杜絕“宰客”，三亞市政府應(yīng)痛下決心

曹 劼

從海南到云南，景色雖美，但“宰客門(mén)”、“打人門(mén)”等一系列新名詞、老話題卻在龍年春節(jié)后大煞風(fēng)景。事情出了總要解決，但每座“問(wèn)題城市”的地方政府是否能根治頑疾？輿論仍然對(duì)此存疑。西方城市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，美景雖然可以給一座城市帶來(lái)游人如織的魅力，但當(dāng)局如果不細(xì)加愛(ài)護(hù)，也會(huì)讓城市發(fā)展變成一盤(pán)死棋。

依山傍海的城市，無(wú)論是在中國(guó)還是國(guó)外，都是大自然帶給當(dāng)?shù)厝说奶烊回?cái)富。但在剛剛過(guò)去的春節(jié)長(zhǎng)假里，一些游客在三亞吃到了看似平常，卻要價(jià)4000元的烤魚(yú)；在香格里拉花了14萬(wàn)元買(mǎi)了一堆冒牌藏藥。旅游天堂變成當(dāng)?shù)厝撕屯鈦?lái)游客唇槍舌劍甚至大打出手的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

新聞媒體一輪輪的報(bào)道已經(jīng)把這些“問(wèn)題城市”的直接管理方——地方政府推到了這場(chǎng)“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”輿論混戰(zhàn)的最前沿。但我們都明白，僅僅是平息了龍年假期的“宰客門(mén)”，其實(shí)是于事無(wú)補(bǔ)的。讓當(dāng)?shù)夭涣紶I(yíng)業(yè)者漫天要價(jià)的現(xiàn)象徹底消失，才是地方政府需要花力氣做的事，即便這會(huì)讓地方經(jīng)濟(jì)在短時(shí)間內(nèi)受到經(jīng)濟(jì)損失也不能退縮。

在英國(guó)這個(gè)環(huán)海而建的國(guó)家，不少旅游城市都是憑借怡人的海景吸引各地游客，收效卻并不一樣。布萊頓和哈斯廷斯都是距離倫敦驅(qū)車(chē)一小時(shí)可達(dá)的沿海城市，一個(gè)在南一個(gè)在東。布萊頓每年的旅游經(jīng)濟(jì)收益基本上都非常樂(lè)觀，早已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的主要支撐。但哈斯廷斯這座同樣歷史悠久的老城市，卻始終沒(méi)法取悅英國(guó)當(dāng)?shù)厝饲巴燃佟?/p>

原因很簡(jiǎn)單：布萊頓當(dāng)?shù)氐氖姓芾砭挥行?，每家小吃店提供的食品售價(jià)都與英國(guó)多數(shù)城市的消費(fèi)水準(zhǔn)大體相同。當(dāng)?shù)氐木频觌m然價(jià)格不菲，但會(huì)按照不同季節(jié)給出透明公道的折扣，讓旅行者們心里感到舒服。反觀哈斯廷斯，我不久前去當(dāng)?shù)刈咴L時(shí)，有英國(guó)朋友好心提醒我“那里處處兇險(xiǎn)”。到了當(dāng)?shù)匚也琶靼?，這里的地方政府為了讓更多當(dāng)?shù)厝擞泄ぷ?，政府有稅收，?duì)于城市服務(wù)的管理，常常是睜一只眼，閉一只眼：縱容無(wú)證商販在市區(qū)運(yùn)河兩旁向游客“敲竹杠”，游客們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上預(yù)訂的酒店和實(shí)際入住的房間，在實(shí)際條件上可以有天壤之別。最令人心驚的是，在傍晚時(shí)分，雖然游人還沒(méi)有盡興，但當(dāng)?shù)匾恍┑仄s開(kāi)始出沒(méi)，在缺乏足夠警力維護(hù)的城市里，或偷或搶，把一座依山傍海的城市變得烏煙瘴氣。

完善城市形象，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。倫敦在7月就要舉辦夏季奧運(yùn)會(huì)，在倫敦經(jīng)濟(jì)一直欠發(fā)達(dá)的東部地區(qū)新建了許多體育場(chǎng)館，倫敦市政府的想法顯而易見(jiàn)，那就是通過(guò)奧運(yùn)文化帶動(dòng)倫敦東部地區(qū)的人氣。但事實(shí)上，很多在倫敦西邊和北邊住慣了的人們都不愿意搬家，因?yàn)樗麄兎浅?dān)心東部地區(qū)至今無(wú)法解決的城市治安問(wèn)題，會(huì)讓自己在搬進(jìn)新家后，感覺(jué)是跳進(jìn)了一個(gè)陷阱。對(duì)于東部地區(qū)，倫敦市政府在20年前想出的“省事又能賺錢(qián)”的辦法是，把當(dāng)?shù)卮蛟斐缮虡I(yè)辦公區(qū)而不是生活區(qū)，逼走那些不法之徒。但事實(shí)上，不法之徒從來(lái)沒(méi)能被清除，倒是給倫敦東區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背上了惡名。

維護(hù)城市形象，做起來(lái)不容易，但始終需要鼓起勇氣做下去。無(wú)論是海南還是云南，都應(yīng)該仿效其他成功旅游地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)那些大煞風(fēng)景的現(xiàn)象重拳出擊，制定公開(kāi)透明的監(jiān)督機(jī)制，換回輿論的口碑。否則即便是天涯海角般的美景，最終也只能在城市發(fā)展的道路上，畫(huà)地為牢?！ㄗ髡呤锹镁佑?guó)的媒體人）