先進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)及理論體系研究

依得列斯·庫都司

(新疆喀什公路管理局莎車分局)

1 引言

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，唯有管理模式的不斷創(chuàng)新才能滿足高速發(fā)展的社會(huì)需求，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論體系將慢慢退場。INTERNET/INTRANET網(wǎng)將是各種管理模式創(chuàng)新的平臺(tái)，基于傳統(tǒng)采購模式的采購管理論屬于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理論體系，隨著電子商務(wù)的逐漸成熟和發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)模式及采購模式將被改變。同時(shí)，ERP、JIT等管理模式及思想觀念的出現(xiàn)，意味著社會(huì)將向網(wǎng)絡(luò)化、整合化、電子化、客戶化、協(xié)作化的趨勢發(fā)展。現(xiàn)今的生產(chǎn)裝配型行業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施主要是企業(yè)間聯(lián)合設(shè)計(jì)、分布式的生產(chǎn)、然后統(tǒng)一組裝，而不是傳統(tǒng)的都局限在單一企業(yè)內(nèi)部。同理，近年來上下游供應(yīng)商之間更看重的是雙贏，有合作又有競爭的合作伙伴，而不是傳統(tǒng)的簡單的競爭關(guān)系。

2 先進(jìn)管理模式及其體系框架

2.1 先進(jìn)管理模式介紹

采集經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)等已成為歷史，人類社會(huì)將面臨新一輪世界產(chǎn)業(yè)革命，嶄新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)(基本特征是全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)驅(qū)動(dòng)化)，已經(jīng)是世界經(jīng)濟(jì)面臨的新形態(tài)。各種先進(jìn)管理模式、技術(shù)理論伴隨著新產(chǎn)業(yè)浪潮不斷涌現(xiàn)，逐步充實(shí)，如人們相繼提出的企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等，為21世紀(jì)靈捷生產(chǎn)模式打下不可或缺的理論基礎(chǔ)。

所謂企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是指將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，利用信息技術(shù)整合，連接在一起;其中各部門包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與分銷、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理等。ERP實(shí)現(xiàn)了各部門的連貫及信息共享，不同管理人員都有自己專門的帳號(hào)、密碼，在特有的權(quán)限范圍內(nèi)，通過上網(wǎng)可以得知其自身管理職責(zé)和企業(yè)訂單、出庫情況、生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、庫存的狀況等。因此，企業(yè)管理人員不但可以減少資源和人事方面的浪費(fèi)，還能根據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的信息快速做出最好的決策，提高了辦事效率。

2.2 先進(jìn)管理模式體系框架

21世紀(jì)項(xiàng)目型企業(yè)采用靈捷制造模式運(yùn)作的理論基礎(chǔ)是先進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系。它面向整個(gè)供應(yīng)鏈，以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論拓展，集成其他先進(jìn)管理模式，形成在ERP環(huán)境下的集成化先進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系。它實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)的資源優(yōu)化，降低成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期的途徑是構(gòu)建虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟;宗旨是提供客戶化產(chǎn)品，主要面向項(xiàng)目型企業(yè)。

它在以制造為主的企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的一體化，用其項(xiàng)目管理理論進(jìn)行綜合管理，在物資供應(yīng)管理方面由ERP支持，將項(xiàng)目管理和ERP系統(tǒng)的集成化去管理具體的加工單元;在制定相應(yīng)采購計(jì)劃方面，在考慮到項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)間的合作效率等因素影響前提下，以編制的項(xiàng)目計(jì)劃為核心，將基層單元的實(shí)際進(jìn)度作為標(biāo)準(zhǔn);選擇供應(yīng)商、承包商等聯(lián)盟企業(yè)時(shí)都是以伙伴關(guān)系管理平臺(tái)為基礎(chǔ)來進(jìn)行一系列的環(huán)節(jié)，包括制定伙伴關(guān)系企業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃、管理、控制項(xiàng)目的協(xié)同設(shè)計(jì)、項(xiàng)目整合控制等;企業(yè)與外部供應(yīng)鏈企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)交換和商務(wù)資金流動(dòng)則是通過電子商務(wù)平臺(tái)，這也是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的唯一通道。同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的唯一窗口，實(shí)時(shí)分析和控制項(xiàng)目進(jìn)展的依據(jù)是項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和成本模型，針對(duì)成本將建立項(xiàng)目的成本管理模型，針對(duì)項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)核心企業(yè)將其分解并人力資源配置?；锇槠髽I(yè)的項(xiàng)目資金流、業(yè)務(wù)流和物流信息將被記錄在電子商務(wù)平臺(tái)，因此經(jīng)過高層分析及決策系統(tǒng)，確保順利實(shí)施項(xiàng)目(詳細(xì)的理論框架如圖1所示)。

圖1 基于電子商務(wù)平臺(tái)ERP環(huán)境下的項(xiàng)目管理理論框架(縱向一體化)

3 先進(jìn)項(xiàng)目管理理論體系中的ERP、PM和BPR的集成

企業(yè)實(shí)施的BPR主要關(guān)注戰(zhàn)略管理思想、PM主要關(guān)注管理方法論，它們的提出是管理領(lǐng)域的最新成果，而應(yīng)用ERP系統(tǒng)主要關(guān)注技術(shù)手段且早期在項(xiàng)目型企業(yè)中應(yīng)用的ERP系統(tǒng)并不需要實(shí)施BPR和PM，因此這兩者之間并沒有直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。但通過實(shí)踐企業(yè)管理模式和管理手段改造，失敗、總結(jié)分析找出了問題的答案。事實(shí)證明，與人們預(yù)期的相反，在20世紀(jì)90年代以前，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用并沒有極大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。美國一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，在整個(gè)20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)在信息技術(shù)(IT)應(yīng)用上的投資巨大，將近1萬億美元;然而，白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率實(shí)質(zhì)上并沒有發(fā)生很大變化。在1975至1985這10年期間，這些投資并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，從表面上看減少了6%藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量，增長了15%實(shí)際產(chǎn)出，提高了21%勞動(dòng)生產(chǎn)率，但在這同時(shí)也增加了21%的白領(lǐng)工人數(shù)量，相比15%的實(shí)際產(chǎn)出，其實(shí)生產(chǎn)率下降了6%。正因如此，一些企業(yè)開始與研究機(jī)構(gòu)合作針對(duì)眾多企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)這一問題進(jìn)行研究。

然而，早期實(shí)施到項(xiàng)目型企業(yè)的BPR與ERP結(jié)合，大部分難以完成預(yù)期目標(biāo)或以失敗告終。原因有很多方面，沒找到適合企業(yè)特點(diǎn)的方法論就是其一，因?yàn)椴荒苤笇?dǎo)ERP和BPR的結(jié)合。因?yàn)锽PR只是一個(gè)指導(dǎo)原則，一個(gè)思想層次的管理模式，雖然企業(yè)實(shí)施后可以理順業(yè)務(wù)流程，但在特定行業(yè)BPR并沒具體的實(shí)施路線和方法。這也是任何理論發(fā)展階段經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，因?yàn)槔碚摬⒉煌耆墒臁ａ槍?duì)項(xiàng)目型企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時(shí)，有其自身的運(yùn)作特點(diǎn)。若要達(dá)到預(yù)期效果，就不能倉促地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，要考慮到離散型企業(yè)、流程型企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)、裝配型企業(yè)、零售型企業(yè)等等企業(yè)的特點(diǎn)。針對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，來指導(dǎo)其業(yè)務(wù)的運(yùn)作是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的宗旨，例如形成項(xiàng)目型或矩陣型的組織結(jié)構(gòu)以替代傳統(tǒng)的直線職能式組織形式。項(xiàng)目的WBS、OBS、CBS分解;項(xiàng)目的溝通管理、范圍管理、進(jìn)度管理等9大管理領(lǐng)域所包含的內(nèi)容組成了項(xiàng)目生命周期。因此，PM在BPR和ERP中的作用是承上啟下，實(shí)施項(xiàng)目型企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，ERP的實(shí)施是以PM的方法論為基礎(chǔ)。

同時(shí)，PM理論體系應(yīng)用于實(shí)踐的操作平臺(tái)是ERP。只有保持信息在流程上的連續(xù)傳輸，才能消除信息重復(fù)錄入和處理等無效勞動(dòng);要實(shí)現(xiàn)過去的串行業(yè)務(wù)處理流程轉(zhuǎn)變成并行業(yè)務(wù)處理流程就必須要有信息共享機(jī)制;要將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方就要有信息系統(tǒng)，同樣，無它也不能把9大職能領(lǐng)域高效的集成。PM和ERP互為補(bǔ)充，幾乎是對(duì)方取得成功的前提條件，由于在在設(shè)定的績效改善指標(biāo)方面項(xiàng)目型企業(yè)實(shí)施PM和應(yīng)用ERP大多是相同的，在不應(yīng)用EPR技術(shù)的前提下實(shí)現(xiàn)PM理論必定會(huì)影響PM的效果，因此，未能有效地利用ERP是早期項(xiàng)目型企業(yè)PM實(shí)施效果不佳或失敗的原因之一。盡管BPR的思想適合于任何企業(yè)管理甚至政府管理，但其主要是管理進(jìn)行改造滿足規(guī)模化企業(yè)發(fā)展過程的需求，而在項(xiàng)目型企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用PM方法論來指導(dǎo)EPR系統(tǒng)的應(yīng)用，是必不可少的。要想很好的達(dá)到管理業(yè)績極大改善的目標(biāo)就必須考慮考慮EPR的應(yīng)用，ERP是一個(gè)重要手段，在BPR從思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中起到了一種催化劑的作用。同樣，要想ERP應(yīng)用達(dá)到預(yù)期的效果，就需要做BPR，就需要重組企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程，是通過EPR應(yīng)用改善經(jīng)營的前提條件。BPR這種思想成功實(shí)施項(xiàng)目型企業(yè)ERP工程的方法論是集成化先進(jìn)項(xiàng)目管理理論體系(PM)。PM即實(shí)施方法論是介于ERP和BPR之間的一個(gè)領(lǐng)域，是選擇合適企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)，將BPR這種宏觀的思想指導(dǎo)原則(戰(zhàn)略層次上)應(yīng)用于項(xiàng)目型企業(yè)。因此，無論從思想模式上，還是從實(shí)施的技術(shù)上，PM、BPR和ERP是集成化先進(jìn)項(xiàng)目管理理論體系中密不可分的，都是對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論體系的必要拓展。

4 結(jié)束語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論體系將無法滿足高速發(fā)展的社會(huì)需求，唯有管理模式的不斷創(chuàng)新。隨著新產(chǎn)業(yè)的浪潮，各種先進(jìn)管理模式、技術(shù)理論相繼提出，如企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等，為21世紀(jì)靈捷生產(chǎn)模式打下不可或缺的理論基礎(chǔ)。從思想模式、實(shí)施的技術(shù)上認(rèn)清先進(jìn)項(xiàng)目管理理論體系中的ERP、PM和BPR的關(guān)系，對(duì)不斷拓展現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論體系具有非常重要的意義。

［1］ 高紹新.先進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)的理論方法及關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用［D］.大連理工大學(xué)，2002.

［2］ 高朋.面向項(xiàng)目型組織的項(xiàng)目管理決策技術(shù)及其支持系統(tǒng)研究［D］.南京理工大學(xué)，2010.

［3］ 楊冰.項(xiàng)目管理中存在的問題及對(duì)策［J］.當(dāng)代建設(shè)，1998，(3).

［4］ 王立文.項(xiàng)目費(fèi)用控制的一個(gè)有效手段［J］.北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，1998，(3).