2012年7月11 日，鐵道部運(yùn)輸局客管處在北京組織召開(kāi)了“列車(chē)客運(yùn)服務(wù)管理信息系統(tǒng)—需求研討會(huì)”。鐵道部運(yùn)輸局客管處，沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、武漢、濟(jì)南、上海、南寧、成都、昆明、蘭州鐵路局，中國(guó)鐵道科學(xué)研究院參加了研討會(huì)。各路局客運(yùn)處及客運(yùn)段的代表介紹了本局當(dāng)前信息系統(tǒng)使用情況，并圍繞客運(yùn)乘務(wù)工作提出了系統(tǒng)功能需求。中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所介紹了“列車(chē)客運(yùn)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”總體技術(shù)方案及已經(jīng)開(kāi)展的工作。與會(huì)代表對(duì)乘務(wù)計(jì)劃、備品管理、上水統(tǒng)計(jì)、服務(wù)管理等需求進(jìn)行了充分討論。與會(huì)代表對(duì)該工作的緊迫性和重要性達(dá)成了共識(shí)，明確了下一步的重點(diǎn)工作，推動(dòng)了“列車(chē)客運(yùn)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”的研發(fā)及應(yīng)用。