“志愿者”（Volunteers）是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的名稱(chēng)，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。2000年，共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)共同決定把每年的3月5日作為“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”。隨著社會(huì)的發(fā)展，志愿服務(wù)工作的志愿性、公益性、多樣性特點(diǎn)，吸引了越來(lái)越多的青年人加入到志愿隊(duì)伍中。
　　高中生正處于成長(zhǎng)過(guò)程的少年后期和青年前期，正是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的最關(guān)鍵時(shí)期，倡導(dǎo)青年志愿者活動(dòng)也已經(jīng)成為高中生認(rèn)識(shí)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、鍛煉成長(zhǎng)的有效方式。那么，當(dāng)前高中生志愿服務(wù)活動(dòng)存在哪些問(wèn)題？如何深化高中生志愿服務(wù)活動(dòng)呢？本文將就此問(wèn)題進(jìn)行探討。
　　一、當(dāng)前我國(guó)高中生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的不足
　　高中生參加志愿服務(wù)工作可以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)自身和社會(huì)的了解，可以培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和價(jià)值觀，然而，當(dāng)前我國(guó)高中生志愿活動(dòng)還存在以下一些不足。
　　1．認(rèn)識(shí)不足，使志愿者活動(dòng)流于形式
　　長(zhǎng)期以來(lái)，由于高考“指揮棒”的影響，加上高中生多為“獨(dú)生子女”的特殊身份，有的學(xué)生甚至把志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)作一件“苦差事”，高中生在參與志愿活動(dòng)中往往顯得很茫然且流于形式。在高中生參與的志愿服務(wù)活動(dòng)中，活動(dòng)范圍相對(duì)狹小，更多地局限在學(xué)校以及周邊地區(qū)；活動(dòng)的輻射面也相對(duì)狹窄，不是在校園里打掃衛(wèi)生，就是上街撿垃圾；不是去敬老院獻(xiàn)愛(ài)心，就是到孤兒院去進(jìn)行義演，由于認(rèn)識(shí)上的不足，使得很多志愿者活動(dòng)流于形式。而在國(guó)外，志愿者活動(dòng)已經(jīng)擴(kuò)展到了社會(huì)福利之外的其他領(lǐng)域，如：學(xué)齡前兒童日托、難民安置、社會(huì)正義，以及文教、衛(wèi)生領(lǐng)域。
　　2．培訓(xùn)力度不足，志愿者缺乏服務(wù)技能
　　調(diào)查顯示[1]，大約六成的受訪學(xué)生曾參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)并對(duì)志愿服務(wù)普遍懷有參與的熱情，但在實(shí)際從事志愿服務(wù)過(guò)程中卻表現(xiàn)出參與面窄、受專(zhuān)業(yè)知識(shí)局限較大的問(wèn)題。對(duì)專(zhuān)門(mén)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)有所要求的志愿者活動(dòng)，參與者的數(shù)量明顯不多，比如一些大型活動(dòng)（如會(huì)展）引導(dǎo)、翻譯服務(wù)，具有一定專(zhuān)業(yè)技能的志愿者服務(wù)（如義務(wù)電工）等。從中可以看出，學(xué)生服務(wù)的領(lǐng)域、對(duì)象、內(nèi)容與社會(huì)對(duì)學(xué)生志愿者服務(wù)的需求之間有一定差距。由于高中生志愿者普遍缺乏有關(guān)志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即使學(xué)生們熱情再高，也沒(méi)有辦法進(jìn)行有效的志愿服務(wù)。
　　3．缺乏社會(huì)激勵(lì)和保障機(jī)制，降低了志愿服務(wù)的意義
　　調(diào)查表明[1]，隨著學(xué)生志愿服務(wù)工作的深入開(kāi)展，隨之而來(lái)的機(jī)制建設(shè)不健全問(wèn)題逐漸突顯，這在很大程度上制約了當(dāng)代學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。中學(xué)生處于心理不斷成熟期，他們的志愿工作很大程度上決定于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、情感上的慰藉，社會(huì)缺乏對(duì)他們的物質(zhì)保障、精神保障、法律上的保障，將挫傷高中生參與志愿服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)也降低了志愿服務(wù)的社會(huì)意義和價(jià)值。
　　二、深化高中生志愿服務(wù)活動(dòng)的三大對(duì)策
　　志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重。教育部2009年7月份出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要將“志愿參與社會(huì)公益活動(dòng)”作為一種必修學(xué)分記入高中生的“成長(zhǎng)袋”或“成長(zhǎng)檔案”之中，并作為大學(xué)錄取的重要參考信息之一?？梢?jiàn)，高中生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)他們?nèi)松^和價(jià)值觀的形成非常重要。鑒于當(dāng)前我國(guó)高中生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的不足，本文提出深化高中生志愿服務(wù)活動(dòng)的三大對(duì)策。
　　1．建立高中生志愿者培訓(xùn)工作體系，提高志愿者的服務(wù)技能
　?。?）思想培訓(xùn)。志愿服務(wù)活動(dòng)是一種自發(fā)的行為，是以自愿服務(wù)他人或組織為出發(fā)點(diǎn)的，因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生以“服務(wù)社會(huì)，鍛煉自己”之心去履行責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)高中生志愿者的光榮感、使命感和責(zé)任感，這也是志愿服務(wù)活動(dòng)取得良好效果的先決條件。讓學(xué)生帶著一份“服務(wù)之心”去參與活動(dòng)，學(xué)生也會(huì)在活動(dòng)中進(jìn)一步提升自我境界。
　?。?）技能培訓(xùn)。對(duì)于志愿者的專(zhuān)業(yè)技能，中國(guó)人民大學(xué)的胡波教授談到：“在培訓(xùn)出具有志愿服務(wù)意識(shí)和概念的志愿者后，我們挑選奧運(yùn)志愿者的標(biāo)準(zhǔn)就只有兩個(gè)字——技能”。對(duì)技能的要求已經(jīng)成為志愿服務(wù)走向有效發(fā)展之路的必然。高中生志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)具備以下三種素質(zhì)：文明禮儀的道德修養(yǎng)、有效交流和溝通的技能、良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。文明禮儀體現(xiàn)著志愿者的道德修養(yǎng)，將直接影響到志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和成效；有效的溝通技能，能使志愿者在工作、生活中順利獲得他人的理解和支持，順利達(dá)到志愿服務(wù)的目標(biāo)；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和贊美，可以拉近志愿者與服務(wù)對(duì)象的距離，增進(jìn)雙方彼此的了解和信任感，為志愿服務(wù)工作做好鋪墊，同時(shí)也利于工作的順利展開(kāi)。
　　隨著志愿服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，志愿者的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力、計(jì)算機(jī)使用能力、英語(yǔ)能力等服務(wù)技能顯得尤其重要，對(duì)培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)外指導(dǎo)教師開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，聘請(qǐng)社區(qū)管理人員講解社區(qū)相關(guān)基本知識(shí)和服務(wù)要求，或者召開(kāi)高中生志愿者研討會(huì)，通過(guò)這樣的形式，樹(shù)立志愿者正確的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能。
　　2．建立高中生志愿者服務(wù)中心，豐富志愿者活動(dòng)項(xiàng)目
　　由于志愿者活動(dòng)組織缺乏有效的資源整合，加之活動(dòng)項(xiàng)目分散和缺少，使得高中生很難在志愿活動(dòng)中發(fā)揮創(chuàng)意，而在加拿大，志愿者服務(wù)有一個(gè)比較完整的管理體系，全國(guó)有200個(gè)志愿者服務(wù)中心，這些中心主要根據(jù)各地的實(shí)際情況，確定志愿者服務(wù)項(xiàng)目，并收集國(guó)內(nèi)外服務(wù)項(xiàng)目的信息，這無(wú)疑為志愿者活動(dòng)帶來(lái)便利。當(dāng)前，比較適合高中生參加的志愿活動(dòng)項(xiàng)目有以下幾種。
　　（1）社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。從1989年啟動(dòng)以來(lái)，經(jīng)歷了22年的發(fā)展歷程，社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)在提高社區(qū)居民的物質(zhì)生活和精神文化生活方面，發(fā)揮了積極的作用。志愿者為改善社區(qū)環(huán)境進(jìn)行清潔服務(wù)，為特困失業(yè)下崗家庭小孩進(jìn)行家教輔導(dǎo)，為孤寡老人送關(guān)懷和愛(ài)心，為居民群眾送去文藝表演。在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中，志愿者更了解到生活的不容易，同時(shí)樹(shù)立起自立自強(qiáng)、樂(lè)觀向上的精神，對(duì)于高中生道德品質(zhì)的培養(yǎng)和人生觀、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，起到了教育意義。
　　（2）環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)。以廣西的高中生為例，每年的3月12植樹(shù)節(jié)，都有大批量同學(xué)參與到義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)中來(lái)，志愿者通過(guò)自身的行動(dòng)，開(kāi)展以倡導(dǎo)綠色生活為主題的綠色環(huán)保宣傳活動(dòng)，提升社會(huì)人群對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注熱情，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。
　?。?）大型志愿服務(wù)活動(dòng)。隨著城市的不斷發(fā)展，大型活動(dòng)的舉辦日益頻繁，志愿者對(duì)大型賽會(huì)的成功舉辦起到了關(guān)鍵的作用。2010年2月，南寧團(tuán)市委共組織38721名志愿者，為2010年中國(guó)（南寧）國(guó)際時(shí)尚博覽會(huì)、廣西第七屆殘運(yùn)會(huì)暨第二屆特奧會(huì)、第五屆泛北部灣論壇、中越青年大聯(lián)歡、國(guó)際田聯(lián)世界半程馬拉松錦標(biāo)賽、“兩會(huì)一節(jié)”等全市各項(xiàng)大型賽會(huì)提供了約計(jì)10萬(wàn)人次的志愿服務(wù)。對(duì)高中生志愿者來(lái)說(shuō)，在大型活動(dòng)中，既服務(wù)了社會(huì)，又可以從中學(xué)到知識(shí)，鍛煉自身的組織能力和實(shí)踐能力。
　?。?）校園日常志愿服務(wù)活動(dòng)。校園是一個(gè)微縮的社會(huì)，在校園志愿服務(wù)活動(dòng)中，學(xué)校應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極實(shí)踐，大膽創(chuàng)新。學(xué)?？梢栽O(shè)置以下一些服務(wù)崗位，如“校園文明志愿管理員”、“綠化保潔志愿者”、“校園督察員”、“校園文化藝術(shù)節(jié)志愿者”，通過(guò)參與志愿活動(dòng)，既促使中學(xué)生督促自我，服務(wù)他人，又給中學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)和開(kāi)拓創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)。
　　3．構(gòu)建志愿服務(wù)活動(dòng)激勵(lì)保障機(jī)制，確保志愿者活動(dòng)的有效、持續(xù)開(kāi)展
　　韓國(guó)的志愿服務(wù)有50年的歷史，從1995年起，初中學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)義務(wù)化，1998年以后，志愿服務(wù)活動(dòng)的分?jǐn)?shù)占高中成績(jī)的8%?？梢?jiàn)，國(guó)家法律和政策的支持，將從社會(huì)角度給予志愿者激勵(lì)保障。對(duì)高中生而言，對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者予以特殊獎(jiǎng)勵(lì)如免費(fèi)就讀大學(xué)、高考加分等政策獎(jiǎng)勵(lì)，從法律層面完善制度創(chuàng)新，是促進(jìn)高中生志愿服務(wù)活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的有效方式。
　　要使志愿者活動(dòng)得以有效、持續(xù)開(kāi)展，應(yīng)該擴(kuò)大宣傳，營(yíng)造氛圍，保證志愿者活動(dòng)社會(huì)化發(fā)展，各類(lèi)新聞媒體應(yīng)加大對(duì)志愿者特色工作和重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度，廣泛而有力地宣傳，使志愿服務(wù)理念深深植根于廣大人民的思想意識(shí)之中，使志愿服務(wù)逐步深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。
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