還記得去年年末柬埔寨首都金邊送水節(jié)踩踏事件嗎?在這次事件中傷亡者已超過1000人。據(jù)柬埔寨政府發(fā)言人說,在擁擠的人群中,有人放出謠言,稱橋不穩(wěn)即將坍塌,消息隨后迅速傳開,人群恐慌,尖叫四起,踩踏發(fā)生。我們都不禁要為這些逝去的生命扼腕痛心,感嘆生命如此脆弱,瞬間便可煙消云散;群體原來如此盲從,一句謠言便讓人們剎那間成為狂奔的公牛,互相踐踏。這再一次用淋漓的鮮血警示世人,公共安全重于泰山、馬虎不得;在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要沉著冷靜,尤其是有“小道消息”和“傳言”到來時(shí)更要細(xì)心分析,判斷是非,不要人云我云,甚至添油加醋,火上加油,唯恐天下不亂。
謠言常常光顧我們身邊,甚至于像“瘟神”一樣嚴(yán)重危害著人們的身心健康和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。非典流行之初,人們對(duì)它認(rèn)識(shí)不足,一時(shí)謠言四起,以致人人自危,談“非”色變,連上街購物都不敢。其實(shí),非典是可防又可治的傳染病。某地謠傳會(huì)發(fā)生地震,當(dāng)?shù)卣卣痤A(yù)報(bào)單位告誡大家不要輕信謠言,可仍然有不少人住進(jìn)了寒冷的帳篷里。前段時(shí)間,有謠言說今年糧食會(huì)大漲,一些不明真相的人便徹夜排隊(duì)搶購大米、面粉。
什么是謠言?百度上給出的定義為:謠言是利用各種渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。有些流言在傳播中,常常變樣,這一方面是接受者和傳播者的記憶錯(cuò)誤所致,更重要的是各人在傳播過程中有意無意地加上自己的主觀色彩。
一般來說,謠言就是無中生有,具有突發(fā)性且流傳速度極快。一個(gè)謠言往往不知從何處冒出來,然后就開始迅速繁殖、流傳開來。一般來講,在謠言傳播的形成期,只有少數(shù)人作為謠言的發(fā)源地相互議論,隨之謠言的傳播速度開始加快,迅速傳給謠言的次級(jí)源地,再傳給他人形成一種“鎖鏈?zhǔn)絺鞑ァ?,這樣就進(jìn)入了謠言傳播的形成期。在形成期,謠言的傳播速度逐漸加快,謠言很快呈燎原之勢(shì),參與傳播的人越來越多,范圍越來越廣。當(dāng)謠言為絕大多數(shù)公眾所接受,傳播達(dá)到或者接近一種平衡狀態(tài),謠言傳播就進(jìn)入到了高潮期。其后,隨著謠言重要性的減弱 ,謠言傳播的頻率開始下降,謠言傳播逐步進(jìn)入衰退期,直到謠言完全消失。
謠言的特點(diǎn)一是必須在一定數(shù)量的人群中流傳,二是必須為眾多人相信,三是它是與事實(shí)有出入的消息,所以一些真假摻雜的謠言很容易誤導(dǎo)公眾,而形成十分顯著的殺傷力。
那么,謠言造成的恐慌又是怎么形成的呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,恐慌是人的本能,當(dāng)人們遇到突發(fā)的災(zāi)難,而又無知、無助和無奈時(shí),就會(huì)本能地求助于某種精神解脫,如燒香拜佛,求神靈佛祖保佑,而極少數(shù)別有用心的人,就利用人們這種正常的心理弱點(diǎn),編造謊言、蠱惑人心,詐騙錢財(cái),從中獲利。要擺脫恐慌迷信,惟一方法就是相信政府、相信科學(xué)、澄清事實(shí)。我們戰(zhàn)勝非典,就是依靠了政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大眾的科學(xué)精神。
在面對(duì)危難時(shí),最可怕的就是正常的恐懼感演變成非理性的恐慌,而謠言又反過來進(jìn)一步加劇了恐慌,形成了惡性循環(huán)。在謠言四起、人心惶惶之際,要保持清醒的頭腦,避免做出過激的非理性舉動(dòng),是很困難的。這不僅要求我們掌握必要的科學(xué)知識(shí),也要求我們具有科學(xué)的態(tài)度。
無論是聽從謠言逃離大橋的柬埔寨群眾,還是在商店搶購糧食的顧客,都是從眾心理的大范圍“發(fā)作”。從眾心理簡(jiǎn)單說來就是看到別人做什么,自己也做什么,而不去考慮行為的合理性,表現(xiàn)得盲從和跟風(fēng),而且比周圍的人具有感染力,像一個(gè)漩渦,會(huì)將越來越多的人卷進(jìn)去。這種病不僅與現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏有關(guān),而且與長(zhǎng)期反復(fù)出現(xiàn)的心理緊張有關(guān),如工作、生活壓力和心理負(fù)擔(dān)等,以至于失眠、疲勞、情緒激動(dòng)、焦躁不安、愛發(fā)脾氣、多疑、孤獨(dú)、對(duì)外界事物興趣減退、對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感等。當(dāng)遇到某種意外危險(xiǎn)或面臨某種突然事變時(shí),人的身心便會(huì)處于高度緊張狀態(tài)。
應(yīng)激狀態(tài)的產(chǎn)生與人面臨的情景及人對(duì)自己能力的估計(jì)有關(guān)。當(dāng)情景對(duì)一個(gè)人提出了要求,而他意識(shí)到自己無力應(yīng)付當(dāng)前情境的過高要求時(shí),就會(huì)體驗(yàn)到緊張而處于應(yīng)激狀態(tài)。人在應(yīng)激狀態(tài)下,會(huì)引起機(jī)體的和系列生物性反應(yīng),如肌肉緊張、血壓、心率、呼吸以及腺體活動(dòng)都會(huì)出現(xiàn)明顯變化。在菲律賓馬尼拉體育館亂作一團(tuán)的人們,正是處于應(yīng)激狀態(tài),慌亂中產(chǎn)生了從眾心理,看到別人往那跑就往那跑,甚至于看見有人跳樓也跟著往下跳。
要避免應(yīng)激反應(yīng)綜合征的發(fā)生和杜絕從眾心理,必須在心理上做好自我疏導(dǎo)和調(diào)節(jié),免得臨時(shí)驚慌失措,加重壓力。一是認(rèn)識(shí)應(yīng)激是客觀存在、不可避免的,要在危機(jī)中冷靜思考一下,在最快時(shí)間內(nèi)作出自己的判斷,盡快脫離險(xiǎn)境。二是平時(shí)要多參加心理訓(xùn)練和生存技能訓(xùn)練,練就處險(xiǎn)不驚,臨危不懼的本事。三是要樹立正確的價(jià)值觀,顧全大局,不要輕信謠言,培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)和獨(dú)立思考的好習(xí)慣。