文 云天

2011年8月4日，德國蔡司公司在充滿奢華氣息的深圳京基喜來登度假酒店舉行“鉑金臻銳個人定制光學(xué)鏡片”上市儀式的同時，隆重宣布其體驗店進駐深圳。據(jù)悉，蔡司體驗店已經(jīng)遍布全國30多個城市，除此之外，蔡司體驗項目還在寶島、溥儀、茂昌、博士等近90家全國知名眼鏡連鎖店中設(shè)有蔡司體驗區(qū)。而位于深圳市福田區(qū)南園路埔尾村71號一樓商鋪101號的“蔡司深圳體驗店”是迄今為止中國最大的蔡司體驗店。

新上市的“鉑金臻銳個人定制光學(xué)鏡片”，除了鏡片具有提升色彩視覺及夜間視力，緩解視疲勞，佩戴輕便、舒適等優(yōu)點外，蔡司公司為其注入更多的是體驗價值，這款鏡片從驗配開始就能讓顧客在“蔡司體驗店”享受到頂級的一條龍專業(yè)服務(wù)。

“蔡司體驗店”是目前卡爾·蔡司光學(xué)有限公司最有影響力的項目之一，它以“體驗專業(yè)精準(zhǔn)，獨享量身定制”為核心價值理念。明亮通透、潔白無暇的店面設(shè)計，獨一無二的體驗流程，讓顧客感受到蔡司品牌追求完美的理念和不斷創(chuàng)新、追求精準(zhǔn)的精神。在蔡司體驗店，通過蔡司ZPA的專業(yè)問診，了解顧客的用眼習(xí)慣，并保留顧客資料。蔡司公司獨有的“中心定位系統(tǒng)”(RVT)可以獲得顧客精確的配鏡參數(shù)，使鏡片更加個性化；全程采取的是一對一的貼心服務(wù)，讓顧客更有尊貴感。

（從左至右）Adeline黎女士、陳董女士、陳漢清先生、Juergen先生、關(guān)錦鵬先生舉杯慶賀

消費者的需求越來越多樣化、個性化，他們希望尋找那些能夠給其帶來難忘、深刻體驗的產(chǎn)品和消費方式，因此如何為消費者創(chuàng)造更多體驗的樂趣，提供更多新穎的消費享受，設(shè)立更多奇特的消費經(jīng)歷，留下深刻的消費記憶，成為一些鏡片企業(yè)抓住和引領(lǐng)消費市場的核心與關(guān)鍵?？枴げ趟緸榫蜑閂IP客戶提供了奢華的視覺體驗之旅。

比如蔡司的VIP消費者在中國的體驗店完成個人定制數(shù)據(jù)采集后，在公關(guān)專員的陪同下有機會飛往德國。在德國蔡司體驗店內(nèi)，由蔡司視光專業(yè)顧問一對一運用i.Profiler 波前相差多功能測量儀、i.Polatest雙眼視測量儀、i.Terminal 精密裝配定位系統(tǒng)及i.Scription 全新處方優(yōu)化系統(tǒng)和i.Demo數(shù)碼顯示及記錄系統(tǒng)，再次全方位確認和補充配鏡者個人數(shù)據(jù)，然后將配鏡者選擇的鏡框與其面部輪廓和特征進行整合，經(jīng)高度精密的自由成型研磨，使鏡片更貼合配鏡者的感受，此外，還可對鏡架進行精細微調(diào)，讓消費者佩戴更舒適。

在蔡司德國總部，VIP消費者將與經(jīng)驗豐富的頂級視光博士進行面對面的溝通，并得到全面細致的專屬驗配服務(wù)和度身定制的六星級視覺體驗方案。除此之外，還可以在“鉑金臻銳個人定制鏡片”上激光蝕刻5個字母的個性標(biāo)識，以彰顯佩戴者的尊貴身份。

除此之外，卡爾·蔡司公司為其VIP客戶定制的奢華的德國精準(zhǔn)科技品牌體驗內(nèi)容還包括：在蔡司光學(xué)博物館觀看精準(zhǔn)光學(xué)鏡片設(shè)計及測量、在奔馳博物館欣賞精準(zhǔn)汽車設(shè)計、在新天鵝堡觀賞精準(zhǔn)的建筑設(shè)計等項目，并且還為每位VIP客戶配備了一對一的翻譯人員。

蔡司“鉑金臻銳個人定制鏡片”