羅 宏

(南京信息工程大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210044)

1 信息素質(zhì)的概念

信息素質(zhì)一詞最早是由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基在1974年提出的，其內(nèi)涵隨著時(shí)間的推移和科技的發(fā)展不斷得到充實(shí)和豐富。1989年，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)指出：“具有信息素質(zhì)的人，必須能夠充分地認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去有效的發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經(jīng)掌握了學(xué)習(xí)的方法，知道如何去實(shí)現(xiàn)和使用信息，他們具有終身學(xué)習(xí)的能力?！?/p>

英語(yǔ)“l(fā)iteracy”的本義是指?jìng)€(gè)人的文字讀寫能力，在產(chǎn)業(yè)化社會(huì)，除了文字讀寫能力外，還需具備數(shù)字操縱能力，“讀、寫、算”是人們從事生產(chǎn)活動(dòng)所必須具備的三種技能。而在信息化社會(huì)，信息的獲取、轉(zhuǎn)換、利用能力則是對(duì)現(xiàn)代人的基本要求。大多數(shù)人對(duì)信息素質(zhì)的理解是計(jì)算機(jī)操作能力和互聯(lián)網(wǎng)利用能力。的確信息化社會(huì)是以情報(bào)信息數(shù)字化、信息流通網(wǎng)絡(luò)化為前提的，計(jì)算機(jī)操作能力和互聯(lián)網(wǎng)利用能力都是信息素質(zhì)的重要組成部分。但更重要的是要懂得“為什么要使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)”。如果僅僅是用來(lái)收發(fā)電子郵件或打游戲娛樂(lè)，都不能算是具備了信息素質(zhì)。

信息素質(zhì)則是個(gè)人所具備的信息再生產(chǎn)的能力，是現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)或其他手段獲取信息并創(chuàng)造新的有價(jià)值的信息的能力。

信息再生產(chǎn)包含以下幾個(gè)作業(yè)步驟：

信息收集：查找并獲取所需的信息。

信息分析：分析并理解獲取的信息。

信息創(chuàng)造：根據(jù)信息的分析結(jié)果創(chuàng)造新的有價(jià)值的信息。

信息發(fā)表：公開并發(fā)表自己創(chuàng)造的信息。

從信息再生產(chǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，信息素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等手段有效完成上述作業(yè)過(guò)程所必須具備的技能。

2 大學(xué)圖書館與信息素質(zhì)教育

2000年美國(guó)ACRL制定了“高等教育信息素質(zhì)和能力標(biāo)準(zhǔn)”，為高校信息素質(zhì)教育提供了評(píng)價(jià)的框架。該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容為：①學(xué)生應(yīng)具備明確信息需要的內(nèi)容與范圍的能力，能夠識(shí)別多種類型與格式的潛在信息源。②學(xué)生應(yīng)具備高效獲取所需信息的能力，構(gòu)建與實(shí)施有效的檢索策略，選擇合適的調(diào)查方法或信息檢索系統(tǒng)，以獲取所需信息。③學(xué)生應(yīng)能客觀、審慎地評(píng)價(jià)信息與信息源，并將其納入信息庫(kù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。具有從獲取信息中提煉信息主題的能力，能通過(guò)對(duì)新舊知識(shí)的比較而確定信息的增加值。④學(xué)生個(gè)人或作為群體的一員能有效地利用信息以完成特定的任務(wù)。能夠利用各種可獲得的信息完成計(jì)劃，產(chǎn)生特定的信息產(chǎn)品或成果。⑤了解信息與信息技術(shù)使用的相關(guān)法律、道德倫理以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

圖書館在信息素質(zhì)教育中具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。圖書館是大學(xué)的文獻(xiàn)資源中心，同時(shí)還擁有大量的計(jì)算機(jī)和數(shù)字化電子信息資源，這些都為大學(xué)生的信息素質(zhì)教育提供了豐富的物質(zhì)保障。圖書館員作為專業(yè)的信息工作人員，是信息素質(zhì)教育的人力資源保障。同時(shí)，高校圖書館的聯(lián)網(wǎng)合作與信息共享，最大限度地?cái)U(kuò)展了信息活動(dòng)空間，展示了信息技術(shù)的魅力，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

圖書館作為高校信息中心，作為信息素質(zhì)教育的主要實(shí)踐基地，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起信息素質(zhì)教育的重任，把培養(yǎng)學(xué)生的信息能力作為21世紀(jì)學(xué)校圖書館的教育理念，幫助學(xué)生成為學(xué)習(xí)型社會(huì)中的合格成員。

3 信息素質(zhì)教育的內(nèi)容和目的

一直以來(lái)，圖書館都在通過(guò)引導(dǎo)參觀、講座座談等方式開展圖書館利用教育，以幫助讀者快速有效地利用圖書館的信息資源和人力資源，滿足他們的信息需求。圖書館利用教育也是信息素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分。

3.1 培養(yǎng)讀者信息意識(shí)

信息素質(zhì)教育第一課要讓讀者了解到信息社會(huì)的重要性及圖書館是一個(gè)什么樣的機(jī)構(gòu)。第一階段的學(xué)習(xí)應(yīng)該包括以下的內(nèi)容。

圖書館的基本情況介紹。包括圖書館的種類、圖書館的歷史、現(xiàn)狀、機(jī)構(gòu)設(shè)置與服務(wù)理念等。要讓讀者了解到以下的信息：圖書館是保障讀者學(xué)習(xí)權(quán)利的公益機(jī)構(gòu)，除了大學(xué)圖書館之外，社會(huì)上還有公共圖書館、各種專業(yè)圖書館等，可以為讀者提供一個(gè)終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。從圖書館不僅可以得到學(xué)習(xí)、研究上的幫助，還可以獲得很多其他與生活、娛樂(lè)、工作等息息相關(guān)的信息。

館藏資源介紹。包括館藏總量、館藏特色、電子資源的種類、各種類型的參考書和參考書的分布和使用方法等。其目的是讓學(xué)生了解圖書館里收藏的情報(bào)資料，不僅有圖書、雜志、報(bào)刊等紙質(zhì)印刷品，還有微型膠卷、CD、DVD等各種載體的視聽電子資料。讀者不僅可以自由地使用圖書館內(nèi)收藏的資料，還可以通過(guò)館際交流、文獻(xiàn)傳遞的方法借用其他圖書館的資料。數(shù)字圖書館的信息共享機(jī)制可以讓讀者跨館，跨校、跨地區(qū)、跨國(guó)，在世界范圍搜索自己需要的信息。更重要的是圖書館的信息來(lái)源都是正規(guī)渠道，相對(duì)于社會(huì)上的其他流通渠道的信息來(lái)源有更高的可信度和利用價(jià)值。

3.2 圖書館服務(wù)介紹

服務(wù)項(xiàng)目介紹。一般圖書館除了圖書借還之外，還開展了很多其他服務(wù)項(xiàng)目。如復(fù)印、信息咨詢、圖書預(yù)約、科技查新、專題檢索、館際互借等。有的圖書館還為某些學(xué)科設(shè)置了學(xué)科館員。這些都有必要向讀者作充分詳細(xì)的講解。要讓讀者知道，圖書館不僅僅是一個(gè)向讀者提供圖書館借還設(shè)施的場(chǎng)所，他們還可以借助專業(yè)圖書館員的引導(dǎo)和幫助，享受到更多高附加值的信息服務(wù)。

圖書館利用規(guī)則講解。讀者在享受圖書館提供服務(wù)的同時(shí)，還要遵守圖書館利用規(guī)則。圖書館利用規(guī)則是保障每個(gè)讀者公平利用圖書館權(quán)益的前提。圖書館利用規(guī)則的內(nèi)容，包括圖書館的開館時(shí)間(中心館、分館、節(jié)假日的開放時(shí)間)，借閱規(guī)則以及違規(guī)處理、圖書損壞、遺失的賠償管理辦法、館際交流、信息咨詢等服務(wù)的申請(qǐng)辦法等。只有讓讀者充分了解他們利用圖書館的權(quán)利和義務(wù)，爭(zhēng)取讀者的理解和支持，自覺(jué)地遵守圖書館利用規(guī)則，才能維護(hù)圖書館的正常管理秩序。

3.3 信息檢索方法指導(dǎo)

圖書館文獻(xiàn)檢索的途徑和方法。有關(guān)手工檢索、光盤檢索和聯(lián)機(jī)檢索網(wǎng)絡(luò)信息的基本知識(shí)，檢索語(yǔ)言，各種大型檢索系統(tǒng)的使用方法，索引、期刊文摘資料匯編、引文索引、樣本手冊(cè)等工具書的使用。

電子信息資源檢索方法。如各種綜合性、專題性數(shù)據(jù)庫(kù)的特征、收錄范圍及檢索方法，檢索途徑和檢索策略，聯(lián)機(jī)公共檢索目錄的使用、電子圖書和電子期刊的使用等。

網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索方法、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具的利用，搜索引擎的使用方法、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用與評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、選擇等。

3.4 信息整理方法指導(dǎo)

信息評(píng)價(jià)。收集到的信息首先要對(duì)其質(zhì)量加以甄別，信息的質(zhì)量如何直接關(guān)系到資料本身是否可用，也會(huì)影響到最終成果的質(zhì)量水平。衡量文獻(xiàn)信息的價(jià)值一般有三個(gè)指標(biāo)：可靠性、先進(jìn)性、適用性。其他對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息及口頭和實(shí)物信息的評(píng)價(jià)也都可以參考這三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

信息整理方法。經(jīng)甄別后將質(zhì)量低劣、內(nèi)容不可靠或重復(fù)過(guò)時(shí)的信息剔除，接著進(jìn)行整理。信息經(jīng)過(guò)分類整理，不僅便于今后使用，而且能提高信息利用的效果與效率。信息整理的步驟：一是分類與篩選。根據(jù)需要將收集到的信息按一定標(biāo)準(zhǔn)分類，剔除部分錯(cuò)誤或無(wú)用的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選，“去粗取精，去偽存真”，使信息具有針對(duì)性和實(shí)效性。二是閱讀和摘錄。通過(guò)閱讀準(zhǔn)確掌握文章的精華部分，對(duì)文章的重點(diǎn)難點(diǎn)做上各種各樣的記號(hào)，或在空白處寫下批注。記錄下文章中的重要觀點(diǎn)，事實(shí)和數(shù)據(jù)，并注明原文，以便備查和引證。三是序化處理。將經(jīng)過(guò)前兩個(gè)步驟處理的信息按一定規(guī)則排列成一個(gè)有序的整體，方便以后提取信息。常用的排序方法有：分類組織、主題組織、字順組織、號(hào)碼組織、時(shí)空組織、超文本組織等。四是改編與重組。對(duì)原始信息進(jìn)行匯編、摘錄、分析、綜合等內(nèi)容濃縮加工，提取有關(guān)信息并適當(dāng)改編和重新組合，形成集約化的優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品。

這個(gè)教學(xué)階段可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況介紹一些專業(yè)的信息分析方法。如信息分析建模，以Excel為工具的圖表分析法，信息結(jié)構(gòu)分析圖解法，信息狀態(tài)遷移圖解法等。介紹信息的各種記載方式，如便條、筆記、卡片、數(shù)據(jù)下載、錄音錄像等。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)信息的內(nèi)容和形式采用恰當(dāng)?shù)挠涗浄绞?，指?dǎo)如何抽取關(guān)鍵詞，標(biāo)注題名，文件夾、資料夾及目錄、索引的制作方法等。

3.5 信息發(fā)布方法指導(dǎo)

在運(yùn)用各種方法進(jìn)行分析整理得出科學(xué)結(jié)論之后，還需將研究成果用文字或其他方式表述出來(lái)，讓人們了解和利用。讓社會(huì)承認(rèn)，才能體現(xiàn)信息再生產(chǎn)的價(jià)值。研究成果的表述方式多種多樣，主要有專著、論文、研究報(bào)告、專利說(shuō)明書、相片、錄影等。除了報(bào)紙雜志書籍等正式的發(fā)表途徑之外，還有一些非正式的發(fā)表途徑，如傳單、內(nèi)部小刊物及電子郵件、博客、個(gè)人網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)論壇等。

這個(gè)學(xué)習(xí)階段可以具體地指導(dǎo)學(xué)生論文或課程報(bào)告的寫作方法：如何構(gòu)思一篇科研論文、論文的書寫格式、引用標(biāo)注格式等;傳單、內(nèi)部小刊物等印刷品的制作方法;錄像、攝影等影像資料的制作方法;微軟辦公軟件的使用方法;不同學(xué)科的專業(yè)發(fā)布方法等。

3.6 信息法規(guī)與信息倫理教育

信息的獲取和發(fā)布都必須遵循國(guó)家的有關(guān)信息法規(guī)。我國(guó)從20世紀(jì)80年代開始制定有關(guān)信息技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。作為社會(huì)成員應(yīng)該對(duì)其中的《商標(biāo)法》、《專利法》、《著作權(quán)法》等法規(guī)有所了解。

信息技術(shù)迅猛的發(fā)展使原有的傳統(tǒng)倫理觀念受到?jīng)_擊，而新的倫理道德規(guī)范卻暫時(shí)還未形成，很多網(wǎng)絡(luò)行為目前尚處于無(wú)法可依的真空狀態(tài)。信息倫理是信息技術(shù)發(fā)展之下的新型倫理思潮和價(jià)值觀念，它可以彌補(bǔ)法律的不足，指導(dǎo)和糾正個(gè)人或團(tuán)體的信息行為，使其符合社會(huì)基本的價(jià)值規(guī)范和道德準(zhǔn)則。學(xué)生在利用信息的同時(shí)還應(yīng)自覺(jué)遵守信息倫理道德，維護(hù)正常的社會(huì)秩序。

4 結(jié)束語(yǔ)

信息素質(zhì)教育的內(nèi)容不僅包含了信息學(xué)、圖書館學(xué)，還涉及社會(huì)、倫理、經(jīng)濟(jì)、法律的范疇，僅僅依靠圖書館的人力、物力很難勝任如此復(fù)雜而又包含了多種學(xué)科內(nèi)容的教學(xué)任務(wù)。這是一項(xiàng)需要全校教師共同參與的系統(tǒng)工程。完整的信息素質(zhì)教育需要在大學(xué)的整體教育流程中分階段實(shí)施。圖書館要從中抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)能力，爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)教師的理解和支持，加強(qiáng)與專業(yè)教師的溝通合作。把握好學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)期間的各個(gè)階段，有針對(duì)性的安排好教學(xué)的內(nèi)容與順序，按照螺旋形的方式循序漸進(jìn)逐步加深，利用最新的信息技術(shù)共同為學(xué)生營(yíng)造理想的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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