供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系研究綜述

徐玲玲

(重慶理工大學(xué)工商管理學(xué)院，重慶 40050)

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系研究綜述

徐玲玲

(重慶理工大學(xué)工商管理學(xué)院，重慶 40050)

在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上敘述了供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成機(jī)理，闡述了供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的涵義，提出科學(xué)合理的合作伙伴關(guān)系應(yīng)是一種定制化的關(guān)系，最后分析了合作伙伴關(guān)系的分類。

合作伙伴關(guān)系;定制化;競爭優(yōu)勢

在供應(yīng)鏈概念被提出之前，企業(yè)之間的關(guān)系問題已經(jīng)成為很現(xiàn)實(shí)的課題之一。企業(yè)之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)交易的發(fā)生而彼此相關(guān)，并通過合作(Partnering)的形式來發(fā)展和維持市場的競爭優(yōu)勢，這已經(jīng)在理論界和實(shí)業(yè)界中逐漸形成了共識(Mentzer，Min＆Zacharia，2000;Mohr＆Spekman，1994)［1－2］。如果缺乏企業(yè)之間的有效合作，供應(yīng)鏈要成功實(shí)現(xiàn)物料、服務(wù)和信息順暢流動(dòng)的可能性將會(huì)非常的低(Handfield＆Nichols，2002)［3］。因此，如何有效地建立和維護(hù)企業(yè)的合作伙伴關(guān)系會(huì)成為企業(yè)發(fā)展自身競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要源泉(Lambert，Knemeyer＆Gardner，2004)［4］。

一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成的機(jī)理分析

“關(guān)系(relationship)”一詞也主要用于有業(yè)務(wù)交易往來的供應(yīng)商與客戶之間，并且假設(shè)這種交易都能給雙方帶來利益(Bessantetal，1994)［5］。Williamson(1975)［6］認(rèn)為，交易是交易成本理論分析的基本單位，可以用資產(chǎn)專用性、不確定性與交易的頻率來劃分。交易之所以存在是因?yàn)榻灰椎馁Y產(chǎn)具有專用性。資產(chǎn)的專用性決定了企業(yè)是否需要交易;代理人的行為受到不確定性的影響，這些不確定性是代理人的有限理性、機(jī)會(huì)主義行為造成的，這就決定了企業(yè)是否采用相應(yīng)的措施和手段來維護(hù)交易的正常進(jìn)行，如合同等形式;交易的頻率決定企業(yè)交易關(guān)系的存在性以及交易的頻繁程度，但不能影響企業(yè)關(guān)系的緊密程度。由此，如果將市場和企業(yè)層級視為兩個(gè)極端，那么在這兩極之間存在的就是混合狀態(tài)，如特許經(jīng)營權(quán)、合資企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)等其它合同形式。Williamson (1975)［6］認(rèn)為，這種帶有中間特性的交易形式的確存在，而且是最普遍的交易形式。他稱之為“關(guān)系交易(relational exchanges)”。事實(shí)上，在對供應(yīng)鏈的研究中，Dyer(1996)［7］對生產(chǎn)率與交易伙伴專用性投資和資源共享的意愿之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間的聯(lián)系的確能夠帶來可觀的關(guān)系性租金和競爭優(yōu)勢。

應(yīng)該說，合同在這種關(guān)系交易中扮演了很重要的角色，學(xué)者們在這方面也都做了不少的研究。比如，Blois(1972)［8］指出，企業(yè)的關(guān)系以簽訂供應(yīng)某些物品和服務(wù)的合同或者協(xié)議而表現(xiàn)出來。但按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，有限理性的假設(shè)使得個(gè)人不可能完全通過合同來解決復(fù)雜問題。Macaulay［9］早在1963年就在文章中提到，正式的合同并不是形成企業(yè)關(guān)系的重要組成部分，應(yīng)該還有其它更為重要的因素存在。為了更好地理解合同的效用和功能，我們就必須對企業(yè)交易的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行研究。因此，如何重新定義企業(yè)關(guān)系(relationship)的需求在以后的相關(guān)研究和項(xiàng)目中逐漸凸顯出來(Farmer＆MacMillan，1976)［10］。

企業(yè)的關(guān)系，如果從采購角度分析的文獻(xiàn)來看，供應(yīng)商與客戶的關(guān)系被傳統(tǒng)地認(rèn)為是一種敵對性質(zhì)，雙方因?yàn)樽陨淼睦娑鳡幇刀?，尤其是購買方在合同談判中可能會(huì)運(yùn)用欺騙甚至于欺詐等手段來獲得短期的勝算(Bessant，1991;Merli，1991＆Macbeth)［1，11－12］。從營銷角度分析的研究文獻(xiàn)卻顯示出，制造商在整個(gè)過程中處于被動(dòng)地位，而其供應(yīng)商卻掌握著主動(dòng)權(quán)(McCarthy，1978; Ford，1990)［13－14］。但之后，也有一些營銷學(xué)者，尤其是從事企業(yè)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)研究的行業(yè)領(lǐng)先組織，如北歐的工業(yè)營銷與采購協(xié)會(huì)(Industrial Marketing and Purchasing Group，IMP)開始改變了這種觀點(diǎn)。IMP構(gòu)建的一個(gè)“相互作用(interaction)”的模型將購買方和銷售方的行為安排在一種被稱為“變量組合”的“氛圍”中。這種“氛圍”強(qiáng)調(diào)的就是，企業(yè)的緊密合作可以減少交易成本，改善合作伙伴關(guān)系，同時(shí)權(quán)力方與依賴方的地位也體現(xiàn)出合作方之間的約束和控制。雖然購買商和供應(yīng)商不一定情愿希望具有這種相互依賴關(guān)系，但雙方所做的承諾還是顯示出他們具有積極合作的一面(Hardwick＆Ford，1986)［15］。并且，這種被視為“雙邊鎖定”效應(yīng)的合作關(guān)系還可以減少供應(yīng)鏈中的不確定性(Hakanssonetal，1976)［16］，增加相互之間的信任。

20世紀(jì)80年代，對于企業(yè)間合作關(guān)系的思考和認(rèn)識在企業(yè)管理層中發(fā)生轉(zhuǎn)變:企業(yè)開始更多地關(guān)注供應(yīng)鏈的管理;其結(jié)果是供應(yīng)鏈關(guān)系從最初簡單地只涉及貨物交易的若干過程而逐漸地變得愈來愈復(fù)雜。到了90年代，由于產(chǎn)品生命周期的不斷縮短，以及產(chǎn)品需求的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等商業(yè)因素的影響，制造型企業(yè)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的依賴性也在逐漸升溫，其合作伙伴關(guān)系也日益成為眾多企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段和策略。合作伙伴關(guān)系的建立和發(fā)展的確能給企業(yè)帶來諸多的益處，尤其是在激烈和市場多變的環(huán)境中。比如，豐田汽車聯(lián)合其供應(yīng)商成功地研發(fā)和生產(chǎn)了該供應(yīng)商從未生產(chǎn)過的新型車用玻璃，既增加了豐田汽車的銷售亮點(diǎn)，又拓展了供應(yīng)商的新產(chǎn)品和新市場。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)信息共享，還可以縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。長期合作伙伴關(guān)系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟還有助于制造企業(yè)完善內(nèi)部管理，持續(xù)地降低經(jīng)營成本，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度等，一個(gè)好的伙伴已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。在全球化的經(jīng)濟(jì)中，具有建立和維護(hù)富有成效的合作關(guān)系的能力會(huì)非常有助于企業(yè)的競爭力。

二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系涵義的界定

雖然在諸多的現(xiàn)有文獻(xiàn)中并沒有一個(gè)統(tǒng)一的詞語或術(shù)語來表示企業(yè)之間建立的相互關(guān)系，比如，購買商－供應(yīng)商關(guān)系，購買商－銷售商關(guān)系，制造商－供應(yīng)商關(guān)系等等都是企業(yè)相互關(guān)系的代名詞，但是這些關(guān)系已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)向了長期的合作伙伴關(guān)系。

那么，到底什么是合作伙伴關(guān)系?這個(gè)問題的答案乍一看好像很明確，但實(shí)際卻并非如此。Lambert，Gardner(1996)［4］曾經(jīng)對美國部分行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，如朗訊科技、惠而浦、麥當(dāng)勞、施樂等，以及相應(yīng)供應(yīng)商的高層管理人員作過深入的問卷訪談，竟然發(fā)現(xiàn)他們大部分對合作伙伴關(guān)系的含義及其如何運(yùn)用還存在著相當(dāng)?shù)囊苫?。比如，在他們提供的自認(rèn)為是良好合作伙伴的18種關(guān)系中，經(jīng)過進(jìn)一步地詳細(xì)分析，只有兩種被認(rèn)為是“真正”的合作伙伴關(guān)系;而其中相當(dāng)一部分的關(guān)系之所以讓雙方企業(yè)都獲得了預(yù)期目標(biāo)，是因?yàn)樗麄儞碛械闹徊贿^是一個(gè)有數(shù)量保障的長期合同而已。在該項(xiàng)研究中，學(xué)者們還發(fā)現(xiàn)，這些高層管理者對分析結(jié)果的第一反應(yīng)就是他們應(yīng)該爭取將這個(gè)關(guān)系轉(zhuǎn)變成真正的伙伴關(guān)系。這是可以理解的，而且這種想法還相當(dāng)普遍。但我們認(rèn)為，這種想法也很危險(xiǎn)。因?yàn)樵诒姸嗯c其有業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商中，并不是每個(gè)供應(yīng)商都會(huì)成為企業(yè)的重要伙伴，企業(yè)也沒有必要和每個(gè)企業(yè)都成為長期合作伙伴。所以，如何科學(xué)、合理地定義合作伙伴關(guān)系成為企業(yè)建立和保持真正伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。

伙伴關(guān)系一詞長期以來都被解釋成任何一種企業(yè)對企業(yè)的關(guān)系。雖然眾多的文獻(xiàn)中運(yùn)用了建立合作伙伴關(guān)系能帶來的好處或優(yōu)勢來闡述其定義，但令人驚訝的是，真正研究什么是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的涵義和本質(zhì)的文獻(xiàn)卻并不多。如英國的PSL(Partnership Sourcing Ltd)組織(1990)在定義中提出，客戶與供應(yīng)商之間要建立一種緊密的長期關(guān)系，其目的不是要做一項(xiàng)慈善事業(yè)，而是為了確保商業(yè)利益的最大化。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的協(xié)作優(yōu)于競爭，實(shí)現(xiàn)了雙贏。Underhill(1996)［17］在定義中強(qiáng)調(diào)了合作關(guān)系的益處，以及合作企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)和完善這種關(guān)系。

世上沒有兩片完全相同的葉子。所以我們認(rèn)為，不同企業(yè)間建立的合作關(guān)系應(yīng)該也沒有完全相同之處，而是需要根據(jù)各自的具體情況而“量身定做”。因此，本文擬采用美國學(xué)者Lambert，Gardner(1996)［4］對供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義:

合作伙伴關(guān)系是一種定制的商業(yè)關(guān)系，它通過相互信任、公開、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益使合作企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并能夠獲得比企業(yè)各自獨(dú)立運(yùn)營時(shí)更好的商業(yè)績效。

與以往文獻(xiàn)對“合作伙伴關(guān)系”定義不同的是，這個(gè)定義中強(qiáng)調(diào)了合作伙伴關(guān)系是被定制的，它不是一種標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系，進(jìn)行合作的企業(yè)只有耗費(fèi)各自的時(shí)間和才智，共同努力，才能建立一種符合雙方實(shí)際情況的伙伴關(guān)系;而且，這種關(guān)系能為雙方企業(yè)產(chǎn)生更為顯著的收益，也就是說，這種收益是可以被度量的。

這種合作伙伴關(guān)系與合資或者縱向一體化也是不同的。一個(gè)管理良好的伙伴關(guān)系不僅能夠享用合作投資或縱向一體化提供的優(yōu)勢，還可以避免因?yàn)樗袡?quán)而產(chǎn)生的各種糾紛。百事可樂公司將肯德基收購，原因之一是為了確?？煽诳蓸饭静荒苓M(jìn)入肯德基。但在20世紀(jì)90年代末，它又將肯德基分離出去，就是認(rèn)為其影響了公司的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展;而可口可樂公司與麥當(dāng)勞的合作伙伴關(guān)系，在沒有合資的情況下卻也獲得了相似的市場收益。

定制的合作伙伴關(guān)系對于買方來講，能夠降低采購成本，提高企業(yè)的贏利能力;對于供應(yīng)商而言，若能與行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)建立合作關(guān)系，不但能增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營能力，提高企業(yè)的知名度，還能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得發(fā)展。

三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類型劃分

雖然合作伙伴關(guān)系都有一些相同的特征和內(nèi)容，但交易方式的不同，也決定了企業(yè)間關(guān)系存在著不同的類型。

按照企業(yè)關(guān)系與資本聯(lián)系是否直接相關(guān)，以及交易活動(dòng)的不同協(xié)同程度，企業(yè)關(guān)系可以分為四種類型:第一種是純市場型交易模式。企業(yè)之間是純粹的市場交易關(guān)系，其交易完全遵循市場原則進(jìn)行。這種關(guān)系既沒有資本聯(lián)系，也無須采取任何協(xié)同交易方式。第二種是企業(yè)同盟模式。企業(yè)間通過正式或非正式的合約協(xié)調(diào)相互的交易關(guān)系，但不存在資本聯(lián)結(jié)。第三種是松散型企業(yè)集團(tuán)模式。企業(yè)間具有緊密的資本聯(lián)系，但交易行為并沒有協(xié)調(diào)，決策行為相對獨(dú)立。第四種是企業(yè)一體化模式。企業(yè)之間既保持較強(qiáng)的資本聯(lián)系，又需要在交易活動(dòng)中進(jìn)行較高程度的協(xié)同。我們認(rèn)為，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)該屬于第二種類型，即供應(yīng)鏈企業(yè)之間不存在資本聯(lián)系，但又要求對企業(yè)關(guān)系進(jìn)行高程度、高水平的協(xié)調(diào)和整合。

與此類似地，兩個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系也可以被歸結(jié)為從“保持距離型(arm’s length)”的關(guān)系到兩家企業(yè)“縱向一體化”之間眾多關(guān)系中的某一種，如圖1所示。其中，“保持距離型”與上述的“純市場型交易模式”相對應(yīng)，合資和縱向一體化分別與松散型企業(yè)集團(tuán)模式、企業(yè)一體化模式相對應(yīng);“合作伙伴”型則和“企業(yè)同盟模式”相對應(yīng)。

圖1 商業(yè)關(guān)系類型［18］

進(jìn)一步地，這種合作伙伴關(guān)系根據(jù)其持續(xù)時(shí)間、涉及范圍以及關(guān)系的強(qiáng)度和密切程度，可以被細(xì)分為以下三種類型，如表1所示。

表1 合作伙伴關(guān)系的類型［19］

通常，一家企業(yè)應(yīng)該擁有整個(gè)關(guān)系家譜中多種類型的關(guān)系，其中占比例最大的伙伴關(guān)系類型應(yīng)該是類型I，而類型III伙伴關(guān)系所占比例很有限。事實(shí)上這類關(guān)系應(yīng)該是留給2%或3%左右的供應(yīng)商和客戶，也就是我們所謂的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴，因?yàn)樗鼈儗镜拈L期成功起著舉足輕重的作用。

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系類型的劃分，不僅是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系理論的重要組成部分，也為企業(yè)建立和運(yùn)作合作伙伴關(guān)系提供了更加明確的方向和思路。同時(shí)，這也使我們更加清楚地認(rèn)識到，在供應(yīng)鏈合作中，不是所有企業(yè)之間的關(guān)系都要從“傳統(tǒng)的”、“蝴蝶形”方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤般@石型”的全方位的對接關(guān)系，而是要根據(jù)企業(yè)間的實(shí)際需求，建立一種定制化的商業(yè)關(guān)系，從而使雙方都能從這種合作中獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，在市場競爭中獲得滿意的收益。

四、結(jié)束語

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要因素就是要在供應(yīng)鏈成員之間形成一種適當(dāng)?shù)倪B接關(guān)系，而對于這種連接關(guān)系的正確理解和掌握更是影響合作關(guān)系能否健康持續(xù)發(fā)展的根本所在。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，有相當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是不成功的(Harrigan，1988)［19－20］。究其根本原因之一，還在于企業(yè)的高層管理者還沒有正確把握什么是真正的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，對這種合作關(guān)系到底要走向何方，到底還要走多遠(yuǎn)等還不能做到心中有數(shù)。本文正是基于這樣一種認(rèn)識，對研究供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的文獻(xiàn)進(jìn)行了分析和整理，這些內(nèi)容都將為本課題的繼續(xù)進(jìn)行提供一個(gè)良好的研究基礎(chǔ)。另外，由于供應(yīng)鏈合作存在著的動(dòng)態(tài)性和階段性，如何分析供應(yīng)鏈企業(yè)合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性與管理模式，并怎樣將其作為一個(gè)管理工具而使其在企業(yè)合作中實(shí)現(xiàn)效用最大化等問題都是值得進(jìn)一步研究的問題。

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Literature Review on Supply Chain Partnerships

XU Ling-ling
(School of Industry and Business Administration，Chongqing University of Technology，Chongqing 400050，China)

With the increasing competition，markets changing and customer expectations，the supply chain partnerships provided sustainable competitive advantages to enterprises.Following the literature review，this article described how to establish partnerships.A reasonable partnership should be regarded as a tailored relationship.Finally a clear classification was provided for developing appropriate relationships among enterprises.

partnerships;customization;competitive advantages

F713

A

1674－8425(2011)09－0051－05

2010－11－22

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“基于Lambert，Emmelhainz and Gardner模型的制造業(yè)供應(yīng)鏈理論及實(shí)證研究”(08JA630094)。

徐玲玲(1973—)，女，山東膠南人，管理學(xué)碩士，副教授，研究方向:物流與供應(yīng)鏈管理、工商管理。

(責(zé)任編輯 鄺坦勵(lì))