■宋艾華

與一些國(guó)際化大集團(tuán)、大公司比，我國(guó)企業(yè)目前在資金和技術(shù)上都處于劣勢(shì)，要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和管理水平不斷提高的國(guó)際市場(chǎng)立足，就必須加強(qiáng)自身的實(shí)力，充分利用勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成本領(lǐng)先地位，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售，搶占市場(chǎng)份額。但傳統(tǒng)的成本管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，就要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中的各種活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值鏈分析，擴(kuò)大成本管理的范圍，能夠貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理逐步成為現(xiàn)代管理者進(jìn)行成本管理的一個(gè)重要方式。

基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理的基本內(nèi)涵

價(jià)值鏈?zhǔn)?985年由美國(guó)學(xué)者克爾·波特在其著作 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首先提出來(lái)的。波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和輔助其產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行各種活動(dòng)的集合體，是指企業(yè)為顧客生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)而發(fā)生的一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)既消耗一定資源，又產(chǎn)出一定價(jià)值。所有這些活動(dòng)都可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表示，既包括企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)，又包括企業(yè)的外部活動(dòng)。具體包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈三部分。戰(zhàn)略成本管理是1981年英國(guó)學(xué)者西蒙首先提出，開(kāi)始從戰(zhàn)略的角度對(duì)成本的形成與控制進(jìn)行研究，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)降低成本的途徑。具體就是指企業(yè)要站在戰(zhàn)略的高度，管理人員運(yùn)用專(zhuān)門(mén)方法提供企業(yè)本身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析資料，提供從材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售、顧客服務(wù)等一系列作業(yè)活動(dòng)有關(guān)的準(zhǔn)確且與決策相關(guān)的成本信息，并進(jìn)行分析與考核，幫助管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，以有利于企業(yè)建立和保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈理論和戰(zhàn)略成本管理理論都是為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要而發(fā)展起來(lái)的新的管理系統(tǒng)，其本質(zhì)都是通過(guò)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于價(jià)值鏈的成本管理是一種在傳統(tǒng)價(jià)值鏈思想的基礎(chǔ)上，以企業(yè)價(jià)值增值最大化為導(dǎo)向的管理思想，拓展了企業(yè)成本管理的空間和時(shí)間，并在方法或手段上不斷創(chuàng)新，主要以?xún)r(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略成本管理為指導(dǎo)，以作業(yè)成本管理為基礎(chǔ)，進(jìn)行全面收集、分析和利用價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息以構(gòu)建和優(yōu)化價(jià)值鏈，降低價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高核心企業(yè)及整個(gè)價(jià)值鏈聯(lián)盟的長(zhǎng)期成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，而且包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析和所處行業(yè)價(jià)值鏈分析。

基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理的原則

成本管理原則是對(duì)成本管理活動(dòng)規(guī)律的概括，反過(guò)來(lái)又成為指導(dǎo)成本管理活動(dòng)的指南。為了更好地達(dá)到基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)首先要堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：

（一）協(xié)調(diào)優(yōu)化原則

價(jià)值鏈管理的目的是通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化，遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的原則，實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績(jī)效。企業(yè)進(jìn)行成本管理不能只關(guān)注價(jià)值鏈的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后的某一具體環(huán)節(jié)，而要從價(jià)值鏈整體出發(fā)，對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的相關(guān)各企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析和控制，充分發(fā)揮系統(tǒng)成員的能動(dòng)性、創(chuàng)造性及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性，建立和保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使整個(gè)價(jià)值鏈做到優(yōu)化，發(fā)揮最佳的效能。

（二）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

價(jià)值鏈的構(gòu)建應(yīng)從戰(zhàn)略成本管理的角度考慮，要體現(xiàn)價(jià)值鏈發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見(jiàn)性，價(jià)值鏈系統(tǒng)發(fā)展要和戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在既定的戰(zhàn)略定位下尋求持續(xù)的成本降低、企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高。

（三）創(chuàng)新性原則

在價(jià)值鏈的管理過(guò)程中，要用新的角度、新的眼光審視原有的管理模式，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新和改造。堅(jiān)持創(chuàng)新在企業(yè)總體目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致；要綜合運(yùn)用企業(yè)的各方的能力和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮企業(yè)全體人員的智慧，并與關(guān)聯(lián)企業(yè)共同協(xié)作，發(fā)揮價(jià)值鏈整體優(yōu)勢(shì)。

（四）顧客需求原則

價(jià)值鏈的內(nèi)在特性決定企業(yè)成本管理要針對(duì)顧客價(jià)值的提高而展開(kāi)。價(jià)值鏈及價(jià)值鏈上各企業(yè)的價(jià)值增值來(lái)源于最終顧客需求的滿足，顧客需求拉動(dòng)了整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行和發(fā)展。企業(yè)采購(gòu)什么、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)以及售后服務(wù)都要由客戶的需求拉動(dòng)。因此，基于價(jià)值鏈的成本管理應(yīng)是以發(fā)現(xiàn)和探索顧客需求點(diǎn)、確定最佳買(mǎi)方效用為邏輯起點(diǎn)開(kāi)展的成本管理活動(dòng)。

戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值鏈分析就是通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中成本收益的比較分析，推進(jìn)價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)化與相互協(xié)調(diào)，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的改進(jìn)。價(jià)值鏈分析作為一種戰(zhàn)略分析工具，對(duì)戰(zhàn)略成本管理提出了新的思路，戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)就是要通過(guò)成本信息的收集與分析為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造成本持續(xù)降低的環(huán)境；而價(jià)值鏈分析可以從多方面發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成本是處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，從而進(jìn)行成本競(jìng)爭(zhēng)地位的維持或改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)。具體來(lái)講，價(jià)值鏈分析可以從企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)三個(gè)方面進(jìn)行分析：

（一）企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

企業(yè)內(nèi)部存在許多價(jià)值鏈，構(gòu)成相互依存和聯(lián)系的一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的目的在于通過(guò)識(shí)別企業(yè)自身價(jià)值鏈及其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出最基本的價(jià)值鏈，將之分解為單獨(dú)的作業(yè)，并對(duì)價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略管理，從而構(gòu)建或重構(gòu)支持企業(yè)良性?xún)r(jià)值鏈，解決降低企業(yè)內(nèi)部成本問(wèn)題和提高企業(yè)整體效益目的，使價(jià)值鏈最優(yōu)化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）行業(yè)價(jià)值鏈分析

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢粋€(gè)產(chǎn)業(yè)從最初原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)的完成到最終消費(fèi)所形成的一系列不同作業(yè)的結(jié)合。任何企業(yè)都不可能超越其所在的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈而單獨(dú)存在，影響企業(yè)成本的因素不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，更重要的是企業(yè)與供應(yīng)商、客戶以及它們彼此之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)突破其自身價(jià)值鏈分析的局限，應(yīng)將價(jià)值鏈置于整個(gè)行業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)中，從戰(zhàn)略高度分析企業(yè)與供應(yīng)商、顧客等上下游之間的價(jià)值鏈，尋找最佳合作方式，從而采取戰(zhàn)略行動(dòng)建立同供應(yīng)商和顧客的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低采購(gòu)成本、形成穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，努力提高企業(yè)自身的綜合效益，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析主要是從市場(chǎng)的角度，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析來(lái)考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。一般從對(duì)要素條件的要求差異、利潤(rùn)水平差異和戰(zhàn)略重要性差異幾方面分析。產(chǎn)業(yè)中往往存在著生產(chǎn)同一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)手價(jià)值鏈的調(diào)查、模擬和分析，在識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值作業(yè)和價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本構(gòu)成與成本支出情況，找出自己成本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，根據(jù)不同的戰(zhàn)略，確定成本目標(biāo)和定價(jià)策略，以實(shí)現(xiàn)更多的增值效益。

價(jià)值鏈分析在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用

價(jià)值鏈分析在我國(guó)的應(yīng)用并不廣泛，企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)只是單純地分析生產(chǎn)部門(mén)的成本，缺乏整體觀念，而沒(méi)有計(jì)算其他部門(mén)的成本，更沒(méi)有考慮整個(gè)價(jià)值鏈的成本。為了使我國(guó)企業(yè)能夠在的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，建立以?xún)r(jià)值鏈分析為核心的戰(zhàn)略成本管理對(duì)我國(guó)的企業(yè)管理具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析；行業(yè)價(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析，形成企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)成本持續(xù)降低。

（一）運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析優(yōu)化價(jià)值鏈

企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)怯扇舾僧a(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后等作業(yè)連接在一起組成的價(jià)值鏈。而企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化正是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和成本的持續(xù)降低。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化具體來(lái)說(shuō)有四大步驟。

一是確定企業(yè)價(jià)值鏈。企業(yè)通過(guò)對(duì)自身價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)全面分析，優(yōu)選、整合價(jià)值鏈。當(dāng)內(nèi)部單元價(jià)值鏈具有成本優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)資源外包等形式，將企的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。二是降低價(jià)值鏈的資源消耗。要降低企業(yè)的總成本，必須全面降低各個(gè)單元價(jià)值鏈的資源消耗。嚴(yán)格區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)的基礎(chǔ)上，減少或去除非增值作業(yè)，確認(rèn)企業(yè)待優(yōu)化的價(jià)值鏈。三是業(yè)務(wù)流程再造。要打破企業(yè)部門(mén)職能的界限，將工作流程重整，去掉一些不必要的業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟根據(jù)業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)重新組合，使資源的配置與效益掛鉤，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，獲得顯著的成本優(yōu)勢(shì)。四是采取成本改善措施，長(zhǎng)時(shí)間的維持、鞏固企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)，即保持成本優(yōu)勢(shì)的持久性。

（二）運(yùn)用行業(yè)價(jià)值鏈分析增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

行業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵改骋恍袠I(yè)中從最初原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品的最終消費(fèi)形成的一系列不同價(jià)值作業(yè)的結(jié)合。任何一個(gè)企業(yè)都處于行業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)，而很少位于整個(gè)價(jià)值鏈上，既是買(mǎi)方也是賣(mài)方，價(jià)值鏈中的企業(yè)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)突破其自身價(jià)值鏈分析的局限，把企業(yè)置身于行業(yè)價(jià)值鏈中，從戰(zhàn)略的高度對(duì)供應(yīng)商價(jià)值鏈和購(gòu)買(mǎi)商價(jià)值鏈及其與本企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，進(jìn)一步降低成本或調(diào)整本企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置及范圍。發(fā)現(xiàn)與上下游之間不必要的成本環(huán)節(jié)，從而采取戰(zhàn)略行動(dòng)，建立同供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低采購(gòu)成本、形成穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析主要是企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行分析，利用上下游價(jià)值鏈進(jìn)一步降低成本或調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，比如改善企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、客戶及購(gòu)銷(xiāo)渠道價(jià)值鏈之間的關(guān)系，為降低成本提供的良好機(jī)會(huì)，使供需雙方共同降低成本，共同獲益，提高這些相關(guān)企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。行業(yè)間價(jià)值鏈的構(gòu)建既可以在擁有不同價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)縱向上下游之間進(jìn)行，亦可以在具有相同價(jià)值動(dòng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行，可以通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使每個(gè)企業(yè)都增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，每一成員都能從中受益，尋求整合一體化的方式降低成本，以滿足顧客的要求，增加顧客價(jià)值來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析創(chuàng)造企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

受企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為影響最直接的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們有的與企業(yè)處于同一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，有的跨越價(jià)值鏈的幾個(gè)環(huán)節(jié)。有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助企業(yè)明確其相對(duì)的成本地位，進(jìn)而采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)，消除劣勢(shì)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。但是在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)目眾多，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳盡的成本信息難度較大。因此在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析時(shí)，首先需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分類(lèi)，確認(rèn)核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在對(duì)手，了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)、價(jià)值鏈以及所在的價(jià)值系統(tǒng)；其次，進(jìn)行有關(guān)信息的收集，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，識(shí)別對(duì)方價(jià)值鏈和價(jià)值作業(yè)，確定重點(diǎn)環(huán)節(jié)；再次，通過(guò)對(duì)其價(jià)值鏈的分析和測(cè)算，測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而與本企業(yè)相關(guān)內(nèi)容一一進(jìn)行對(duì)比，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比成本上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，結(jié)合分析結(jié)果確定揚(yáng)長(zhǎng)避短的戰(zhàn)略，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，及時(shí)鞏固本企業(yè)已取得的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整，不斷改善本企業(yè)的價(jià)值鏈和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

價(jià)值鏈分析作為一種有效的戰(zhàn)略成本管理工具，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本管理的不足，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供全面、準(zhǔn)確、有效的成本信息。通過(guò)價(jià)值鏈分析，可以?xún)?yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，從整體上降低企業(yè)管理成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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