任 杰

（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

任 杰 女，1989年生，碩士研究生。

活體圖書館是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外興起的一種新型圖書館服務(wù)方式與服務(wù)理念，原名為living library，2010年正式更名為human library，在國(guó)內(nèi)被稱為活體圖書館、活人圖書館、真人圖書館、圖書館借人活動(dòng)等。它打破了傳統(tǒng)的閱讀方式，將“人”作為圖書（Human Book）進(jìn)行借閱，旨在促進(jìn)對(duì)話、減少偏見(jiàn)和增進(jìn)理解[1]?；铙w圖書館通過(guò)一種積極的方式，鼓勵(lì)人們挑戰(zhàn)偏見(jiàn)，打破刻板印象。它以一種具體的、易于操作的并且經(jīng)濟(jì)便捷的方式來(lái)提升寬容與理解[2]，具有互動(dòng)性強(qiáng)、活動(dòng)地點(diǎn)靈活等特征。所謂活體圖書館閱讀療法服務(wù)，就是將人作為“書”，只不過(guò)這里的書有一定的針對(duì)性，即選擇與心理咨詢相關(guān)的書籍，“書”充當(dāng)心理咨詢員的角色，與讀者進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交流，從而達(dá)到閱讀治療的目的。因此，筆者認(rèn)為，將活體圖書館服務(wù)模式引入高校圖書館服務(wù)實(shí)踐有其可行性和必要性。筆者以活體圖書為主導(dǎo)，結(jié)合高校圖書館閱讀療法進(jìn)行系統(tǒng)的探討，以期提高高校圖書館閱讀療法的服務(wù)效果。

1 活體圖書館融入閱讀療法的可行性

1.1 閱讀療法在高校圖書館未得到普及和推廣

目前，閱讀療法主要在醫(yī)院圖書館和少數(shù)的高校圖書館開(kāi)展，除了泰山醫(yī)學(xué)院開(kāi)展的閱讀療法服務(wù)比較完善以外，其他高校圖書館開(kāi)展閱讀療法服務(wù)的還很少，且內(nèi)容形式單一。活動(dòng)開(kāi)展的基本形式都是館員根據(jù)讀者的心理狀態(tài)和知識(shí)水平，向其推薦合適的書目，讓患有心理疾病的讀者自己閱讀，通過(guò)閱讀起到撫慰和治療的作用。這種方式雖然可以在一定程度上保護(hù)讀者的個(gè)人隱私，但是效果欠佳。比如，讀者按照推薦書單中的書目進(jìn)行閱讀，但因每個(gè)人的生長(zhǎng)經(jīng)歷、閱歷、知識(shí)水平不同，可能對(duì)書中內(nèi)容的接受程度和理解程度不一樣，因而閱讀效果也會(huì)不同。

活體圖書館服務(wù)自引入圖書館以來(lái)，由于其鮮明直觀的特點(diǎn)，備受讀者的喜愛(ài)?；铙w圖書對(duì)于消除偏見(jiàn)，拉近距離起到了巨大作用。活體圖書的親身經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，更能夠?qū)ψx者產(chǎn)生積極的影響，有著同樣心理困擾的人，通過(guò)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，從而走出心理陰霾，這要比讀書更有效果。這就好比聽(tīng)一場(chǎng)激情澎湃的動(dòng)人演說(shuō)，要比自己去讀一篇演講稿更振奮人心一樣?；铙w圖書有其相對(duì)于傳統(tǒng)圖書的優(yōu)勢(shì)所在，它更能挖掘出讀者內(nèi)心的癥結(jié)，活體圖書通過(guò)與讀者分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，從而達(dá)到閱讀治療的目的。

1.2 活體圖書館首先在高校圖書館得到發(fā)展

將活體圖書館這一概念首先引入我國(guó)的是美籍華裔圖書館學(xué)專家曾蕾教授，她在其博文“新型圖書館新業(yè)務(wù)：出借的書是人——living books（The new library fad：borrow a person）”中，首次向國(guó)內(nèi)同行介紹了“l(fā)iving library”（當(dāng)時(shí)還沒(méi)更名為human library）這一新概念中所蘊(yùn)含的服務(wù)理念。2008年10月在上海交通大學(xué)圖書館召開(kāi)的“2008數(shù)字圖書館前沿問(wèn)題高級(jí)研討班”上，活體圖書館（living library）活動(dòng)首次展現(xiàn)在世人面前[3]。上海交通大學(xué)閔行校區(qū)在2009年3月18日首次在高校舉辦了活體圖書館活動(dòng)。隨后，上海同濟(jì)大學(xué)圖書館、石家莊學(xué)院圖書館、江蘇大學(xué)圖書館、大連醫(yī)科大學(xué)圖書館、湖北師范大學(xué)圖書館等分別開(kāi)展了活體圖書館活動(dòng)。其主題涉及考研、留學(xué)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)（工作）、科研等，活動(dòng)對(duì)象包括全校師生。活體圖書館在我國(guó)高校圖書館的開(kāi)展，在一定程度上為活體圖書館閱讀療法的實(shí)施提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。

1.3 活體圖書館的特點(diǎn)可以緩解閱讀療法的副作用

閱讀療法的副作用是指在使用閱讀療法的過(guò)程中，隨著主要作用而附帶發(fā)生的治療、保健目的以外的作用[3]。由于人與人之間存在著生活經(jīng)歷、社會(huì)背景、文化水平、職業(yè)、信仰等的不同，不同的人對(duì)同一作品的理解和領(lǐng)悟也是不一樣的。并且，閱讀療法是動(dòng)用大腦思考的過(guò)程，對(duì)體力的消耗不亞于劇烈的運(yùn)動(dòng)。如果不能有效地控制閱讀的時(shí)間和強(qiáng)度，則會(huì)造成用腦過(guò)多，身心疲憊，不利于疾病的恢復(fù)，影響閱讀的療效。

活體圖書館具有即時(shí)交流、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的閱讀療法是讀者被動(dòng)地接受書中的信息，有疑問(wèn)、有困惑也無(wú)法得到及時(shí)地解答。雖然書刊可以幫助讀者宣泄、轉(zhuǎn)移、緩解不良的情緒，但無(wú)法滿足讀者進(jìn)行互動(dòng)交流的需求，也達(dá)不到現(xiàn)身說(shuō)法對(duì)讀者產(chǎn)生的感染力和說(shuō)服力[4]。而在活體圖書館模式的閱讀療法中，讀者可以不受拘束地根據(jù)自己的想法與活體圖書直接交流，從而消除疑問(wèn)和困惑。而活體圖書則以自己的親身感知，通過(guò)口語(yǔ)和肢體語(yǔ)言向讀者傳達(dá)信息。他們鮮活生動(dòng)的例證、生動(dòng)的事實(shí)必定會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生一種傳統(tǒng)圖書所達(dá)不到的親和力、感染力和說(shuō)服力。在該模式中，讀者由被動(dòng)的閱讀變成了主動(dòng)的問(wèn)詢，這在一定程度上提高了讀者閱讀治療的積極性，強(qiáng)化了閱讀療法的療效。

1.4 活體圖書館與閱讀療法具有可結(jié)合性

在活體圖書館中，活動(dòng)的初衷就是解開(kāi)隱藏在人們心底的某種心結(jié)，化解誤會(huì)，使人們能夠更好地溝通和交流。而閱讀療法在這一點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)尤為鮮明。閱讀療法最早就是在臨床醫(yī)學(xué)中得到應(yīng)用的，即通過(guò)心理治療的方式來(lái)對(duì)物理治療加以輔助，從而更好地為患者進(jìn)行治療。通過(guò)向患者推薦一些有益的相關(guān)書籍，使患者與作者產(chǎn)生心理共鳴，以緩解或消除心理疾病，促進(jìn)身心健康，提高工作和生活質(zhì)量。

在傳統(tǒng)的閱讀治療中，其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了這種一對(duì)一的交互式閱讀療法指導(dǎo)的模式。如宮梅玲在其《高校圖書館開(kāi)展閱讀治療服務(wù)的方法研究》[5]一文中提到，“對(duì)大學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題進(jìn)行集體閱讀輔導(dǎo)，對(duì)特殊的心理問(wèn)題，進(jìn)行一對(duì)一的閱讀輔導(dǎo)?！逼鋵?shí)，這里的一對(duì)一的閱讀輔導(dǎo)與活體圖書館閱讀療法在形式上是相同的。這就說(shuō)明，將活體圖書館應(yīng)用到閱讀療法中，有很強(qiáng)的實(shí)踐性與可行性。

2 活體圖書館閱讀療法服務(wù)的方案

2.1 加強(qiáng)活體圖書館閱讀療法服務(wù)的宣傳

目前，由于活體圖書館只在我國(guó)少數(shù)的高校圖書館得以開(kāi)展，所以它還屬于一個(gè)新生事物，而與閱讀療法的結(jié)合就更難得到大家的理解。因此，應(yīng)大力加強(qiáng)活體圖書館閱讀療法的宣傳工作。圖書館可以在其主頁(yè)上建立活體圖書館閱讀療法服務(wù)專欄，介紹什么是活體圖書館閱讀療法服務(wù)；組織活體圖書館閱讀療法講座，向廣大師生介紹其服務(wù)內(nèi)容、方式等；另外，還可以通過(guò)校園海報(bào)、廣播等形式大力宣傳，讓更多的師生了解活體圖書館閱讀療法服務(wù)。

2.2 設(shè)立專業(yè)活體圖書館閱讀治療室

美國(guó)醫(yī)學(xué)專家高爾特曾說(shuō)：“圖書館是一座心智的藥房，存儲(chǔ)著為各類情緒失常病人治療的藥物?！睘榱舜_保活體圖書館閱讀療法服務(wù)的順利開(kāi)展，必須設(shè)立專業(yè)的活體圖書館閱讀治療室，為讀者提供一個(gè)無(wú)壓力和心理顧慮，愉快地接受健康教育的場(chǎng)地。首先，活體圖書館閱讀治療室的名稱應(yīng)具有創(chuàng)意，易于讀者接受，如稱“心靈驛站”、“聊吧”、“書聊小屋”等。其次，環(huán)境應(yīng)該美觀、安靜、清新、優(yōu)雅、整潔，讓那些需要活體圖書館閱讀療法服務(wù)的讀者在美的環(huán)境中舒緩心情，釋放壓力。應(yīng)放置一些植物裝飾，如盆景、插花等。在家具的擺設(shè)上，應(yīng)努力營(yíng)造一種輕松悠閑的氛圍。沙發(fā)和茶幾等家具的形狀和顏色也不宜太突兀和鮮亮，應(yīng)選擇單人小沙發(fā)，圓形小茶幾，且距離也不宜太近，以保證每位讀者都有足夠的私人空間。

由于活體圖書館最初是以流動(dòng)圖書館的形式出現(xiàn)的，因此，活體圖書館閱讀療法服務(wù)的地點(diǎn)也可以根據(jù)讀者需要，在環(huán)境舒適的其他地點(diǎn)進(jìn)行。

2.3 分析讀者心理需求

在開(kāi)展活體圖書館閱讀療法服務(wù)活動(dòng)之前，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)不同讀者的閱讀需求進(jìn)行廣泛調(diào)研。如可以發(fā)放有關(guān)大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生目前普遍存在的心理問(wèn)題；通過(guò)讀者座談會(huì)、留言板、個(gè)別訪談等方式進(jìn)行調(diào)查和征詢，廣泛了解讀者心理需求。這樣才能了解大學(xué)生目前存在的心理問(wèn)題及生活困擾，明確活體圖書的采集方向，提高活體圖書的利用率。

2.4 嚴(yán)格招募、征集和篩選活體圖書

對(duì)于活體圖書的采訪工作，圖書館一般可通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)布招募信息，在全校范圍內(nèi)招募志愿者。另外，圖書館也可以積極主動(dòng)挖掘、推薦、引進(jìn)活體圖書。圖書館應(yīng)根據(jù)活體圖書館閱讀療法服務(wù)的特點(diǎn)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的征集計(jì)劃，明確活體資源發(fā)展的目標(biāo)，在資源建設(shè)、服務(wù)方式以及評(píng)價(jià)等方面建立完善的制度體系[6]，保證活體圖書的連續(xù)性?；铙w圖書在活動(dòng)開(kāi)展之前還應(yīng)填寫注冊(cè)登記卡，登記個(gè)人基本信息，如姓名、院系、專業(yè)、個(gè)人經(jīng)歷等。

對(duì)于招募和征集到的活體圖書，圖書館員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選。區(qū)別于普通的活體圖書館服務(wù)，活體圖書館閱讀療法服務(wù)更側(cè)重于閱讀治療，這就要求我們?cè)谶x取活體圖書的時(shí)候要有所側(cè)重，那些曾經(jīng)有過(guò)心理疾病和困擾的“書”是我們采集的重點(diǎn)?；铙w圖書的選擇范圍應(yīng)包括心理學(xué)專業(yè)的專家、教授、教師、學(xué)生；曾經(jīng)有過(guò)心理問(wèn)題或障礙的學(xué)生；學(xué)校心理咨詢中心相關(guān)人員；圖書館閱讀療法館員等。圖書館可以通過(guò)面試等方式選擇質(zhì)量?jī)?yōu)、素質(zhì)高的活體圖書，達(dá)到閱讀治療的目的。

2.5 對(duì)活體圖書進(jìn)行分類、編目、標(biāo)引，并建立“流通”規(guī)則

圖書館工作人員應(yīng)根據(jù)每一個(gè)活體圖書的注冊(cè)登記卡中的相關(guān)信息，對(duì)其進(jìn)行分類和編目，挑選出可供閱讀的主題。例如，如果是一位曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)失戀的活體圖書，由圖書館工作人員對(duì)其進(jìn)行分類，分入“情感類下的失戀子目”，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。在編目的過(guò)程中，應(yīng)將各種分散的信息進(jìn)行整合歸類，還要根據(jù)讀者借閱后的反饋信息不斷更新活體圖書的編目信息，以求更加準(zhǔn)確地描述其信息內(nèi)容。

針對(duì)讀者遇到的心理問(wèn)題的具體情況以及活體圖書的內(nèi)容，讀者可以自行選擇求助的活體圖書。讀者向圖書館提出申請(qǐng)，由圖書館工作人員安排具體時(shí)間，進(jìn)行閱讀指導(dǎo)?；铙w圖書作為讀者的心理疏導(dǎo)師，與讀者分享彼此的經(jīng)歷，來(lái)緩解讀者的心理壓力，消除心理問(wèn)題。

在活體圖書館閱讀療法服務(wù)中，讀者與活體圖書是一對(duì)一的交流，每次的借閱時(shí)間不得超過(guò)45分鐘。豐富的表情和體態(tài)、靈活的思想表述、相關(guān)經(jīng)歷的親和力以及現(xiàn)身說(shuō)法的感染力，大大提高了活體圖書的療效，從而使讀者在相互閱讀中獲得心靈的慰藉，實(shí)現(xiàn)精神的共鳴[7]。

2.6 建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

只有建立一定的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，才能充分反映活動(dòng)開(kāi)展的情況和效果。因此，在活體圖書館閱讀療法活動(dòng)結(jié)束后，必須建立一定的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，從而保證活動(dòng)順利有效的開(kāi)展。圖書館工作人員可以分別對(duì)讀者和活體圖書發(fā)放活動(dòng)評(píng)估調(diào)查表，調(diào)查讀者及活體圖書對(duì)活動(dòng)開(kāi)展后的感受與心得體會(huì)。讀者還可以將自己的聊天需求，如對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間選擇等進(jìn)行意見(jiàn)反饋，并對(duì)讀者發(fā)放治療效果反饋表，以期了解閱讀治療的療效。

與其他類型的文獻(xiàn)資源相比，活體圖書是一種活體資源，它具有互動(dòng)性和不可復(fù)制性等特點(diǎn)。因此，圖書館工作人員應(yīng)該妥善保管并合理利用這種活體資源，建立活體圖書檔案信息庫(kù)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的分類管理，避免無(wú)謂的流失。

3 活體圖書館服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 讀者及活體圖書的個(gè)人隱私問(wèn)題

有心理問(wèn)題的大學(xué)生普遍具有自尊心強(qiáng)、敏感、易自卑的心理特點(diǎn)[8]。因此，無(wú)論是對(duì)讀者還是曾經(jīng)有過(guò)心理問(wèn)題困擾的活體圖書，圖書館工作人員以及心理咨詢員都應(yīng)當(dāng)為接受咨詢的大學(xué)生保守秘密。在填寫注冊(cè)登記卡時(shí)，根據(jù)大學(xué)生的個(gè)人意愿，允許不填寫真實(shí)姓名。如有不愿意在館內(nèi)當(dāng)面咨詢的大學(xué)生，圖書館可以在自己的主頁(yè)上設(shè)立“私聊空間”或“讀者咨詢室”等版塊，使其可以與閱讀療法館員或心理咨詢的專家教授等進(jìn)行實(shí)時(shí)在線咨詢，這種形式具有匿名性與保密性，易于大學(xué)生接受。而很多活體圖書由于自己曾經(jīng)有過(guò)心理問(wèn)題和困擾，他們不愿意面向公眾，這就需要圖書館專門配備具有良好溝通能力和說(shuō)服能力的人員，與活體圖書敞開(kāi)心扉地暢談，使之放開(kāi)心理包袱，自愿充當(dāng)活體圖書。

3.2 活體圖書館閱讀療法服務(wù)的個(gè)性化問(wèn)題

不同年級(jí)、不同需求的大學(xué)生有著不同的閱讀心理和不同的心理困惑，只有針對(duì)不同讀者群體的閱讀需求和心理特征，采取特色活體圖書館閱讀治療服務(wù)，才能取得良好的閱讀治療效果。

對(duì)于大一新生而言，陌生的環(huán)境、學(xué)習(xí)與生活方式的轉(zhuǎn)變、人際交往的新情況等都會(huì)使他們?cè)诓煌潭壬媳憩F(xiàn)出迷茫、焦慮、不安的心理特征。因此，圖書館可以招募征集大二或大三的師兄師姐作為活體圖書，講述他們是如何調(diào)整自己的心態(tài)，平穩(wěn)、快速地適應(yīng)大學(xué)生活的，幫助新生度過(guò)心理不適期。

對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生，有的準(zhǔn)備考研，有的準(zhǔn)備畢業(yè)論文和聯(lián)系工作，在這段時(shí)期，他們的心理壓力都有不同程度的增加。圖書館可以針對(duì)這部分人群開(kāi)展個(gè)性化的活體圖書館閱讀治療服務(wù)，對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整?？裳?qǐng)相關(guān)院系的老師作為活體圖書，主題是畢業(yè)論文的寫作、職場(chǎng)應(yīng)聘技巧、考研筆試及面試技巧等。還可以請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生講述自己的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助畢業(yè)生提高就業(yè)和社會(huì)適應(yīng)能力。

對(duì)于患有心理問(wèn)題和疾病的特殊學(xué)生群體，圖書館應(yīng)該邀請(qǐng)心理咨詢專家教授作為活體圖書，為學(xué)生答疑解惑。這樣既減少了咨詢心理醫(yī)生的費(fèi)用，也不受咨詢時(shí)間和地點(diǎn)的限制，具有較大的靈活性。活體圖書都是本校的老師，在一定程度上減輕了學(xué)生的緊張和恐慌心理。

3.3 活動(dòng)開(kāi)展后的效果評(píng)估問(wèn)題

活體圖書館活動(dòng)開(kāi)展后，會(huì)對(duì)讀者發(fā)放效果評(píng)估表，以了解閱讀治療的效果。但可能因?yàn)樽?cè)登記卡中的不完整信息以及讀者的個(gè)人因素，一些效果評(píng)估表無(wú)法得到反饋，這就對(duì)評(píng)估工作產(chǎn)生了一定的影響。因此，有必要建立一種完善的反饋評(píng)估機(jī)制。比如，可以將效果評(píng)估表上傳至圖書館主頁(yè)，由讀者自主下載。如有讀者不愿意到館填寫，則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑，提交表格。

4 結(jié)語(yǔ)

活體圖書館開(kāi)創(chuàng)了閱讀療法的新模式，它對(duì)傳統(tǒng)的閱讀療法是一種超越與補(bǔ)充。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展可能會(huì)遇到一些障礙和阻力，但是，這種通過(guò)面對(duì)面的溝通交流解除心理問(wèn)題和困擾的新型服務(wù)模式，會(huì)為閱讀療法在高校圖書館中的應(yīng)用注入新的生機(jī)與活力。

[1]What is the human library？[EB/OL].[2011-04-01].http://humanlibrary.org/what-is-the-living-library.html.

[2]梅群.Human Library——高校圖書館的新型讀者服務(wù)模式[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010（9）：282-284.

[3]趙丹僖.閱讀療法副作用探析[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011（1）：76-79.

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[5]宮梅玲.高校圖書館開(kāi)展閱讀治療服務(wù)的方法研究[J].圖書館雜志，2002（6）：51-53.

[6]傅俏.Living library與高校圖書館[J].圖書情報(bào)研究，2010（2）：37-39.

[7]蘇海燕.Living Library——圖書館讀者服務(wù)的另一扇窗[J].圖書館建設(shè)，2009（11）：59-61.

[8]楊麗兵，孟默涵.閱讀療法——高校圖書館信息服務(wù)新拓展[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（3）：109-112.