善待員工理所應(yīng)當(dāng)天經(jīng)地義。尊重人性是有效管理的基礎(chǔ)，員工行為其實(shí)只是老板行為的“反射”而已

“婆媳關(guān)系”號(hào)稱人際關(guān)系第一難，同樣是女人跟女人，婆婆媳婦好得跟母女一樣的據(jù)說真的很稀有。而現(xiàn)在不少民營(yíng)企業(yè)的勞資關(guān)系，也跟婆媳關(guān)系一樣讓人頭疼。已經(jīng)持續(xù)多年的“用工荒”和“招工難”，今年并沒有成為特別的關(guān)注熱點(diǎn)。其原因一則是今年因?yàn)橛霉ば枨笥兴鶞p弱從而緩和了供求關(guān)系，二則多年下來已經(jīng)話題疲勞，并且逐漸成為常態(tài)，沒有太多的新意。

但是，在勞資關(guān)系上，一些常識(shí)性問題我們并沒有搞明白，一些我們已經(jīng)司空見慣甚至覺得天經(jīng)地義的想法，其實(shí)并非本來如此。比如，員工的工資是誰發(fā)的？員工和機(jī)器有什么區(qū)別？農(nóng)民工和老板家養(yǎng)的狗誰更有地位？

這幾個(gè)問題，看起來再簡(jiǎn)單不過，似乎還有幾分荒唐。但我相信，那些一直為“招工難、留人難”撓破頭的企業(yè)主，在這些常識(shí)問題上存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，而且還犯了錯(cuò)誤。

在浙江省最佳雇主獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式的論壇環(huán)節(jié)，一位新生代農(nóng)民工理直氣壯地說：“老板憑什么克扣我的工資，這個(gè)工資本來就是我自己干出來的，又不是你發(fā)給我的！”這位小伙子的話千真萬確，他的工資不是慈善、不是捐助、不是借款，而是他應(yīng)得的權(quán)益，是他自己干出來的。但就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，很多的老板和工人都沒有搞清楚。

道理也是再簡(jiǎn)單不過，試想一下：假如經(jīng)理、員工的工資是老板掏錢發(fā)的，那么老板只會(huì)越來越窮，因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)工資發(fā)得越多。同樣道理，假如經(jīng)理、員工工資是老板給的而不是自己干出來的，那么老板扣工資理所當(dāng)然。很清楚，不但工資是經(jīng)理、員工自己掙來的，而且還留了或多或少的一部分給老板，成為了老板的利潤(rùn)。所以，我們反過來說老板的利潤(rùn)是經(jīng)理、員工發(fā)的，倒是沒有完全錯(cuò)。

認(rèn)為工資是老板給的，本質(zhì)上是權(quán)利意識(shí)和責(zé)任意識(shí)缺失的結(jié)果，無論老板和員工都是如此。對(duì)于老板來說，他會(huì)有一種賞賜的心理，而不會(huì)覺得這是責(zé)任和義務(wù)。對(duì)員工來說，如果認(rèn)為自己的工資是老板給的，其結(jié)果是既沒有“這是我本來就有”的權(quán)利感，也沒有“這是我本來就要做”的責(zé)任感。而最好的狀態(tài)，是勞資雙方都向?qū)Ψ綉延懈卸髦摹?/p>

“農(nóng)民工和老板家養(yǎng)的狗誰的地位更高”？這個(gè)問題有些殘酷，但不難得出參考答案。我很多次在各類總裁班上提問：如果你是企業(yè)主，你們家養(yǎng)一條寵物狗，一條寵物狗身上的花費(fèi)，與一個(gè)農(nóng)民工的生活費(fèi)相比，哪一個(gè)更高？這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)通常是鴉雀無聲。

你家的狗生病了，你可能會(huì)送他去寵物醫(yī)院。你工廠里的農(nóng)民工生病了，你做老板的會(huì)去他那遠(yuǎn)不如你家“狗屋”的出租屋里看望一下么？如果農(nóng)民工的生活費(fèi)超過老板家里寵物狗的花費(fèi)，如果農(nóng)民工生病了老板會(huì)去他的出租屋看望。我相信，你不可能遭遇這用工“兩難”。

我們經(jīng)常說“消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母”，按照這個(gè)邏輯和上文“老板的利潤(rùn)是員工發(fā)給的”道理，我們可以得出“員工才是老板的衣食父母”的結(jié)論。所以，員工不但不是成本，而是真真切切的資本。善待員工理所應(yīng)當(dāng)天經(jīng)地義。這方面，我們以前有著不少好傳統(tǒng)。

毛澤東在埃德加·斯諾的《西行漫記》回憶童年生活時(shí)說：我的父親非常節(jié)儉，對(duì)待家人非常嚴(yán)苛。對(duì)自己的兒子們“他一文錢也不給”，兒子們吃的是最差的，從來不給肉蛋。但對(duì)于雇工們卻特別開恩：“他每月十五給雇工們雞蛋下飯吃”。

尊重人性是有效管理的基礎(chǔ)，員工行為其實(shí)只是老板行為的“反射”而已?！澳惆褑T工當(dāng)牛馬，員工就把自己當(dāng)人”；反過來“你把員工當(dāng)人，員工就把自己當(dāng)牛馬”。所謂最佳雇主，就是要“把員工當(dāng)人”，摒棄“機(jī)器式用人思維”。就是機(jī)器，也需要經(jīng)常地維修保養(yǎng)。人和機(jī)器的最大區(qū)別，就是機(jī)器越用越貶值，而人越用越值錢。很難想象，一位窩了一肚子火的小伙子，可以在一臺(tái)世界頂級(jí)的設(shè)備上生產(chǎn)出世界頂級(jí)的產(chǎn)品。