微博達(dá)人揭開(kāi)官員微博幕后故事《小康》雜志第十一期媒體沙龍“博”得好評(píng)

文｜《小康》記者 鄂 北京報(bào)道

風(fēng)格比內(nèi)容重要，互動(dòng)比原創(chuàng)重要；微博真正的抓手是政務(wù)公開(kāi)；微博的潛能還很大，官員應(yīng)該直面微博，在官員與公眾之間，不需要新聞發(fā)言人和一道道審查體系，官員要在微博的平臺(tái)上學(xué)會(huì)直面公眾

“早聽(tīng)說(shuō)《小康》雜志8月刊專發(fā)《微博官員臉譜》提及我。昨日在重慶轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，一位旅客根據(jù)雜志照片認(rèn)出了我，我才找來(lái)雜志，在機(jī)上做了拜讀。文章寫得好，有助于公眾了解官員微博的情況，并推動(dòng)這一進(jìn)程?！?月18日12點(diǎn)52分，浙江省委常委、組織部長(zhǎng)蔡奇將今年8月1日出版的總第135期（2011年第8期）《小康》雜志封面“搬”上了騰訊微博，他還說(shuō)，“盡管內(nèi)容都摘于我的微博，但我不想以這種方式打攪大家，還是懇請(qǐng)媒體朋友少登、少登?！?/p>

“為蔡師畫像很難，#小花絮#里高手描摹不下千幅。理解蔡師的苦衷，但為了倡導(dǎo)#公開(kāi)是個(gè)好東西#的理念，我們還是希望更多的干部能從公開(kāi)的報(bào)道中理解公開(kāi)的意義，學(xué)會(huì)溝通的技巧，做更多實(shí)在的事情，能真正的與民眾同呼吸，共命運(yùn)?！毙】惦s志社及時(shí)利用騰訊官方微博與蔡奇進(jìn)行互動(dòng)。

得到“小康雜志社”的回應(yīng)后，蔡奇真誠(chéng)地表示，“感謝小康！理解萬(wàn)歲！”

目前蔡奇在騰訊微博上有超過(guò)526萬(wàn)名粉絲，在他身后有數(shù)萬(wàn)名正在嘗試使用微博的官員們，140個(gè)字如何說(shuō)得明白流暢，引人關(guān)注，對(duì)官員們來(lái)說(shuō)是一種巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)一連串輿論熱點(diǎn)事件在微博上持續(xù)發(fā)酵升騰時(shí)，這些官員微博領(lǐng)袖和潛水官員們都在做什么？

8月6日下午，騰訊網(wǎng)副總編輯李玉霄，香港《文匯報(bào)》北京分社執(zhí)行總編輯凱雷做客由求是《小康》雜志、《錦繡》雜志和騰訊網(wǎng)共同主辦的第十一期默客媒體沙龍，在北京時(shí)尚廊書(shū)店，李玉霄和凱雷對(duì)談官員微博幕后的故事，解讀那些多面官員在公開(kāi)、透明的社交平臺(tái)上如何袒露自已的工作與生活，如何平衡為官之道與微博之道。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾向嘉賓積極發(fā)問(wèn)，同時(shí)通過(guò)騰訊微博的上墻直播，會(huì)場(chǎng)外的網(wǎng)友們也與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、聽(tīng)眾一同分享了官員微博幕后鮮為人知的故事。

微博是政務(wù)公開(kāi)的延續(xù)

“蔡奇在騰訊微博上出現(xiàn)，是我們‘挖土豆’挖出來(lái)的，偶然發(fā)現(xiàn)的。”

“我們剛剛發(fā)現(xiàn)蔡奇的時(shí)候，蔡奇拒絕我們給他認(rèn)證，也拒絕我們?nèi)ナ章?tīng)他，他讓我們這些騰訊的工作人員和微博管理者不要給他特別的照顧政策?！?/p>

“剛開(kāi)始用微博的時(shí)候，蔡奇的頭像和現(xiàn)在的不一樣，現(xiàn)在用的是一張照片，一開(kāi)始則類似于鉛筆畫，看起來(lái)其貌不揚(yáng)，像一個(gè)老頭，顯得比較蒼老，以至于我們都認(rèn)不出他。”

“在今年全國(guó)兩會(huì)之前，我特別注意觀察蔡奇的微博，那時(shí)候他的每一條微博的轉(zhuǎn)播率大概是一兩百條，還不算特別高，我打開(kāi)看，發(fā)現(xiàn)評(píng)論中沒(méi)有不滿意或者找茬的。我就專門向公司的微博審核團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)，我說(shuō)你們是不是把蔡奇作為VIP、先審后發(fā)了，他們回答說(shuō)沒(méi)有，確實(shí)沒(méi)過(guò)濾，這是蔡奇本人在網(wǎng)上的姿態(tài)，也是他對(duì)自己微博和微博賬號(hào)的定位。”

蔡奇從潛水到被“挖”出，再到后來(lái)浮出水面，直面草根民眾，一系列幕后故事被李玉霄揭開(kāi)后，不僅引發(fā)了聽(tīng)眾的好奇，也讓凱雷感到興奮，“我覺(jué)得非常有意思。”他說(shuō)。

凱雷有長(zhǎng)達(dá)12年的全國(guó)兩會(huì)采訪經(jīng)驗(yàn)，近距離接觸、采訪過(guò)許多官員，同時(shí)也是一位微博達(dá)人，在他看來(lái)，目前中國(guó)的政務(wù)官員微博有一些特點(diǎn)，也有一些值得關(guān)注的官員微博。

“微博是政務(wù)公開(kāi)的延續(xù)?！眲P雷說(shuō)，“這一點(diǎn)在新疆維吾爾自治區(qū)黨委書(shū)記張春賢與蔡奇這兩位官員的微博上，體現(xiàn)得非常明顯?！?/p>

張春賢任鐵道部部長(zhǎng)的時(shí)候，凱雷采訪過(guò)他，感覺(jué)他是一個(gè)非常開(kāi)放、開(kāi)明的官員，做事也很果斷，后來(lái)張春賢調(diào)任湖南省委書(shū)記，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的重視更是人盡皆知?！敖衲陜蓵?huì)期間，張書(shū)記在騰訊網(wǎng)開(kāi)通微博，我并不感到意外?！眲P雷說(shuō)。

2002年3月，在全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、時(shí)任浙江省衢州市市長(zhǎng)蔡奇積極倡議制定政府信息公開(kāi)法的事情，給凱雷留下了深刻的印象，“2007年，國(guó)務(wù)院通過(guò)了《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，在這5年中蔡奇和多位人大代表對(duì)政務(wù)公開(kāi)的推動(dòng)顯得非常重要，現(xiàn)在又過(guò)去了5年，這5年實(shí)際上是在有法可依的情況下，國(guó)務(wù)院在信息公開(kāi)方面給予了很大的力度來(lái)推動(dòng)，而官員在其中起到了表率作用?！眲P雷認(rèn)為，作為一名官員，蔡奇從做市長(zhǎng)的時(shí)候推動(dòng)信息公開(kāi)，到做組織部長(zhǎng)的時(shí)候推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，再到開(kāi)微博與網(wǎng)友互動(dòng)，贏得眾多粉絲，這些都是一脈相承的，“這也表明了中國(guó)民眾對(duì)信息公開(kāi)的強(qiáng)烈需求和訴求?！眲P雷說(shuō)。

觀察官員微博的12大指標(biāo)

如何觀察官員微博？車子、房子、票子等民眾最關(guān)心的問(wèn)題是否也是官員最關(guān)心的事情？“二者應(yīng)該是重合的。”凱雷回答說(shuō)。在沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，凱雷在與聽(tīng)眾的不斷互動(dòng)、交流中，總結(jié)出了觀察官員微博的12大指標(biāo)，“我把它稱作‘凱雷指數(shù)’。”凱雷幽默地話語(yǔ)引發(fā)了聽(tīng)眾們的會(huì)心一笑。

在“凱雷指數(shù)”中，排在最前面的兩大指標(biāo)對(duì)后面的10個(gè)指標(biāo)起到了絕對(duì)的引領(lǐng)作用，一是政務(wù)公開(kāi)，二是政務(wù)服務(wù)。

接下來(lái)的5個(gè)指標(biāo)則是公眾最關(guān)心的5個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)該是官員最關(guān)注并應(yīng)該積極予以解決的5個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，即：住房、醫(yī)療、教育、安全、公平，其中安全又包括了社會(huì)保障和社會(huì)治安。

因?yàn)楣賳T微博不僅是和本職工作相結(jié)合的，也應(yīng)該像普通網(wǎng)友的微博一樣，充分表達(dá)官員個(gè)人的喜、怒、哀、樂(lè)，所以，在最后5個(gè)指標(biāo)中，凱雷總結(jié)了5個(gè)“所”，即：所思、所學(xué)、所喜、所憂、所為，其中所為又包含了兩層意思，一是官員做了什么，接觸到了什么，以及日常生活中遇到的事情；二是官員的行蹤應(yīng)該在一定程度上公開(kāi)透明。

官員應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)自己的微博，他們是如何來(lái)看待微博的？不同的人存有不同的看法。在微博上“圍觀”了“官員微博幕后故事”媒體沙龍活動(dòng)后，蔡奇廣播說(shuō)：“一場(chǎng)話語(yǔ)革命的對(duì)話。”浙江省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)胡堅(jiān)廣播道：“微博正在極大地影響著我們的工作方式和生活方式。人類有汽車，第一批開(kāi)汽車的人一定是勇敢的，也是幸福的。人類有微博，第一批上微博的人，包括官員也一定是勇敢的，但也是幸福的。人類的發(fā)展不斷需要一個(gè)個(gè)第一批。”

“我的微博我做主。”8月中旬，當(dāng)《小康》記者來(lái)到除浙江、廣東外的另一個(gè)政務(wù)微博大省新疆的時(shí)候，新疆維吾爾自治區(qū)黨委宣傳部副部長(zhǎng)張可讓正期待著去浙江參加8月25日由騰訊網(wǎng)參與主辦的“首屆全國(guó)政務(wù)微博研討會(huì)”，他準(zhǔn)備在發(fā)言中表明自己的微博要自己做主的觀點(diǎn)。

“客觀地說(shuō)，但凡開(kāi)通微博的官員，大多數(shù)還都是有進(jìn)取心的，比較敏銳的，官員微博的風(fēng)格也是多樣的?！崩钣裣稣J(rèn)為，官員微博首先要滿足工作所需，大多數(shù)網(wǎng)友收聽(tīng)官員微博，還是對(duì)官員的職位和他所管轄的工作領(lǐng)域有興趣，所以才會(huì)“收聽(tīng)”的。“在為工作服務(wù)、傳達(dá)政情之外，可以多在良性互動(dòng)方面做出些嘗試。”李玉霄建議。

一場(chǎng)關(guān)于說(shuō)話的革命的背后，實(shí)際上是關(guān)于執(zhí)政理念的革命?！皩?duì)于政府開(kāi)網(wǎng)絡(luò)微博你怎么看？”這是今年6月，北京公務(wù)員考試中的一道面試題，而“政府應(yīng)該如何通過(guò)微博進(jìn)行問(wèn)政”，將成為執(zhí)政者面臨的一道長(zhǎng)期課題。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾和廣大博友們最關(guān)心的都是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，大家圍繞微博問(wèn)政是否有效、是否存在虎頭蛇尾現(xiàn)象等問(wèn)題展開(kāi)了熱烈討論。在交流中，大家達(dá)成共識(shí)：風(fēng)格比內(nèi)容重要，互動(dòng)比原創(chuàng)重要；微博真正的抓手是政務(wù)公開(kāi)；微博的潛能還很大，官員應(yīng)該直面微博，在官員與公眾之間，不需要新聞發(fā)言人和一道道審查體系，官員要在微博的平臺(tái)上學(xué)會(huì)直面公眾。

（實(shí)習(xí)生張?zhí)K樊對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

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