高樹鳳

天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350

構(gòu)建特色企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

高樹鳳

天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊，形成特色企業(yè)文化，以提升企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化；核心競爭力；價值觀念；競爭優(yōu)勢

企業(yè)間的競爭實質(zhì)上是企業(yè)核心競爭力的競爭，而企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素。企業(yè)通過構(gòu)建特色企業(yè)文化，可以提升其核心競爭力，使企業(yè)取得并保持長期競爭優(yōu)勢 。

一、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的，為全體員工所認(rèn)同的特定的價值觀念、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、習(xí)慣以及行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。國資委將企業(yè)文化定位為新資源，即企業(yè)文化是除了資金、人才、技術(shù)之外的第四種資源，它有以下四種功能：

1．導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對企業(yè)行為方向能夠起顯示與誘導(dǎo)作用，能夠使企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向符合企業(yè)所確定的目標(biāo)，從根本上改變員工對工作價值的認(rèn)識。理念決定行為，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工主動地、自覺地采取與組織要求一致的行動。每個成功企業(yè)都用其具有特色的文化觀念，影響著員工們每天的活動。

2．約束功能。企業(yè)文化具有影響和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工思想和行為的作用，引導(dǎo)員工在行為上尋求一種最佳的行事方式，達(dá)到組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的約束功能與企業(yè)規(guī)章制度的約束不同，它是通過員工認(rèn)同的價值觀念實現(xiàn)自我指導(dǎo)，自我控制，因此它并非強(qiáng)制員工行動，而是員工根據(jù)企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀念自覺行動的過程，因而是一種軟約束。1945年的冬季是德國歷史上最寒冷的冬天，戰(zhàn)敗的德國物資供應(yīng)極度匱乏，百姓無柴無炭，名存實亡的政府貼了告示，允許百姓上山砍柴，但只能砍枯枝枯干，百姓都按規(guī)定做。季羨林先生曾感慨地說，德國人在無政府狀態(tài)下卻沒有出現(xiàn)無政府行為，這就是德國文化的的力量。

3．凝聚功能。當(dāng)一種企業(yè)文化的價值觀被該企業(yè)成員共同認(rèn)同之后，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。據(jù)統(tǒng)計，全世界在1520年以前創(chuàng)建的組織中，到現(xiàn)在仍然保留同樣的名字，以同樣的方式做同樣事情的只有85個，其中70個是大學(xué)，15個是宗教團(tuán)體。這說明文化的重要性，有鮮明的特色文化的組織是可以長盛不衰的。

4．激勵功能。企業(yè)文化有強(qiáng)化員工的工作動機(jī)、激發(fā)自主行動的作用。企業(yè)文化的核心是其思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。優(yōu)秀的企業(yè)文化帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，可以為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成因素

“核心競爭力”的定義是由普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭能力》中提出的。他們認(rèn)為：“企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識，并據(jù)此獲得超越其競爭對手的獨特的能力。”之后，國內(nèi)外許多學(xué)者對企業(yè)核心競爭力的概念提出自己的觀點，但是到目前為止觀點仍不統(tǒng)一。一般認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容主要包括5個方面，即掌握核心技術(shù)的能力、創(chuàng)新能力、獨特的戰(zhàn)略管理能力、具有良好的市場營銷網(wǎng)絡(luò)以及具備獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中最具有個性和深層次的一個重要因索。

（二）企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在動力

企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的基礎(chǔ)性作用，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)要提升核心競爭力，即提升掌握核心技術(shù)的能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力、市場營銷能力，最根本的是提升員工的能力。企業(yè)文化能夠強(qiáng)化理念、凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)精神，是激發(fā)職工潛能的內(nèi)在動力。只要引導(dǎo)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，員工的潛能能夠被充分的發(fā)掘，員工的能力得到充分發(fā)揮，企業(yè)就會具有強(qiáng)大的精神力量，并創(chuàng)造出各種人間奇跡，戰(zhàn)無不勝、攻無不破，使企業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)大的內(nèi)在動力。

三、構(gòu)建特色企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力

（一）明確核心價值觀

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)就是要形成一個企業(yè)所崇尚并踐行的思想觀念，即企業(yè)的價值觀。有了明確的價值觀，企業(yè)就可以把自身的價值觀念與企業(yè)價值觀相一致的優(yōu)秀人才吸引到企業(yè)，為其提供發(fā)展的空間。而一旦員工的自我價值觀念與企業(yè)核心價值觀相吻合，則更容易釋放自身的才能，形成人才聚合效應(yīng)，幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，并最終形成企業(yè)人力資源相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。

（二）建設(shè)具有鮮明的文化個性的特色企業(yè)文化

企業(yè)文化應(yīng)具有鮮明的文化個性，而企業(yè)文化個性又與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、技術(shù)特點、規(guī)模、員工構(gòu)成和員工素質(zhì)等有關(guān)。建設(shè)特色企業(yè)文化，就是要使企業(yè)文化與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品特點、傳統(tǒng)特色相適應(yīng)。例如寶鋼針對傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)廢棄物排放多、廠區(qū)不潔凈的特點，提出建設(shè)“生態(tài)文化”的概念，包括在廠區(qū)種樹、種草、種花的生態(tài)綠文化，“綠”是植物繁茂的象征；在生產(chǎn)中節(jié)料、節(jié)能、節(jié)水，減少廢棄物排放的生態(tài)藍(lán)文化，“藍(lán)”是大氣清新的象征；工作中善治、善化、善用，實現(xiàn)資源、能源的循環(huán)使用的生態(tài)白文化，“白”是生產(chǎn)清潔的象征。正式這種特色企業(yè)文化為寶鋼帶來了新的精神風(fēng)貌。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉在 《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù)》中指出，學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。彼得·圣吉明確提出：“當(dāng)今最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí)型組織”。在科技進(jìn)步迅猛的今天，任何一個企業(yè)都不可能憑借現(xiàn)有的產(chǎn)品、技術(shù)、管理等長期保持競爭優(yōu)勢，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，也就是要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。例如在杰克·韋爾奇任GE公司的CEO時，為了改進(jìn)運(yùn)營資本的利用率，減少資金占用，曾運(yùn)用了多種辦法，希望將存貨年周轉(zhuǎn)率提高到4次以上，但一直沒有做到。1994年9月，GE將自己發(fā)動機(jī)產(chǎn)業(yè)最大的客戶美國標(biāo)準(zhǔn)公司董事長兼CEO曼尼·坎潑瑞斯先生請到GE，請他在公司30名高層領(lǐng)導(dǎo)參加的晚宴上發(fā)言，講美國標(biāo)準(zhǔn)公司大幅度提高存貨周轉(zhuǎn)率的故事 （當(dāng)時美國標(biāo)準(zhǔn)公司的存貨年周轉(zhuǎn)率超過了15次），之后，GE的人開始大規(guī)模的拜訪美國標(biāo)準(zhǔn)公司并不斷的借鑒、創(chuàng)新，到2000年GE的存貨年周轉(zhuǎn)率幾乎翻番，也因此減少了數(shù)十億美元的資金占用。在GE每個季度舉行的各產(chǎn)業(yè)經(jīng)理參加的例會上，韋爾奇先生都要求與會者介紹自己產(chǎn)業(yè)最好的實踐經(jīng)驗，供別人參考。韋爾奇先生說“一旦有了最好的實踐經(jīng)驗，每個人都有可能模仿，但是最后贏的公司要做兩件事：模仿，并且改進(jìn)?！?/p>

（四）構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊

構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊，首先應(yīng)該使員工明確企業(yè)的奮斗方向；其次，建立以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的績效評價和獎勵制度；最后，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。例如全球航空業(yè)的成功典范美國西南航空公司，為實現(xiàn)低成本和卓越顧客服務(wù)的戰(zhàn)略定位，公司培育了員工第一、合作氛圍和團(tuán)隊精神為主要價值觀的公司文化。公司采用了以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的績效評價和獎勵機(jī)制，實行自主性的工作規(guī)則，鼓勵員工出現(xiàn)在需要他們的任何地方，做為了讓飛機(jī)飛行而需要他們做的一切事情，而且是心甘情愿地做。比如乘務(wù)員和飛行員會幫著一起清洗飛機(jī)，或幫著一起檢票。公司不同的部門經(jīng)常為對方舉辦晚會或給予獎勵，以此來感謝對方對自己的幫助。這些措施創(chuàng)造了一種平等的、愉悅的氛圍，使員工形成很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。公司正是憑借著主動而又勤奮的員工和具有合作精神的團(tuán)隊，獲得極大的勞動生產(chǎn)率優(yōu)勢。

（五）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用

企業(yè)家作為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、決策者和實踐者，對特色企業(yè)文化的培育起著主導(dǎo)作用。很多具有特色的企業(yè)文化滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的世界觀和價值觀。如松下幸之助為松下創(chuàng)立的“發(fā)展企業(yè)，貢獻(xiàn)社會”的價值觀；IBM的創(chuàng)始人沃森為IBM注入的“追求卓越，超過他人”價值觀。這些著名企業(yè)家創(chuàng)立的企業(yè)價值觀，成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一種強(qiáng)大的文化驅(qū)動力，對企業(yè)的成長起到了巨大的推動作用。

企業(yè)家倡導(dǎo)的某種價值觀和行為準(zhǔn)則融入企業(yè)文化主要有兩種途徑：一是在日常工作中，言傳身教。二是借助重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)成員對重要價值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同。

總之，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的今天，企業(yè)要想在競爭中取勝，必須建立具有鮮明個性的特色企業(yè)文化，以激發(fā)員工的工作積極性，形成巨大的凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供良好的內(nèi)在動力。建立特色企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高核心競爭力的有效途徑。

［1］杰克·韋爾奇，蘇茜·韋爾奇．贏［M］．北京：中信出版社，2005．

［2］常婧．基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)文化競爭優(yōu)勢研究［J］．商業(yè)時代，2011．

［3］王文臣，王艷．論企業(yè)文化也是企業(yè)核心競爭力［J］．河南師范大學(xué)學(xué)報，2009，（5）．

［4］周立．企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的研究［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（7）．

［5］婁彥紅．企業(yè)文化與核心競爭力［J］．中國商貿(mào)，2010，（10）．

［6］顧建江．基于企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的思考［J］．電子商務(wù)，2010，（10）．

［7］王蘭云．企業(yè)文化與競爭優(yōu)勢［M］．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009．

Constructing Characteristic Corporation Culture,Improving Core Competitiveness

GAO SHu-feng
（Tianjin Modern Vocational Technical College,Tianjin 300350）

Corporation culture helps to construct core competitiveness,corporation should encourage entrepreneur to play leading role in constructing corporation culture,learning organization,team spirit in order to improve core competitiveness.

corporation；core competitiveness；value concept；competitive advantage

F270

A

1008－9055（2012）02－00030－03

2012-04-07

高樹鳳（1964—），女，漢族，河北省玉田縣人，天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系會計電算化教研室主任，副教授，注冊會計師，工學(xué)學(xué)士。研究方向：財務(wù)會計，企業(yè)管理。

責(zé)任編輯：董躍進(jìn) 尹明遠(yuǎn)