●王 偉（黑龍江省委黨校，哈爾濱 150080）

1 公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式的基本內(nèi)涵

文化創(chuàng)意是指以文化生產(chǎn)和文化服務為專門對象的思維創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新活動，［1］165即以某些文化產(chǎn)品、文化服務、文化創(chuàng)新為指向的創(chuàng)意行為，也就是為了滿足人們的精神需求，對各種文化產(chǎn)品和文化服務及文化活動進行改進和更新時所想到的積極對策。任何一種文化創(chuàng)意活動都是在一定的背景下進行的，決不是對傳統(tǒng)文化的簡單復制，而是依靠人的靈感和想象力，借助傳統(tǒng)文化資源實現(xiàn)的再提升。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是源自于個人文化知識的積累，以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段；以文化內(nèi)容和創(chuàng)意成功為核心價值；以知識產(chǎn)權(quán)的實現(xiàn)或消費為交易特征，能夠為公眾提供獨特的文化體驗的、具有內(nèi)在聯(lián)系的行業(yè)集群。［2］它是以創(chuàng)意人的知識、智慧和技能，借助于高科技的手段，對傳統(tǒng)文化資源進行的創(chuàng)造和提升。因此，它具有高知識性的特征。同時，創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)是人的知識和智慧的一種具體表現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)價值鏈中處于高端環(huán)節(jié)，是具有創(chuàng)造財富和創(chuàng)造潛力的產(chǎn)業(yè)。它也是經(jīng)濟、文化、技術(shù)相融合的產(chǎn)物，在推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的同時，還可以輻射到各個方面，全面提升人民群眾的文化素質(zhì)。所以，它還具有高附加值和社會融合性的特征。

公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式就是通過人的智力勞動，對圖書館的資源進行重構(gòu)，或者融合其他的文化產(chǎn)業(yè)資源，以創(chuàng)意理念為核心，形成新的、具有高附加值的服務手段和方式。它主要是源于人的創(chuàng)造力與技能，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念為基本理念，通過人的智力勞動，借助于現(xiàn)代化的高科技手段，對圖書館的自身資源進行重新組織和利用，或者融合其他相關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)資源，形成新的服務模式。比如說，新的服務項目的開發(fā)、活動的構(gòu)想和文化服務的創(chuàng)新等等。它具有以下特征：首先，文化創(chuàng)意是其基本法則，這種創(chuàng)意不僅體現(xiàn)在對開發(fā)內(nèi)容設計方面的靈感和創(chuàng)造力，更要體現(xiàn)在對所具有的文化資源的巧思新意；其次，它具有較高的附加值，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式不僅是創(chuàng)造力、智力所帶來的財富，它又是技術(shù)、經(jīng)濟、文化的交融，具有市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟運作的特征，也就是文化產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出來的生產(chǎn)力；第三，有較強的融合性特征，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是針對創(chuàng)新帶來的財富創(chuàng)造，強調(diào)的是人的創(chuàng)造力的貢獻，因此，它又具有宏觀的包容性和延展的擴充性，有利于跟各行各業(yè)產(chǎn)生鏈接，形成產(chǎn)業(yè)鏈。

2 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式在公共圖書館可持續(xù)發(fā)展中的意義及作用

2.1 拓寬了公共圖書館在信息環(huán)境下的發(fā)展空間

信息技術(shù)重構(gòu)了社會文化平臺，圖書館只有進行自身的變革，適應信息社會的文化傳播特點，才能有自己發(fā)展的空間?，F(xiàn)代信息技術(shù)為人類注入了新的文化元素與文化形式，至少在兩個維度上重新構(gòu)建了信息文化的物質(zhì)基礎：它一方面建構(gòu)全球化的高速網(wǎng)絡，推動了全球化文化的形成；另一方面建構(gòu)虛擬空間，形成了虛擬文化的世界。這主要表現(xiàn)在：① 以網(wǎng)絡重構(gòu)社會文化。人類社會發(fā)展到今天，構(gòu)建了各式各樣的網(wǎng)絡，形成了信息文化時代的關(guān)鍵性的物質(zhì)基礎。網(wǎng)絡重構(gòu)了各種社會關(guān)系和社會行為。比如政治、經(jīng)濟、人的生活學習、人與人之間的關(guān)系都獲得了新的形式。② 數(shù)字化革命正深入地改變著人類的生存環(huán)境和生活形態(tài)。數(shù)字化是信息文化的首要標志，它已經(jīng)融入了人類的生活空間，給人類的生產(chǎn)和生活帶來了巨大的變革，形成了一個新的信息環(huán)境。從傳媒的技術(shù)革新到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造，從家庭生活的信息化到虛擬的賽博空間的構(gòu)建無不是通過數(shù)字化技術(shù)改造和支持完成的。③ 信息化已經(jīng)成為一種獨特的文化。無論是作為一種技術(shù)行為、政策取向，還是意識形態(tài)，信息化都已經(jīng)融入社會文化當中，形成一種獨特的文化。

這樣的信息文化環(huán)境，為讀者提供了一個開放的信息需求環(huán)境，使人們獲取、評價和使用信息資源的方式發(fā)生了很大的變化，為讀者提供了開放的信息需求環(huán)境。廣大用戶從面向部門的信息需求轉(zhuǎn)向了面向社會的信息需求，從而加速了讀者信息需求的社會化意義。社會需求的精化、技術(shù)手段的優(yōu)化等一系列的變化，使任何一個信息服務機構(gòu)的服務內(nèi)容、手段和形式都將發(fā)生轉(zhuǎn)變和更新。作為信息服務主體的圖書館，在時空范圍的擴大、服務內(nèi)容的深化、服務方式的多樣性方面都在發(fā)生著變化，圖書館傳統(tǒng)單一的信息服務模式越來越難以滿足廣大讀者的要求。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一種在全球化消費社會的大背景中發(fā)展起來的，其主要的特點就是推崇創(chuàng)新，強調(diào)個人創(chuàng)造力，強調(diào)文化對經(jīng)濟的支持與推動的一種新興的理念、思潮和經(jīng)濟實踐，可以有效地調(diào)整圖書館的服務觀念、視野、手段，創(chuàng)新和建立全新的信息服務模式，以促進圖書館的不斷進步和發(fā)展。

2.2 有助于更加充分發(fā)揮公共圖書館的社會功能

圖書館的社會功能是圖書館功能在一定的社會環(huán)境下具有一定社會特征的表達形式。其核心價值是維護知識自由，包括滿足人們知識獲取的需要、滿足人們知識交流的需要和滿足人們知識創(chuàng)新的需要。［3］其社會性具體體現(xiàn)在其社會職能的發(fā)揮上，它是圖書館作為一個社會組織和社會事業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，決定著圖書館可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。圖書館生存與發(fā)展的客觀條件和現(xiàn)實基礎，是受著一定的歷史條件下的社會環(huán)境的影響和制約的。實質(zhì)上，圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的整個社會實踐過程，就是圖書館與社會環(huán)境相互持續(xù)不斷的互動過程。這一互動過程能否和諧健康發(fā)展，是決定著圖書館社會功能能否有效發(fā)揮的直接因素。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，在新的文化背景下，依靠人的智慧和知識，發(fā)揮人的靈感和想象力，借助于先進的科技手段和文化，實現(xiàn)再提升，從而產(chǎn)生高附加值產(chǎn)品。它在獲取經(jīng)濟效益的同時，還提升了人們的人文素質(zhì)，取得了更大的社會效益。隨著人們信息需求的多樣化，它以其特有的創(chuàng)意特性，可以利用有限的資源最大限度地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。因此，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式，可以有效地促進圖書館的發(fā)展和社會環(huán)境的融合，充分地發(fā)揮圖書館的社會功能，推動圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 為圖書館的生存與發(fā)展注入了新的活力

隨著知識經(jīng)濟、信息社會的到來，人們在生活習慣、工作方法、價值觀念和思維方式等方面都發(fā)生了變革，也帶來了信息服務機構(gòu)社會認同的提升、社會需求的精化和技術(shù)手段的優(yōu)化等一系列變化，對于信息服務機構(gòu)來說，其服務的內(nèi)容、形式和手段都應發(fā)生相應轉(zhuǎn)變和變更。然而，圖書館在服務觀念、服務視野、服務手段、服務過程等方面卻顯得有些固步自封、刻板單調(diào)，形成了比較被動的局面。尤其是面臨這種多極信息服務的局面下，圖書館信息服務的主體地位正在消弱。雖然目前圖書館界正在對圖書館的產(chǎn)業(yè)化進行探討，試圖將圖書館事業(yè)由公益型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型，以市場為導向，將圖書館信息服務產(chǎn)品的諸多環(huán)節(jié)，形成一個完整的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，進行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，以此來作為圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個突破點。然而，圖書館產(chǎn)業(yè)化一提出來，便受到了一些質(zhì)疑，指出它違背了圖書館公益性的原則。同時，圖書館作為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還缺乏一個成熟的發(fā)展模式，是否能經(jīng)得起市場的激烈競爭還有待于實踐的檢驗。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的服務模式有著自己的特性，是作為圖書館公益性服務的一個附加模式進行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。它的產(chǎn)業(yè)化進程并不是對信息資源進行簡單的市場運營，而是通過人的知識和智慧的創(chuàng)造，借助高科技和文化資源的再提升，所產(chǎn)生的一個新的產(chǎn)品，具有高知識性的特征，并附有較高的附加值，和其他行業(yè)進行鏈接，可以形成產(chǎn)業(yè)鏈。這種以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，可以充分利用信息資源，發(fā)揮自身的特點，發(fā)展并創(chuàng)新信息服務模式，多層面地開展信息服務活動，促進圖書館服務工作的不斷進步和發(fā)展。

2.4 對圖書館的持續(xù)發(fā)展起積極的推動作用

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是隨著知識經(jīng)濟的興起而新崛起的一個產(chǎn)業(yè)，它是文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)走向縱深發(fā)展的一個原動力。它是在新的全球經(jīng)濟、文化和技術(shù)背景下產(chǎn)生的，實際上代表了整個社會文化傳播構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)的全面創(chuàng)新。它符合時代的發(fā)展潮流，適應新的發(fā)展格局，把握新的核心要素，是最具有商業(yè)價值和文化內(nèi)涵的朝陽產(chǎn)業(yè)。所以，圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式是具有發(fā)展?jié)摿εc空間的，它并不是簡單的市場運營，是以內(nèi)容生產(chǎn)為創(chuàng)新要素，形成符號經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)要素和文化資本，在信息服務競爭中，占有獨特的競爭優(yōu)勢，擴大了圖書館的發(fā)展空間，對圖書館的可持續(xù)發(fā)展起著積極的推動作用。

3 公共圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式的路徑選擇

3.1 公共圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式的基本原則

3.1.1 “內(nèi)容為王”的原則

圖書館是信息服務機構(gòu)，如果把其服務作為一種產(chǎn)業(yè)模式，通過信息的生產(chǎn)、交換、流通和銷售來獲取資本增值和利潤效益，其實質(zhì)上是一種內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是一種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)雖然涉及物質(zhì)形式，提供的卻是知識文化等精神產(chǎn)品。而知識和文化的需求卻是無止境的。所以，圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式必須在內(nèi)容上下功夫。通過對信息的創(chuàng)新開發(fā)，賦予其使用價值，使其發(fā)揮產(chǎn)業(yè)功能，凸顯產(chǎn)品的獨具特色，形成符號經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)元素和文化資本，形成一個系統(tǒng)工程與創(chuàng)新要素，使原始的信息更有內(nèi)容，在市場上獲得超值的效益。

3.1.2 “創(chuàng)意為核心”的原則

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)決定了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的根本：創(chuàng)意為先。它將原創(chuàng)性、變化性賦予了具有豐富內(nèi)涵的文化產(chǎn)業(yè)資源，將抽象的創(chuàng)意直接轉(zhuǎn)換成具有高度經(jīng)濟價值的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意是創(chuàng)新，但又不盡相同，創(chuàng)意是一切創(chuàng)新活動展開的前提和基礎，如果把創(chuàng)新理解為更寬泛層面的創(chuàng)造和更新，那么創(chuàng)意則是比寬泛意義上的創(chuàng)新更深一層的思想創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，是指創(chuàng)造出新的思想點或者意義點。從思維的特點看，創(chuàng)意是一種擴散性和逆向性相結(jié)合的思維方式，對不同事物或要素超出常識而又合乎規(guī)律的整合就能形成新的創(chuàng)意。［1］165圖書館的發(fā)展已經(jīng)從提高和擴大資源的規(guī)模和服務能力上，走向了更深層次，賦予了其更加深化服務的內(nèi)涵，因此，以創(chuàng)意帶動圖書館管理的深層次發(fā)展，是一種必要的選擇。

3.1.3 “高附加值”的原則

創(chuàng)意產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，提供給消費者的價值主要是體現(xiàn)在無形的附加值上，其內(nèi)含的創(chuàng)意要素，與其經(jīng)濟價值是成正比例增加的，帶來的是更高的經(jīng)濟附加值。這種附加值是指獨立于產(chǎn)品主題價值之外，能夠給產(chǎn)品整體價值帶來增值，并給客戶帶來利益滿足，進而激發(fā)出客戶的購買欲望和購買行為的效用。［4］圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式，并不是把原有的信息資源簡單地進行市場運作，而是將“有意義的情報”與“有意味的形式”組合為文化創(chuàng)新的內(nèi)容核心與核心價值，從而產(chǎn)生咨詢價值、教育價值、傳播價值、審美價值與藝術(shù)價值的文化創(chuàng)造力。［5］

3.1.4 “形成產(chǎn)業(yè)鏈”的原則

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間和延伸領(lǐng)域是非常廣泛的，體現(xiàn)了較強的空間差異性。其通過發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟和“一體化戰(zhàn)略”可以形成文化產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。所謂的文化產(chǎn)業(yè)鏈，就是強調(diào)以創(chuàng)意為龍頭，以內(nèi)容為核心，驅(qū)動文化產(chǎn)品的制造，帶動后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)，形成上下聯(lián)動、左右銜接，一次投入、多次產(chǎn)出的經(jīng)濟循環(huán)鏈條。［1］126產(chǎn)業(yè)鏈實質(zhì)上就是價值鏈，包括縱向的產(chǎn)業(yè)鏈和橫向的產(chǎn)業(yè)鏈，公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式，只有加以產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和創(chuàng)新，進行內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈的建構(gòu)和外部產(chǎn)業(yè)鏈的整合，才能形成有效或優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)化格局。

3.1.5 “可持續(xù)發(fā)展”的原則

圖書館可持續(xù)發(fā)展是對圖書館各要素的合理開發(fā)與利用。其核心就是將資源作為一種財富，進行公平合理地分配，不僅要滿足當代人的信息需求，也要為后代人的信息需求負責。因此，圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務模式，要依靠原創(chuàng)性、戰(zhàn)略性的分析，進行探索和創(chuàng)新，深化服務內(nèi)涵，建設新型服務機制，實現(xiàn)圖書館與社會、經(jīng)濟、自然和用戶長久協(xié)調(diào)的一種理念和策略。

3.2 公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務開發(fā)的模式

3.2.1 以圖書館自身的資源優(yōu)勢進行開發(fā)的模式

圖書館作為專業(yè)的信息服務機構(gòu)，有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。首先圖書館各類信息資源收藏得比較全面系統(tǒng)，并且，圖書館的信息資源是經(jīng)過整序、加工、處理，具有一定的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學性；其次，圖書館有著大量從事與信息服務相關(guān)的優(yōu)秀專業(yè)人才，他們在信息資源建設和服務方面有著豐富的經(jīng)驗，使得圖書館提供的服務更加科學、準確、實用和便捷；第三，由于圖書館長期承擔著信息和文化的服務職責，使得圖書館的社會地位和良好形象，已經(jīng)在人們的心中形成了一種品牌形象，使得一些人利用圖書館尋求信息、尋求知識已經(jīng)成了一種習慣。通過創(chuàng)意活動，對圖書館的優(yōu)勢資源進行整合，以及對圖書館的功能的再開發(fā)，形成具有自己特點的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開發(fā)模式是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種可行的發(fā)展方向。比如，在圖書館教育功能的開發(fā)上，就可以通過創(chuàng)意活動，形成一種新型的服務模式。我國圖書館大多以資料、專題講座、讀書活動的形式來展示自己的教育功能。缺乏更加主動、更加深層的服務。近來，一些網(wǎng)站出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡課堂，讓人耳目一新。圖書館憑借著自己的資源優(yōu)勢，利用自己的優(yōu)勢地位，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡設備開辦一些各個層次、各個方面的圖書館課堂，形成一種新型的教育產(chǎn)業(yè)模式，即豐富了圖書館的服務，增加了圖書館的經(jīng)濟效益，同時也產(chǎn)生了深遠的社會功能。

3.2.2 和其它文化產(chǎn)業(yè)資源相結(jié)合的開發(fā)模式

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋著極為廣闊的經(jīng)濟活動空間，它的根本觀念就是通過不同的文化產(chǎn)業(yè)資源的相互融合，把各種文化產(chǎn)業(yè)資源，從分散、孤立的狀態(tài)中聯(lián)系起來，形成不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的重組與合作，實現(xiàn)資源的優(yōu)質(zhì)配置與組合。形成信息經(jīng)濟時代一個與文化產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的新型信息服務體系。它不但在縱向上提升產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的層次和水平，還在橫向上拓展產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的服務內(nèi)容。這種模式，即可以把不同的文化產(chǎn)業(yè)資源進行重組，通過創(chuàng)意活動，在信息經(jīng)濟的平臺上，把他們組織起來，形成一種新的產(chǎn)業(yè)服務模式，即憑借著圖書館文化資源的優(yōu)勢，通過對文化資源的內(nèi)容挖掘、匯聚技術(shù)、知識創(chuàng)新與文化裝備，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新，形成文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌價值與符號資本，使其生成內(nèi)容生產(chǎn)的文化服務。比如可以與旅游、展覽、出版等文化產(chǎn)業(yè)因素相融合，使文化產(chǎn)業(yè)整體相互依存，形成新的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)服務模式。也可以形成產(chǎn)業(yè)集群的模式，即把多個文化產(chǎn)業(yè)資源所形成的個體服務單元，共處一個文化區(qū)域，使集群內(nèi)部成員具有一定的關(guān)聯(lián)特征，并由此凸現(xiàn)集體效率優(yōu)勢。比如，圖書館可以建設“文化吧”的服務區(qū)域，內(nèi)設書吧、音樂吧、影視吧等，既可以提供相關(guān)的專業(yè)知識服務，也可以進行欣賞和相關(guān)的產(chǎn)品銷售服務。這種模式能夠提供多樣的選擇性，從而吸引和滿足更多的消費者。

［1］歐陽友權(quán)．文化產(chǎn)業(yè)概論［M］．長沙：湖南人民出版社，2007.

［2］中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)．文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)定義［DB/OL］.［2010－05－31］．http://www.chinawhcycy.com/.

［3］李文革．數(shù)字時代圖書館的社會功能研究［J］．河南圖書館學刊，2009（5）：7－9.

［4］盧潤德．論產(chǎn)品附加值［J］．軟科學，2003（3）：17.

［5］皇甫曉濤．文化產(chǎn)業(yè)新論［M］．長沙：湖南人民出版社，2007：126.