曹 惠

(廣東海洋大學圖書館，廣東 湛江 524088)

邊緣化一詞最先出自社會學，指與主流社會相悖的現(xiàn)象或行為。邊緣化其實是一個較為抽象的概念，它的含義就是非中心、非主流，或者說被主流所排斥、所不包容，即不入主流?，F(xiàn)在這一概念已被運用到發(fā)展中存在問題的各個領域，作為對社會生活中某些組織的社會政治角色和作用的整體性描述與理論表達［1］。從管理學的角度來講，圖書館員邊緣化具體則指圖書館員在圖書館的工作中缺乏對圖書館工作的職業(yè)認同感，對自身定位缺乏理性認識，缺乏工作激情及服務意識，思想游離于圖書館工作之外［2］。當今信息技術和網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，給傳統(tǒng)的圖書館帶來沖擊，原有的服務方式和有限的信息資源難以滿足現(xiàn)代用戶需求。圖書館、圖書館員如不順應其變化和發(fā)展，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，提高自身能力，都有被邊緣化的可能。

1 編目館員職業(yè)邊緣化趨勢探析

1.1 編目業(yè)務外包導致邊緣化

業(yè)務外包也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式［3］。圖書館編目業(yè)務外包是指圖書館用合同的方式把編目業(yè)務委托給書商，由書商完成圖書編目數(shù)據(jù)業(yè)務。具體包括貼磁條、加蓋館藏章、貼書標、提供完整的編目數(shù)據(jù)等。20世紀90年代以來，隨著自動化、信息化、網(wǎng)絡化進程的不斷加快，國外圖書館編目外包活動進入了一個新的發(fā)展時期［4］。至20世紀90年代后期，國內(nèi)圖書館外包業(yè)務也得以應用，特別是近幾年各高校圖書館編目外包業(yè)務迅猛發(fā)展。許多館員也曾發(fā)表此類文章論述業(yè)務外包的可行性、必要性等，一直以來處于圖書館核心業(yè)務的分類編目工作受到?jīng)_擊。編目工作的社會化，雖是大勢所趨，但對圖書館員來說難免有專業(yè)認同的失落和職業(yè)角色無從依附的感覺［5］。

1.2 職業(yè)倦怠導致邊緣化

職業(yè)倦怠最早由美國臨床心理學家弗魯頓伯格提出，他把職業(yè)倦怠界定為——職業(yè)倦怠是助人行業(yè)中的工作人員因工作強度過高、工作時間過長，并且無視自身的個人需要所引起的疲憊不堪的狀態(tài)，也是努力去達到個人或社會的不切實際的期望的結(jié)果［6］。高校圖書館編目館員由于各種因素也普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。首先，高校圖書館作為學校文獻信息中心，承擔著為教學、科研服務的重任。但圖書館作為教輔單位社會地位低下，圖書館員職業(yè)也被看做清閑且人人都能勝任的工作。整個大環(huán)境如此，編目館員也不例外，采編部作為圖書館的重要業(yè)務部門卻很少有人真正了解，一般老師、學生都不太清楚圖書是如何被加工上架的，因此也不了解編目的全過程，甚至有些館領導、館員都不了解其工作流程，也覺得采編部人員偏多較清閑，編目館員付出的勞動常得不到應有的肯定，加上不直接和讀者接觸，不是一線服務部門年終評優(yōu)、十佳館員之類的編目館員沒指標甚至都不能參與。這就挫傷了編目館員的工作熱情，難以對工作產(chǎn)生成就感和自豪感，以至對工作產(chǎn)生抵觸情緒，最后發(fā)展成職業(yè)倦怠。同時，編目工作是一項腦力兼體力勞動的工作，既要細心更要耐心，從驗收、分類、編目到最后歸類到各個不同書庫可謂步驟煩瑣，要求編目館員工作時精神高度集中，長時間的使用電腦，導致眼睛疲勞視力下降，頸椎腰椎勞損。身體的不適導致心理的不平衡，漸漸對工作產(chǎn)生厭倦情緒。再就是編目業(yè)務外包，數(shù)據(jù)可以套錄，看似減輕了編目館員的工作量，但外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，包括套錄數(shù)據(jù)可能都和本館的著錄規(guī)則、要求有所不同，編目館員要根據(jù)本館的要求進行審校、修改。另外，捐贈圖書、地方文獻、隨書光盤、過刊建庫仍是編目館員需做的事，與業(yè)務外包后工作量減輕，人員減少實際不符。加上平時外出培訓學習的機會少，編目館員長期工作在小環(huán)境中工作壓力大，導致自信心缺失，產(chǎn)生對職業(yè)前景暗淡的想法。

1.3 現(xiàn)代信息技術與網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展導致邊緣化

進入21世紀，現(xiàn)代信息技術與網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展給整個社會帶來沖擊，也使原來處于知識和學習為中心的傳統(tǒng)圖書館帶來新的挑戰(zhàn)。重視制訂數(shù)字圖書戰(zhàn)略是國內(nèi)外許多圖書館的首要任務，發(fā)展圖書館2.0和web3.0將成為大勢所趨，泛在圖書館也將成為未來圖書館的發(fā)展重點?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢使得傳統(tǒng)的采編崗位也發(fā)生變化，特別是國外大學圖書館編目人員比例較國內(nèi)大學圖書館有明顯縮減的趨向，會對傳統(tǒng)的編目崗位進行削減、重組，例如出現(xiàn)了“編目與元數(shù)據(jù)服務部”和“元數(shù)據(jù)館員”這類新部門和新崗位。國內(nèi)有些大學圖書館也開始有意愿增設新的崗位，如圖書營銷、專職宣傳、情報分析、古籍修復專家等。由此可見編目館員在信息環(huán)境中的壓力與挑戰(zhàn)。還有Google的出現(xiàn)已成為用戶首選和最喜歡使用的檢索工具，而由圖書館編目館員努力構(gòu)建維護的書目數(shù)據(jù)庫及在規(guī)范標準下編制的館藏書目數(shù)據(jù)，卻因為檢索方式繁瑣，接口過于復雜，給用戶留下不方便使用的印象［6］。由此，編目館員的價值與發(fā)展方向也經(jīng)受著重新審視，編目工作的轉(zhuǎn)變同時也要求編目館員對自己的角色、能力作出相應的調(diào)整。編目館員如不能適應新的信息環(huán)境和發(fā)展所需要的能力要求，那么也就逐漸地被邊緣化。

2 編目館員職業(yè)邊緣化的思考

2.1 完善管理機制，提升編目館員職業(yè)認同感

高校圖書館作為學校的文獻信息中心，為教學、科研提供強大的信息支撐，學校應重視其地位和所起的作用。首先，學校要加大對圖書館的投入，全面提高圖書館員的社會地位?？隙▓D書館工作的重要性，正確引導師生對圖書館工作的認可，在全校形成對圖書館員尊重的良好環(huán)境氛圍。在制定相關政策時，發(fā)揚民主，認真傾聽圖書館員的想法和建議，兼顧圖書館員的切身利益，只有做到公平、公正，確保圖書館員應有的地位，才會使作為學校教工一份子的編目員感到滿足，他們才能以自豪的心情看待自己所從事的工作，從而遠離職業(yè)倦?。?］。其次，館內(nèi)要建立合理有效的考核機制。編目館員從事的是圖書館基礎業(yè)務的幕后工作，工作強度較大，所付出的辛勤勞動應該得到肯定。圖書館應充分調(diào)研，正確評價不同部門、不同崗位的工作強度、工作量的差距，制定合理的目標管理與績效評價，設置激勵機制，使編目館員在得到認可、滿足、努力的良性循環(huán)中提升職業(yè)的認同感。

2.2 重視編目館員能力建設，拓展編目館員角色轉(zhuǎn)換

圖書館員的能力問題，是圖書館發(fā)展的核心問題。圖書館的發(fā)展水平，很大程度上取決于圖書館員的能力［8］。在編目業(yè)務成為社會化的當前，編目館員的角色轉(zhuǎn)換也成為必然趨勢。因此，高校圖書館對編目館員的能力建設問題應給予足夠的重視，并通過多種有效措施保障其在新的競爭環(huán)境下不斷提升自身的能力。積極應對網(wǎng)絡環(huán)境下編目工作的新方式以及新型信息服務帶來的嚴峻挑戰(zhàn)。首先，編目館員要積極進取，提高業(yè)務技能。雖然未來編目員職能會有所拓展，但掌握傳統(tǒng)的編目知識和技能仍然是對編目員的基本要求［9］。為適應網(wǎng)絡環(huán)境下編目工作的新需求和新變化，編目館員必須具備扎實的專業(yè)理論知識和掌握當今新的信息、網(wǎng)絡技術。不斷加強自身的業(yè)務水平，不斷完善自我，以適應快速變化信息環(huán)境下編目工作新要求。要具有長遠發(fā)展的眼光，關注自身專業(yè)的前沿研究，及時了解其發(fā)展動態(tài)。同時，編目館員要有高度的責任心和愛崗敬業(yè)精神，要有干一行愛一行的精神，只有不斷提升編目館員的綜合素質(zhì)才能適應信息環(huán)境的變化，才能更加充分地為角色轉(zhuǎn)換做準備。其次，高校圖書館應重視編目館員的教育培訓。每年應保證有足夠的時間讓編目館員接受繼續(xù)教育，如鼓勵在職學歷教育等。讓編目館員有機會參加一些館外的專業(yè)技術培訓班，另外，可以在館內(nèi)不定期的舉辦業(yè)務知識培訓、學術研討會，還可請專家來館進行學術講座，也可以有計劃地組織館員到國內(nèi)其他高校圖書館交流學習，幫助編目館員了解編目工作新動態(tài)，開闊視野、取長補短，從而提高工作能力更好地開展工作。第三，編目業(yè)務外包以及未來圖書館的發(fā)展趨勢都要求編目館員積極拓展角色，實行職能轉(zhuǎn)型。目前由于書目外包數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，差錯率較高，編目館員承擔著書目數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管、控制的工作。另外編目館員由于有分類、編目工作經(jīng)驗和計算機水平，還可以通過考試取得執(zhí)證編目員資格?？沙袚鷧⒖甲稍兎?，編目員對圖書館集成管理系統(tǒng)及書目數(shù)據(jù)有深刻的了解和認識，在利用OPAC(Online Public Access Catalogue，聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng))查找資源、理解圖書排架規(guī)律或規(guī)則等方面具有明顯優(yōu)勢。這些經(jīng)驗使得編目員有能力從事參考咨詢服務的相關工作［9］。此外，非書資源編目、特色數(shù)據(jù)庫建設、元數(shù)據(jù)編目、數(shù)字項目管理及咨詢等都將成為編目館員職能轉(zhuǎn)型的新角色。

2.3 加強人文關懷，克服倦怠心理

圖書館的人文關懷管理，就是要尊重人、關心人、培育人、激發(fā)人的激情，尊重人的個性，滿足人的合理性要求［10］。圖書館管理層應本著以人為本的管理理念，與編目館員之間進行有效的溝通、交流。首先，要營造一個和諧、民主、公平、公正的環(huán)境。要尊重編目館員的勞動成果、肯定編目館員的工作成績、理解編目館員的工作壓力，充分信任編目館員的工作責任心及工作能力，從而激發(fā)其愛崗敬業(yè)精神。其次，鼓勵編目館員民主參與圖書館管理，在業(yè)務的發(fā)展、提高方面積極的出謀獻策，推動編目事業(yè)的健康發(fā)展。再就是從編目館員的發(fā)展角度考慮可實行崗位輪換。有計劃的崗位輪換能讓編目館員熟悉不同崗位的業(yè)務，充分調(diào)動編目館員的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，進一步完善編目館員的業(yè)務知識結(jié)構(gòu)，提高其工作能力，促進編目館員更加全面的發(fā)展。有效地避免編目館員因長期從事同一種工作而產(chǎn)生的心理厭煩和職業(yè)倦怠。

3 結(jié)束語

高校圖書館編目館員在信息環(huán)境快速發(fā)展、編目業(yè)務外包以及職業(yè)倦怠等眾多因素的影響下，一要努力學習和完善業(yè)務知識，提升業(yè)務能力，二要積極拓展職業(yè)新角色，實行職能轉(zhuǎn)型。不斷接受壓力與挑戰(zhàn)，這樣編目館員的職業(yè)才會走出被“邊緣化”的危機，才能越走越寬。

［1］劉葵波.網(wǎng)絡時代圖書館的邊緣化趨勢及其應對［J］.圖書館建設，2007(1)：28-30.

［2］童靜，劉學健.淺析圖書館員邊緣化現(xiàn)象及防治策略［J］.蘭臺世界，2010(6)：70-71.

［3］業(yè)務外包.［EB/OL］.［2012-01-01］http：//baike.baidu.com/view/344105.htm.

［4］曹秋霞.國外圖書館編目業(yè)務外包的發(fā)展及啟示［J］.圖書情報工作，2009(1)：89-92.

［5］蔡紅.試論圖書館員角色邊緣化的危機［J］.山東圖書館季刊，2007(2)：16-18.

［6］董燕，徐英武.淺析高校圖書館編目館員職業(yè)倦怠的成因及對策［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010(26)：59-62.

［7］葉莉.從GOOgle效應看OPAC2.0及編目館員的發(fā)展［J］.圖書館建設，2011(6)：46-48.

［8］初景利，吳冬曼.圖書館發(fā)展趨勢調(diào)研報告(四).圖書館管理、人員發(fā)展及結(jié)論［J］.國家圖書館學刊，2010(4)3-8.

［9］賈延霞，趙秀君.編目員的未來：編目員的職責拓展研究［J］.圖書館建設2011(7)：31-37.

［10］沈鯉明.試論圖書館管理中的人文關懷［J］.才智，2010(16)：276.