在企業(yè)管理實(shí)踐中,績(jī)效管理被賦予了極高的期望,作為管理者手中的“利器”,績(jī)效考核的方法層出不窮,各種研究成果和培訓(xùn)資料也是汗牛充棟。但是,伴隨著績(jī)效管理的發(fā)展,對(duì)其質(zhì)疑的聲音卻從未停止。早有質(zhì)量管理專家戴明建議:廢除員工的定額標(biāo)準(zhǔn),廢除管理人員的量化指標(biāo);近有索尼前常務(wù)董事天外伺朗(原名土井利忠)發(fā)表文章稱“績(jī)效主義毀了索尼”。
2012年5月,萬(wàn)科地產(chǎn)董事長(zhǎng)王石在其微博中稱“績(jī)效主義”是企業(yè)的“膿包”,一石激起千層浪,在管理者和研究者中引起了深刻的討論和反思。一時(shí)間,許多人談“績(jī)效”色變,甚至有人發(fā)出“警告”:“誰(shuí)動(dòng)績(jī)效誰(shuí)先死!”
其實(shí),稍微回憶一下歷史,我們就能發(fā)現(xiàn):績(jī)效管理已經(jīng)從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端。改革開放初期,“經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制”、“績(jī)效工資”等制度的實(shí)行曾經(jīng)激起了無限的經(jīng)濟(jì)活力,其時(shí)績(jī)效考核和績(jī)效工資所向披靡,社會(huì)上甚至一度把是否執(zhí)行績(jī)效考核制度和績(jī)效工資作為企業(yè)是否先進(jìn)的標(biāo)志。而當(dāng)歷史推進(jìn)到三十余年后的今天,許多管理者和研究者卻把績(jī)效管理這一昔日的“管理利器”稱為企業(yè)的“膿包”。
同樣的故事在歐美和日本都曾上演。那么,績(jī)效管理真的已經(jīng)成為企業(yè)的“膿包”和“毒瘤”了嗎?“一犬吠形,群犬吠聲”!我們要做的不是人云亦云,而是理性地分析和解讀;不是抱怨和攻擊,而是探究問題所在,尋求有效的解決之道。
在中國(guó)當(dāng)前環(huán)境和情境下,作為研究者,應(yīng)該弄清楚,績(jī)效考核遵循何種管理邏輯,隱含何種人性假設(shè);作為經(jīng)營(yíng)者,有必要弄清楚,績(jī)效考核的不同方法背后的機(jī)制是什么,在推行過程中可能會(huì)出現(xiàn)什么偏差。惟其如此,方能突破“績(jī)效主義”的圍墻,讓績(jī)效管理成為管理者手中真正的“圣杯”。