讀者決策采購（PDA）組織模式多樣性分析

張文娟

（河南師范大學(xué) 圖書館，河南 新鄉(xiāng)453007）

一、引言

如果說藏書是圖書館賴以向讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)的話，那么，組織收藏能夠被讀者高頻率利用的藏書則是圖書館采訪人員一直以來的努力目標(biāo)。杜定友先生曾說：“選擇圖書，乃為閱讀者而選擇，故處處以閱者之程度、地位及需要著想?！保?］

長(zhǎng)期以來，圖書館的藏書建設(shè)是根據(jù)圖書館的性質(zhì)任務(wù)由采訪人員實(shí)施具體的圖書選擇，但是，進(jìn)入高科技迅速發(fā)展的年代后，人類科研成果的增長(zhǎng)呈幾何形式猛增，其直接后果便是文獻(xiàn)的數(shù)量與品種大量增加，面對(duì)這種局面，任何一個(gè)高校圖書館所做的選擇是盡量放棄與其學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)、任務(wù)無關(guān)的文獻(xiàn)，精選出有針對(duì)性、適合學(xué)校學(xué)科發(fā)展的圖書加以收藏。久而久之，管理人員逐漸發(fā)現(xiàn)，盡管采訪人員盡可能地深入各院系的教學(xué)一線做調(diào)研，根據(jù)學(xué)科建設(shè)不斷修改圖書收藏訂單，并以最快的速度將圖書奉與讀者，但其利用率還是不盡人意。近年來，一種以讀者為主導(dǎo)的館藏建設(shè)模式已經(jīng)被高校圖書館推廣應(yīng)用，它就是讀者決策采購（Patrondriven acquisition）模式，簡(jiǎn)稱PDA。

二、目前常見的幾種模式

（一）模式一：依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采選

1．美國(guó)高校圖書館“讀者決策采購”

讀者決策采購（PDA）是近幾年來在美國(guó)高校圖書館界興起的，一種依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由讀者需求驅(qū)動(dòng)對(duì)電子圖書進(jìn)行采購的模式。PDA采購模式在美國(guó)高?？焖贁U(kuò)展，據(jù)Pub－lispers Communication Group2010年3月對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)［2］，32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施了PDA項(xiàng)目，42家準(zhǔn)備年內(nèi)開始，另外90家計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)施。如普渡大學(xué)（Purdue University）圖書館、密西西比大學(xué)（University of Mississippi）圖書館、伊利諾伊大學(xué)香檳分校（Univ．of Illinois at Urbana－Champaign，UIUC）圖書館、俄亥俄州立大學(xué)（Ohio State University）圖書館等，其中開展PDA較早的是普渡大學(xué)（Purdue University）圖書館，迄今已達(dá)十余年［3］。

其組織模式是：購書館首先根據(jù)自己學(xué)校圖書館的藏書建設(shè)方針政策制定出詳細(xì)的選書計(jì)劃，由供書商提供相應(yīng)的批量圖書的MARC數(shù)據(jù)，并將其導(dǎo)入圖書館目錄系統(tǒng)，日常使用過程中讀者通過圖書館檢索系統(tǒng)檢索圖書，檢索過程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示讀者需要閱讀的圖書是否已經(jīng)館藏，如果沒有館藏，讀者可以直接在限時(shí)時(shí)段內(nèi)閱讀或短期借閱，當(dāng)此書被讀者點(diǎn)擊瀏覽或短期借閱的次數(shù)、時(shí)間等指標(biāo)達(dá)到雙方所達(dá)成的協(xié)議并實(shí)施的購買標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出指令，觸發(fā)“自動(dòng)購買”，讀者即時(shí)便可閱讀此書。在這一過程中，讀者不經(jīng)意間成為了圖書的采購者，久而久之也成為了圖書館資源建設(shè)的主導(dǎo)。

由于這種依托Web2．0實(shí)現(xiàn)的采購模式是真對(duì)電子圖書的采購而設(shè)計(jì)，故呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：①按需采購；②節(jié)省圖書館經(jīng)費(fèi)；③提高圖書利用率；④從購到閱幾乎沒有時(shí)滯；⑤讀者是采購環(huán)節(jié)的主導(dǎo)；⑥僅限于電子圖書的采購。

2．我國(guó)高校圖書館“讀者決策采購”

從嚴(yán)格意義上來講，我國(guó)高校圖書館的“讀者決策采購”模式與美國(guó)高校有區(qū)別。鑒于我國(guó)由于供書商還沒有推出合適的PDA電子圖書銷售項(xiàng)目，所以目前我國(guó)許多高校圖書館采用“海外圖書采選系統(tǒng)”（Promotion Selection Ordering Platform，PSOP），依托“中圖書苑”海外書目數(shù)據(jù)庫，以單個(gè)圖書館為一個(gè)獨(dú)立的中心，搭建本校圖書館的服務(wù)與外文選書平臺(tái)，讀者可以通過瀏覽PSOP提供的100多萬條海外書目數(shù)據(jù)和圖書的內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者介紹、圖書封面等特征，根據(jù)需要選定圖書文獻(xiàn)、還可以向圖書館采訪人員提出相關(guān)采購建議，采訪人員根據(jù)讀者建議和推薦書目，選擇訂購圖書，完成電子訂單?！昂Ｍ鈭D書采選系統(tǒng)”是利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專為圖書館采選外文圖書設(shè)計(jì)的，它的利用簡(jiǎn)化了圖書館采選工作的流程，可以實(shí)現(xiàn)外文圖書采選的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，但是還不能實(shí)現(xiàn)“從購到閱幾乎沒有時(shí)滯”這一便捷的程序。

（二）模式二：依據(jù)讀者推薦采選

1．樣本到館現(xiàn)采

圖書館采訪部門與供書商聯(lián)合，匯集部分?jǐn)M定出版社、具有年代、大類限制的樣品圖書在圖書館進(jìn)行閱展活動(dòng)，閱展前期充分做好宣傳工作，將閱展時(shí)間、地點(diǎn)、出版社等信息，通過校園網(wǎng)主頁、教工OA系統(tǒng)和其他宣傳場(chǎng)所發(fā)布，誠懇邀請(qǐng)廣大師生蒞臨圖書閱展現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)采訪人員把握不準(zhǔn)、學(xué)術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科特別邀請(qǐng)專家教授到場(chǎng)親力親為，挑選教學(xué)、科研中所需要的專業(yè)書籍。近幾年來，河南師范大學(xué)圖書館的樣本到館現(xiàn)采活動(dòng)平均每年舉行1－2次，收藏的紙質(zhì)圖書中的60%－70%由讀者選定，“讀書、選書、采書”活動(dòng)使讀者在圖書館藏書建設(shè)中有了話語權(quán)。

這種直觀的采選模式其特點(diǎn)是：①直觀：讀者通過“讀→選→采”的模式，可以在完全了解圖書內(nèi)容、適用對(duì)象等具體特征的前提下，對(duì)圖書進(jìn)行推薦，大大增強(qiáng)了圖書的適用性；②氣氛融洽：讀者、館員、供書商、出版社人員可以現(xiàn)場(chǎng)就許多問題進(jìn)行交流，能夠進(jìn)一步了解掌握讀者閱讀傾向；③增加讀者主人翁感：通過舉行現(xiàn)場(chǎng)采選活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了讀者對(duì)圖書館資源建設(shè)的熱情。

2．書單式資源薦購

資源薦購，顧名思義就是依據(jù)讀者所推薦的文獻(xiàn)資源進(jìn)行采購，它建立在以讀者為本的理念上，在廣泛收集采納讀者意見與建議的基礎(chǔ)上，積極吸納不同學(xué)歷層次、不同專業(yè)水平讀者的參與，這樣不僅可以解決采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一性與文獻(xiàn)內(nèi)容復(fù)雜性之間的矛盾，更能夠有效調(diào)整和補(bǔ)充圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中的遺缺，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源體系對(duì)學(xué)科建設(shè)多方位的支撐作用。

資源薦購有多種形式，除傳統(tǒng)的讀者服務(wù)臺(tái)留言冊(cè)、自習(xí)室定期更換由讀者閱選的書目訂單以及學(xué)科館員走訪院系收集到的書名目錄外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)征集薦構(gòu)資源。比如，在四川省高校能被有效訪問的26家圖書館主頁中，有23家圖書館設(shè)有“書刊薦購”欄目，占88%［4］。

教學(xué)參考書是高校各學(xué)科教學(xué)過程中不可或缺的重要資源，教學(xué)參考書目的推薦與收集整理也是補(bǔ)充館藏的一項(xiàng)重要工作。由于學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)、學(xué)科增減、招生人數(shù)等狀況會(huì)不斷調(diào)整，與之匹配的教學(xué)參考資源的閱讀對(duì)象也會(huì)發(fā)生變化，所以，許多高校圖書館以不同方式主動(dòng)接收讀者對(duì)教參書的推薦，如南開大學(xué)圖書館的教參信息提交系統(tǒng)（http：／／www．lib．nankai．edu．cn／）、中國(guó)人民大學(xué)圖書館的教參書推薦系統(tǒng)（http：／／www．lib．ruc．edu．cn／）、以及北京郵電大學(xué)圖書館的教參書推 薦 系 統(tǒng) （http：／／lib．bupt．edu．cn／touchour／jiaocanshu／notice．htm）等都常年持續(xù)不斷地采納教師建議，購入必需的教參書。另外，盡管部分高校圖書館主頁上沒有開通此類系統(tǒng)，但是通過其他渠道征集教師推薦的教學(xué)參考書工作也進(jìn)行的非常出色。

三、特征分析

1．共性：以讀者為主導(dǎo)

無論是依托Web2．0讀者決策采購系統(tǒng)的應(yīng)用模式，還是讀者薦購模式，它們都充分體現(xiàn)了尊重讀者、以讀者為中心、為讀者服務(wù)的理念，“它徹底顛覆了傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購流程，使讀者首次從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者與首端，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者”［5］。讀者參與的采購使讀者這一圖書館資源的利用者成為了資源建設(shè)的主導(dǎo)，使其由傳統(tǒng)資源建設(shè)流程末端的使用者，成為了現(xiàn)代化流程源頭的決策者。

2．特性：時(shí)間差異

以Web2．0為依托的讀者決策采購模式最大的優(yōu)點(diǎn)，是大大節(jié)約了從書單選定到圖書與讀者見面的時(shí)間，在時(shí)間與成效成正比的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，這種解決信息時(shí)效性問題的“即時(shí)閱讀”模式無疑是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)流程的重大變革。

讀者薦購工作的不足之處在于，從圖書訂單選定到圖書與讀者見面的時(shí)間過于冗長(zhǎng)，如清華大學(xué)圖書館讀者薦購服務(wù)承諾中提到的“如薦購意見被接受，圖書館將盡快和書商聯(lián)系進(jìn)行采購。一般情況下，從發(fā)出訂單至圖書到館完成加工編目工序上架，中文圖書需要2－4周時(shí)間，外文圖書需3個(gè)月左右時(shí)間”［6］。這是國(guó)內(nèi)高校圖書館目前采訪工作中的普遍現(xiàn)象。加強(qiáng)與供書商、出版社之間的交流與溝通、盡可能縮短這一階段的時(shí)間差，是解決這一問題的重點(diǎn)工作。

3．互補(bǔ)：相得益彰

PDA模式是在傳統(tǒng)的讀者推薦圖書基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，它的推廣和使用得益于 Web2．0技術(shù)的發(fā)展和軟件開發(fā)商的研制，PDA模式在實(shí)現(xiàn)讀者快捷、方便的閱讀、提高圖書館服務(wù)滿意度的同時(shí)，也減少了電子圖書給圖書館打包銷售所帶來的浪費(fèi)現(xiàn)象。圖書的購買者和檢索者都希望在更小范圍的相關(guān)數(shù)據(jù)中獲得需要信息，他們不喜歡自己所需要的內(nèi)容被捆綁，也不希望花費(fèi)額外的時(shí)間和資源去篩選非相關(guān)內(nèi)容，PDA做到了這一點(diǎn)。

讀者薦購是一項(xiàng)較為瑣碎、繁雜的工作，與PDA模式相比，它較為浪費(fèi)時(shí)間和人力，但其優(yōu)點(diǎn)是能夠征集到更大范圍的、不同學(xué)術(shù)水平讀者的不同薦購意見。在紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)共存的時(shí)代，讀者薦購模式彌補(bǔ)了PDA模式僅能采選電子圖書的缺陷，筆者認(rèn)為將兩種模式同時(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，必定能夠互相彌補(bǔ)，使館藏資源建設(shè)工作更加完善。

四、結(jié)語

在2011年8月13日于波多黎各圣胡安市召開的第77屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)的開幕式上，國(guó)際圖聯(lián)主席Allen Ties指出：圖書館事業(yè)“經(jīng)歷了從紙質(zhì)形式到電子形式的徹底改變，這對(duì)于圖書館產(chǎn)生的影響就是圖書館必須在基本原則框架內(nèi)對(duì)自身及其服務(wù)進(jìn)行重新界定和改造”。從某種意義上講，讀者應(yīng)成為館藏建設(shè)的主導(dǎo)力量，如何動(dòng)員讀者參與館藏建設(shè)，是處在“讀者薦購”工作狀態(tài)的高校圖書館的重要工作。需求決定服務(wù)，圖書館應(yīng)改變僅憑館員的能力和工作經(jīng)驗(yàn)為讀者服務(wù)的狀態(tài)，讓讀者逐漸成為資源建設(shè)的主要參與者，圍繞著讀者創(chuàng)造合適的工作模式和流程來為之服務(wù)，是我們今后的工作方向。

［1］杜定有．圖書選擇法［M］．北京：商務(wù)印書館，1924：3－4．

［2］Lenares，D．Give the people what they want［EB／OL］．［2011－05－17］（2012－01－08）．http：／／www．stm－assoc．org／2010＿04＿27＿Spring＿Conference＿Lenares＿Patron＿Driven＿Acquisition．pdf．

［3］劉華．“讀者決策采購”在美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（1）．

［4］郭明蓉．四川高校圖書館網(wǎng)上“書刊薦購”欄目調(diào)查及分析［J］．四川文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）．

［5］劉華．以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)［J］．圖書情報(bào)工作，2012（5）．

［6］Hadro J．ALA midwinter2011［EB／OL］．［2012－04－06］（2012－05－08）．http：／／www．libraryjournal．com／lj／communityacademiclibraries／888799－419／ala＿midwiner＿2011＿alcts＿panel．html．csp．