■文/王君杰 魏泉

網(wǎng)絡普及實體銷售仍占主導

■文/王君杰 魏泉

目前，網(wǎng)絡已成為人們生活中不可或缺的一部分，且覆蓋率正迅速上升。今年年初，全球著名咨詢公司麥肯錫在一份報告中指出，未來一年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將增加近50%，達3.33億人；至2015年，按總人口數(shù)14億預期，中國網(wǎng)民總數(shù)將達到7.5億，超過總人口的一半。其中，25%是網(wǎng)絡營銷的目標群。

網(wǎng)絡在影響人們生活的同時，其所帶來的經濟效益也引起了眾多商家的注意。目前，我國電子商務還處于起步階段，應用范圍還比較小，部分行業(yè)開展電子商務困難較大。就陶瓷行業(yè)而言，目前，日用陶瓷電子商務平臺已陸續(xù)出現(xiàn)，建筑衛(wèi)生陶瓷電商相對較少。建陶業(yè)電子商務前景如何？它是否會取代實體銷售成為市場銷售主體？業(yè)內人士表示，雖然電商為未來商務貿易發(fā)展趨勢，但近幾年內，市場銷售仍將以實體店面銷售為主。

消費者品牌意識漸強 網(wǎng)絡給力品牌推廣

隨著“80后”成為家居消費的主力軍，家居建材市場的消費風格也較以往發(fā)生了變化。相對于前輩家居建材消費群體，“80后”消費群有自己的特點：

首先，“80后”品牌意識更強。就陶瓷衛(wèi)浴產品而言，“80后”消費群不僅關注產品的花色、功能、環(huán)保性能和設計，對衛(wèi)生間裝修風格的關注度也大大超過前幾代，而且品牌意識相較于前輩更強，要求衛(wèi)生間產品品牌一致化。據(jù)調查，“80后”消費群體多傾向于選用同一個品牌的陶瓷衛(wèi)浴產品。

其次，“80后”更愿意上網(wǎng)了解產品信息。網(wǎng)絡正廣泛而深入地滲透進年輕一代消費主體生活、工作的各個方面，網(wǎng)絡信息對他們的影響不容忽視。據(jù)調查，“80后”消費群體在購物前會先上網(wǎng)了解產品信息、新聞或是其他消費者對該產品的評價，然后再去建材賣場選購。他們認為，這樣不僅可以避免盲目購物，而且還能節(jié)省時間、提高效率。

消費主體品牌意識的增強，為陶企網(wǎng)絡推廣帶來了良機。隨著網(wǎng)民的增多，在網(wǎng)上進行廣告宣傳、品牌推廣不僅效果明顯，而且快速高效。目前，已有不少公司在公司官網(wǎng)發(fā)布產品的相關信息，并通過網(wǎng)絡平臺及時與消費者進行有效的溝通，提高售后服務質量，擴大影響力。網(wǎng)絡是消費者接觸產品的重要一環(huán)。

近幾年內實體銷售仍占主導

有業(yè)內人士認為,建陶產品的電子商務(網(wǎng)上銷售)并不好做,受瓷磚產品本身難于鑒別、講究鋪貼等因素的影響，在網(wǎng)上購買瓷磚的消費者極少。近幾年內，實體銷售仍將在建陶業(yè)的營銷模式中占據(jù)主導。這與網(wǎng)絡營銷自身的特點及目前我國網(wǎng)絡的運營狀況不無關系：

首先，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于相對低廉的產品價格和經得住考驗的售貨服務。雖然其運營成本相對較低，然而，價格的公布不利于陶瓷企業(yè)獲取高額利潤。眾陶企都不愿放棄高額利潤，造成陶瓷業(yè)網(wǎng)絡營銷進展緩慢。

其次，網(wǎng)購也有不能感受、不能試用等缺點。建陶產品有其特殊性，需要現(xiàn)場感受、查看，這為建陶業(yè)電子商務帶來相當難度。

再次，我國網(wǎng)絡誠信和安全形勢不容樂觀。據(jù)調查，我國網(wǎng)民對在網(wǎng)上開展商務活動的信任度極低，僅29.2%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上交易是安全的，愿在網(wǎng)上填寫真實信息的網(wǎng)民不到4成.

最后，國內網(wǎng)購業(yè)還未納入國家統(tǒng)一管理，仍存在各種監(jiān)管缺失，對一些糾紛的處理還未上升到法律高度。

東鵬瓷磚吳總認為，網(wǎng)絡營銷是未來發(fā)展趨勢，以后肯定對傳統(tǒng)店面銷售有所沖擊，在銷售中所占比例會逐漸加大。電子商務肯定要進，但瓷磚行業(yè)可能還存在一些問題。在以后的發(fā)展過程中，電子商務和傳統(tǒng)營銷需要互補。電子商務是第一站，最終消費者要到店面體驗產品，就像買車需要試駕一樣。

總之，目前，網(wǎng)絡的普及為企業(yè)進行品牌推廣帶來了極大的便利。公司可以通過網(wǎng)絡介紹其產品,讓意向消費者產生興趣,加大其在采購時優(yōu)先選擇自己公司產品的概率。與此同時，為避免產生負面影響，陶企進行網(wǎng)絡宣傳時,需要不斷更新、豐富產品相關信息，并及時對網(wǎng)絡進行維護。然而，到產品的采購階段，實體店面不可或缺，仍占營銷模式主體地位。將網(wǎng)絡推廣與實體店面經營結合起來，實現(xiàn)利益最大化是眾陶企在當前階段的最佳選擇。