diǎn)和知識管理參與度高的個(gè)人、組織。一方面，可以分析、解決知識流轉(zhuǎn)的瓶頸；另一方面，可以為將來知識管理績效考評提供依據(jù)。

（3）知識評價(jià)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)的個(gè)體對知識條目、知識擁有人、知識應(yīng)用情況的評價(jià)，對組織內(nèi)知識資源的價(jià)值進(jìn)行科學(xué)的評估，從而進(jìn)一步分析知識應(yīng)用和創(chuàng)新的效果及帶來的效益。

三、影響教師知識管理的因素

1.學(xué)校結(jié)構(gòu)和制度。學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的完善和合理的知識管理制度的建立是學(xué)校對教師知識管理重視程度的重要體現(xiàn)。有沒有建立專門的知識管理機(jī)構(gòu)，并給予相應(yīng)的管理權(quán)限；有沒有建立公平、合理的知識管理考核制度，考核制度是否能夠充分肯定每位教師對于學(xué)校知識管理的貢獻(xiàn)；獎(jiǎng)懲是否平衡等因素都將影響教師參與知識管理的動(dòng)機(jī)和意愿。

2.學(xué)校文化。在學(xué)校里，教師具有向?qū)W生傳播知識的責(zé)任，同時(shí)也是知識的產(chǎn)生者和吸收者。如今，知識更新速度非?？?，特別是在高校中，書本上的知識往往可能已經(jīng)在實(shí)際生產(chǎn)研發(fā)過程中落后。因此，就要求教師們不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，緊跟知識更新的步伐。在這種情境下，必須借助于建立相互合作、共同進(jìn)步的校園文化環(huán)境，提高教師之間相互交流、共享知識的積極性。這是破解教師之間共享知識難題的重要手段。

3.信息技術(shù)。教師知識管理系統(tǒng)是教師實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施，所有知識管理活動(dòng)都將依托于知識管理系統(tǒng)。因此，在教師知識管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)過程中所使用的信息技術(shù)手段將嚴(yán)重影響知識管理實(shí)施的效果。比如系統(tǒng)的操作流程的繁瑣程度、界面的友好度、功能的完善度、性能的穩(wěn)定度、數(shù)據(jù)的安全性等，都會影響教師使用教師知識管理系統(tǒng)的信心，進(jìn)而影響到教師對知識管理的參與度，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致知識管理系統(tǒng)成為擺設(shè)，起不到應(yīng)用的作用。