案例描述
　　錢××，男孩。剛開學(xué)不久，我就發(fā)現(xiàn)他有很多地方與其他同學(xué)不太一樣，比如，他對老師提出的要求總帶有極強的偏激認(rèn)知，認(rèn)為老師的要求都是針對他提的，所以，他的表現(xiàn)極其反常。他經(jīng)常在課堂上故意制造出一些事端，嚴(yán)重影響老師的正常教學(xué)秩序，多位任課老師向我反映他的情況。我有意識地問老師，課上講的知識錢××聽得明白嗎？老師告訴我，錢××很聰明，他總是都明白之后才開始有小動作，老師一提醒他注意聽講，他就認(rèn)為老師在找他的茬，于是他的行為就會十分偏激，有故意與老師對著干的意向。在一次班會活動中，我讓學(xué)生完成一首詩：“我是……”結(jié)果他寫道：“我是多余的。”還有，在學(xué)校組織冬季長跑鍛煉活動中，他每次只穿一件短袖T恤，在這么寒冷的天氣里，與別人形成強烈的反差。我問他穿這么少冷不冷呀，他馬上不加思考地回答：“我不是傻x嗎？”拒絕老師的好意。
　　
　　輔導(dǎo)過程
　　
　　1.案例分析
　　錢××為什么會有如此偏激的表現(xiàn)呢？我在腦子里畫了一個大大的問號。于是，我找來了他的小學(xué)同學(xué)了解情況，原來，錢××在上小學(xué)四年級時，不知因為什么與老師發(fā)生了激烈的沖突，甚至動手打老師，而且還把老師辦公室的電腦砸壞了。從此老師說東，他偏向西，故意與老師對著干，學(xué)習(xí)成績也一落千丈。
　　聽到這里，我明白了，小學(xué)期間所發(fā)生的那些不愉快的事，已經(jīng)給錢××的心靈造成了很大的創(chuàng)傷，使他自我感覺不能像正常學(xué)生那樣得到老師的關(guān)愛，加之又缺少正常家庭生活的溫暖，許多要求得不到滿足，最終導(dǎo)致他不愿和人交往，行為偏激。心理學(xué)認(rèn)為，教師對學(xué)生誠摯的情感，能夠感染打動學(xué)生，乃至影響其品德的形成和個性發(fā)展的方向。我決心用冰山理論的原理，認(rèn)真分析他偏激的原因，幫他找到內(nèi)心的平衡點。
　　冰山理論是一套強大有力的心理輔導(dǎo)工具，它能幫助我們了解并清晰受測者冰山行為背后隱藏的不同層次的心理需求，從而在最短時間內(nèi)達(dá)到最好的輔導(dǎo)和溝通效果。
　　弗洛伊德認(rèn)為，人的人格意識的層面只是冰山露在外面的那個尖角，其實人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為。
　　每一個人都擁有這樣一座冰山。這就需要我們進(jìn)一步深入了解冰山理論下的心理建構(gòu)的過程。冰山理論就是把每個學(xué)生的內(nèi)在心理狀態(tài)比喻成一座冰山。如下圖，冰山最上面那一層，即露出水面的部分，是行為表現(xiàn)，比如撒謊、攻擊、網(wǎng)絡(luò)成癮等。水平線下面的部分就是內(nèi)在心理表現(xiàn)，也就是誘發(fā)其行為表現(xiàn)的潛意識。而與水平相鄰的部分，就是人們的前意識，它會對潛意識中已有的認(rèn)知進(jìn)行有益的過濾和篩選。而在每一個人具體行為的背后，是被我們所忽視的——我們的應(yīng)對的姿態(tài)、感受、期待、渴望和自我等。
　　教師在看待學(xué)生的行為表現(xiàn)時，首先要有一個正確的學(xué)生觀，然后要透過行為看到其內(nèi)在的心理本質(zhì)，應(yīng)從最底下的層次逐層地往上看。冰山最下面的那一層是渴望，這個渴望就是學(xué)生的“要穴”所在。渴望包括被關(guān)注的渴望，被愛的渴望等。我要運用這一原理，走近錢××，去關(guān)愛他，逐漸消除他偏激的心理。
　　2.實施輔導(dǎo)
　　發(fā)現(xiàn)優(yōu)點并給予鼓勵。有了上面的分析之后，我總是尋找各種機會接近錢××，時常與他聊天，去挖掘他的內(nèi)心世界。在一次交談中，我發(fā)現(xiàn)他還是比較愿意和我說心里話的，而且還能主動說一些他在小學(xué)階段與老師發(fā)生的不愉快的事情。慢慢地我發(fā)現(xiàn)他身上有許多優(yōu)點。比如，他對班級的事務(wù)十分熱心，特別勤快。只要我找人做點事，他總是沖在最前頭，不怕臟、不怕累。他的手特別巧，勞技課上的作品很精致?，F(xiàn)在，他有點滴進(jìn)步，我就大聲問學(xué)生：“今天咱們班誰的表現(xiàn)最好呀？”學(xué)生們會大聲地回答：“錢××。”而每到這時，錢××就會面帶羞澀地低下頭，看得出來，他的內(nèi)心是十分喜悅的。我還提議讓錢××作為年級的值周生為全年級的同學(xué)服務(wù)，他工作的那認(rèn)真勁兒多次得到年級組長的表揚。我還發(fā)現(xiàn)錢××特別愛看書，但讀的書很雜亂。于是，我找了多本適合他看的課外書借給了他，并激勵他：“如果你表現(xiàn)得好，提高課堂聽課效率，老師還會借你更多的書?！彼攸c了點頭。漸漸地，他在課堂上的表現(xiàn)越來越積極，開始用心學(xué)習(xí)了，能主動回答問題了，課堂紀(jì)律有了很大的進(jìn)步，作業(yè)認(rèn)真完成，學(xué)習(xí)成績大幅度提高。用同學(xué)們的話說：“錢××同學(xué)就像變了一個人似的?！笨粗淖兓乙彩中牢?。
　　爭取家長的積極關(guān)注。學(xué)生在校的變化同樣離不開家長的配合。我及時把孩子的變化同家長進(jìn)行溝通。我發(fā)現(xiàn)，由于母親工作單位離家較遠(yuǎn)，不能經(jīng)常在家，錢××比較缺少母愛。他長期與父親生活在一起，父親文化程度較低，而且脾氣較壞，可以說是張口不離臟字，孩子只要不聽話，不是打，就是罵，從來不問原因，更別提講道理了。當(dāng)我與他父親說起孩子的變化時，他幾乎不太相信，在我耐心解釋后他慢慢相信我的話，并表示愿意與老師配合，改變教育方法。我又適時地與家長討論教育孩子的正確方法。如冰山理論中每一個學(xué)生都希望被別人“關(guān)注”?！瓣P(guān)注”可以分為三種：第一種“關(guān)注”是積極的關(guān)注，如教師或家長的表揚和肯定；第二種“關(guān)注”是消極的關(guān)注，如教師或家長的否定、批評、指責(zé)、打罵等；第三種“關(guān)注”是沒有關(guān)注，典型表現(xiàn)就是教師與家長對學(xué)生冷漠。心理學(xué)家和教育學(xué)家通過多項研究發(fā)現(xiàn)，在這三種關(guān)注中，積極關(guān)注對學(xué)生是最好的，會產(chǎn)生積極的影響；消極關(guān)注產(chǎn)生的是負(fù)面的影響；但是最糟糕的卻是第三種——沒有關(guān)注，對學(xué)生的冷落產(chǎn)生的負(fù)面影響最大。例如，學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)心理偏激。其中有一部分學(xué)生偏激的原因是試圖通過這種行為，來引起老師或者父母的關(guān)注。當(dāng)學(xué)生希望得到關(guān)注的時候，就可能會運用偏激行為甚至攻擊行為。想解決學(xué)生偏激行為，使用打罵的方法是沒有用的，因為這樣做是給他一個消極的關(guān)注。最好的方法是教師和家長理解學(xué)生的渴望，在平時就給予學(xué)生積極的關(guān)注，杜絕學(xué)生的偏激行為。所以，我引導(dǎo)家長也要提高自身的修養(yǎng)，多以榜樣的力量去感染孩子。家長表示愿意開始嘗試著尊重孩子的看法，適度地滿足孩子的一些要求，保證配合老師的工作，讓自己的孩子有更大的轉(zhuǎn)變。
　　幫助孩子正確面對情緒。孩子的變化有時會經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)，有時他還會鬧情緒與老師發(fā)生抵觸，影響老師正常上課。這就需要老師及時發(fā)現(xiàn)問題。第一，教會學(xué)生面對自己的情緒。假設(shè)學(xué)生有很多偏激或內(nèi)疚的情緒，我們就要幫助他們?nèi)ッ鎸@些情緒；第二，教會學(xué)生接納自己的情緒，因為當(dāng)學(xué)生否定自己的這些負(fù)面情緒時，這些情緒不但得不到解決，反而會越來越強烈；第三，教會學(xué)生轉(zhuǎn)化自己的情緒。
　　
　　案例反思
　　冰山理論就是引導(dǎo)教師如何透過行為追尋心理的本質(zhì)。要想改變學(xué)生行為，就要從更深的層面去挖掘、去分析、去解決。教師的關(guān)心、愛心要及時，特別是對那些特殊的孩子，他們身上的細(xì)微變化都要看在眼里。課堂上，他聽講認(rèn)真了，舉手次數(shù)多了，都及時給予鼓勵。從學(xué)生“要穴”入手，一步一步去解決問題，達(dá)到事半功倍的效果。并且也要讓學(xué)生明白，自己的問題到底在哪里，怎樣去改正自己的問題。在老師的關(guān)愛下，錢××進(jìn)步十分明顯，課上課下都能看到他活躍的身影，同學(xué)都說他是不知疲倦的人。
　　學(xué)生是血肉之軀，是有情感的，是可以被感染、被教育的。錢××同學(xué)就是一個典型的例子。情感投資是非智力因素，但它確實是教育的法寶。
　　□欄目編輯 江泓