孫秀萍
海南島的飯店為宰客開出9000多元一桌海鮮的賬單,引來網(wǎng)友熱議,但三亞有關(guān)部門卻就此做出回應(yīng),稱這樣的行為不算宰客。其實(shí)宰客事件并非中國(guó)獨(dú)有,世界各地只要有人的地方就會(huì)發(fā)生。以日本為例,雖然日本的法制法規(guī)相對(duì)健全,但是宰客事件仍然難以杜絕。
日本較為普遍的宰客事件多發(fā)生在色情場(chǎng)所,或者有陪酒女郎的酒吧。但是也有少數(shù)普通居酒屋出現(xiàn)宰客行為。過去池袋的一家黑酒吧居然一個(gè)晚上就要求客人支付200萬日元。由此可見“宰客”常常是“無國(guó)界”的,必須靠法律嚴(yán)格約束。最近日本的一名公司職員投訴稱,他到大阪出差,雖然已經(jīng)喝酒到微醉,但是經(jīng)不住拉客人員的甜言蜜語,被拉到店內(nèi)又喝了起來。因?yàn)槔腿藛T告訴他只需要4000日元,但最后居然被收14.8萬日元。后來他以詐騙罪起訴這家酒店,同時(shí)通知信用卡公司停止支付上述不當(dāng)費(fèi)用。在日本,持有信用卡者按照法律規(guī)定擁有“信用卡費(fèi)用支付拒絕權(quán)”,筆者也曾經(jīng)在海外旅行租車時(shí)被收取雙份費(fèi)用,后來通過信用卡公司拒絕支付了多余費(fèi)用。
在日本,一旦遇到宰客行為可以報(bào)警,如果情節(jié)嚴(yán)重,警方根據(jù)有關(guān)法律逮捕經(jīng)營(yíng)者,同時(shí)責(zé)令店家停業(yè)。從2000年起,日本很多地區(qū)陸續(xù)制定《宰客防治條例》。“條例”規(guī)定飲食店以及色情行業(yè)具有“價(jià)格標(biāo)示義務(wù)”,“禁止進(jìn)行不正當(dāng)勸誘行為”以及“禁止進(jìn)行不正當(dāng)?shù)乃魅≠M(fèi)用行為”等。此外,日本還有《消費(fèi)者保護(hù)法》、《消費(fèi)者契約法》等。《消費(fèi)者契約法》規(guī)定,消費(fèi)者被迫或者因被騙而締結(jié)不當(dāng)高額商品購(gòu)買契約的話,可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求解約。由于有這些法律的保護(hù),一旦受害,消費(fèi)者便可以理直氣壯地投訴。在日本,由于消費(fèi)類法律相對(duì)健全,有效地避免了消費(fèi)者被宰事件的發(fā)生。
一個(gè)擁有良好秩序的國(guó)家是不能允許宰客黑店橫行的。海南的宰客事件說明,加緊制定有關(guān)法律,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益勢(shì)在必行?!ㄗ髡呤锹萌諏W(xué)者)