以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的各類新媒體的出現(xiàn)，賦予普通公民一種嶄新的角色：新聞報(bào)道者?！肮裥侣劇保╟itizen journalism）因此也成為引人注目的熱門話題，大眾傳媒尤其是傳統(tǒng)媒體在新媒體時(shí)代如何保持自己的社會(huì)影響力和市場競爭力，成為一個(gè)亟待研究的問題。
　　（一）
　　何謂“公民新聞”？國外各類媒體有不同的闡釋。如公民新聞網(wǎng)站的先驅(qū)——韓國公民新聞網(wǎng)站Ohmynews的口號(hào)是“人人都是記者”，強(qiáng)調(diào)普通公眾對于新聞信息報(bào)道的參與；美國公民新聞網(wǎng)站NewWest則選擇用“未經(jīng)過濾的”這個(gè)字眼來形容由受眾投稿發(fā)布的信息，以此強(qiáng)調(diào)這個(gè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體新聞發(fā)稿機(jī)制的不同，并對網(wǎng)站所提供的信息屬性進(jìn)行了界定。研究新媒體的美國專欄作家馬克格拉澤（Mark Glaser）認(rèn)為：“‘公民新聞’就是讓沒有經(jīng)過專業(yè)新聞?dòng)?xùn)練的普通公眾通過運(yùn)用新的傳播技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)全球傳播的特點(diǎn)來創(chuàng)作新聞信息，在為傳統(tǒng)媒體提供的新聞信息增加新的素材的同時(shí)，也可以通過這種方式對媒體所提供的信息進(jìn)行查證和檢驗(yàn)。這些工作可能由某個(gè)人自己來完成，也可能由很多人共同完成：你可能會(huì)在自己的博客或網(wǎng)絡(luò)論壇上寫一篇關(guān)于自己所在城市某些問題的報(bào)道；你可以在自己的博客上檢驗(yàn)主流媒體上的文章是否有誤或存在偏見，并給予指正；你可以把自己抓拍到的有價(jià)值的數(shù)碼照片發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上；甚至你可以攝制視頻短片發(fā)布到像Youtube這樣的網(wǎng)站上。如果親歷重大突發(fā)事件的發(fā)生，你提供的文字或影像資料甚至可以影響整個(gè)歷史?！?譹?訛
　　確實(shí)，無論中外，都已經(jīng)有大量的新聞傳播案例說明，被新技術(shù)武裝起來的“受眾”能夠成為信息的生產(chǎn)者，并能自由地表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)，他們不僅具有原創(chuàng)能力，也有自主權(quán)。這種角色轉(zhuǎn)換使新聞報(bào)道由單向轉(zhuǎn)向雙向或多向，媒介的受眾資源可以轉(zhuǎn)換為信息資源。資源轉(zhuǎn)換使媒體的報(bào)道面被擴(kuò)大了，重要新聞事件發(fā)生時(shí)專業(yè)記者不在現(xiàn)場的缺陷也可以得到彌補(bǔ)。
　　同時(shí)，不可否認(rèn)的是，“公民新聞”對傳統(tǒng)大眾媒體是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗蚱屏藗鹘y(tǒng)媒體以往在新聞傳播中的壟斷和特權(quán)。在《我們媒體》（WetheMedia）一書中，丹·吉爾默(DanGillmor)這樣總結(jié)“公民新聞”對傳統(tǒng)媒體的影響：“草根新聞從業(yè)者摧毀了傳統(tǒng)媒體對于新聞的壟斷權(quán)，并將新聞從說教變?yōu)閷υ?。?譺?訛
　　因此，新聞創(chuàng)新，必須面對一個(gè)嶄新的社會(huì)群體，他們已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的被動(dòng)的“受眾”，而是具有新聞傳播能力的公民。媒體要把他們放在與自己平等的地位上，通過各種傳播渠道和終端實(shí)現(xiàn)與公眾之間的信息分享和思想交流，通過對話實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)媒介價(jià)值。正如胡錦濤同志在視察人民日報(bào)社時(shí)對新聞界提出的要求：“認(rèn)真研究新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢，深入研究各類受眾群體的心理特點(diǎn)和接受習(xí)慣，加強(qiáng)輿情分析，主動(dòng)設(shè)置議題，善于因勢利導(dǎo)?！敝挥猩羁痰亓私饨裉煨侣剛鞑ニ鎸Φ纳鐣?huì)公眾，真正重視他們的心理需求和傳播習(xí)慣，才有可能在新聞傳播中把握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)傳播的最佳效果。
　?。ǘ?br/>　　在新媒體時(shí)代，面對越來越具有傳播能力的公眾，面對越來越多樣化的傳播渠道和載體，傳統(tǒng)主流媒體的優(yōu)勢何在？如何利用這些優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)新聞創(chuàng)新？
　　以黨報(bào)集團(tuán)為例，長期以來黨報(bào)的特殊地位使其能有獨(dú)特的辦報(bào)資源，比如有豐富的新聞來源和信息渠道、專業(yè)水平較高的新聞采編團(tuán)隊(duì)、黨和政府所給予的各種政策支持，以及總體素質(zhì)較高的讀者群和長期以來形成的品牌資源等。這些資源無論在什么樣的情況下都是黨報(bào)值得珍惜的寶貴財(cái)富。新一輪報(bào)業(yè)改革中，應(yīng)該充分利用這些資源，大力推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型。媒體的競爭策略總是以發(fā)揮自身資源優(yōu)勢為明智之選。對于傳統(tǒng)媒體來說，最大的優(yōu)勢還是專業(yè)化的新聞生產(chǎn)能力。解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)社長尹明華認(rèn)為，“新媒體對市場的每一個(gè)吸引力都因?yàn)閳?bào)紙不具備”，所以，“傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合絕不是兩個(gè)載體的結(jié)合，真正的重點(diǎn)應(yīng)該是：運(yùn)用你的獨(dú)特去戰(zhàn)勝對手的不具有”。?譻?訛
　　與報(bào)紙、廣播、電視這些傳統(tǒng)的大眾傳媒相比，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的新一代媒介實(shí)現(xiàn)了載體性能的根本改變，為新聞傳播變革提供了更廣闊的舞臺(tái)。新聞傳播方式正在從傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)的單向式變?yōu)閷I(yè)媒介組織與普通公民共同參與的分享式、互動(dòng)式，大眾傳播與人際傳播更加緊密地結(jié)合與匯流。這種新格局一方面造成新聞信息供給過剩，另一方面也促成人們對專業(yè)媒體組織整合、詮釋信息的更多依賴。相對于新媒體而言，在專業(yè)人才、傳播經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)公信力等方面具有優(yōu)勢的傳統(tǒng)媒體，更具備詮釋新聞的資格和能力。但也必須看到，傳統(tǒng)媒介要發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢，成為高水平的內(nèi)容提供商，目前面臨的挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻，能否突破傳統(tǒng)的媒介理念、采編機(jī)制和業(yè)務(wù)技能的約束，能否順應(yīng)潮流進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)流程的重構(gòu)，能否掌握并運(yùn)用層出不窮的新技術(shù)新手段……所有這些都將決定這次轉(zhuǎn)型的成敗。
　　從新聞業(yè)務(wù)的角度來看，在多種媒體融合的新聞編輯部中，記者編輯的主要職能已經(jīng)不只是采集新聞，而是對浩如煙海的新聞和信息進(jìn)行篩選和重新組合，使這些雜亂的信息呈現(xiàn)出相互聯(lián)系和深刻意義，并使其轉(zhuǎn)化為知識(shí)。新聞從業(yè)者的工作也因此在某種意義上成為知識(shí)生產(chǎn)與管理的工作。這種改變在《華爾街日報(bào)》美國本土版的改版中得到了印證。
　　2007年1月2日，《華爾街日報(bào)》進(jìn)行了該報(bào)118年歷史上最重要的變革。該報(bào)總編輯說：“讀者已經(jīng)習(xí)慣從電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取即時(shí)信息。報(bào)紙繼續(xù)報(bào)道昨天發(fā)生了的那些新聞事件已經(jīng)沒有意義?！北娝苤?，作為全美乃至全球最大的商業(yè)金融類報(bào)紙，分析、深度、見解一直是《華爾街日報(bào)》的核心競爭力所在，該報(bào)在改版中對編輯方針進(jìn)行調(diào)整的核心內(nèi)容也是基于此，那就是壓縮資訊而放大有“附加值”的深度新聞。有研究者認(rèn)為，從新聞操作上看，這既是報(bào)紙應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊采取的收縮防守，也是另一種形式的主動(dòng)進(jìn)攻。從經(jīng)營策略上看，這又是對集團(tuán)資源的重新優(yōu)化配置。不難預(yù)測，這種調(diào)整將很快成為報(bào)業(yè)集團(tuán)的必然選擇——不管最終是出于主動(dòng)還是被動(dòng)。從這個(gè)意義上說，增加印刷新聞深度，放大新聞附加值，可能是《華爾街日報(bào)》改版帶給傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的最重要啟示。?譼?訛
　　顯然，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，對于新聞從業(yè)者個(gè)人而言，最大的改變不是強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)和采集新聞的職能，而是強(qiáng)化加工新聞和信息的職能，也就是要通過對新聞與信息的整合，提升內(nèi)容產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值，使新聞與信息傳播進(jìn)一步延伸到知識(shí)與服務(wù)領(lǐng)域，并不斷通過裂變與聚合，形成新的內(nèi)容產(chǎn)品，從而促成媒介集團(tuán)中產(chǎn)品鏈和價(jià)值鏈的生成。從這個(gè)意義上說，記者編輯的知識(shí)水平與專業(yè)技能已經(jīng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，策劃型與專家型新聞人才的價(jià)值將更受珍視。
　?。ㄈ?br/>　　所謂深度報(bào)道，在《新聞學(xué)簡明詞典》中這樣被定義：“一種闡明事件因果關(guān)系、預(yù)測事件發(fā)展趨勢的報(bào)道形式。誕生于20世紀(jì)40年代，是新聞五個(gè)‘W’和一個(gè)‘H’的進(jìn)一步深入的報(bào)道方式。它的主要特點(diǎn)是要在‘Why’和‘How’中進(jìn)一步深化。要求以今日的事態(tài)核對昨日的背景，從而說出明日的意義來?！鄙疃葓?bào)道對于所報(bào)道對象的調(diào)查、分析、解釋和預(yù)測，在今天這樣的社會(huì)轉(zhuǎn)型期尤其為公眾所需要，它也是擁有專業(yè)采編隊(duì)伍的大眾媒體所應(yīng)該著力打造的拳頭產(chǎn)品。
　　以前段時(shí)間發(fā)生的故宮失竊案的報(bào)道為例。5月8日晚，香港私人博物館兩依藏與故宮合辦的現(xiàn)代工藝品展上的部分展品被盜，舉國嘩然。各類新聞媒體都在第一時(shí)間報(bào)道了這一新聞。58小時(shí)后失竊案迅速告破，結(jié)果卻令人驚詫，警方在網(wǎng)吧里將犯罪嫌疑人石柏魁抓獲，據(jù)他交代，偷竊文物雖有預(yù)謀，但只是通過觀看電視片了解故宮周圍的地形和情況，而且也沒有什么犯罪經(jīng)驗(yàn)。為什么警備森嚴(yán)的國家博物館竟能讓一個(gè)小蟊賊得手？一時(shí)間質(zhì)疑聲四起。
　　
　　一波未平，一波又起。5月11日，央視主持人芮成鋼在微博上曝光：“故宮建福宮被改造成了一個(gè)全球頂級(jí)富豪們獨(dú)享的私人會(huì)所，據(jù)說建福宮會(huì)所的入會(huì)費(fèi)是100萬元?！边@一消息把故宮推向了更難堪的境地。傳媒對故宮的報(bào)道進(jìn)一步升溫。
　　5月13日，故宮向北京市公安局贈(zèng)送錦旗，錦旗上的文字“撼祖國強(qiáng)盛，衛(wèi)京都泰安”引起網(wǎng)友質(zhì)疑，稱“撼”為錯(cuò)別字，正確用字應(yīng)為“捍”。面對這一質(zhì)疑，故宮的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻不承認(rèn)有錯(cuò)誤，反而表示“撼”字沒錯(cuò)，顯得厚重。雖然后來終于認(rèn)錯(cuò)并道歉，但致歉信中將責(zé)任都推向了保衛(wèi)處，令輿論依然無法平息。
　　故宮連鎖性事件的來龍去脈幾乎在所有媒體上都能看到完整的故事脈絡(luò)。各大報(bào)紙、網(wǎng)站都非常迅速地向公眾報(bào)道了此事件，并滾動(dòng)進(jìn)行后續(xù)情況的報(bào)道。從新聞業(yè)務(wù)角度來看，這些報(bào)道基本屬于第一個(gè)層次的“基礎(chǔ)性報(bào)道”，即告知新聞事件的過程、細(xì)節(jié)和各方反應(yīng)。
　　相比之下，鳳凰網(wǎng)做的一個(gè)新聞專題更有厚重感，主題已經(jīng)不僅僅是聚焦“失竊”一事，而是以“故宮丑聞?lì)l發(fā)”這樣更尖銳的標(biāo)題統(tǒng)觀上述一系列負(fù)面事件。除了對事件本身的報(bào)道更加細(xì)致外，編輯還有意用視頻來表達(dá)網(wǎng)友的態(tài)度。視頻頭條是“網(wǎng)友創(chuàng)作《故宮門之歌》諷刺故宮丑聞”，第二條是“故宮道歉信語病百出引發(fā)網(wǎng)友圍觀”，都是網(wǎng)站獨(dú)家采制的報(bào)道，所采用的素材卻來自網(wǎng)友。最能體現(xiàn)報(bào)道旨趣的是一個(gè)言論集納型的專欄“自由談”，主題是：“故宮，你在‘撼’動(dòng)什么？”開題的話：“展品被盜，建福宮被傳成私人會(huì)所，就連贈(zèng)送個(gè)錦旗都能出現(xiàn)錯(cuò)別字，一連串的負(fù)面新聞一周來把故宮弄得焦頭爛額，也顛覆了人們對故宮的固有印象。隨著事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，人們心中的疑團(tuán)也越來越大，故宮到底怎么了？”這個(gè)評論欄目匯集了人民日報(bào)、東方早報(bào)、新華網(wǎng)等多家媒體發(fā)布的評論文章，最后將論點(diǎn)歸結(jié)為：“商業(yè)化的侵蝕、不負(fù)責(zé)任的守護(hù)，堂而皇之的錯(cuò)字，故宮一系列丑聞面前，人們需要反思的是對待自己民族文明的態(tài)度?！?譽(yù)?訛
　　鳳凰網(wǎng)的這個(gè)專題顯然是編輯策劃的成果，它已經(jīng)從“基礎(chǔ)性報(bào)道”上升到了第二個(gè)層次“拓展性報(bào)道”。在告知事實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬了視野、挖掘了深度，同時(shí)讓公眾更多地參與，對事件的原因及社會(huì)影響進(jìn)行更多的剖析。在這個(gè)層面上，大眾傳播被認(rèn)為應(yīng)該具有的幾大社會(huì)作用——“監(jiān)視大環(huán)境、達(dá)成社會(huì)各方面的共識(shí)、傳承文化”?譾?訛已經(jīng)基本可以實(shí)現(xiàn)。
　　報(bào)道的層次實(shí)際上能夠反映媒體的境界，媒體的境界又會(huì)在某種程度上影響公眾的境界。在今天，媒體對輿論的引導(dǎo)越來越多地需要靠意見表達(dá)來實(shí)現(xiàn)。在眾多的評論中，筆者認(rèn)為《北京晨報(bào)》5月13日的評論《故宮為何這么容易被盜》，切中了事件的要害：“一直以來，我們忽略了一個(gè)問題，即：當(dāng)資源高度集中時(shí)，它的管理注定難以均衡。于是，必然會(huì)出現(xiàn)這樣的效應(yīng)：從外面看，它似乎很強(qiáng)大，可實(shí)際上，內(nèi)部卻人浮于事，難以有效承擔(dān)其職責(zé)了。從來如此，信息不公開，無公眾監(jiān)督機(jī)制，一切問題都放在內(nèi)部解決，普通人只有提供資源的義務(wù)，卻無問責(zé)的權(quán)利，那么，結(jié)果必然是外強(qiáng)中干、弊端重重，而這樣的治理，難免失敗。”“一個(gè)小偷，為故宮敲響了警鐘，一個(gè)故宮，也為其他領(lǐng)域敲響了警鐘。只要深層弊端不排除，那么，危機(jī)就隨時(shí)可能出現(xiàn)，它會(huì)在意想不到的地方，給我們帶來傷害。”?譿?訛相比各種不同角度的真知灼見，這一觀點(diǎn)更能為解決問題的方向提供啟示和指導(dǎo)。
　　就在各類媒體準(zhǔn)備對故宮失竊事件的報(bào)道畫上句號(hào)之際，北京大學(xué)法學(xué)院3名博士向中國財(cái)政部遞交了申請，要求故宮博物院就門票收支信息進(jìn)行公開，其申請公開的范圍包括2008年~2010年的門票收入和使用情況。“該申請表示，故宮博物院雖不屬于行政機(jī)關(guān)，但其作為與人民群眾利益密切相關(guān)的公共事業(yè)單位，應(yīng)參照《政府信息公開條例》相關(guān)規(guī)定，履行信息公開義務(wù)?！?讀?訛
　　我們不能斷定三博士的行動(dòng)與媒體的報(bào)道有直接的因果聯(lián)系，但這一事件的發(fā)展過程令人意識(shí)到大眾傳媒的新聞報(bào)道還應(yīng)該追求比第二個(gè)層次“拓展性報(bào)道”更高的層次，或者說媒體應(yīng)該具有更高的境界。如果我們將對熱點(diǎn)新聞?dòng)绕涫秦?fù)面新聞的報(bào)道從拓寬視野、挖掘深度進(jìn)一步提升到對事件的社會(huì)意義的解析，進(jìn)而引導(dǎo)公眾在面對問題時(shí)不只滿足于獵奇、泄憤、調(diào)侃和諷刺，而是站在建設(shè)性的角度思考解決問題的方法和途徑，進(jìn)而發(fā)起行動(dòng)，形成一股推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能量，那么，媒體就會(huì)真正贏得社會(huì)的尊重，公眾的素質(zhì)也會(huì)因媒體境界的提升而得到提升。
　　上面這一案例還說明，深度新聞報(bào)道通常是策劃性的報(bào)道，從報(bào)道選題到報(bào)道角度，從報(bào)道方式到報(bào)道手段，都需要新聞編輯的精心設(shè)計(jì)和大膽創(chuàng)新。
　　在媒介融合發(fā)展的新時(shí)期，新聞報(bào)道策劃本身也在發(fā)生著變化，主要表現(xiàn)在：第一，“融合新聞”正在成為報(bào)道策劃的新理念與新目標(biāo)，編輯的策劃需要通過媒介組織重構(gòu)與流程再造，以多種載體的整合利用實(shí)現(xiàn)新聞資源的深入開發(fā)與優(yōu)化配置。這樣的報(bào)道策劃能夠促成新聞傳播的影響力擴(kuò)展和媒介品牌的打造。
　　第二，報(bào)道策劃以新聞內(nèi)容的分眾化定位為報(bào)道策劃的著眼點(diǎn)，根據(jù)不同載體的受眾需求與介質(zhì)特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的報(bào)道角度，進(jìn)行不同的信息整合，實(shí)現(xiàn)各載體之間的相互支撐與有機(jī)聯(lián)動(dòng)，并由單純的新聞傳播向交流觀點(diǎn)、分享知識(shí)和提供服務(wù)加以延伸與轉(zhuǎn)換，為媒體形成產(chǎn)品鏈提供新的資源。
　　第三，報(bào)道策劃以新聞內(nèi)容由專業(yè)記者和社會(huì)公眾共同創(chuàng)造、以互動(dòng)傳播與多媒體傳播為報(bào)道方式實(shí)現(xiàn)報(bào)道的創(chuàng)新，使主流新聞媒體能夠在新的傳播語境中把握引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)，成為建設(shè)和諧社會(huì)的推動(dòng)力量。
　　只有把握好新的歷史條件下的這些變動(dòng)趨勢，不斷提高策劃水平，進(jìn)行新聞創(chuàng)新，才能夠保持大眾媒體的社會(huì)影響力。（本成果受到中國人民大學(xué)“985工程”新聞傳播研究哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地的支持）
　　注釋：
　　?譹?訛http://www.pbs.org/mediashift/
　　?譺?訛Dan Gillmor，“We the Media: Grassroots Journalism，by the People，for the People”，O’Reilly Media，2004
　　?譻?訛張壘、周新宇：《“我們正在迎接鐘擺的回歸”——傳統(tǒng)媒體怎樣找回競爭力》，《中國記者》，2010（12）。
　　?譼?訛文建：《〈華爾街日報(bào)〉改版四規(guī)則》，《中國記者》，2007（2）。
　　?譽(yù)?訛引自鳳凰網(wǎng)“自由談”http://news.ifeng.com/opinion/special/gugong/，2011-05-17
　　?譾?訛馬克斯韋爾·麥庫姆斯[美]著，郭鎮(zhèn)之譯：《議程設(shè)置：大眾媒介與輿論》，北京大學(xué)出版社，2008年版，第170頁。
　　?譿?訛蔡輝：《故宮為何這么容易被盜》，《北京晨報(bào)》，2011年版，第170頁，05-13，A4版。
　　?讀?訛中新社5月26日電：《北京大學(xué)三博士申請公開故宮門票收支信息》，中新網(wǎng)http://www.chinanews.com/cul/2011/05-27/3070583.shtml，2011年5月27日。
　　（作者為中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師，中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員）
　　編校：施宇