肖 金 南

(湖南省婁底市漣鋼培訓(xùn)中心，湖南 婁底 417000)

管理作為一種人類古老的實(shí)踐活動(dòng)，是人們?cè)谔囟ǖ纳鐣?huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制內(nèi)和特定的文化價(jià)值準(zhǔn)則下作出的行為和決策活動(dòng)。管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)和精神文化活動(dòng)，體現(xiàn)人的理性和非理性的辯證統(tǒng)一和融合共生，理性和非理性兩者不能偏廢，應(yīng)當(dāng)以理性為管理指明方向和目標(biāo)，以非理性為管理提供精神支持和動(dòng)力保證。如何把握理性管理與非理性管理在促進(jìn)企業(yè)管理實(shí)踐中的黃金之“度”，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)責(zé)任的履行具有重大的理論意義和實(shí)踐意義，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提高員工的幸福指數(shù)具有重大的指導(dǎo)作用。

1 理性管理與非理性管理

恩格斯指出：“人來源于動(dòng)物界這一事實(shí)已經(jīng)決定了人永遠(yuǎn)不能完全擺脫獸性，所以問題永遠(yuǎn)只能在于擺脫的多些或少些，在于獸性或人性程度上的差異?！盵1]人的動(dòng)物性決定了人不可能擺脫動(dòng)物的局限性，人的非理性只能隨著社會(huì)體制和文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的變化而得到改善，但永遠(yuǎn)不可能從人的總體中清除。非理性是人的一種生存狀態(tài)和精神表現(xiàn)形式，是人的心理結(jié)構(gòu)的本能意識(shí)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)中主體的非邏輯認(rèn)知形式。在管理中，非理性強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值觀的塑造和人性問題、人際關(guān)系問題的重視，用“社會(huì)人”替代“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。非理性管理秉承人本管理理論，以滿足人的各種心理、欲望和社會(huì)需要，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成共同的價(jià)值準(zhǔn)則和行為方式。

理性是指人們認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)和一般規(guī)律的抽象思維能力和思維形式，是指人能夠根據(jù)事物的外在尺度和自身的內(nèi)在尺度進(jìn)行自由自覺的活動(dòng)的能力。正如馬克思在《資本論》中指出的那樣，“理性是受意識(shí)支配的人的精神屬性，包括感覺、知覺、表象、概念、判斷和推理等，具有自覺性、抽象性、邏輯性和穩(wěn)定性等特點(diǎn)”[2]。因此，理性管理是指以“工作”為中心，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作為前提的管理理念和管理方法，遵循科學(xué)的、理智的安排和決策，通過定量化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和制度化的管理，以理性、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)理性和秩序來進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理系統(tǒng)。

2 理性管理與非理性管理權(quán)重之演變

2.1 “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)代以來，社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展受到盲目經(jīng)驗(yàn)式管理的束縛，生產(chǎn)力發(fā)展的瓶頸突顯出來，嚴(yán)重地限制了生產(chǎn)力的發(fā)展，無法滿足人們對(duì)生產(chǎn)效率不斷提高的要求和對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的無限需求。泰勒等人創(chuàng)立的科學(xué)管理理論應(yīng)運(yùn)而生。以泰勒、韋伯和法約爾為代表的管理思想追求科學(xué)主義和理性主義，主張通過明確的法則、嚴(yán)格的制度和科學(xué)的作業(yè)過程設(shè)計(jì)，嚴(yán)格的操作培訓(xùn)、管理職能的分工和科層制度等方式，使工人更好地完成工作任務(wù)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益者的最大利益。科學(xué)管理理論的產(chǎn)生標(biāo)志著管理進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段，開創(chuàng)了理性管理在管理中占主導(dǎo)地位的時(shí)代。

理性的高揚(yáng)導(dǎo)致了非理性的迷失。勞動(dòng)力要素同其他的生產(chǎn)要素一樣與工作的結(jié)合，員工被視為追逐經(jīng)濟(jì)利益的“具備邏輯思維”與“會(huì)說話”的機(jī)器，輕視和抹煞了人的非理性。具體說來，科學(xué)管理理論在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用引起了兩大困境：其一是如何調(diào)和物質(zhì)財(cái)富的極大滿足與精神生活的極度貧乏之間的矛盾。科學(xué)管理應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，通過制訂科學(xué)的作業(yè)方法、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、職能工長制等方法促進(jìn)了工廠管理效率的普遍提高，獲得了比過去大得多的盈利，工人的工資大大增加，企業(yè)主的利潤也大大增加。但是，人的“主體意識(shí)”被物質(zhì)生產(chǎn)所淹沒，人的精神生活陷入了極度貧乏的境地。其二是如何保持生產(chǎn)效率持續(xù)性提高的困境。由于人的主體意識(shí)被“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)觀念所抹煞，生產(chǎn)效率的提高主要靠外在的動(dòng)力來推動(dòng)，員工逐漸發(fā)現(xiàn)物質(zhì)的豐富并沒有帶來生活的幸福感，而是越來越陷入了生活空虛、精神失去依靠的局面。消極抵制生產(chǎn)甚至破壞生產(chǎn)的事件使企業(yè)主和管理理論家們陷入了困境，人們開始尋求更新的管理手段和管理理論。

科學(xué)管理注重程序化、規(guī)范化、精確化、效率化為主的標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)方法和機(jī)械式的工作模式，造成了理性與非理性的分化與對(duì)立，也造成了對(duì)意志、情感、欲望、毅力等非理性因素的輕視。

2.2 “社會(huì)人”的發(fā)現(xiàn)

理性主義管理模式經(jīng)過科學(xué)管理時(shí)代、管理理論“叢林時(shí)代”使管理的理性化程度得到了很大的提高，理性作用的范圍得到了極大的拓寬，人們?nèi)找嫦嘈趴茖W(xué)，也日益將人的非理性因素排除在管理者的活動(dòng)之外。直到1924年，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)才重新發(fā)現(xiàn)人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，更是具有欲望、情感、意識(shí)、意志的復(fù)雜的“社會(huì)人”。法約爾指出，行使指揮權(quán)的管理人員應(yīng)該“使成員充滿團(tuán)結(jié)、積極、主動(dòng)和忠誠的精神”[3]?；羯?shí)驗(yàn)表明人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。工人的興趣、適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)態(tài)度、和諧的環(huán)境會(huì)大大地提高工作效率。非理性因素對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于工作質(zhì)量的提高具有根本性作用。企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理理論指出，企業(yè)的核心能力不僅包括技術(shù)和資源這些可以“明示”的優(yōu)勢(shì)，而且還包括企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)文化這些“暗默”能力。管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)、效率的追求和對(duì)人性的追求，兩者不可偏廢[4]。美國管理學(xué)者和企業(yè)界在反思20世紀(jì)80年代至90年代日本企業(yè)全面超越美國企業(yè)成為國際企業(yè)競爭對(duì)手的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)之所以那么突然地引領(lǐng)了全球企業(yè)的最大秘訣是企業(yè)文化與科學(xué)管理相結(jié)合。斯圖爾特在《管理百年：20世紀(jì)管理思想與實(shí)踐的批判性回顧》中這樣說：“企業(yè)文化為標(biāo)志的非理性主義管理是日本企業(yè)競爭力的根本之一，日本企業(yè)是那個(gè)時(shí)代將泰羅的科學(xué)管理和基于日本文化的非理性主義管理結(jié)合得最好的企業(yè)?！?/p>

2.3 管理模式評(píng)析

理性管理和非理性管理是適應(yīng)不同時(shí)代的管理要求的時(shí)代的產(chǎn)物。以泰羅為代表的科學(xué)管理理論是站在傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的基礎(chǔ)上對(duì)以往管理理論的理性思考的產(chǎn)物，雖然輕視甚至抹煞了非理性因素，掩蓋了文化價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)，但是卻高揚(yáng)了理性，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)管理的偉大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新的一次質(zhì)的飛躍。梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了人的非理性因素對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)績效提高的巨大貢獻(xiàn)。人際關(guān)系學(xué)說、行為科學(xué)理論使非理性管理得到了復(fù)興。如果把理性管理和非理性管理置于管理實(shí)踐的兩極的話，那么無論選擇何種管理方式都會(huì)是管理學(xué)界要進(jìn)行批判、消解的管理模式。當(dāng)然，對(duì)于新管理理論的建構(gòu)也不能簡單地把兩者疊加，而是要形成一種全新的兩面性管理模式。理性管理和非理性管理這對(duì)矛盾的對(duì)立面同時(shí)并存，綜合運(yùn)用兩種管理理念，把握兩者管理的度才能駕馭管理。

3 黃金權(quán)重

“理性管理——權(quán)重——非理性管理”這種模式是辯證的，是對(duì)理性因素和非理性因素這對(duì)矛盾的綜合運(yùn)用，并不是理性管理和非理性管理二元化管理，而是對(duì)它們辯證關(guān)系的把握，把它們看成是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。任何強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方的作用都是不可取的。強(qiáng)調(diào)理性管理而忽視非理性管理將會(huì)陷入理性主義；相反，強(qiáng)調(diào)非理性管理而忽視理性管理將會(huì)陷入無政府主義。因此，運(yùn)用這種管理模式的前提是把理性管理和非理性管理看成一體之兩面，關(guān)鍵在于把握向某一方偏離的權(quán)重。如果我們能夠確定企業(yè)管理的黃金權(quán)重那就掌握了管理的鑰匙。確定黃金權(quán)重，應(yīng)考慮下列因素。

(1)企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模越大，越偏向于理性管理。加強(qiáng)理性管理的權(quán)重，可以促進(jìn)企業(yè)向正規(guī)化發(fā)展，以制度化、規(guī)范化、程序化的方式管理企業(yè)有助于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。制度是企業(yè)共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)矩，不成方圓。大型企業(yè)應(yīng)更加重視理性管理，才能保證企業(yè)生產(chǎn)秩序和正常運(yùn)營。

(2)企業(yè)的成熟度。企業(yè)的成熟度是企業(yè)歷史發(fā)展過程中逐漸形成的適應(yīng)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的能力和穩(wěn)定性。成熟度越高的企業(yè)，理性管理程度相對(duì)偏高。所以在管理中應(yīng)注意提高非理性管理的權(quán)重，以便于激活員工活力，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，提高員工的凝聚力。

(3)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)。人員結(jié)構(gòu)包括員工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平、健康狀況(環(huán)境不良程度)等因素。一般來說，平均年齡較高、知識(shí)水平較高和健康狀況(環(huán)境不良程度)較差的企業(yè)應(yīng)更加注重非理性管理；反之，應(yīng)偏重于理性管理。

(4)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)越嚴(yán)密，管理范圍越小的企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)非理性管理；反之，組織結(jié)構(gòu)越松散，管理范圍越大的企業(yè)則更應(yīng)加強(qiáng)理性管理。

總之，管理的權(quán)重由企業(yè)的總體情況決定。理性管理和非理性管理不是嚴(yán)格對(duì)立和矛盾的，而是此消彼長，相互促進(jìn)，融合共生的。我們要充分重視理性和非理性管理的作用，以理性管理來為非理性管理指明方向和目標(biāo)，以非理性管理為理性管理提供精神動(dòng)力和智力支持。在把理性管理和非理性管理看成一個(gè)矛盾體的兩面的前提下，某一權(quán)重能夠促進(jìn)企業(yè)獲得最佳的經(jīng)營績效，那么這個(gè)權(quán)重就是黃金權(quán)重。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集：第20卷[M].北京：人民出版社，1965.

[2]馬克思.資本論：第1卷[M].北京：人民出版社，1975.

[3]法約爾.工業(yè)管理與一般管理[M].周安華，林宗錦，譯.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1988.

[4]羅珉.新現(xiàn)代泰羅主義述評(píng)[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2005，(4)：15.