沃爾瑪中國(guó)新掌門(mén)“臨危受命”

本報(bào)駐美國(guó)特約記者 張福棟 本報(bào)特約記者 陶短房 本報(bào)記者 王 渠

美國(guó)連鎖超市集團(tuán)沃爾瑪7日宣布，任命高福瀾擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官。不久前，他剛被任命為沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁。這位沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)新當(dāng)家人被認(rèn)為面臨艱巨挑戰(zhàn)，除了需要進(jìn)一步消除因食品質(zhì)量問(wèn)題在中國(guó)市場(chǎng)遭遇的信任危機(jī)外，他還需要同其他國(guó)內(nèi)外同行，在2012年的中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)。上海商學(xué)院教授顧國(guó)建對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》表示，這已不是沃爾瑪中國(guó)區(qū)第一次換帥，此次更換新CEO后，沃爾瑪會(huì)在原有管理體制上進(jìn)行一些中國(guó)化改造，并且更加注重內(nèi)部管控，以化解危機(jī)。

沃爾瑪在官方網(wǎng)站上表示，如果順利獲得工作許可證，高福瀾將于3月1日正式赴任中國(guó)。高福瀾雖然在2011年10月才加入沃爾瑪，但他擁有30多年零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱(chēng)，高福瀾和前任不一樣的是，他沒(méi)有在華履歷，而在他獲得這一任命的時(shí)候，公司正面臨著一些只有在中國(guó)才存在的挑戰(zhàn)。

沃爾瑪此次換帥，被認(rèn)為同它這些年在中國(guó)市場(chǎng)遭遇的挫折有關(guān)。英國(guó)廣播公司（BBC）分析說(shuō)，去年9月5日，重慶沃爾瑪用普通冷鮮肉假冒“綠色豬肉”被曝光。同年10月17日，原沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌因“個(gè)人原因”辭職。

沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售商，在1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。截至2012年2月1日，沃爾瑪在中國(guó)140個(gè)城市共開(kāi)設(shè)了370多家商場(chǎng)。目前，沃爾瑪?shù)娜蚴杖霝?200億美元，并以每年17%的速度在華擴(kuò)張。

上海商學(xué)院教授顧國(guó)建8日對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》表示，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)后，沿襲它在美國(guó)比較規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)模式。但是這種模式在中國(guó)適應(yīng)性比較慢，而本土化的實(shí)施需要一個(gè)過(guò)程。前CEO陳耀昌來(lái)自香港，對(duì)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)之道很熟悉。他在職期間，力圖在中國(guó)改變沃爾瑪缺乏靈活性的管理模式，并把家樂(lè)福的店長(zhǎng)制和盈利模式引入沃爾瑪，比如收取通道費(fèi)用，但這種做法滋生了集體尋租現(xiàn)象。因此，這種考核方式和盈利模式對(duì)沃爾瑪本身的管理方式產(chǎn)生很大沖擊，沃爾瑪也出現(xiàn)了劣質(zhì)產(chǎn)品等問(wèn)題。因此，換帥也在所難免。

美國(guó)《商業(yè)周刊》8日說(shuō)，沃爾瑪選擇將高福瀾空降到中國(guó)區(qū)市場(chǎng)，是因?yàn)榧瘓F(tuán)總部已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在中國(guó)的發(fā)展偏離了原來(lái)的方向，他們希望沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展能夠就此重回軌道，尤其是加強(qiáng)中國(guó)區(qū)與美國(guó)總部的互動(dòng)。

但有市場(chǎng)人士卻對(duì)高福瀾能否帶領(lǐng)沃爾瑪?shù)闹袊?guó)團(tuán)隊(duì)突出重圍，心存疑慮。持這一看法的人普遍認(rèn)為，沃爾瑪中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)眼下面臨本土及其他全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而高福瀾對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)新手。路透社8日引述中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)資深分析師詹姆斯·羅伊的話說(shuō)，對(duì)許多美國(guó)和外國(guó)企業(yè)而言，他們需要一位了解公司文化的人來(lái)管理中國(guó)業(yè)務(wù)?！度A爾街日?qǐng)?bào)》也認(rèn)為，高福瀾可能會(huì)讓這家連鎖零售企業(yè)在中國(guó)有一個(gè)全新的開(kāi)始，但如果要提高利潤(rùn)、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前攻城略地，沃爾瑪還面臨著艱巨挑戰(zhàn)。

就在沃爾瑪選擇高福瀾來(lái)管理業(yè)務(wù)的同時(shí)，來(lái)自法國(guó)超市連鎖巨頭家樂(lè)福，也在中國(guó)市場(chǎng)走馬換將。家樂(lè)福集團(tuán)大中華區(qū)總裁羅國(guó)偉將于今年4月調(diào)回總部，接任他的也是一個(gè)和中國(guó)沒(méi)什么淵源的“洋和尚”——來(lái)自家樂(lè)福國(guó)際發(fā)展市場(chǎng)執(zhí)行董事蒂埃里·卡尼爾。兩大超市在中國(guó)區(qū)更換主帥讓市場(chǎng)認(rèn)為，今年第二季度或?qū)⑹沁@兩家在中國(guó)市場(chǎng)廝殺的關(guān)鍵時(shí)期。

但是顧國(guó)建更看好中國(guó)本土零售連鎖企業(yè)。他認(rèn)為，世界很多零售商到中國(guó)后都出現(xiàn)水土不服的問(wèn)題，主要是因?yàn)樗鼈冊(cè)诒就粱^(guò)程中失去原本先進(jìn)的管理模式。如果這些公司繼續(xù)這樣下去，它們?cè)谥袊?guó)的未來(lái)堪憂(yōu)。反而是中國(guó)本土零售企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管控，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高?！?/p>