調(diào)查結(jié)果摘要
　　51%的網(wǎng)民認(rèn)為“容易被網(wǎng)絡(luò)推手利用操縱”值得警惕
　　53%的網(wǎng)民反感“炒作型爭(zhēng)論”
　　
　　著名教授郎咸平專(zhuān)訪郭美美母女，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)新一輪罵戰(zhàn)；周立波因點(diǎn)評(píng)《中國(guó)達(dá)人秀》的風(fēng)格被同濟(jì)大學(xué)教授尖銳指責(zé)，繼而把微博當(dāng)成了“海派粗口”的舞臺(tái)……為何網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)呈現(xiàn)愈演愈烈之勢(shì)？為何網(wǎng)民總是“不可自拔”地投入一個(gè)個(gè)紛爭(zhēng)漩渦？從網(wǎng)民到公民的路還有多遠(yuǎn)？人民論壇雜志在人民網(wǎng)、搜狐新聞、人民論壇網(wǎng)、人民論壇新浪官方微博、騰訊官方微博推出“中國(guó)網(wǎng)民心態(tài)成熟度調(diào)查”，共4213位網(wǎng)友參與調(diào)查。
　　
　　網(wǎng)民自我評(píng)價(jià)，近七成網(wǎng)民自認(rèn)心態(tài)“不太成熟”
　　
　　截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了4億關(guān)口，網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)居世界第一。一直以來(lái)，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的評(píng)價(jià)有極大爭(zhēng)議，有人說(shuō)這是利用新興技術(shù)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)進(jìn)步的無(wú)名功臣，有人說(shuō)這是一群只會(huì)隨意謾罵、不受監(jiān)督的“暴民”；有人說(shuō)這部分群體心態(tài)積極、陽(yáng)光，有人說(shuō)這部分群體心態(tài)陰暗、復(fù)雜……而面對(duì)種種評(píng)論，中國(guó)網(wǎng)民如何自我評(píng)價(jià)？
　　在回答“您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)民心態(tài)成熟度”這一問(wèn)題時(shí)，41%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)民心態(tài)“不太成熟”、26%的受調(diào)查者認(rèn)為“不成熟”，僅有2%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)民心態(tài)“非常成熟”。也就是說(shuō)近七成網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)民心態(tài)“不太成熟”。
　　為何中國(guó)網(wǎng)民給予自己的心態(tài)這樣的評(píng)價(jià)？這從一定程度上顛覆了我們認(rèn)為網(wǎng)民總是“唯我獨(dú)尊”的刻板印象，表明中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的論戰(zhàn)、圍觀、炒作甚至謾罵有自己更為清醒的認(rèn)識(shí)，也對(duì)某些偏激行為有著較為客觀的自我認(rèn)知和自我反省，而這恰恰就是中國(guó)網(wǎng)民心態(tài)逐步走向成熟的第一步。在問(wèn)及參與網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)的心態(tài)時(shí)，27%的網(wǎng)民選擇了“純粹為了現(xiàn)實(shí)壓力的發(fā)泄，緩解內(nèi)心焦慮”、24%選擇“就是湊個(gè)熱鬧”、17%選擇“為了利益進(jìn)行惡意攻擊”，這表明在匿名狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò) “無(wú)責(zé)任心理”在網(wǎng)民心態(tài)上會(huì)有一定程度的顯現(xiàn)。
　　心態(tài)矛盾復(fù)雜，39%的網(wǎng)民表示面對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)會(huì)“圍觀”
　　
　　在問(wèn)及面對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)的態(tài)度時(shí)，39%的網(wǎng)民表示會(huì)“圍觀”，14%選擇“感興趣的參與”、9%選擇“積極參與”，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)依然牽引著不少網(wǎng)友的注意力及興趣點(diǎn)，而32%的受調(diào)查者“不參與”表明了一部分網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)“暴力輿論場(chǎng)”的無(wú)聲抵抗。
　　有專(zhuān)家表示，每一次網(wǎng)絡(luò)集體狂歡現(xiàn)象下的網(wǎng)民都會(huì)有一種因“自我”倍增而產(chǎn)生的興奮感，集體興奮力量異常強(qiáng)大，刺激和推動(dòng)著網(wǎng)民不自覺(jué)地加入到集體意識(shí)中去并樂(lè)此不疲地深陷其中。從眾心理機(jī)制和集體無(wú)意識(shí)的投射、補(bǔ)償心理機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)集體狂歡現(xiàn)象群體心理動(dòng)力的兩大推手。
　　在問(wèn)及參與、圍觀網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)的心態(tài)時(shí)，排在前三位的分別為“改變?cè)捳Z(yǔ)權(quán)缺失的狀態(tài)”（占比43%）、“真理越辯越明，為的是探究事情真相”（占比20%）、“追求社會(huì)公平正義，表明自己的利益訴求”（占比18%）。
　　為何“網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)”總是能牢牢吸引住部分網(wǎng)友？一個(gè)關(guān)鍵詞就是“話語(yǔ)權(quán)”。Web2.0時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)就是一切。如果你的粉絲超過(guò)100，你就是一本內(nèi)刊；粉絲超1000，你就是一個(gè)布告欄；粉絲超1萬(wàn)，就是一份雜志；粉絲超10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；粉絲超100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性大報(bào)……這是微博上曾流行的一段話。而話語(yǔ)權(quán)的獲得及對(duì)社會(huì)公平公正的需求，正是轉(zhuǎn)型期“相對(duì)剝奪感”嚴(yán)重、缺乏民意訴求通道的民眾所迫切需要的。
　　
　　最反感炒作型爭(zhēng)論，學(xué)術(shù)型爭(zhēng)論受追捧
　　
　　在回答“以下幾種論戰(zhàn)類(lèi)型，您反感哪一種”時(shí)，53%的網(wǎng)友反感“炒作型爭(zhēng)論”、而僅有5%的網(wǎng)友反感“學(xué)術(shù)型爭(zhēng)論”。可見(jiàn)，網(wǎng)友對(duì)罵戰(zhàn)的圍觀都有著自己的判斷和選擇。
　　炒作型爭(zhēng)論為何最被網(wǎng)友反感？在這樣一個(gè)過(guò)于崇尚眼球經(jīng)濟(jì)的年代，越來(lái)越多的人已經(jīng)不再畏懼沖突與爭(zhēng)執(zhí)。相反，恰恰正是這樣的口水戰(zhàn)成全了不少人一夜成名的夢(mèng)想。隨著網(wǎng)民素養(yǎng)的提高，網(wǎng)民已經(jīng)不甘于被一些媒體及個(gè)人所忽悠，濫用網(wǎng)絡(luò)，透支網(wǎng)民信任、渲染病態(tài)思想的低級(jí)炒作只會(huì)自取其辱。
　　學(xué)術(shù)型爭(zhēng)論網(wǎng)友為何得到網(wǎng)友的青睞？有網(wǎng)友表示，以前言語(yǔ)過(guò)激就會(huì)很追捧，但慢慢地就覺(jué)得這樣的爭(zhēng)吵除了發(fā)泄情緒，沒(méi)有什么意義?，F(xiàn)在反而會(huì)去“頂”一些有見(jiàn)地、理性的分析帖子。在大學(xué)生網(wǎng)民中非常流行的人人網(wǎng)上，一些拋棄表象、關(guān)注本質(zhì)的“專(zhuān)業(yè)式”解讀網(wǎng)帖，網(wǎng)民的關(guān)注度、分享率都非常高。
　　
　　心態(tài)值得警惕，提防被網(wǎng)絡(luò)推手利用操縱
　　
　　您認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)暴露的中國(guó)網(wǎng)民心態(tài)中哪些值得警惕？位列前三位的分別是：容易被網(wǎng)絡(luò)推手利用操縱，制造輿論熱點(diǎn)（占比51%）、近乎“潑婦”狀態(tài)登場(chǎng)，暴戾之氣帶來(lái)的是驚訝、失望、嘩眾取寵的觀感（占比29%）、一元思維普遍存在，運(yùn)用各種手段打壓異已意見(jiàn)，理性、建設(shè)性被拋諸腦后（占比27%）。
　　近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的媒體效應(yīng)日益擴(kuò)大，大量信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，不少社會(huì)事件的真相因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的積極介入很快得到澄清。但網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也是一把“雙刃劍”，在一些網(wǎng)絡(luò)推手惡意推動(dòng)下，謠言借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”，造成較大社會(huì)危害。而如今的網(wǎng)絡(luò)推手，很會(huì)利用網(wǎng)民的好奇心理、反叛心理、娛樂(lè)心理等心理需求，讓罵戰(zhàn)升級(jí)，自己則坐收漁翁之利。
　　當(dāng)參與兩個(gè)公眾人物的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)時(shí)，您會(huì)作出怎樣的選擇？“誰(shuí)有理由支持誰(shuí)”（占比83%）、“喜歡誰(shuí)就支持誰(shuí)”（占比2%）、“哪方力量大就支持誰(shuí)”（占比1%）、“不好說(shuō)”（占比15%）。
　　有人說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越有感情。在那片虛擬的空間，人們能夠根據(jù)自己的喜惡而肆無(wú)忌憚地愛(ài)恨。愛(ài)就愛(ài)得沒(méi)有質(zhì)疑，恨就恨得讓對(duì)方在自己的口水中消失。而這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)卻清楚地表明，越來(lái)越多的網(wǎng)友在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)，并不是一味地去盲從，一味地偏聽(tīng)偏信，而是有自己的判別標(biāo)準(zhǔn)和思考立場(chǎng)，這正是理性、成熟的起點(diǎn)。
　　從網(wǎng)友的選擇來(lái)看，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的逐漸成熟，網(wǎng)民意愿的表達(dá)也日趨理性，并由單純關(guān)注熱點(diǎn)事件本身，逐步發(fā)展為“舉一反三”、“呼吁建議”等，體現(xiàn)出網(wǎng)民的進(jìn)步。現(xiàn)在參與互聯(lián)網(wǎng)的主流人群、精英分子越來(lái)越多，一些意見(jiàn)獨(dú)到、視角全面的網(wǎng)帖受到追捧，也體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過(guò)程中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的凸顯和網(wǎng)民的成熟。
　　而隨著網(wǎng)民群體年齡結(jié)構(gòu)的“成熟化”趨勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注社會(huì)進(jìn)步、尋求利益訴求，權(quán)利意識(shí)、公民意識(shí)也在隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步朝著健康方向發(fā)展。正如有人的地方就有左中右，只要互聯(lián)網(wǎng)還在，網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)非但不會(huì)絕跡，還會(huì)不斷演進(jìn)和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)平臺(tái)的搭建，促成了“真理越辯越明”，成熟理性表達(dá)方式被熱捧是網(wǎng)民自我規(guī)范的要求，但如何有效引導(dǎo)網(wǎng)民心態(tài)，依然還在考驗(yàn)政府管理者的智慧。
　?。▓?zhí)筆：人民論壇記者 王慧）
　　責(zé)編/張曉 美編/石玉