摘 要：19世紀企業(yè)核心競爭力是資本，20世紀企業(yè)核心競爭力是技術(shù)，21世紀企業(yè)核心競爭力靠文化。企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的靈魂和推動力，是員工精神、素質(zhì)等方面的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和發(fā)展之寶。
　　 關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 功能 核心理念 發(fā)展宗旨
　　 中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
　　 文章編號:1004-4914（2011）12-274-02
　　
　　 在經(jīng)濟高速發(fā)展的21世紀，每個企業(yè)都在尋求各自的生存之道。企業(yè)管理在經(jīng)歷了漫長的經(jīng)驗管理、科學(xué)管理階段之后，迎來了文化管理的時代，19世紀企業(yè)核心競爭力是資本，20世紀企業(yè)核心競爭力是技術(shù)，21世紀企業(yè)核心競爭力靠文化。而今所有的企業(yè)要想獲得長久的生存權(quán)利，必須精益求精、細中求細，唯有文化是能長久流傳下去的，因此企業(yè)文化建設(shè)就逐步提上了日程。
　　 廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。狹義的企業(yè)文化僅包含精神層面的內(nèi)容。企業(yè)文化之所以成為企業(yè)的靈魂，成為推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是與其本身所具有的“導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、育人功能和輻射功能”等功能分不開的，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的靈魂和推動力，是員工精神、素質(zhì)等方面的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和發(fā)展之寶。
　　 一、企業(yè)文化的涵義和形態(tài)
　　 企業(yè)文化是指企業(yè)(或行業(yè))在長期生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，逐步形成的，或有意識塑造的又為全體員工接受、遵循的，具有企業(yè)特色的安全思想和意識、作風(fēng)和態(tài)度、管理機制及行為規(guī)范；企業(yè)的生產(chǎn)奮斗目標、企業(yè)進取精神；保護員工身心安全與健康而創(chuàng)造的舒適的生產(chǎn)和生活環(huán)境和條件、防災(zāi)避難應(yīng)急的設(shè)備和措施等企業(yè)生產(chǎn)的形象；企業(yè)的價值觀、審美觀、心理素質(zhì)和企業(yè)的風(fēng)貌等種種物質(zhì)因素和精神因素之總和。
　　 我們從上述定義中將文化劃分為四種形態(tài):一是企業(yè)觀念文化，二是企業(yè)制度文化，三是企業(yè)物質(zhì)文化，四是企業(yè)行為文化。
　　 1.企業(yè)觀念文化。企業(yè)觀念(精神)文化主要是全體員工共同接受的意識、理念、價值標準，是企業(yè)決策層、管理層對企業(yè)管理的深層思考，體現(xiàn)國家、行業(yè)及企業(yè)對員工道德觀、世界觀、人生觀、價值觀、苦樂觀、生死觀等的認知，是企業(yè)文化的核心、靈魂和精髓，是形成和提高行為文化、制度文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)和原因。其中包括正確的管理和意識流，科學(xué)的態(tài)度、理念、認知與技能，崇高的倫理、品德和情感等。
　　 2.企業(yè)制度文化。企業(yè)制度(管理)文化是指對企業(yè)及全體人員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響和作用，它集中體現(xiàn)觀念文化和物質(zhì)文化對領(lǐng)導(dǎo)和員工的要求。包括建立法制觀念、強化法制意識、端正法制態(tài)度，科學(xué)地制定法規(guī)、標準和規(guī)章、規(guī)程，xrV4vCDmsg0u7OTnt2ik9b6zLKi57E2MDUhbLT41QSg=自覺地守法行為和嚴格的執(zhí)行程序，以及行政手段、管理手段的改善和合理化，經(jīng)濟手段的建立與強化等。
　　 3.企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)(物態(tài))文化是指整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的工具、原料、設(shè)備、設(shè)施、裝置、工藝、儀器儀表等器物，是企業(yè)文化的表層部分，它是形成觀念文化和行為文化的條件。從組織物質(zhì)文化中往往能體現(xiàn)出組織的認識和態(tài)度，反映出管理的理念和哲學(xué)，折射出行為文化的成效。所以說物態(tài)文化是文化的體現(xiàn)，又是文化發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　 4.企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是員工在生活和生產(chǎn)過程中的行為準則、思維方式、行為模式的表現(xiàn)。包括：進行科學(xué)的思維，強化高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，執(zhí)行嚴格的規(guī)范，進行科學(xué)的指揮，掌握必需的應(yīng)急自救技能，進行合理的操作等。行為文化既是觀念文化的反映，又作用和改變觀念文化。
　　 二、以我公司（煤炭行業(yè)）為例解釋企業(yè)文化在實際工作中的表現(xiàn)形式及作用
　　 1.公司的核心理念：以人為本，煤化并舉，走向世界。現(xiàn)代社會中，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，同時，企業(yè)發(fā)展的最高目標是人的發(fā)展，是員工對于企業(yè)滿足程度和信任度的提高。因此，我們要建設(shè)“中國潞安”，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，必須叫響“以人為本”的理念，作為指導(dǎo)我們一切工作的核心思想。
　　 在國際、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進的大形勢下，潞安尋找自己的發(fā)展道路，提出了建設(shè)“中國潞安”能化大集團的戰(zhàn)略構(gòu)想。所謂“煤化并舉”就是要在鞏固煤炭生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，提高加工深度，把產(chǎn)品向相關(guān)領(lǐng)域擴張，拉長加粗煤—電—化、煤—焦—化、煤—油—化產(chǎn)業(yè)鏈，使潞安逐步由煤炭企業(yè)向能源化工企業(yè)轉(zhuǎn)變。樹立強烈的外向性發(fā)展思維，加大與國際企業(yè)界的交流，實現(xiàn)國際化潞安和潞安國際化，也就是全面“走向世界”。
　　 公司發(fā)展宗旨：對股東負責(zé) 對員工負責(zé)
　　 對社會負責(zé) 對未來負責(zé)
　　 辦企業(yè)的目的是為了贏利，是為了實現(xiàn)出資人（也就是股東）投入的最大回報。企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要保障員工的根本利益；一定要有利于社會的發(fā)展與進步；一定要適應(yīng)人類社會長遠利益的要求。在市場經(jīng)濟條件下，這四者的高度統(tǒng)一，才能給企業(yè)的長遠發(fā)展帶來源源不斷的強大動力。我們潞安必須一如既往地肩負起政治、經(jīng)濟和社會的三大職能，堅持奉行“對股東負責(zé)，對員工負責(zé)，對社會負責(zé)，對未來負責(zé)”的原則，實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展。
　　 艱苦奮斗的石圪節(jié)礦風(fēng)是我們潞安的“傳家寶”，是潞安文化的精髓。在市場經(jīng)濟的新形勢下，我們強調(diào)艱苦奮斗精神，既是傳統(tǒng)文化的延續(xù)，同時又包含新的內(nèi)涵，這就是“百舸爭流、不進則退”的危機意識、“扎實苦干、矢志不渝”的創(chuàng)業(yè)精神。
　　 潞安人要秉承傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新，以“欲與天公試比高”的胸襟和氣魄，永爭一流，不斷開創(chuàng)潞安發(fā)展新局面。
　　 十一個觀念：團隊觀、作業(yè)觀、崗位觀、質(zhì)量觀、安全觀、品牌觀、人才觀、科技觀、創(chuàng)新觀、改革觀、發(fā)展觀。
　　 2.潞安6S管理制度的基本含義：6S是對人員、時間、質(zhì)量、物耗、安全等生產(chǎn)要素的一種有效管理。準時(schedule)：按規(guī)定時間做到、做完工作，以養(yǎng)成守時、誠信的行為習(xí)慣。包括：不遲到、不早退；準時參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動；按作業(yè)規(guī)定時間完成工作任務(wù)。清潔(seiketsu)：按一定標準和規(guī)定保持個人或工作場所的清潔，以養(yǎng)成整潔、清新的好習(xí)慣。包括：穿著整潔，講究個人衛(wèi)生；設(shè)備、工具保養(yǎng)完好；工作場所、責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔、清新。標準(standard)：一切工作按規(guī)定或規(guī)定標準完成，以培養(yǎng)員工雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。包括：產(chǎn)品性能符合質(zhì)量規(guī)定；全面完成工作數(shù)量指標；合理控制生產(chǎn)物耗；嚴格按生產(chǎn)工藝流程進行生產(chǎn)作業(yè)。整理(settle)：把工作場所和責(zé)任區(qū)內(nèi)的物品隨時進行整頓和清理，以達到節(jié)省時間，提高工作效率的目的。包括：清理不用的、過期的文件或物品；物品、工具按需要程度的不同順序擺放整齊；明確物品或文件數(shù)量，并進行有效標識。安全（security）：各項工作的開展都要講求安全、按安全規(guī)程和標準進行作業(yè)，以培養(yǎng)員工自覺搞好安全生產(chǎn)的行為習(xí)慣。包括：熟悉掌握作業(yè)規(guī)程；熟練運用崗位作業(yè)標準；勤于觀察，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。素養(yǎng)(shitsuke)：在工作中要加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉，不斷提高自身修養(yǎng)，善意服從、善意配合、善意協(xié)調(diào)，營造良好的人際環(huán)境，培養(yǎng)遵守各種規(guī)則的員工，營造團隊精神。包括：言行文明，舉止大方；聽從指揮，協(xié)作配合；遵守職業(yè)道德，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
　　
　　 3.救生艙和避難硐室的設(shè)置。集團公司常村煤礦作為國家首個煤礦新型安全防護設(shè)施示范礦，2010年5月在主產(chǎn)礦建設(shè)了由我國自行研發(fā)、設(shè)計的可移動救生艙。這種救生艙長6.3米、寬1.4米、高1.8米，采用組合式鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計，艙體有足R的強度抵御瓦斯甚至煤塵爆炸的直接沖擊，每個救生艙能使8~12人在外部動力供應(yīng)中斷時支持96個小時。
　　 在礦井安全防護體系中還建設(shè)了7個避難硐室，其中單體能容納80~100人的永久性避難硐室兩個，單體能容納40人左右的臨時避難硐室5個。在礦難發(fā)生時，距離救生艙近的礦工可以往移動救生艙內(nèi)跑，靠近避難硐室的礦工可以往避難硐室跑，并且，每個救生艙都連接著避難硐室，可以通過裝載的特制鎳鎘蓄電池向避難硐室往返滾動或滑動。
　　 “錢花在礦工身上是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，救生艙和避難硐室的投入與礦工生命是沒法比的，生命永遠是第一位?！惫疽晃活I(lǐng)導(dǎo)這樣說。這件事例充分說明了公司“以人為本”的理念。
　　 4．行為文化。（1）6S管理當(dāng)中的巡查工作是潞安集團企業(yè)文化建設(shè)6S管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個運作流程的基礎(chǔ)，巡查工作的好壞，直接決定著企業(yè)6S管理的運行效果。按照6S管理要求，潞安集團常村煤礦成立了巡查考評組，并針對具體巡查次數(shù)、時間、路線等作出了明確的規(guī)定，依照層次化管理機制共設(shè)立了五級巡查，分別從礦領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工層層落實責(zé)任，一級巡查一級，再反過來一級監(jiān)督一級，形成了一個全員、全過程控制，全方位、全時段動態(tài)監(jiān)管的管理格局。其運作流程職責(zé)分明，機構(gòu)布置科學(xué)合理，既利于管理操作，又便于落實考核，在實際的安全生產(chǎn)管理中已經(jīng)成為促進質(zhì)量標準化、本質(zhì)安全型礦井建設(shè)的有效管理手段。（2）“手指口述”作為企業(yè)文化建設(shè)的一個亮點，在管理上的應(yīng)用價值是肯定的。石圪節(jié)選煤工區(qū)從2008年初推廣，經(jīng)過一年的探索、完善，初步效果已經(jīng)顯現(xiàn)，在提高員工整體技術(shù)素質(zhì)，促進崗位標準化作業(yè)等軟工程方面，有很大作用?！笆种缚谑觥钡耐茝V方法：“手指口述”，顧名思義，用手指設(shè)備或?qū)Ψ浇o予的技術(shù)提問，能夠準確回答，用口述的方法體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)掌握的熟練程度。石圪節(jié)選煤工區(qū)推廣“手指口述”活動，采用“以崗前儀式為切入點，以員工講評為手段，以口述本崗位操作技能、技術(shù)參數(shù)、事故處理為內(nèi)容，循序漸進，逐步深化”的方法，注重實效，不走過場。推廣一年，積累了不少經(jīng)驗，達到了預(yù)期效果?！笆种缚谑觥钡木唧w內(nèi)容：石圪節(jié)選煤工區(qū)推廣“手指口述”活動，在口述內(nèi)容上經(jīng)過多次討論才得以認定，一個總的指導(dǎo)思想：一是口述內(nèi)容要文字簡練，語言規(guī)范，容易理解，便于實踐。二是內(nèi)容形式要多樣，有順口溜，有通用語、專業(yè)語，分機、電、化、洗、浮、泵等行業(yè)，但不拘泥于規(guī)定形式或行業(yè)定式。三是內(nèi)容編寫只是給員工一個總體口述輪廓，但必須有本質(zhì)口述內(nèi)容，比如，所在崗位的設(shè)備名稱型號、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、常見故障、操作注意事項等內(nèi)容必須有。另外，檢修工與運轉(zhuǎn)工口述內(nèi)容又有不同，檢修工傾向于現(xiàn)場規(guī)程、注意事項，檢修維護要點等。我們對具體內(nèi)容編寫是為提高員工技術(shù)素質(zhì)，口述內(nèi)容為操作服務(wù)，為員工服務(wù)。同時，力求對口述內(nèi)容趣味化、快板化，從而增加員工的學(xué)習(xí)興趣，讓員工樂于接受。“手指口述”活動的效果評估：相關(guān)數(shù)據(jù)顯示。今年前半年該工區(qū)設(shè)備事故率平均每百小時2.1小時，設(shè)備完好率平均90.08%，“三違”事故35人次，重要崗位質(zhì)量指標合格率人均87.5%，設(shè)備完好率平均92.10%，“三違”事故21人次，質(zhì)量指標合格率人均90.8%。數(shù)字是枯燥的，但效果是明顯的。
　　 三、總結(jié)
　　 企業(yè)文化具有一種強大的力量，有些物質(zhì)資源也許會枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大地促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)、互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
　　
　　 參考文獻：
　　 1.王志美.管理學(xué)原理[M].北京：中國物資出版社，2004
　　 2.婁成武，魏淑艷編著.現(xiàn)代管理學(xué)原理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004
　　 3.郭紀金.企業(yè)文化.中山大學(xué)出版社，1991
　　 4.張銘遠.企業(yè)文化導(dǎo)論.遼寧大學(xué)出版社，1990
　　 （作者單位：山西省潞安環(huán)能股份公司證券部 山西長治 046204）
　　（責(zé)編：賈偉）