□文/李伯曉

快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可行性研究

□文/李伯曉

在新經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)劇烈變化的環(huán)境和充滿不確定性的顧客需求，快遞服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等問(wèn)題，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)所要解決的一個(gè)核心問(wèn)題。本文從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，參考當(dāng)前有關(guān)戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究成果，依據(jù)戰(zhàn)略聯(lián)盟與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析框架和關(guān)系模型，從戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、拓展競(jìng)爭(zhēng)地位、獲得超常規(guī)發(fā)展的角度，對(duì)我國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深入分析，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)未來(lái)快遞業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

快遞企業(yè)；網(wǎng)購(gòu)企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2010年中國(guó)快遞的日業(yè)務(wù)量突破1，000萬(wàn)件，成功躋身全球三甲之列。但業(yè)務(wù)量與利潤(rùn)的急劇攀升并不能掩蓋快遞行業(yè)所面對(duì)的諸多問(wèn)題。例如，節(jié)假日期間的頻頻“爆倉(cāng)”，使快遞公司感受到了“切膚之痛”。雖然針對(duì)節(jié)假日頻頻出現(xiàn)的“爆倉(cāng)”，各地的快遞公司在此之前已有相關(guān)預(yù)案（增加庫(kù)存和人手，做好各地分公司的調(diào)度），但無(wú)奈計(jì)劃趕不上變化，收效甚微。我國(guó)的快遞行業(yè)尚未引起國(guó)家層面的重視，在資金投入和人才儲(chǔ)備上還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)的需求，一旦網(wǎng)購(gòu)數(shù)量出現(xiàn)大幅波動(dòng)，快遞公司幾乎難以招架；另一方面，商家何時(shí)發(fā)起促銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？這些是不確定因素，這也給快遞公司的預(yù)案和相關(guān)準(zhǔn)備工作帶來(lái)了一定困難。頻頻出現(xiàn)的“爆倉(cāng)”問(wèn)題，目前并無(wú)切實(shí)有效的解決措施。

20世紀(jì)八十年代以來(lái)，伴隨著全球并購(gòu)浪潮的風(fēng)起云涌，各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。EC公司總裁簡(jiǎn)·霍普蘭德和管理學(xué)家羅杰·奈格爾提出戰(zhàn)略聯(lián)盟—是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職能部門(mén)），為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素水平式多向流動(dòng)的合作伙伴關(guān)系（或松散的組織形式）。作為企業(yè)組織關(guān)系中的制度創(chuàng)新，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，被譽(yù)為“20世紀(jì)九十年代以來(lái)最重要的組織創(chuàng)新”。

一、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的可行性分析

1、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)分析。第一，相應(yīng)政府要求，為保持“十二五”期間經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，黨的十七屆五中全會(huì)提出以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為主攻方向，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，不斷提高服務(wù)業(yè)的比重和水平。我們可以預(yù)見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，對(duì)物流業(yè)發(fā)展的要求將會(huì)發(fā)生根本性的變化，社會(huì)物流總額增速可能會(huì)放緩，物流業(yè)發(fā)展將會(huì)從追求速度和規(guī)模轉(zhuǎn)向追求服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，涉及領(lǐng)域多、范圍廣，既連接產(chǎn)業(yè)上下游，又融合在其他產(chǎn)業(yè)之中的快遞業(yè)，需要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，形成工作合力；加強(qiáng)需求引導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，提高服務(wù)能力；以信息化推動(dòng)物流現(xiàn)代化，繼續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作。第二，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)?？爝f企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)不僅分享利潤(rùn)而且共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很大時(shí)，由多個(gè)公司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，就可以使聯(lián)盟中的每個(gè)參與者，從事自身難以承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目?？爝f企業(yè)就可以加大投資力度，來(lái)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和先進(jìn)設(shè)施的引進(jìn)。上游網(wǎng)購(gòu)企業(yè)作為聯(lián)盟成員，減少了物流運(yùn)送方面的顧慮，能夠加大網(wǎng)上交易平臺(tái)技術(shù)的研發(fā)和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)品牌構(gòu)建以最大限度地滿足客戶的需求。第三，信息與技術(shù)共享。每個(gè)公司都擁有不同的優(yōu)勢(shì)。快遞公司尋求聯(lián)盟，是為了尋找具有互補(bǔ)性技術(shù)優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，通過(guò)聯(lián)合以更快的速度、更高的質(zhì)量，向市場(chǎng)推出先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)企業(yè)需要快遞公司高效的物流服務(wù)技術(shù)，快遞公司反過(guò)來(lái)也需要成熟的網(wǎng)上交易技術(shù)。以淘寶網(wǎng)和快遞公司為例，淘寶網(wǎng)應(yīng)對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行必要的信息、資源和策略支持?？爝f公司應(yīng)平衡其與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的關(guān)系，讓市場(chǎng)決定價(jià)格。第四，分擔(dān)固定成本。日益高昂的固定成本，迫使快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在設(shè)法最大限度分?jǐn)偣潭ǔ杀镜耐瑫r(shí)，重新思考其戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟使以分擔(dān)成本為依據(jù)的區(qū)域性戰(zhàn)略成為可能，并推動(dòng)了這些戰(zhàn)略的實(shí)行。

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟固有的特征有利于二者建立聯(lián)盟。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的組織形式具有如下特征：（1）組織的松散性。戰(zhàn)略聯(lián)盟本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的體系，是一種松散的公司間一體化組織形式。近年來(lái)，由于發(fā)展目標(biāo)的日益復(fù)雜和管理成本的增加，組織的松散性特征更趨明顯。因此，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)可以更多地通過(guò)軟約束來(lái)協(xié)調(diào)聯(lián)盟各方的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）行為的戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的目的是為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為了考慮優(yōu)化資源利用和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。聯(lián)盟各方一般都注重從戰(zhàn)略的高度改善聯(lián)盟共有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)條件，這與我國(guó)快遞業(yè)和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相吻合。（3）地位的平等性?，F(xiàn)階段，戰(zhàn)略聯(lián)盟多是聯(lián)盟各方在相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上，通過(guò)事先達(dá)成的協(xié)議結(jié)成的一種資源共享優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)的平等關(guān)系。不存在控制與被控制的隸屬問(wèn)題，但這里的平等不是絕對(duì)的平等，而是一種準(zhǔn)平等。在這種準(zhǔn)平等下，聯(lián)盟中的一個(gè)或幾個(gè)中心公司左右聯(lián)盟的發(fā)展，在獲得較大收益的同時(shí)也投入更多的資源和精力。這種準(zhǔn)平等下的聯(lián)盟不僅符合中心公司的利益，也滿足了小公司謀求發(fā)展的愿望。這與快遞業(yè)和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，使得快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合中有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中謀聯(lián)合，催生出聯(lián)盟雙方發(fā)展的動(dòng)力。（4）加盟的自愿性。戰(zhàn)略聯(lián)盟是聯(lián)盟雙方在權(quán)衡利弊得失的基礎(chǔ)上，所做出的自主的戰(zhàn)略選擇。在這種合作關(guān)系下，只要是企業(yè)雙方為謀求發(fā)展，進(jìn)而達(dá)成一致協(xié)議，就可以組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。其自愿性也是今后聯(lián)盟雙方和諧穩(wěn)步發(fā)展的前提條件?，F(xiàn)階段，快遞企業(yè)在謀求服務(wù)質(zhì)量和能力的提升，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在謀求業(yè)務(wù)的拓展，他們有理由自愿建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的具體形式千差萬(wàn)別，其中適用于快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的有以下幾種：（1）聯(lián)合銷(xiāo)售型。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)和其他公司合作銷(xiāo)售產(chǎn)品以提高銷(xiāo)售額。網(wǎng)購(gòu)企業(yè)把物流服務(wù)外包給快遞公司，快遞公司70%左右的業(yè)務(wù)量都來(lái)自于網(wǎng)上交易。他們合作銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)生了二者聯(lián)合的一種存在形式。（2）策略聯(lián)盟型?？爝f企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)擁有不同的核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源，可以考慮組建策略聯(lián)盟共創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？爝f業(yè)和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)聯(lián)盟是物流業(yè)和電子交易市場(chǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它們能夠決定現(xiàn)有網(wǎng)購(gòu)模式，而且決定了快遞業(yè)和網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展的速度與趨勢(shì)。能夠產(chǎn)生未來(lái)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。（3）競(jìng)合聯(lián)盟型。這種是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立聯(lián)盟。這種模式下的企業(yè)不再是企業(yè)縱向發(fā)展，要求企業(yè)橫向建立聯(lián)盟。有一對(duì)一的縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)展成一對(duì)多、多對(duì)一或者多對(duì)多的戰(zhàn)略聯(lián)盟。（圖1）這種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的存在，有的是為了對(duì)抗新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；有的是為了降低成本；有的是為了開(kāi)辟新市場(chǎng)；有的是為了獲得購(gòu)買(mǎi)平價(jià)而結(jié)盟；有的是為了建設(shè)一個(gè)行業(yè)而結(jié)盟；有的甚至是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而結(jié)盟。

二、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

戰(zhàn)略聯(lián)盟所產(chǎn)生的協(xié)作資本能創(chuàng)造一系列獨(dú)特的價(jià)值為企業(yè)帶來(lái)多方面的優(yōu)勢(shì)。

1、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作壁壘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)企業(yè)是一種從事多角化經(jīng)營(yíng)事業(yè)的群體，涵蓋了很多種產(chǎn)品在全球的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。在戰(zhàn)略聯(lián)盟作用下，所有資源從生產(chǎn)廠商、批發(fā)商到零售商幾乎控制了所有的能到達(dá)消費(fèi)者的渠道資源，而且消費(fèi)者更愿意參與的這種便捷、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)中來(lái)。企業(yè)的市場(chǎng)壁壘在合作中逐漸形成，這種合作壁壘優(yōu)勢(shì)無(wú)形中提高了聯(lián)盟企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的地位。

2、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的制度協(xié)同優(yōu)勢(shì)。協(xié)同性，就是1+1>2的道理，協(xié)同不僅是合作關(guān)系的行為表現(xiàn)，而且更深刻地反映了合作關(guān)系的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。基于企業(yè)間合作關(guān)系的戰(zhàn)略聯(lián)盟，本質(zhì)上是基于成員企業(yè)各自擁有的資源和能力相互作用的產(chǎn)物，并不違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)制度?？爝f企業(yè)和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)以各自的核心能力和彼此的產(chǎn)權(quán)合作，作為基礎(chǔ)形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以使二者超越具體產(chǎn)品/服務(wù)層次上的合作。二者的協(xié)同性將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的層次從一般的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提高到聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)層次?？爝f企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在相關(guān)的共同領(lǐng)域協(xié)同行動(dòng)，各自提供集體行動(dòng)所需的核心能力和戰(zhàn)略資源，從而形成雙贏的新型競(jìng)爭(zhēng)格局。

3、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟的市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)，主要指戰(zhàn)略聯(lián)盟促進(jìn)聯(lián)盟企業(yè)在技術(shù)水平上率先創(chuàng)新。快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)能夠創(chuàng)造出的這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)，只要把這種優(yōu)勢(shì)保持下去，就能孕育出兩者所涉獵行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而產(chǎn)生市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)。一旦建立標(biāo)準(zhǔn)，則使企業(yè)的整體技術(shù)力量上升到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的水平，企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力借助聯(lián)盟獲得提升，從而表現(xiàn)出技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？爝f業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)這樣的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)合作關(guān)系，對(duì)企業(yè)的組織交易行為具有深刻的啟示。他們?cè)诮M織內(nèi)部資源配置上，更傾向于通過(guò)組織學(xué)習(xí)，積累競(jìng)爭(zhēng)所需的能力。在決策機(jī)制上，有別于一體化企業(yè)內(nèi)部的縱向等級(jí)控制和協(xié)調(diào)制度，更重視兩者內(nèi)部的橫向協(xié)調(diào)與溝通，便于兩者內(nèi)部有效的知識(shí)創(chuàng)造與傳播，提高企業(yè)的聯(lián)盟技能。二者在相應(yīng)的靈活的聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)中，提高企業(yè)個(gè)體的知識(shí)存量，同時(shí)又?jǐn)U大聯(lián)盟群體的知識(shí)增量，在聯(lián)合行動(dòng)中，獲得集體收益的最大化?？爝f企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟通過(guò)強(qiáng)化聯(lián)盟企業(yè)的組織學(xué)習(xí)動(dòng)力，創(chuàng)造動(dòng)態(tài)的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)從核心能力思想出發(fā)，剝離非核心資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)權(quán)合作拓展核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)空間，從而提高企業(yè)組織形式的靈活性和適應(yīng)性。

三、總結(jié)

快遞服務(wù)企業(yè)要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，必然要努力獲得一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是快遞服務(wù)企業(yè)本身所擁有的資源，如果某種資源是快遞服務(wù)企業(yè)所不具備的，而且也無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)獲得，那么就有可能通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式來(lái)獲得。從長(zhǎng)期來(lái)看，快遞服務(wù)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，因此，學(xué)習(xí)知識(shí)和技能作為對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要因素，應(yīng)該得到快遞企業(yè)的關(guān)注，并通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程給聯(lián)盟帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？爝f服務(wù)企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟，其目標(biāo)是獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略聯(lián)盟通過(guò)管理思維這一戰(zhàn)略認(rèn)知環(huán)節(jié)，使得快遞企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的相關(guān)決策者可以從根本上改變企業(yè)固有的思維模式，通過(guò)營(yíng)造合作競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，傳播和樹(shù)立新型文化，讓聯(lián)盟思維變成一種為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的資本。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以在核心能力平臺(tái)上強(qiáng)化成員企業(yè)的核心能力，為成員企業(yè)創(chuàng)造出超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而成員企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)，將通過(guò)聯(lián)盟個(gè)體核心能力間接增強(qiáng)聯(lián)盟整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制度、技術(shù)、組織和認(rèn)知這四個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從企業(yè)的外部深入到內(nèi)部，在組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心理念、核心能力。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟完全能夠積極實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且是通過(guò)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力而實(shí)現(xiàn)的價(jià)值創(chuàng)造。

（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）

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